探究圖書館精細化管理

楊媛

武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館

摘要：圖書館是查閱資料、掌握知識的重要場所，圖書館是新世紀最為關(guān)鍵的信息資料庫，圖書館可以啟發(fā)讀者的心智，開拓讀者的思維，提高讀者的知識掌握能力。對圖書館的管理是當前圖書館工作人員所面臨的重要問題，其中精細化管理作為西方發(fā)達國家的重要管理理念，在近幾年被引入到圖書館管理之中，并取得良好的管理效率，文章著重探析圖書館實施精細化管理的重要性，并針對精細化管理提出幾點措施與建議，期望能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：圖書館；精細化管理；應(yīng)用；創(chuàng)新

所謂精細化管理主要是指管理者所應(yīng)用的一種技術(shù)方法，通過調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)以及運營，實現(xiàn)良性循環(huán)發(fā)展[1]。而圖書館精細化管理是在借鑒國外發(fā)達國家的管理理念上所形成的一種管理模式，主要將圖書館服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)分工進行精細化管理，使其建立在常規(guī)管理模式上，在不斷深化發(fā)展的同時能夠減少資源的利用率，以此用來提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)水平，增加讀者對圖書館的滿意程度。

一、圖書館實施精細化管理的重要性

（一）發(fā)揮出圖書館的最大效益

由于受到圖書館傳統(tǒng)因素的影響，我國圖書館管理呈現(xiàn)出滯后性，過分重視投入與建設(shè)規(guī)模而忽略管理以及效益。至今這種格局仍舊存在，積極將精細化管理應(yīng)用到圖書館之中，能夠?qū)⑺枷胗^念中所存在的弊端進行打破，能夠?qū)⒔?jīng)驗型以及粗放型管理模式進行打破。作為一種以經(jīng)濟管理為主的管理模式，精細化管理能夠推動圖書館得到可持續(xù)發(fā)展，在精細化管理下，各職責明確，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化處理，崗責體系得到完善，在協(xié)調(diào)配合的過程之中能夠真正將圖書館工作中所存在的各項弊端進行打破[2]。此外，圖書館采取精細化管理還可以降低成本投入，提高圖書館服務(wù)效益，對提高圖書館管理效能以及核心競爭能力有著十分重要的推動作用。

（二）實現(xiàn)圖書館的創(chuàng)新發(fā)展

目前，國際競爭十分激烈，創(chuàng)新作為一種指導(dǎo)因素，對提高圖書館的創(chuàng)新發(fā)展具有十分重要的推動作用。在圖書館的管理工作中，將創(chuàng)新積極融入其中，保證各項工作的系統(tǒng)性以及規(guī)范性，真正實現(xiàn)精細化管理[3]。此外，近幾年，伴隨著我國信息社會的不斷發(fā)展與進步，我國圖書館在管理理念以及服務(wù)理念上發(fā)生了重大變革，圖書館積極應(yīng)用精細化管理，可以實現(xiàn)管理手段的創(chuàng)新，并且能夠為圖書館的發(fā)展提供條件與發(fā)展動力，促使圖書館管理工作能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)范性與創(chuàng)新性的相互融合，對提高圖書館自身競爭力具有十分重要的推動作用。

二、圖書館實施精細化管理的方法

（一）構(gòu)建合理的信息化系統(tǒng)

圖書館要想真正將精細化管理理念引入其中，則需要積極構(gòu)建科學(xué)的數(shù)據(jù)庫，并建立合理的信息化系統(tǒng)。眾所周知，信息化系統(tǒng)具有準確性與高效性的基本特點，多以在實施精細化管理的時候需要構(gòu)建科學(xué)且合理的信息化系統(tǒng)。首先，需要與多家圖書館進行合作，真正實現(xiàn)資源共享，圖書館還需針對實際發(fā)展需求進行深入調(diào)查與研究，建立符合自身發(fā)展的圖書館管理組織結(jié)構(gòu)以及信息系統(tǒng)框架。其次，要積極構(gòu)建圖書館實時反饋機制，嚴格按照反饋結(jié)果對信息系統(tǒng)進行調(diào)整與改革[4]。最后，在圖書館信息系統(tǒng)建立之后，需要通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的交流，減少信息失真現(xiàn)象，實現(xiàn)同步更新，只有如此，才能真正實現(xiàn)圖書館資源的共享，才能提高圖書館發(fā)展效率，減少人力成本以及管理成本。

（二）建設(shè)獨特的圖書館文化

在圖書館管理工作中，核心問題便是人的問題，尤其將精細化管理融入其中，以人為本的理念需要格外重視。在圖書館管理工作中需要創(chuàng)建獨特的圖書館文化，這不僅是圖書館發(fā)展的基礎(chǔ)，也是圖書館精細化管理的核心內(nèi)容。圖書館文化主要是指在圖書館的發(fā)展歷程之中所形成的一種價值理念以及精神信念，屬于一種以文化為導(dǎo)向的現(xiàn)代管理思想以及管理模式。圖書館文化的構(gòu)建能夠調(diào)動起圖書館員工的工作積極性。此外，當圖書館文化越發(fā)達，圖書館管理人員的個體榮譽感會越來越強烈，會指引圖書館朝著規(guī)范化、專業(yè)化方向發(fā)展。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在美國圖書館管理理念中，圖書館服務(wù)效能中人為因素占據(jù)80%，文獻資料占據(jù)20%[5]。所以，圖書館要想實施精細化管理，則需要將人才建設(shè)與圖書館文化放在首位，積極創(chuàng)設(shè)獨特的圖書館文化，推動圖書館管理工作的創(chuàng)新發(fā)展。

（三）加強細節(jié)管理，制定規(guī)章制度

從當前社會的發(fā)展角度分析，競爭的優(yōu)勢便是管理的優(yōu)勢，管理的優(yōu)勢則是細節(jié)的優(yōu)勢，細節(jié)重要作用顯而易見，在圖書館精細化管理中細節(jié)同樣占據(jù)重要的地位。其中在圖書館精細化管理之中，“細”是發(fā)展的必要途徑，“精”是精細化的重要結(jié)果，圖書館讀者服務(wù)工作作為工作的出發(fā)點，是讀者閱讀的基礎(chǔ)與保證。在日常管理工作之中，需要加強細節(jié)服務(wù)，加強細節(jié)管理，從讀者角度考慮與分析，從圖書館自身角度與探究，想讀者所想，為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外，在圖書館精細化管理之中，還需要積極構(gòu)建規(guī)范化的管理制度與規(guī)章制度。其中，圖書館需要根據(jù)自身發(fā)生現(xiàn)狀制度責任制度，嚴格按照“精、準、細嚴”的基本思路，對分工目標、工作任務(wù)以及工作流程進行劃分。還需構(gòu)建工作運行制度，嚴格按照工作職責以及目標發(fā)展要求，根據(jù)業(yè)務(wù)以及服務(wù)工作的具體實施條件，制定考核標準，加強應(yīng)用信息技術(shù)以及數(shù)據(jù)化手段，從根本上保證各項工作能夠得到有序開展[6]。圖書館還需加強執(zhí)行力度，監(jiān)督與檢查精細化管理的落實情況，保證每一項工作能夠得到有效運行。

（四）采取有效的激勵機制

圖書館采取精細化管理的主要目標便是對圖書館的各項資源進行整合，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時，能夠提高服務(wù)效益。其中圖書館業(yè)務(wù)流程需要優(yōu)化處理，職責體系要完善處理，采取績效考核的方式，制定一套切實可行的激勵機制。一般而言，良好的激勵機制是體現(xiàn)管理工作水平差異的基礎(chǔ)，是反應(yīng)工作業(yè)績的客觀表現(xiàn)，所以在圖書館實施精細化管理的過程之中，需要積極采取有效的激勵機制?？梢圆扇—劤甏雠c崗位績效相掛鉤的體系，對每一位工作人員的老兄成果進行尊重，采取獎勵先進、鞭策后進的方式，推動圖書館管理人員樹立責任心與耐心。另外，還要在圖書館內(nèi)營造良好的工作氛圍，根據(jù)圖書館管理工作的實際情況采取合適的激勵政策，可以采取物質(zhì)激勵與精神激勵要結(jié)合的原則，為更多的優(yōu)秀者提供工作的動力，讓每一位工作人員將自己的模范作用進行發(fā)揮，提高整個圖書館的服務(wù)水平。

結(jié)論

綜上所述，圖書館管理工作關(guān)系到圖書館的有序發(fā)展，精細化管理作為一種先進的管理理念，是現(xiàn)代圖書館取得競爭優(yōu)勢的重要載體與基礎(chǔ)。所以圖書館需要從多方面出發(fā)，積極把握好圖書館精細化管理的基本準則，積極落實精細化管理，真正推動圖書館管理工作的有序開展。

參考文獻：

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[4]洪麗娟.高校圖書館精細化管理的探討[J].閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2009，02：94-97.

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