論如何做好電價(jià)管理工作

【摘 要】在本論文中，筆者結(jié)合當(dāng)前我國(guó)電力市場(chǎng)的現(xiàn)狀，分析了電價(jià)管理工作中存在的問(wèn)題，而后針對(duì)這些問(wèn)題，提出了相應(yīng)的解決策略，對(duì)未來(lái)電價(jià)管理工作的開(kāi)展有一定的指導(dǎo)意義。

【關(guān)鍵詞】電價(jià)管理；信息化管理；策略

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力行業(yè)也有了較大的進(jìn)步，電價(jià)管理的水平及效率等都大有提升。而調(diào)控電價(jià)，做好電費(fèi)管理工作也成為電力企業(yè)面臨的重要任務(wù)之一。過(guò)去，在傳統(tǒng)管理模式的制約下，我國(guó)的電費(fèi)核算不規(guī)范，并不能充分地反映出電力企業(yè)的電量銷(xiāo)售情況，電價(jià)的制定也并沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的基本要求。電價(jià)管理的現(xiàn)狀并不樂(lè)觀(guān)，電價(jià)市場(chǎng)秩序混亂，這也給廣大電力企業(yè)敲響了警鐘。由于電價(jià)管理工作關(guān)系企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，各個(gè)企業(yè)必須十分重視電價(jià)問(wèn)題，要采取各種積極有效的措施，將電價(jià)控制在合理的范圍之內(nèi)，提高電價(jià)管理工作的實(shí)效性。

一、我國(guó)電價(jià)管理中存在的問(wèn)題

結(jié)合自己長(zhǎng)期的工作經(jīng)驗(yàn)，筆者對(duì)當(dāng)前電價(jià)管理工作的現(xiàn)狀進(jìn)行了深入分析，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前電價(jià)管理工作并不合理，并將電價(jià)管理中存在的問(wèn)題總結(jié)為以下四個(gè)方面：

1.用戶(hù)服務(wù)不高，電價(jià)管理渠道不暢通

從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，電力行業(yè)隸屬于服務(wù)性行業(yè)，其發(fā)展運(yùn)行的根本目的是為國(guó)家的生產(chǎn)以及人民的生活提供更多的便利。因此，電價(jià)管理過(guò)程中必須做到為用戶(hù)服務(wù)。但就實(shí)際情況來(lái)看，各個(gè)電力企業(yè)都將發(fā)展的目光聚焦于經(jīng)濟(jì)效益方面，忽視了服務(wù)水平及質(zhì)量的提高，導(dǎo)致電力用戶(hù)產(chǎn)生一種負(fù)面的心理感受。而從電價(jià)管理的渠道方面來(lái)說(shuō)，我國(guó)供電企業(yè)的售電均價(jià)指標(biāo)的下達(dá)和考核是由用電營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)。是由于各種主客觀(guān)限制性因素的存在，相關(guān)工作人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不一，對(duì)電價(jià)政策的了解及掌握程度也十分有限，售電均價(jià)的指標(biāo)考核不到位，存在著用戶(hù)電價(jià)核定不準(zhǔn)確和人為調(diào)整電量結(jié)構(gòu)的現(xiàn)象，不利于電力企業(yè)的順利發(fā)展。

2.電價(jià)管理的信息化水平較低

就當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)的發(fā)展情況來(lái)看，其電價(jià)管理的信息化水平相對(duì)較低。因此，電價(jià)管理的效率較低，電價(jià)管理的工作存在很多的漏洞。在我國(guó)大部分地區(qū)，電力企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的管理體制，該種管理體制需要人為手動(dòng)去計(jì)算某一電價(jià)模式下企業(yè)的利潤(rùn)等，既浪費(fèi)了大量的人力，又不利于電價(jià)管理工作的順利開(kāi)展，這與當(dāng)前的信息化發(fā)展的要求不相符合。另外，傳統(tǒng)的電價(jià)管理模式也不利于建立完善的電價(jià)管理檔案，無(wú)法做好資料的留存工作，不利于提高電價(jià)管理的工作效率。

3.電價(jià)管理的相關(guān)規(guī)章制度不夠合理

電價(jià)管理的過(guò)程必須遵循一定的規(guī)章制度。但是當(dāng)前我國(guó)電價(jià)管理的規(guī)章制度并不合理，其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，當(dāng)期的規(guī)章制度并沒(méi)有合理劃分我國(guó)電力產(chǎn)品的類(lèi)型，制度內(nèi)容過(guò)于籠統(tǒng)、模糊不清。而隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)研發(fā)出很多的新產(chǎn)品，但這些新產(chǎn)品的應(yīng)用卻沒(méi)有相應(yīng)的管理規(guī)范等，導(dǎo)致電價(jià)管理中存在很多不必要的糾紛。其次，我國(guó)電價(jià)管理政策中對(duì)電價(jià)構(gòu)建的設(shè)置不夠合理。對(duì)于不同類(lèi)別的電價(jià)，我國(guó)相關(guān)部門(mén)并沒(méi)有根據(jù)用電的實(shí)際符合與成本合理構(gòu)建電價(jià)，導(dǎo)致不同用電主體的電力負(fù)擔(dān)不均衡。再次，我國(guó)的電價(jià)監(jiān)管的壓力較大。為了保證電力行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，國(guó)家發(fā)改委及相關(guān)部門(mén)對(duì)電價(jià)政策及輸配電的成本監(jiān)管也愈來(lái)愈嚴(yán)格。稍有不慎，就可能出現(xiàn)各種問(wèn)題，影響公眾對(duì)電力行業(yè)的評(píng)價(jià)及印象等，進(jìn)而導(dǎo)致電力行業(yè)發(fā)展受阻等。

4.電價(jià)管理人員的業(yè)務(wù)水平有待提升

作為電價(jià)管理的最重要的主體，管理人員的業(yè)務(wù)水平高低將會(huì)對(duì)電價(jià)管理工作產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。由于各種主客觀(guān)限制性因素的影響，電力企業(yè)電價(jià)管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較低，沒(méi)有充分意識(shí)到電價(jià)管理工作的重要性，同時(shí)也沒(méi)有對(duì)電力產(chǎn)品的類(lèi)型等進(jìn)行有效地劃分，這導(dǎo)致其在不能合理地應(yīng)對(duì)電價(jià)管理工作，影響電價(jià)管理工作的效率，也對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生一定的影響?？傊?，這些問(wèn)題的存在，嚴(yán)重制約著我國(guó)電力企業(yè)的順利發(fā)展，不利于我國(guó)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高和企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、完善我國(guó)電價(jià)管理工作的相關(guān)措施

針對(duì)當(dāng)前我國(guó)電力管理工作中存在的各種問(wèn)題，筆者提出了完善我國(guó)電價(jià)管理工作的相關(guān)措施。下面，筆者將對(duì)這些措施進(jìn)行一一闡述。

1.提高用戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量，完善管理渠道

首先，在電價(jià)管理過(guò)程中，相關(guān)工作人員必須做好市場(chǎng)調(diào)查工作，要分析當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷氖杖肭闆r及對(duì)電價(jià)的承受能力，從而在保證用戶(hù)基本需求的前提下，將電價(jià)控制在合理的范圍之內(nèi)。同時(shí)，電價(jià)管理過(guò)程中，要不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量，使用戶(hù)能夠感受到“溫暖”，從而對(duì)供電企業(yè)形成良好的印象。其次，要完善用電管理的渠道，要完善電價(jià)管理的體系，形成用電營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)牽頭，財(cái)務(wù)等部門(mén)共同配合的電價(jià)管理機(jī)制。供電企業(yè)應(yīng)充分重視電價(jià)的調(diào)整及管理工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的電價(jià)調(diào)整的相關(guān)政策，不斷反思，找到本單位運(yùn)營(yíng)中存在的各種問(wèn)題。財(cái)務(wù)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)控，要計(jì)算實(shí)際電價(jià)與預(yù)算電價(jià)之間的差別，并及時(shí)測(cè)算售電均價(jià)指標(biāo)對(duì)供電企業(yè)利潤(rùn)的影響程度。除此之外，還要設(shè)立專(zhuān)門(mén)的用電管理崗位，充分做好電價(jià)管理工作等。要加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)用電情況的抽查，從而進(jìn)一步規(guī)范電力用戶(hù)的各種不規(guī)范行為，也能夠及時(shí)掌握電力用戶(hù)的用電需求，從而制定合理的定價(jià)。

2.提高電價(jià)管理的信息化水平

在當(dāng)前社會(huì)形勢(shì)下，加快電價(jià)管理模式的創(chuàng)新，提高電價(jià)管理的信息化水平是十分必要的。要將電價(jià)管理系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)自動(dòng)計(jì)算電價(jià)差距、預(yù)算電價(jià)效益等功能，提高人力資源的工作效率，減輕工作負(fù)擔(dān)。另外，電力企業(yè)必須審時(shí)度勢(shì)，不斷提高自身的技術(shù)創(chuàng)新能力。例如，電力企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)查詢(xún)用戶(hù)的用電情況及付費(fèi)情況。（目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了吧？）技術(shù)創(chuàng)新能夠提升電力企業(yè)的工作效率，從而為用戶(hù)提供更為便捷的服務(wù)。

3.完善電價(jià)管理的規(guī)章制度

首先，相關(guān)部門(mén)根據(jù)當(dāng)前電力企業(yè)產(chǎn)品的不同類(lèi)型，制定配套的規(guī)章制度，以保證電價(jià)管理人員在工作過(guò)程中有章可循。對(duì)某些電力產(chǎn)品的價(jià)格要進(jìn)行一定范圍的限定，以便維護(hù)電力行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，為了應(yīng)對(duì)電量供應(yīng)緊缺的情況，要做好煤電聯(lián)營(yíng)的可行性論證，保證電力市場(chǎng)的充足供應(yīng)，促進(jìn)電價(jià)管理工作的順利進(jìn)行。另外，如果電力企業(yè)要采用煤電聯(lián)營(yíng)的發(fā)展模式，就必須在國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的引導(dǎo)下，充分考慮聯(lián)營(yíng)環(huán)境、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況、各種技術(shù)因素以及產(chǎn)品銷(xiāo)路、出售價(jià)格等，以保證煤電聯(lián)營(yíng)模式的盈利。

4.提高電價(jià)管理工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

首先，電力企業(yè)要選聘那些專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能較高的工作人員來(lái)?yè)?dān)任電價(jià)管理工作，他們要熟悉當(dāng)前電力管理的關(guān)鍵點(diǎn)，從而更為順利地落實(shí)各項(xiàng)工作內(nèi)容。其次，要加強(qiáng)對(duì)電價(jià)管理人員的定期教育及培訓(xùn)，使其學(xué)習(xí)最先進(jìn)的管理理念與管理技術(shù)，從而從容應(yīng)對(duì)電價(jià)管理過(guò)程中出現(xiàn)的各種突發(fā)情況等。再次，從電價(jià)管理人員自身來(lái)說(shuō)，他們要樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展理念，要嚴(yán)格要求自己，學(xué)習(xí)和借鑒其他單位電價(jià)管理的經(jīng)驗(yàn)，從而更好地開(kāi)展自己的工作。

三、總結(jié)

電價(jià)管理工作并不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，而是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它需要多方面的共同努力與配合。針對(duì)當(dāng)前我國(guó)電價(jià)管理工作中存在的問(wèn)題，相關(guān)各方必須采取積極的應(yīng)對(duì)措施。電力企業(yè)要不斷提高服務(wù)的水平及質(zhì)量，促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)一步開(kāi)展。同時(shí)，還要提高電價(jià)管理工作的信息化水平，提高管理效率等?？傊S著社會(huì)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢(shì)也在不斷變化，電價(jià)管理工作也會(huì)面臨新的矛盾或者問(wèn)題。這就需要電力企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化的實(shí)際情況，不斷調(diào)整自己的電價(jià)政策，努力做好電價(jià)管理工作。

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