決勝移動終端

作者：查克·馬丁

出版社：浙江人民出版社

譯者：向坤

移動終端，引爆下一個戰(zhàn)場。消費者的購物方式、做出購買決策的方式以及他們在整個購買流程的所有行為都在發(fā)生革命性的轉(zhuǎn)變。這場革命的驅(qū)動力是智能手機和平板電腦的全球性大規(guī)模使用。這一前所未有的變革讓消費者變得更有話語權(quán)。而這場移動購物革命不僅影響了消費者，也影響了位于世界各地的不同規(guī)模的各類零售商。通過移動設(shè)備，消費者可以用一種不同的方式隨時隨地進行購物。

移動購物用戶希望，在他們的移動設(shè)備上接收到的信息能夠與他們所在的位置和正在做的事情相聯(lián)系：在準備出門購物前，他們就已經(jīng)在智能手機和平板電腦上開始琢磨要買些什么東西了;在出門前往商店或者只是在外辦事時，他們都會隨身攜帶手機，隨時查找就近的購物信息;58%的人會用智能手機來購物，而且他們中越來越多的人在逛商店時掃描條碼;他們會通過在手機上安裝的價格檢查應用來比價，并最終使用自己的手機完成支付;他們在完成購物后，還會通過發(fā)送文字和照片與親朋好友分享信息。

在這場移動購物革命中，因為移動終端而變得更有話語權(quán)的消費者，即所謂的“移動”消費者，已經(jīng)逐漸占據(jù)了主流。他們由于手中的終端而擁有了全新的力量，他們使用移動終端的新方式促使營銷者在很大程度上必須做出改變。目前，全球已經(jīng)擁有60多億移動手機用戶，大部分人都已經(jīng)擁有了一部手機。在這些手機中，超過10億部是智能手機，并且智能手機的數(shù)量有望在2015年超過20億部。而這些移動購物用戶的購物方式正在發(fā)生改變。

營銷者有很多機會參與正在轉(zhuǎn)變的消費者的購物決策過程，以施加移動影響力。在這本書中，你將看到各類公司是如何在移動購物過程中影響消費者行為的。我們還討論了一些在行業(yè)中引領(lǐng)移動購物革命的公司。就像你看到的那樣，在整個購物流程中，銷售者和消費者的職能正從根本上發(fā)生轉(zhuǎn)變。