淺析員工培訓(xùn)新模式

姜雪松

摘 要：員工培訓(xùn)是指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)。根據(jù)以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，借鑒國外的培訓(xùn)模式，結(jié)合中國特色，歷經(jīng)市場驗(yàn)證，構(gòu)建一套從新員工到骨干員工的系統(tǒng)、實(shí)戰(zhàn)、高效的培訓(xùn)新模式。

關(guān)鍵詞：員工；培訓(xùn)

一、員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

目前，企業(yè)的老板和人力資源總監(jiān)經(jīng)常抱怨員工培訓(xùn)太難做了。盡管我們不惜投入精力和經(jīng)費(fèi)，無論是組織內(nèi)部講師或請培訓(xùn)老師來企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)、還是派員工出去參加外部培訓(xùn)課程，往往效果并不理想。要么是培訓(xùn)老師講述著一些書本上可見的似是而非的道理；要么是員工甚至相關(guān)部門參與培訓(xùn)的態(tài)度消極被動(dòng)、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)的熱情；亦或培訓(xùn)時(shí)似乎有些收獲、熱情有所提高，但持續(xù)時(shí)間短，不出7天一切恢復(fù)原狀?？傊钊烁杏X有些勞民傷財(cái)，在相當(dāng)程度上挫傷了企業(yè)對于培訓(xùn)投資的信心和決心。

二、目前員工培訓(xùn)內(nèi)容

員工培訓(xùn)的內(nèi)容一般包括三個(gè)方面：知識(shí)培訓(xùn)，技能培訓(xùn)，態(tài)度培訓(xùn)

1、知識(shí)培訓(xùn)一般包括員企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、規(guī)章制度、企業(yè)文化、市場前景及競爭；員工的崗位職責(zé)及本職工作基礎(chǔ)知識(shí)，如何處理工作中發(fā)生的一切問題等。

2、技能是指為滿足工作需要必備的能力，不同層次技能培訓(xùn)的內(nèi)容不同。企業(yè)高層干部必須具備的技能是戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)力方面的訓(xùn)練；企業(yè)中層干部的管理技能是目標(biāo)管理、時(shí)間管理、有效溝通、計(jì)劃實(shí)施、團(tuán)隊(duì)合作、品質(zhì)管理、營銷管理等，也就是執(zhí)行力的訓(xùn)練；基層員工是按計(jì)劃、按流程、按標(biāo)準(zhǔn)等操作實(shí)施，完成任務(wù)必備能力的訓(xùn)練。

3、態(tài)度決定一切，沒有良好的態(tài)度，即使能力好也沒有用。員工的態(tài)度決定其敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、人際關(guān)系和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展，能不能建立正確的人生觀和價(jià)值觀，塑造職業(yè)化精神。

三、目前員工培訓(xùn)方式

1、講授法：

屬于傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)用起來方便，便于培訓(xùn)者控制整個(gè)過程。缺點(diǎn)是單向信息傳遞，反饋效果差。常被用于一些理念性知識(shí)的培訓(xùn)。

2、視聽技術(shù)法：

通過現(xiàn)代視聽技術(shù)（如投影儀、DVD、錄像機(jī)等工具），對員工進(jìn)行培訓(xùn)。優(yōu)點(diǎn)是可以運(yùn)用視覺與聽覺的感知方式，直觀鮮明。但學(xué)員的反饋與實(shí)踐較差，且制作和購買的成本比較高，內(nèi)容卻容易過時(shí)。視聽技術(shù)法多用于企業(yè)概況、傳授技能等培訓(xùn)內(nèi)容，也可用于概念性知識(shí)的培訓(xùn)。

3、討論法：

討論法是比較復(fù)雜的的培訓(xùn)方式。按照費(fèi)用與操作的復(fù)雜程序可以分成一般小組討論與研討會(huì)兩種方式。研討會(huì)主要以專題演講為主，中途或會(huì)后允許學(xué)員與演講者進(jìn)行交流溝通。信息可以多向傳遞，與講授法相比反饋效果較好，但費(fèi)用較高。如果采用小組討論法在信息交流時(shí)為多向傳遞，學(xué)員的參與性高，費(fèi)用較低。多用于鞏固知識(shí)，訓(xùn)練學(xué)員分析、解決問題的能力與人際交往的能力，但是對培訓(xùn)老師的要求較高。

4、案例研討法：

通過案例來培訓(xùn)，讓員工尋找合適的解決方法。這一方式使用費(fèi)用較低，反饋效果比較好，可以有效的訓(xùn)練學(xué)員分析解決問題的能力。另外，近年的培訓(xùn)研究表明，案例、討論的方式也可用于知識(shí)類的培訓(xùn)，且效果更佳。但是案例畢竟有限，如果一直使用案例研討法也是非常不好的。因?yàn)檫@會(huì)讓員工厭煩。

5、角色扮演法：

授訓(xùn)者在培訓(xùn)教師設(shè)計(jì)的工作情況中扮演其中角色，其他學(xué)員與培訓(xùn)教師在學(xué)員表演后作適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評。這種培訓(xùn)方式信息傳遞多向化，反饋效果好、實(shí)踐性強(qiáng)、費(fèi)用低，因而多用于人際關(guān)系能力的訓(xùn)練。

6、自學(xué)法：

自學(xué)法比較適合一般理念性知識(shí)的學(xué)習(xí)，由于成人學(xué)習(xí)具有偏重經(jīng)驗(yàn)與理解的特性，讓具有一定學(xué)習(xí)能力與自覺的學(xué)員自學(xué)是既經(jīng)濟(jì)又實(shí)用的方法，但此方法也存在監(jiān)督性差的缺陷。

7、互動(dòng)小組法：

互動(dòng)小組法也稱敏感訓(xùn)練法。這種方法比較適用于管理人員的人際關(guān)系與溝通訓(xùn)練。讓員工在培訓(xùn)活動(dòng)中親身體驗(yàn)，提高他們處理人際關(guān)系的能力。其優(yōu)點(diǎn)是可明顯提高人際關(guān)系與溝通的能力，但其效果在很大程度上依賴于培訓(xùn)教師的水平。

8、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法：

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法是一種新型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)方法，這種方法投入較大。但使用靈活，符合分散式學(xué)習(xí)的新趨勢，節(jié)省學(xué)員集中員工培訓(xùn)的時(shí)間與費(fèi)用。這種方式信息量大，新知識(shí)、新觀念傳遞優(yōu)勢明顯，更適合成人學(xué)習(xí)。因此，特別為實(shí)力雄厚的企業(yè)所青睞，也是培訓(xùn)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢。

四、構(gòu)建員工培訓(xùn)新模式

根據(jù)以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，借鑒國外的培訓(xùn)模式，結(jié)合中國特色，歷經(jīng)市場驗(yàn)證，構(gòu)建一套從新員工到骨干員工的系統(tǒng)、實(shí)戰(zhàn)、高效的培訓(xùn)新模式。

1、第一階段：經(jīng)營自己，

培訓(xùn)方式：三天兩夜的學(xué)習(xí)訓(xùn)練加上30天的實(shí)戰(zhàn)磨練

培訓(xùn)內(nèi)容：觀念，心態(tài)培訓(xùn)，基本業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

培訓(xùn)氛圍：條幅，標(biāo)語積極向上，借用舞蹈音樂配合

2、第二階段：經(jīng)營團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)方式：三天兩夜的學(xué)習(xí)訓(xùn)練加上30天的實(shí)戰(zhàn)磨練

培訓(xùn)內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)知識(shí)，角色定位

培訓(xùn)氛圍：借用淺訓(xùn)，拓展訓(xùn)練方式營造

3、第三階段：經(jīng)營企業(yè)

培訓(xùn)方式：三天兩夜的學(xué)習(xí)訓(xùn)練加上30天的實(shí)戰(zhàn)磨練

培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)文化，企業(yè)忠誠度，企業(yè)優(yōu)勢

培訓(xùn)氛圍：參觀企業(yè)，樹立企業(yè)形象

4、第四階段：經(jīng)營人生

培訓(xùn)方式：二天一夜的學(xué)習(xí)訓(xùn)練與結(jié)業(yè)表彰

培訓(xùn)內(nèi)容：績效，盛典，未來

培訓(xùn)氛圍：頒獎(jiǎng)，榮譽(yù)，結(jié)業(yè)精神物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

以培訓(xùn)師和學(xué)員互動(dòng)為前提，以100天的實(shí)戰(zhàn)為基礎(chǔ)，以歡樂愉快的氛圍為導(dǎo)向，以學(xué)與練為原則，以不同階段不同經(jīng)營內(nèi)容來構(gòu)建從新員工到骨干員工的系統(tǒng)、實(shí)戰(zhàn)、高效的培訓(xùn)新

模式。