松下幸之助為何哭泣？

市場風(fēng)云難測，曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的日本家電企業(yè)進(jìn)入21世紀(jì)后明顯創(chuàng)新乏力、弱勢顯現(xiàn)，松下、夏普、索尼先后曝出巨額虧損。這些曾經(jīng)傲視全球家電企業(yè)的三巨頭，為何由高高的神壇跌落塵埃？

凡事皆有因而起，就如同日本家電企業(yè)的崛起一樣，衰退同樣有著獨(dú)具一格的日本特色。正所謂“愛之深、責(zé)之切”，曾負(fù)責(zé)松下國外營銷業(yè)務(wù)40余年的松下重臣巖谷英昭在深感痛心之余，祭出了《松下幸之助在哭泣》的大旗，直指以松下等日本家電企業(yè)的種種弊病，痛陳松下電器因背棄松下幸之助先生的核心思想而犯下的種種錯(cuò)誤。

第一，驕傲自滿的代價(jià)。 日本確實(shí)是個(gè)有驕傲資本的民族。它在最短的時(shí)間內(nèi)吸收了西方電器制造技術(shù)精華，憑借精益精神實(shí)現(xiàn)技術(shù)趕超。但問題在于，對于西方而言技術(shù)僅僅是皮毛，創(chuàng)新精神和四兩撥千金的市場掌控力才是其經(jīng)濟(jì)蓬勃向上的動力之源。顯然，日本這位在技術(shù)上得了120分的學(xué)生，并未習(xí)得西方企業(yè)創(chuàng)新精神的精髓，也未習(xí)得美國以一個(gè)支點(diǎn)撬動世界的本領(lǐng)。而在自卑與自信間反復(fù)徘徊的日本，在向西方學(xué)習(xí)并實(shí)現(xiàn)技術(shù)趕超之后，就再度在自己周圍筑起了高墻，垂直整合大行其道，以防外界窺見自己的技術(shù)秘密。這樣的“小家碧玉”心態(tài)確實(shí)和島國意識相匹配。如此習(xí)性不改，日企將來難成大器。

這也是日企在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無所作為的原因。在技術(shù)變革如此迅猛、國際合作如此緊密的今天，企業(yè)一旦將自己與世界相隔絕，創(chuàng)新力、洞察力、市場適應(yīng)力必然直線下降。自大的學(xué)生被老師教訓(xùn)再正常不過。美國以蘋果公司為樣本又給日企上了生動的一課，當(dāng)然旁聽的也包括中國和韓國企業(yè)。

第二，固步自封的代價(jià)。松下幸之助先生有一個(gè)著名的“自來水理論”——讓所有家電都實(shí)現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)，變得如自來水一樣普及且便宜，讓人人都過上幸福生活。這一美好設(shè)想顯然沒有在松下電器身上實(shí)現(xiàn)。日本作為亞洲的先富國，人工成本必然經(jīng)歷了領(lǐng)漲期，而日本的垂直整合經(jīng)營方式，恰讓生產(chǎn)鏈條上層層累積的人工成本推高了最終的產(chǎn)品價(jià)格。西方國家早已采取了優(yōu)勢互補(bǔ)、分工合作的水平式發(fā)展戰(zhàn)略，通過在后發(fā)展國家加工生產(chǎn)、就地取才而攤低了生產(chǎn)成本。當(dāng)技術(shù)的差距被攤平，當(dāng)人們不再以耐用衡量產(chǎn)品價(jià)值時(shí)，商品價(jià)格便成了決定消費(fèi)者購買于否的主要因素。顯然，日本家電企業(yè)偏高的價(jià)格令其在國際市場上喪失了性價(jià)比優(yōu)勢。日本國內(nèi)的用戶雖偏愛國貨，但怎奈日本并不具備龐大的人口基數(shù)。失去世界市場便意味著日本家電企業(yè)無法依靠規(guī)模效應(yīng)攤低生產(chǎn)成本，也養(yǎng)成了日企目光內(nèi)向、僅以國內(nèi)消費(fèi)者習(xí)慣推測國際市場的習(xí)慣。從這一點(diǎn)看，日本國民就像慣孩子的家長，但獨(dú)寵嬌兒終是難成大器。

第三，忘記初心的代價(jià)。松下幸之助先生視員工為企業(yè)的第一財(cái)富，從員工進(jìn)入企業(yè)的第一天便開始提供持續(xù)不斷的培訓(xùn)，為其提供成長空間，并提出了“造物先造人”的立企思想。正因如此，松下電器才安然度過了1929年的大蕭條。當(dāng)時(shí)，松下幸之助將員工上班時(shí)間減少了一半，卻全額支付薪資。此舉感動了所有員工。全員利用休息時(shí)間拜訪客戶、推銷產(chǎn)品，只用了兩個(gè)多月就處理掉了庫存。幾個(gè)月后，生產(chǎn)訂單紛至沓來。這場危機(jī)不僅沒有令松下電器損失元?dú)?，反而增加了企業(yè)的凝聚力。

再觀當(dāng)下，松下電器的管理層背離了企業(yè)對員工的“終身雇傭”承諾，每遇危機(jī)便大肆裁員，視職工為企業(yè)的負(fù)擔(dān)，甚至有人放出了“勞務(wù)費(fèi)就是變動成本”的豪言。從松下流失的一批優(yōu)秀員工，被亞洲其他企業(yè)以高薪聘請，迅速成為新入職企業(yè)的骨干，在企業(yè)發(fā)揮出重要作用。伴隨人才的流失，企業(yè)的技術(shù)秘密、客戶群也將不可避免地流失。造成今天之局面，松下除了自飲苦酒外也怨不得別人。

可貴的是，巖谷英昭不僅點(diǎn)出松下的成敗得失，而且將目光放寬至以松下、索尼、夏普為代表的日本家電行業(yè)。在分析國際時(shí)局時(shí)，作者在歐美、亞洲之間縱橫捭闔，對國際家電企業(yè)如數(shù)家珍。假若日本家電企業(yè)有聽進(jìn)逆耳忠言的胸襟和氣度，或許在不遠(yuǎn)的未來，在這片島國之上仍會有家電企業(yè)王者歸來。