互聯(lián)網(wǎng)+其實也是O2O+

蔡明

一個朋友跟我說，互聯(lián)網(wǎng)就是一堆“2”。B2C、C2B、O2O。而最炙手可熱的“互聯(lián)網(wǎng)+”，其實最核心的是基于O2O：其他的“2”，都是在和它的關(guān)聯(lián)中產(chǎn)生了更多的聯(lián)動價值。

O2O原來只局限在零售和餐飲這些本地化的生活服務(wù)，地域化非常明顯。現(xiàn)在呢，都可以看到，基本已經(jīng)擴展到整個第三產(chǎn)業(yè)了。

O2O的這種疆域越擴越大，其實已經(jīng)充分說明了它的落地可操作性。而且它是絕對的互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的第一利器，是“互聯(lián)網(wǎng)+”的突破口。

因為“互聯(lián)網(wǎng)+”強調(diào)把傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)銜接起來。另一方面呢，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在面臨“互聯(lián)網(wǎng)+”這個大風(fēng)口的時候，普遍面臨著把硬件變成服務(wù)，把功能變成體驗，把用戶變成粉絲的這種轉(zhuǎn)型。

O2O就是為“互聯(lián)網(wǎng)+”有效落地提供了一種思路：通過最狠的招數(shù)，用戶至上、線下體驗和在線支付，O2O能成功地把客戶變?yōu)橛脩?，再進(jìn)一步變?yōu)榉劢z，同時借助這些粉絲經(jīng)濟和在線支付，通過軟硬結(jié)合和追求極致體驗，又為硬件服務(wù)化提供了可能性。

O2O + B2C 這個組合是最久經(jīng)考驗的，因為O2O本身就起源于零售業(yè)。京東正在和線下便利店超市合作，阿里、蘇寧也加緊著這方面的探索。

O2O + C2B，這個組合更以消費者為導(dǎo)向。本身這個混合模式就適用于用戶需求多樣化、定制化明顯，強調(diào)線下體驗性，并在短時間內(nèi)無法在線上實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模化效應(yīng)的行業(yè)。這些領(lǐng)域需要借助于線上線下一體化的行業(yè)整合，家居領(lǐng)域的全屋定制就是如此。

所以，互聯(lián)網(wǎng)思維是一種意識，而互聯(lián)網(wǎng)手法有著更多落地商業(yè)模式的內(nèi)容。很多模式其實我們以前都有涉及，但不夠狠，沒能舍棄一些東西，做到真正互聯(lián)網(wǎng)化的極致、服務(wù)、性價比。要想成功，必先自宮。傳統(tǒng)加盟、經(jīng)銷、店面、服務(wù)、成本的各種束縛，如果解不開，你就做不到真正的擁抱互聯(lián)網(wǎng)。