紐曼的系統(tǒng)理論在高校學(xué)籍管理中的應(yīng)用研究

【摘 要】高等教育的發(fā)展對(duì)高校學(xué)籍管理工作提出了新要求，高校學(xué)籍管理應(yīng)“以人為本”，尊重學(xué)生的需求和個(gè)性發(fā)展。為此，將紐曼的系統(tǒng)理論運(yùn)用到高校學(xué)籍管理中，體現(xiàn)學(xué)籍管理“以人為本”的本質(zhì)，及時(shí)預(yù)防問題、解決問題，使之健康有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，是在探索高校學(xué)籍管理道路上的新思路和新舉措，并取得了比較好的效果。

【關(guān)鍵詞】紐曼系統(tǒng)理論 高校學(xué)籍管理 三級(jí)預(yù)防機(jī)制

【中圖分類號(hào)】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2015）23-0141-03

教育部高等教育司2014年的工作思路是：深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神和習(xí)近平總書記系列重要講話精神，堅(jiān)持立德樹人根本任務(wù)，創(chuàng)新高校人才培養(yǎng)機(jī)制，深化改革、激發(fā)活力，優(yōu)化結(jié)構(gòu)、促進(jìn)公平，健全保障、提高質(zhì)量，全面落實(shí)教育規(guī)劃綱要和“高教質(zhì)量30條”，推動(dòng)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展。其中，大學(xué)生培養(yǎng)機(jī)制的改革和質(zhì)量的提高必須依靠高校有效的管理手段。高等教育由“精英化”過渡到“大眾化”，招生規(guī)模的擴(kuò)大和迅速增長(zhǎng)的在校學(xué)生人數(shù)給高校管理帶來巨大的壓力。學(xué)籍管理是高校教務(wù)管理部門的一項(xiàng)重要工作，貫穿于學(xué)校的運(yùn)行和管理之中，是高校教學(xué)管理和教育保障體系的重要部分，也是穩(wěn)定教學(xué)秩序的基本保障。在新的工作思路要求下，對(duì)學(xué)籍管理制度進(jìn)行完善和優(yōu)化顯得尤為重要。把紐曼的系統(tǒng)理論應(yīng)用到高校學(xué)籍管理中，體現(xiàn)學(xué)籍管理“以人為本”的本質(zhì)，及時(shí)預(yù)防問題、解決問題，使之健康有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，是在探索高校學(xué)籍管理道路上的新思路和新舉措，并取得了比較好的效果。

一 紐曼系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)

紐曼系統(tǒng)模式于20世紀(jì)70年代由貝蒂·紐曼提出，它以整體觀為哲學(xué)基礎(chǔ)，認(rèn)為人是整體并且多維度的個(gè)體或個(gè)體系統(tǒng)。在紐曼系統(tǒng)模式中，個(gè)體系統(tǒng)中的個(gè)體或者群體都是獨(dú)一無二的，每個(gè)系統(tǒng)都是由包含在基本結(jié)構(gòu)中個(gè)體的特性表現(xiàn)出來的復(fù)合體。個(gè)體系統(tǒng)狀態(tài)的穩(wěn)定性受5種變量（生理、心理、社會(huì)文化、成長(zhǎng)和精神）影響，構(gòu)建了對(duì)內(nèi)、外部應(yīng)激源穩(wěn)定的反應(yīng)范圍。無論個(gè)體是正常運(yùn)作還是異常狀態(tài)，都是5個(gè)變量相互關(guān)系的動(dòng)態(tài)復(fù)合體，5個(gè)變量之間的相互關(guān)系決定了個(gè)體系統(tǒng)對(duì)抗應(yīng)激源的能力和方式。

以此為基礎(chǔ)，紐曼制定了三級(jí)預(yù)防機(jī)制：一級(jí)預(yù)防是通過對(duì)個(gè)體系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，識(shí)別并且清除環(huán)境中潛在的或已存在的危險(xiǎn)因素，避免應(yīng)激反應(yīng)的發(fā)生。二級(jí)預(yù)防則在應(yīng)激反應(yīng)后，針對(duì)相應(yīng)狀況采取恰當(dāng)、有序的干預(yù)措施，以減少不良作用。三級(jí)預(yù)防是個(gè)體系統(tǒng)發(fā)生結(jié)構(gòu)重組時(shí)系統(tǒng)的調(diào)整過程，以進(jìn)一步維持和提高個(gè)體穩(wěn)定性。個(gè)體動(dòng)用維護(hù)因素促進(jìn)恢復(fù)，使系統(tǒng)以循環(huán)方式返回一級(jí)預(yù)防。

二 紐曼的系統(tǒng)理論與高校學(xué)籍管理工作的契合點(diǎn)

紐曼的系統(tǒng)理論認(rèn)為人是整體，每個(gè)個(gè)體都是獨(dú)一無二的。這和黨中央大力提倡的“以人為本”理念是一致的。黨的十六屆三中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》中明確指出：“堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展?！币匀藶楸荆褪且匀俗鳛楦竞桶l(fā)展的中心，在高校學(xué)籍管理中的具體體現(xiàn)，就是以關(guān)心人、尊重人、激勵(lì)人、解放人、發(fā)展人作為根本指導(dǎo)思想，充分尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，順應(yīng)學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)，培養(yǎng)全面發(fā)展的人才。

學(xué)籍管理，是對(duì)取得學(xué)習(xí)資格的學(xué)生，從入學(xué)注冊(cè)，成績(jī)考核與記載，升、留（降）級(jí)、轉(zhuǎn)系（專業(yè)）與轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、停學(xué)、復(fù)學(xué)、退學(xué)，獎(jiǎng)勵(lì)與處分，畢業(yè)和畢業(yè)資格審查等方面，按照黨的教育方針、教育的自身規(guī)律以及學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)制定出規(guī)章制度并實(shí)施管理。

可以看出，學(xué)籍管理工作中所包含的留級(jí)、轉(zhuǎn)專業(yè)、退學(xué)等學(xué)籍異動(dòng)工作，對(duì)學(xué)生這個(gè)個(gè)體來說，都是應(yīng)激源，勢(shì)必會(huì)引起生理、心理、社會(huì)文化、成長(zhǎng)和精神這5個(gè)變量的變化，從而造成個(gè)體的穩(wěn)定性改變，出現(xiàn)各種問題。運(yùn)用紐曼的系統(tǒng)理論和三級(jí)預(yù)防機(jī)制發(fā)現(xiàn)問題、評(píng)估問題，進(jìn)而解決問題，使學(xué)生這一個(gè)體重新回到穩(wěn)定狀態(tài)，是高教研究的一個(gè)新領(lǐng)域。

三 紐曼的系統(tǒng)理論在高校學(xué)籍管理工作中的具體運(yùn)用

1.一級(jí)預(yù)防

評(píng)估社會(huì)環(huán)境和學(xué)校人才培養(yǎng)定位，制定一套適合實(shí)際情況的學(xué)籍管理制度，發(fā)現(xiàn)并修正潛在或已存在的制度缺陷，避免大的應(yīng)激反應(yīng)發(fā)生。

從宏觀上來看，傳統(tǒng)理念的學(xué)籍管理制度忽視學(xué)生的個(gè)體差異，而且基本上都是單向要求的被動(dòng)式管理，尤其在一些和學(xué)生的選擇權(quán)相關(guān)的規(guī)章制度中，如轉(zhuǎn)學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)，做出了嚴(yán)格的規(guī)定，壓制了學(xué)生的個(gè)性。高校在制定學(xué)籍管理制度時(shí)，主要強(qiáng)調(diào)制度的約束力，未能充分發(fā)揮制度的激勵(lì)作用，普遍存在“重懲罰、輕獎(jiǎng)勵(lì)”的弊端。學(xué)習(xí)差的學(xué)生，會(huì)面臨留降級(jí)、退學(xué)等懲罰，這些措施對(duì)學(xué)生及其家庭的影響是巨大的；但對(duì)于學(xué)習(xí)好的學(xué)生，所得到的獎(jiǎng)勵(lì)僅為一筆獎(jiǎng)學(xué)金，而沒有縮短學(xué)制等實(shí)質(zhì)性的獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)功能不夠，未能形成推動(dòng)力。高校在制定學(xué)籍管理制度時(shí)，要充分評(píng)估自身的辦學(xué)定位和人才培養(yǎng)目標(biāo)，突顯自身特色，尊重學(xué)生的成長(zhǎng)需求，最大限度地滿足學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性。

從具體的實(shí)施細(xì)則上著眼，運(yùn)用一級(jí)預(yù)防，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)欠合理的制度。以某高校為例，原學(xué)籍管理規(guī)定中留級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為：連續(xù)兩學(xué)期累計(jì)不合格學(xué)分達(dá)到12學(xué)分。近幾年來，學(xué)校平均每學(xué)期留級(jí)學(xué)生人數(shù)約60人，并有逐年增加的趨勢(shì)。這不僅對(duì)留級(jí)學(xué)生及家長(zhǎng)造成了沉重壓力，也對(duì)學(xué)校的教學(xué)管理造成了巨大壓力，由此出現(xiàn)各種隱患。該校為理工類本科院校，以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)，許多理工類的課程課時(shí)數(shù)較多，學(xué)分高，學(xué)生有2門不及格課程即達(dá)到12分的標(biāo)準(zhǔn)，也就是說，考試時(shí)偶有失誤就會(huì)留級(jí)。針對(duì)這一情況，該高校修訂了原學(xué)籍管理規(guī)定中關(guān)于留級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，由原12學(xué)分上調(diào)至18學(xué)分。新制度實(shí)施后，留級(jí)人數(shù)最近兩學(xué)期都控制在30人以內(nèi)，既不影響對(duì)學(xué)生的約束力，也減少了因留級(jí)造成的各種問題，取得了比較好的效果。

在學(xué)籍管理工作中重視一級(jí)預(yù)防，把工作做在前面，能有效避免后續(xù)問題的出現(xiàn)。

2.二級(jí)預(yù)防

各類學(xué)籍異動(dòng)，對(duì)學(xué)生及其家庭來說，都是應(yīng)激源并產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)，且差異巨大。在應(yīng)激反應(yīng)發(fā)生后，針對(duì)實(shí)際情況采取恰當(dāng)、有序的干預(yù)措施，以減少負(fù)面作用。

以退學(xué)為例，無論因何原因退學(xué)，退學(xué)給學(xué)生本人及其家庭帶來的影響都是巨大且深遠(yuǎn)的，而且絕大部分為負(fù)面影響。學(xué)生對(duì)退學(xué)的應(yīng)激反應(yīng)也各有不同：有的能平靜接受并很快對(duì)今后的生活做出安排，但也有些同學(xué)及家長(zhǎng)不能接受這一事實(shí)，甚至產(chǎn)生過激行為。這樣既擾亂了學(xué)校的正常秩序，也不利于學(xué)生理性規(guī)劃今后的生活。針對(duì)不同的實(shí)際情況，我們采取不同的措施對(duì)其應(yīng)激行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)母深A(yù)。在執(zhí)行制度的同時(shí)兼顧個(gè)體差異，尊重學(xué)生的個(gè)人訴求，降低退學(xué)這一應(yīng)激事件對(duì)其產(chǎn)生的沖擊，使其生活能很快步入正軌。

因故休學(xué)、參軍入伍等學(xué)籍異動(dòng)，同樣會(huì)造成學(xué)生在校學(xué)習(xí)連續(xù)性的中斷，從而產(chǎn)生各種問題。其中，有的是因?qū)W業(yè)中斷而產(chǎn)生的困惑和焦慮：我什么時(shí)候能回來復(fù)學(xué)？回來后跟得上學(xué)習(xí)進(jìn)度嗎？有的是對(duì)接下來的生活感到迷茫：離開學(xué)校這個(gè)熟悉的環(huán)境，接下來會(huì)面對(duì)什么呢？雖然處于休學(xué)狀態(tài)的學(xué)生人不在學(xué)校，但仍然是學(xué)校的學(xué)生。作為管理者，同樣要重視對(duì)這部分學(xué)生的管理。近年來，我們加強(qiáng)和休學(xué)學(xué)生的聯(lián)系，及時(shí)溝通，解答他們的疑問和困惑；及時(shí)提醒，使休學(xué)期滿按時(shí)復(fù)學(xué)的比例明顯提高，收到切實(shí)效果。

二級(jí)預(yù)防的充分運(yùn)用，能在各類事件發(fā)生后有效保證學(xué)校的正常教學(xué)秩序，并具體體現(xiàn)學(xué)籍管理“以人為本”的管理理念。

3.三級(jí)預(yù)防

轉(zhuǎn)專業(yè)、轉(zhuǎn)班這一類的學(xué)籍異動(dòng)，雖然學(xué)生在校學(xué)習(xí)的延續(xù)性并未打斷，但對(duì)于學(xué)生來說，也面臨著所處環(huán)境的較大變化。面對(duì)這一系列變化，必然要做出相應(yīng)的調(diào)整來適應(yīng)接下來的學(xué)習(xí)和生活。

以轉(zhuǎn)專業(yè)為例，轉(zhuǎn)專業(yè)的學(xué)生面臨著班級(jí)調(diào)整、宿舍調(diào)整、課程變化等一系列學(xué)習(xí)、生活上的變化，還要辦理免修、補(bǔ)修，重新辦理各類證件等手續(xù)。由于每學(xué)期轉(zhuǎn)專業(yè)學(xué)生人數(shù)較多，以某本科院校為例，2010年1月至2014年3月該校本科生轉(zhuǎn)專業(yè)共2621人次。如果不及時(shí)指引，不僅學(xué)生一頭霧水，浪費(fèi)時(shí)間，也會(huì)給學(xué)校各管理部門造成混亂。這時(shí)，及時(shí)動(dòng)用維護(hù)因素，如專業(yè)認(rèn)知教育、宿舍調(diào)整等各類具體舉措，使學(xué)生盡快適應(yīng)環(huán)境，將身心調(diào)適到最佳狀態(tài)。并給每位轉(zhuǎn)專業(yè)學(xué)生發(fā)放一份通知，隨轉(zhuǎn)專業(yè)文件一起下發(fā)。通知上有詳細(xì)的轉(zhuǎn)專業(yè)辦理程序，什么時(shí)間到什么地點(diǎn)的什么部門辦理什么手續(xù)都有詳盡的說明，方便學(xué)生辦理。

三級(jí)預(yù)防的靈活運(yùn)用，可以妥善解決各類制度執(zhí)行的后續(xù)問題，對(duì)學(xué)籍管理的實(shí)施起到完善作用。

四 結(jié)論

紐曼系統(tǒng)理論中的三級(jí)預(yù)防機(jī)制，既可運(yùn)用到制度建設(shè)等宏觀管理中，也能適用于學(xué)籍管理的工作細(xì)節(jié)中。將紐曼的系統(tǒng)理論用于高校學(xué)籍管理中，以人為本，重視學(xué)生的需求，取得了較好的成效，并為學(xué)籍管理工作提供了新思路。

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〔責(zé)任編輯：林勁〕