人性化管理模式在護理管理中的運用

周珊

【摘要】目的：探討人性化管理模式在護理管理中的臨床應用價值。方法：回顧性分析我科自2014年10月—2015年3月接診治療的100例住院患者的臨床資料，隨機分為實驗組和對照組兩組進行比對分析，對兩組患者均進行傳統(tǒng)的常規(guī)護理管理，其中實驗組在傳統(tǒng)常規(guī)護理的基礎(chǔ)上加入了人性化管理，對照組僅僅進行常規(guī)護理，通過觀察兩組患者的恢復情況、滿意度以及護理效果等，進行對比實驗，以做出統(tǒng)計學分析。結(jié)果：與對照組相比，實驗組患者在情緒、食欲、治愈信心以及康復時間等方面均高于對照組，患者的康復狀況較好，P<0.05，差異具有統(tǒng)計學意義。結(jié)論：在護理管理中加入人性化管理模式有效的調(diào)動了護士工作的積極性，使得護理者把他們的臨床護理知識和經(jīng)驗得到了充分的發(fā)揮，有效縮短了患者的康復時間，有效提高患者的生活質(zhì)量，使得患者早日康復。人性化管理模式在護理管理中有著極高的應用價值，值得在臨床實踐中廣泛推廣。

【關(guān)鍵詞】人性化管理模式；護理管理；應用效果

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2015）03-0191-01

隨著社會的不斷發(fā)展，人們生活水平的日益提高，護理模式也在發(fā)生著轉(zhuǎn)變，患者及其家屬對護工的護理水平和質(zhì)量有了越來越高的要求，為做到最大程度的提高患者的生活質(zhì)量，人們提出了在護理管理中添加人性化管理模式，在臨床上達到了較好的治療效果。不僅提高了醫(yī)護工作者的工作質(zhì)量，而且提高了護理人員的工作積極性，充分地體現(xiàn)了護理的人性化服務理念。現(xiàn)回顧性分析我科自2014年10月—2015年3月接診治療的100例住院患者的臨床資料，隨機分為實驗組和對照組兩組，每組50人，對照組采用的傳統(tǒng)護理模式下進行，而實驗組則是在加入人性化管理的護理模式下進行。觀察并對比兩組患者的身體恢復狀況、滿意程度以及護理效果等，分析其臨床應用價值。現(xiàn)將該治療效果報告如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

回顧性分析我科自2014年10月—2015年3月接診治療的100例住院患者的臨床資料，隨機分為實驗組和對照組2組，每組50例患者，均對其進行常規(guī)化護理，對于實驗組患者的護理中加入了人性化管理模式，對照組患者僅進行常規(guī)化護理，觀察對比，進行對比實驗。其中，男性患者有56例，女性患者44例；實驗組，患者的年齡均在56—86左右，平均年齡為（65.3±?8.6）歲，對照組患者的年齡均在58—89左右，平均年齡在（67.2+±7.8）歲。

1.2 方法

對兩組接受治療的住院患者均采用傳統(tǒng)的常規(guī)化的護理方法。對實驗組的患者在采用傳統(tǒng)常規(guī)的護理方法基礎(chǔ)上加入了人性化管理，如：強化對患者的健康教育，對患者進行有針對性的護理，建立討論小組交流日常護理經(jīng)驗，提高護理工作人員的綜合素質(zhì)，積極與患者進行交流及時了解患者的心理狀況，縮短護理工作人員的知識更新周期等。對照組的老年患者只進行傳統(tǒng)常規(guī)的護理方法，觀察并對比兩組患者的健康恢復狀況，患者的滿意程度以及護理效果等。實驗組和對照組中的老年患者在治療疾病等方面，除在實驗組護理管理中添加人性化管理模式外，兩組老年患者在其他一般臨床資料方面，如年齡，性別，所致疾病以及疾病程度，身體狀況等方面均無差別，差異均無統(tǒng)計學意義，P>0.05，具有可比性。

1.3 判定方法

兩組患者經(jīng)過一段時間的治療，護理后，對患者的治療信心是否充足，心情是否愉悅，睡眠質(zhì)量是否良好等方面做調(diào)查統(tǒng)計。

1.4 統(tǒng)計學分析

應用統(tǒng)計學軟件spss19.0對收集的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，研究數(shù)據(jù)的可靠程度，根據(jù)數(shù)據(jù)反映的患者健康情況對加入人性化管理模式的護理管理的應用價值進行理性評估。P<0.05，差異具有統(tǒng)計學意義。

2. 結(jié)果

據(jù)統(tǒng)計學結(jié)果顯示，實驗組中有49人心情愉悅，48人睡眠充足且睡眠質(zhì)量有顯著提高，47人治愈信心增強：而對照組中心情愉快的人只有29人，有26人睡眠充足其他24人均存在失眠多夢癥狀，僅有28人有較強的治愈信心。據(jù)此數(shù)據(jù)得出結(jié)論，加入了人性化管理模式的護理管理更有利于患者恢復健康，且在睡眠情緒等方面都所收益。

表1不同護理方法對患者健康狀況恢復效果的比較

組別 心情愉悅 睡眠充足 治愈信心 平均住院時間

實驗組（n=50） 49 48 47 15天

對照組（n=50） 29 26 28 28天

3.討論

隨著社會的不斷深入發(fā)展，人民生活水平的日益提高，人們對疾病恢復后的健康護理越來越重視。因為一般護理的患者多為老年人，他們相對于其他年齡段的人健康水平相對較低，身體狀況相對較差，這就在一定程度上加大了護理工作者的工作難度。隨著人們對護理工作的分析改進，人們開始發(fā)現(xiàn)在護理管理中加入人性化管理更有利于患者的康復，并且得到了醫(yī)護工作者的一致好評。由于老年患者的心理壓力較大，他們不僅需要藥物上的治療，更需要心理上的安慰和精神上的支持。人性化管理相比以前傳統(tǒng)護理更加注重人性的關(guān)懷，培養(yǎng)了護理工作人員的耐心和愛心。通過與患者的溝通，及時了解他們的想法和問題，讓他們更加安心的接受治療，大大提高了患者及其家屬的治療配合程度，從心理和精神上緩解了他們對疾病的恐懼，同時也緩解了日益緊張的醫(yī)患關(guān)系，提高了患者的滿意程度，增強了患者對醫(yī)生的信任感。據(jù)統(tǒng)計學分析可以看出，實驗組和對照組兩組患者在心情，睡眠以及治愈信心有較大的差異，而通過患者的住院天數(shù)更加直觀的反映出加入人性化管理模式的護理管理在臨床實踐中更具有應用價值。因此，我們可以得出結(jié)論，加入人性化管理模式的護理管理更適合對患者的護理，大大提高了患者的治愈率，患者的恢復情況較好，在臨床上具有十分重要的應用價值，值得在臨床實踐中廣泛推廣使用。人性化護理對不同的患者制訂出個體化護理方案，認真實施，真正把整體護理落到實處，使每位患者處于心身的最佳康復狀態(tài)。體現(xiàn)了以人為本的工作理念，重視了人性化關(guān)懷，讓患者和護士之間有了愛的交流和溝通。從本組患者中比較可以看出，相對于傳統(tǒng)的常規(guī)護理方法，采用常規(guī)方法合并人性化管理模式的護理方法可有效降低患者的風險因素的發(fā)生率，大大提升患者治愈信心，有效縮短患者的住院時間，P<0.05，差異具有統(tǒng)計學意義。綜上所述，加入人性化管理模式的護理管理更適應當代醫(yī)學健康的發(fā)展，對患者的治療有著積極的作用。因此人性化管理的應用在臨床護理中具有十分重要的價值，值得在今后的護理工作之中廣泛推廣應用。

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