基于設(shè)計(jì)思維的產(chǎn)品設(shè)計(jì)教學(xué)研究

摘要：從設(shè)計(jì)學(xué)科發(fā)展和教學(xué)現(xiàn)狀出發(fā)，討論在產(chǎn)品設(shè)計(jì)教學(xué)中植入設(shè)計(jì)思維訓(xùn)練的重要性。對設(shè)計(jì)思維進(jìn)行了理論研究，明確其概念和特點(diǎn)。探討了基于設(shè)計(jì)思維的產(chǎn)品設(shè)計(jì)教學(xué)的特點(diǎn)和教學(xué)方式，并進(jìn)行了教學(xué)實(shí)踐，分析教學(xué)過程和教學(xué)結(jié)果。

關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)思維 用戶需求 創(chuàng)意工具 設(shè)計(jì)教學(xué)

中圖分類號：TB472

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1003-0069（2015）03-0151-02

一 背景簡介

近年來，隨著設(shè)計(jì)學(xué)科的內(nèi)涵和外延不斷演化和擴(kuò)展，設(shè)計(jì)活動(dòng)的對象已經(jīng)從傳統(tǒng)的“以批量生產(chǎn)的工業(yè)產(chǎn)品”擴(kuò)展到“產(chǎn)品、服務(wù)和系統(tǒng)”，其設(shè)計(jì)方法和理念也在發(fā)生著變化。在近幾年出版的關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的著作中，可以看到“產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)”、“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)”、“以用戶為中心的設(shè)計(jì)”等設(shè)計(jì)方法的應(yīng)用，它們不約而同地聚焦到了“用戶”。在工業(yè)設(shè)計(jì)業(yè)界，用戶研究也逐漸得到重視，成為設(shè)計(jì)流程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，而提供豐富的用戶體驗(yàn)也成為設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)。

反觀傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)教學(xué)，主要還是以“產(chǎn)品”為核心而展開的形態(tài)研究，而“人”只是作為一個(gè)參考因素而存在，因而也就少有從用戶需求出發(fā)的創(chuàng)新思維的訓(xùn)練。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)課程中，學(xué)生憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直覺進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，整體上是一種無序的、偶然的創(chuàng)意過程。且大多關(guān)注于產(chǎn)品本身，雖也有新穎的想法，卻極少能夠和用戶需求聯(lián)系起來，變成了為創(chuàng)意而創(chuàng)意。

基于對產(chǎn)品設(shè)計(jì)的社會(huì)環(huán)境和教學(xué)現(xiàn)狀的考慮，作者在產(chǎn)品設(shè)計(jì)課程的教學(xué)中，也嘗試植入設(shè)計(jì)思維的訓(xùn)練。根據(jù)設(shè)計(jì)思維理論對現(xiàn)有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)課程教學(xué)進(jìn)行再設(shè)計(jì)，以期改變學(xué)生在以往的產(chǎn)品設(shè)計(jì)課程中無序的、偶然的創(chuàng)意產(chǎn)生過程，形成一種基于用戶研究的系統(tǒng)的激發(fā)創(chuàng)新方法。

二 何為設(shè)計(jì)思維（Design Thinking）

設(shè)計(jì)是解決問題的過程，是不斷拉近現(xiàn)實(shí)與期望之間距離的能力。設(shè)計(jì)師的工作不是在現(xiàn)有的選項(xiàng)里選擇最好的，而是需要通過整合人們的需求、技術(shù)的可行性與社會(huì)需求、商業(yè)化需求來創(chuàng)造全新的選項(xiàng)。這不能僅依賴明星設(shè)計(jì)師的天賦，而應(yīng)該是一種可習(xí)得的、可廣泛應(yīng)用的創(chuàng)新方法，而設(shè)計(jì)思維正是提供了這樣一種系統(tǒng)的創(chuàng)新式的思維方式。

設(shè)計(jì)思維包含了對問題框架的定義和解決方案的探索，它的工作方式可以概括為先應(yīng)用發(fā)散式思維創(chuàng)造選項(xiàng)，再用匯聚思維進(jìn)行選擇的過程。其中最具特點(diǎn)的就是用發(fā)散式思維創(chuàng)造選項(xiàng)，這需要多種創(chuàng)意工具的幫助來激發(fā)創(chuàng)新。著名的創(chuàng)意公司IDEO是設(shè)計(jì)思維的踐行者和推動(dòng)者，從IDEO總裁兼首席執(zhí)行官蒂姆，布朗（Tim Brown）的《IDEO，設(shè)計(jì)改變一切》一書中，我們可以窺探到設(shè)計(jì)思維的這些特點(diǎn)：

（1）將思維從“問題”轉(zhuǎn)向“項(xiàng)目”，在項(xiàng)目的開始時(shí)就對設(shè)計(jì)目標(biāo)有清晰的表述。認(rèn)為“一個(gè)定義明確的項(xiàng)目，會(huì)清晰地指明方向及限制條件，對于維持高水平的創(chuàng)造力是至關(guān)重要的?！?/p>

（2）設(shè)計(jì)思維在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行。IDEO針對項(xiàng)目建立跨領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)，不斷尋找兼具專業(yè)技能和跨領(lǐng)域合作意向的人來維持團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力。

（3）為項(xiàng)目安排布置工作空間。在工作空間里，研究資料、照片、故事板、概念草圖、模型都可以擺放出來，而且隨時(shí)可用。同時(shí)看到這些項(xiàng)目材料，有助于設(shè)計(jì)師辨別出各種模式，促進(jìn)創(chuàng)造性整合的產(chǎn)生。

（4）設(shè)計(jì)思維不是試圖為技術(shù)尋找市場，而是始于人的需求，理解消費(fèi)者，從中獲得靈感，以此作為起點(diǎn)，尋找突破性創(chuàng)新。幫助人們明確表達(dá)那些連他們自己都不知道的潛在需求，正是設(shè)計(jì)思考者面臨的挑戰(zhàn)。這就需要設(shè)計(jì)思維中的洞察力、觀察和換位思考。

（5）設(shè)計(jì)思維利用一些創(chuàng)意工具讓設(shè)計(jì)過程變得更明晰，包括頭腦風(fēng)暴法、視覺思維、快速模型制作角色扮演和講故事等。

設(shè)計(jì)思維不是設(shè)計(jì)師所特有的，作為一種思維方式，它的應(yīng)用也已經(jīng)逐漸超出產(chǎn)品設(shè)計(jì)的范圍，逐漸進(jìn)入商業(yè)、企業(yè)管理等領(lǐng)域。目前包括國內(nèi)的一些優(yōu)秀的設(shè)計(jì)企業(yè)也都在有意識地運(yùn)用設(shè)計(jì)思維，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)從原來關(guān)注產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和造型逐漸擴(kuò)展到從策略層面去改善產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。所有這些，都值得更深入的研究，以便從行業(yè)的發(fā)展中看到改革設(shè)計(jì)教育的方向和契機(jī)。

三 基于設(shè)計(jì)思維的產(chǎn)品設(shè)計(jì)教學(xué)

設(shè)計(jì)思維是基于設(shè)計(jì)師解決不明確問題的思考方式，本質(zhì)上是一種以用戶為中心的設(shè)計(jì)方法。它是從由設(shè)計(jì)師的工作過程和工作方式中歸納出來的一套思維方式，將其重新植入產(chǎn)品設(shè)計(jì)課程中似乎是再自然不過的事情了。與傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)教學(xué)相比，根據(jù)設(shè)計(jì)思維的原則進(jìn)行再設(shè)計(jì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)課程，將具備以下的幾個(gè)特點(diǎn)：

（1）基于項(xiàng)目的設(shè)計(jì)教學(xué)。項(xiàng)目設(shè)計(jì)將是課程教學(xué)的主線。教師圍繞項(xiàng)目設(shè)計(jì)的內(nèi)容和進(jìn)度講授理論內(nèi)容，根據(jù)學(xué)生的實(shí)踐進(jìn)度和完成情況進(jìn)行相應(yīng)指導(dǎo)。如果說這是一種模擬產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的話，教師就是項(xiàng)目的管理者。為便于教學(xué)管理，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)擬定相應(yīng)的課題，限定創(chuàng)作主題或范圍，且應(yīng)盡量避免指定具體產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。有時(shí)還會(huì)根據(jù)課程進(jìn)度，確定時(shí)間節(jié)點(diǎn)及應(yīng)提交的文檔或階段性報(bào)告。而學(xué)生則是設(shè)計(jì)師，參加到不同的項(xiàng)目小組里，根據(jù)主題討論具體的題目，進(jìn)行設(shè)計(jì)研究和方案設(shè)計(jì)。

（2）應(yīng)用以用戶為中心的設(shè)計(jì)方法。以用戶為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)研究，理解用戶需求，將成為設(shè)計(jì)流程中的重要內(nèi)容。在這一過程中，用設(shè)計(jì)思維對用戶進(jìn)行觀察、洞察和換位思考的定性研究。這種以觀察、體驗(yàn)為主要方式的定性研究，有別于定量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

定量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能夠精確測量我們已有的東西，告知用戶已知的東西，這對于漸進(jìn)式的產(chǎn)品改良是不無裨益的。然而就產(chǎn)品概念的創(chuàng)新而言，一個(gè)更好的人手點(diǎn)是走進(jìn)這個(gè)世界，去觀察人們的實(shí)際行為，關(guān)注人們沒有做的，傾聽人們沒有說出來的。他們的行為能為我們提供線索，幫助我們探查出那些未被滿足的潛在需求。

換位思考是在觀察與體驗(yàn)中進(jìn)行的，它是通過別人的眼睛來看世界、通過別人的經(jīng)歷來理解世界、通過別人的情緒來感知世界的一種努力，能夠幫助設(shè)計(jì)師不再僅根據(jù)自己的標(biāo)準(zhǔn)和要求來設(shè)計(jì)。從而提高產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。

設(shè)計(jì)思維的任務(wù)，就是將觀察結(jié)果轉(zhuǎn)化為洞察，再將洞察轉(zhuǎn)化為能改善人們生活的產(chǎn)品和服務(wù)。

（3）應(yīng)用可視化的創(chuàng)意工具。創(chuàng)意過程的可視化是設(shè)計(jì)思維區(qū)別于其他創(chuàng)造性思維的特點(diǎn)之一。創(chuàng)意工具由思維導(dǎo)圖、情境故事板、情緒板、創(chuàng)意草圖、快速原型及計(jì)算機(jī)表現(xiàn)圖等一系列可視化的工具構(gòu)成，用以在設(shè)計(jì)的不同階段來刺激、啟發(fā)設(shè)計(jì)靈感，進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。它是設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意工具箱，學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握這些工具，可以針對不同項(xiàng)目選用合適的工具來拓展思路、啟發(fā)創(chuàng)意和快速表達(dá)設(shè)計(jì)方案。

四 教學(xué)案例解析

為改變以往學(xué)生在作業(yè)或畢業(yè)設(shè)計(jì)中表現(xiàn)出來的缺乏系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法和思維的問題，在最近的幾次高年級的產(chǎn)品設(shè)計(jì)課程教學(xué)中，嘗試植入設(shè)計(jì)思維的訓(xùn)練。本科高年級的學(xué)生經(jīng)過兩年的基礎(chǔ)課和專業(yè)課的學(xué)習(xí)，已具備初步的專業(yè)知識、產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)技能和方案表達(dá)能力。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行設(shè)計(jì)思維的訓(xùn)練是比較合適的時(shí)機(jī)。課程時(shí)間為六周，共48學(xué)時(shí)。每周的上課時(shí)間集中在兩天，便于采用工作坊式的教學(xué)。以下是其中—次課程的教學(xué)實(shí)施過程。

（1）項(xiàng)目主題和要求

本次課程設(shè)計(jì)的主題是“戶外”，要求根據(jù)一種戶外活動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)。戶外活動(dòng)區(qū)別于居家、辦公室等室內(nèi)活動(dòng)，既限定了范圍，同時(shí)又有較大的自由度。學(xué)生又可以通過小組討論尋找合適的設(shè)計(jì)方向，可以是戶外運(yùn)動(dòng)、戶外工作、休閑活動(dòng)或戶外救援等。

（2）確定方向

在明確了設(shè)計(jì)主題和要求后，學(xué)生開始以4人為一組，進(jìn)行討論，以確定設(shè)計(jì)方向。在第二天上課時(shí)進(jìn)行簡單的匯報(bào)，在小組內(nèi)充分討論并與教師交流討論之后，確定兩個(gè)可行的發(fā)展方向。在選擇設(shè)計(jì)方向時(shí)，希望學(xué)生能選擇自己熟悉的或親身經(jīng)歷體驗(yàn)過的活動(dòng)。在討論過程中能夠交流關(guān)于某個(gè)活動(dòng)的故事，然后再以思維導(dǎo)圖的方式記錄下來。

（3）用戶觀察與體驗(yàn)

如果說確定方向是明確了所要研究的“事”的話，那么進(jìn)一步需要明確的是“事”的主角，即用戶細(xì)分。結(jié)合對用戶的觀察，收集相關(guān)活動(dòng)的資料，特別是活動(dòng)情境和用戶信息的圖片資料，通過拼貼的方式，小組討論確定目標(biāo)用戶的特征信息。這些用戶特征包括用戶基本信息、活動(dòng)情境、生活形態(tài)等。（如圖1）

（4）概念發(fā)想

在收集整理資料和用戶調(diào)研的過程中，會(huì)產(chǎn)生一些關(guān)于產(chǎn)品的設(shè)想，可以隨時(shí)用草圖記錄下來。（如圖1）在經(jīng)過大量的草圖概念的發(fā)散之后，再進(jìn)行整理、歸納，選擇其中的幾個(gè)方案進(jìn)行發(fā)展，繪制方案草圖。方案草圖除了概念的發(fā)展之外，主要還是要借助故事板對用戶使用情境的演繹，明確用戶需求，對產(chǎn)品概念進(jìn)行發(fā)展。草圖將更多的注重產(chǎn)品的使用方式，同時(shí)也使結(jié)構(gòu)與造型清晰化。也可以用泡沫、紙板等材料，快速制作原型，進(jìn)行比較和選擇。（如圖2）

（5）方案細(xì)化與展示

設(shè)計(jì)方案的計(jì)算機(jī)表達(dá)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本技能，再用草圖推敲方案結(jié)構(gòu)、造型細(xì)節(jié)之后，用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行效果圖制作，進(jìn)一步推敲材質(zhì)、色彩、尺度等細(xì)節(jié)，同時(shí)結(jié)合用戶使用情境，綜合展示設(shè)計(jì)方案。（如圖3）課程結(jié)束后，所有小組將設(shè)計(jì)過程整理成PPT文檔，進(jìn)行匯報(bào)展示，以促進(jìn)小組之間的交流和相互學(xué)習(xí)，同時(shí)也是對學(xué)習(xí)過程的總結(jié)反思。

五 總結(jié)

從設(shè)計(jì)過程來看，植入設(shè)計(jì)思維的產(chǎn)品設(shè)計(jì)更加注重對用戶的定性研究和對用戶需求的理解，通過敘事的方式演繹使用情境，逐漸將用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品概念，然后再進(jìn)行產(chǎn)品造型的深化設(shè)計(jì)。這一過程也是在模糊和不確定中通過對用戶的洞察，逐漸建立問題框架，用思維導(dǎo)圖、情境故事板、情緒板、概念草圖與草模等一系列可視化的創(chuàng)意工具將設(shè)計(jì)概念清晰化和具體化的過程。學(xué)生的方案設(shè)計(jì)不再是僅憑直覺的偶發(fā)過程，而是建立在方法、工具和技巧上的可再現(xiàn)過程。

就設(shè)計(jì)結(jié)果而言，也并未因遵循一定的設(shè)計(jì)程序而限制了思維的發(fā)散，反而是激發(fā)了創(chuàng)造力，使設(shè)計(jì)方案跨過外觀，閃現(xiàn)創(chuàng)意的火花。當(dāng)然，設(shè)計(jì)思維訓(xùn)練的目的不在于學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)流程，而在于在這一過程中有意識地學(xué)習(xí)創(chuàng)新的方法和工具，將其內(nèi)化，進(jìn)而發(fā)展屬于每個(gè)人自己的創(chuàng)意過程和方法。