國家新材料網(wǎng)上線切實(shí)服務(wù)中小企業(yè)

丁雪

作為國防領(lǐng)域及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和先導(dǎo)，新材料產(chǎn)業(yè)為新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了有力支撐。近年來，隨著國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型步伐加快，國家大力發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，我國新材料產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出高速發(fā)展態(tài)勢(shì)，覆蓋包括電動(dòng)汽車、光伏發(fā)電、新能源材料等各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域。根據(jù)國家《新材料產(chǎn)業(yè)“十二五發(fā)展規(guī)劃”》，“十二五”期間，我國新材料產(chǎn)業(yè)預(yù)計(jì)總產(chǎn)值將達(dá)到2萬億元，年均增長(zhǎng)率超過25%，重點(diǎn)新材料研發(fā)投入在銷售額中占比要在5%以上。我國新材料行業(yè)處在“活躍期”。

在此期間，大量的新材料創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)不斷涌現(xiàn)，技術(shù)、資本、市場(chǎng)對(duì)接活動(dòng)頻繁，各類企業(yè)服務(wù)需求凸顯，為滿足創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的中小企業(yè)需求，做好新材料產(chǎn)業(yè)服務(wù)工作，國家新材料網(wǎng)（以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)站”）應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)站依托國家新材料產(chǎn)業(yè)發(fā)展咨詢委員會(huì)（簡(jiǎn)稱“委員會(huì)”），借助新材料產(chǎn)業(yè)專家和企業(yè)家團(tuán)隊(duì)，以服務(wù)千萬中小企業(yè)為己任，力爭(zhēng)打造專業(yè)、權(quán)威、高效、創(chuàng)新型新材料產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。

專家鋪路網(wǎng)站做橋 線上線下互動(dòng)營(yíng)銷

以網(wǎng)站為核心的服務(wù)平臺(tái)成為國家新材料產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略委員會(huì)目前的主要服務(wù)載體，它不僅承擔(dān)著委員會(huì)的日常管理和咨詢服務(wù)工作，而且在國家新材料產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略咨詢委員會(huì)指導(dǎo)下專業(yè)從事戰(zhàn)略咨詢、技術(shù)、資本、培訓(xùn)、會(huì)展與對(duì)外交流服務(wù)。此外，它還承擔(dān)國家新材料產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面的戰(zhàn)略性研究工作，為政府相關(guān)部門提供行業(yè)發(fā)展的科技建議，也為地方政府、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化基地提供新材料產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃、區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃服務(wù)，分析國內(nèi)外新材料產(chǎn)業(yè)的發(fā)展熱點(diǎn)，為企業(yè)和投資公司提供新材料產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的投資分析報(bào)告及信息資訊服務(wù)。

網(wǎng)站在加強(qiáng)自身建設(shè)同時(shí)也為新材料重點(diǎn)領(lǐng)域開展技術(shù)路線研究，為新材料領(lǐng)域高成長(zhǎng)性企業(yè)提供技術(shù)支撐與技術(shù)戰(zhàn)略支持，致力成為新材料領(lǐng)域的科研平臺(tái)、中小企業(yè)咨詢服務(wù)平臺(tái)。國家新材料產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢委員會(huì)常務(wù)秘書長(zhǎng)、國家新材料網(wǎng)負(fù)責(zé)人鮑思維強(qiáng)調(diào)，國家新材料網(wǎng)站是為新材料領(lǐng)域高新技術(shù)企業(yè)提供項(xiàng)目融資、技術(shù)資本化服務(wù)，專注于新材料領(lǐng)域，為企業(yè)提供投資項(xiàng)目評(píng)估評(píng)價(jià)，包括撰寫融資項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書、募投項(xiàng)目可行性研究報(bào)告等。網(wǎng)站從2014年10月份創(chuàng)辦至今，已經(jīng)明確了一支專業(yè)服務(wù)能力強(qiáng)、具有一定社會(huì)影響力和市場(chǎng)開拓能力的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，開發(fā)培養(yǎng)了一批針對(duì)中小企業(yè)核心業(yè)務(wù)信息化解決方案，促進(jìn)了信息化服務(wù)和中小企業(yè)需求對(duì)接。作為一個(gè)線上對(duì)接、線下落地的全國性高科技創(chuàng)新型資源服務(wù)共享平臺(tái)，網(wǎng)站利用互聯(lián)網(wǎng)的思維和模式集聚各地優(yōu)質(zhì)資源，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)資源搬運(yùn)到互聯(lián)網(wǎng)，并負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)全國新材料網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)接研發(fā)技術(shù)、項(xiàng)目推廣、咨詢服務(wù)、技術(shù)支持、資源配置工作。這個(gè)服務(wù)平臺(tái)匯集了全國新材料專家資源、技術(shù)資源、市場(chǎng)資源、政策資源、資金資源，為全國企業(yè)提供全方位的支持服務(wù)。

在當(dāng)今O2O模式盛行的時(shí)代，如何使中小企業(yè)更快地實(shí)現(xiàn)信息、資源、市場(chǎng)的快速連接，是中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中是否獲勝的關(guān)鍵，網(wǎng)站在運(yùn)營(yíng)之初組織建立了國內(nèi)新材料行業(yè)專家數(shù)據(jù)庫。同時(shí)，網(wǎng)站開通了在線客服和全國免費(fèi)咨詢熱線，使專家資源能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展和行業(yè)進(jìn)步發(fā)揮出更大作用。網(wǎng)站上的專家問答欄目解決了專家資源的高度集中以及信息不對(duì)稱的問題，很多中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的諸多問題從中得到了技術(shù)支持。鮑思維秘書長(zhǎng)認(rèn)為，新材料產(chǎn)業(yè)細(xì)分領(lǐng)域很多，為應(yīng)對(duì)不同企業(yè)的各種需求，這種線上溝通線下服務(wù)的用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ娇梢栽诰€上將企業(yè)的問題及時(shí)傳遞給專家，通過會(huì)員制的形式以年度為周期對(duì)企業(yè)進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，企業(yè)不僅可以在項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目研發(fā)等過程得到面對(duì)面、一對(duì)一地幫扶，在項(xiàng)目投產(chǎn)之后、生產(chǎn)過程之中，遇到生產(chǎn)技術(shù)性問題仍可通過這個(gè)服務(wù)平臺(tái)得到針對(duì)性的指導(dǎo)。

在線下，委員會(huì)舉辦了新材料領(lǐng)域高成長(zhǎng)性企業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域?qū)I(yè)化培訓(xùn)活動(dòng)和新材料重點(diǎn)領(lǐng)域會(huì)議會(huì)展活動(dòng)，通過舉辦這些線下活動(dòng)促進(jìn)新材料領(lǐng)域國際化進(jìn)程，加大對(duì)外技術(shù)、市場(chǎng)、人才交流與合作，形成完善的社會(huì)營(yíng)銷體系。

立足新材料產(chǎn)業(yè) 服務(wù)中小企業(yè)

國內(nèi)小微型企業(yè)的數(shù)量超過了企業(yè)總量的97%，如此龐大的企業(yè)群體蘊(yùn)藏著巨大的潛在市場(chǎng)，也為服務(wù)提供了巨大的服務(wù)空間。國家科技部原高新司巡視員（正司級(jí)）、國家新材料產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢委員會(huì)副主任邵立勤認(rèn)為，中小企業(yè)信息化在國家的兩化融合和促進(jìn)信息消費(fèi)工作中都占有非常重要的位置，這2項(xiàng)工作是國家的長(zhǎng)期任務(wù)。為此，工業(yè)和信息化部（以下簡(jiǎn)稱“工信部”）制定了5年行動(dòng)計(jì)劃，這個(gè)行動(dòng)計(jì)劃一直到2018年，要推動(dòng)8個(gè)行動(dòng)，其中中小企業(yè)能力提升計(jì)劃是其中之一。

小微企業(yè)遇到的常見問題是沒有自己專門的機(jī)構(gòu)和專門的人員，甚至不可能建系統(tǒng)。很多企業(yè)老板的信息化應(yīng)用終端是手機(jī)。如何有效推動(dòng)小微企業(yè)的信息化發(fā)展將是一個(gè)重要的課題。網(wǎng)站立足于中小企業(yè)，建立了直接溝通平臺(tái)，設(shè)立了客戶服務(wù)窗口，在線與企業(yè)對(duì)話，開發(fā)了國家新材料網(wǎng)的手機(jī)APP，搭建了通信業(yè)和中小企業(yè)之間的溝通平臺(tái)。

鮑秘書長(zhǎng)告訴記者，為提高服務(wù)質(zhì)量，使網(wǎng)站平臺(tái)服務(wù)形式多樣化，在2015年將落實(shí)4項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，保證服務(wù)品質(zhì)。一是建好中小企業(yè)數(shù)據(jù)庫，企業(yè)數(shù)據(jù)庫、小微企業(yè)數(shù)據(jù)庫；二是建立專家視頻資源庫，將專家授課和專家演講做為視頻窗口，直觀、多方位的展示專家資源庫；三是不定期舉辦中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)對(duì)接會(huì)；四是舉辦基金公司、銀行與企業(yè)的投融資論壇和圓桌會(huì)議。用于中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，改善其生存環(huán)境，加大政府扶持力度，增強(qiáng)政策對(duì)中小企業(yè)的覆蓋面。為提升服務(wù)質(zhì)量，把強(qiáng)化服務(wù)、促進(jìn)應(yīng)用作為主線，包括促進(jìn)與企業(yè)深度融合和推動(dòng)信息消費(fèi)這2項(xiàng)工作，一方面要加強(qiáng)服務(wù)，另一方面要推動(dòng)中小企業(yè)的應(yīng)用。按照規(guī)劃，國家新材料網(wǎng)將會(huì)進(jìn)一步完善服務(wù)中小企業(yè)的工作機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展”提供可靠保障。

鮑秘書長(zhǎng)表示，作為新材料領(lǐng)域的公共服務(wù)平臺(tái)，國家新材料網(wǎng)是推進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。以打造為中小企業(yè)服務(wù)的標(biāo)桿為目標(biāo)，網(wǎng)站必將通過自身的不斷努力和探索，創(chuàng)新服務(wù)形式和服務(wù)內(nèi)容，成為服務(wù)中小企業(yè)的強(qiáng)大后臺(tái)，體現(xiàn)精品形象的一張名片。

緊抓工業(yè)4.0契機(jī) 構(gòu)建信息服務(wù)平臺(tái)

2010年，德國政府推出《高技術(shù)戰(zhàn)略2020》十大未來項(xiàng)目。其中一個(gè)項(xiàng)目即是“工業(yè)4.0”，發(fā)展智能制造業(yè)，奠定德國工業(yè)技術(shù)的國際領(lǐng)先地位。在今后的10年中，以信息物理系統(tǒng)的智能化為基礎(chǔ)，將帶來人類第4次工業(yè)革命，即智能生產(chǎn)線帶來的制造業(yè)革命。通過信息通訊技術(shù)的發(fā)展，形成一個(gè)高度靈活、個(gè)性化、數(shù)字化的產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)模式。我國工業(yè)目前處在第二階段向第三階段過渡期，尚未實(shí)現(xiàn)完全自動(dòng)化，生產(chǎn)線正處于更新?lián)Q代期，而工業(yè)4.0帶來的智能生產(chǎn)線這一技術(shù)革命，必將帶動(dòng)制造業(yè)的大飛躍，長(zhǎng)足促進(jìn)我國生產(chǎn)力的發(fā)展和技術(shù)的更新。

伴隨全球新材料新技術(shù)飛速發(fā)展，新材料如以石墨烯為首的碳材料、氣凝膠、光伏材料、多孔金屬材料、記憶合金和超材料等，在各自領(lǐng)域表現(xiàn)出了優(yōu)異的性能；新技術(shù)革新更是日新月異，3D打印技術(shù)尚未普及，4D打印技術(shù)便迅速出爐，機(jī)器人技術(shù)、儲(chǔ)能技術(shù)、計(jì)算機(jī)云技術(shù)，以及可再生能源技術(shù)等，未來必將顛覆我們的生活和經(jīng)濟(jì)環(huán)境。工業(yè)4.0必然帶來全新的商業(yè)發(fā)展模式，力爭(zhēng)確保全產(chǎn)業(yè)鏈利益，使上游、中游和下游的企業(yè)共享商業(yè)利潤(rùn)。在保證風(fēng)險(xiǎn)最小化和利益最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)新材料和新技術(shù)的智能生產(chǎn)線產(chǎn)業(yè)化。

智能物流也將促進(jìn)工業(yè)4.0全鏈條的特征，使其率先滿足動(dòng)態(tài)的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)而非單個(gè)公司，以保證產(chǎn)業(yè)鏈的融資和發(fā)展，降低風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，促進(jìn)共贏合作。隨著制造業(yè)的發(fā)展，材料咨詢和技術(shù)服務(wù)業(yè)也會(huì)有革命性的進(jìn)展。國家新材料網(wǎng)作為新材料領(lǐng)域服務(wù)型網(wǎng)站，在工業(yè)4.0革命的大背景下，充分發(fā)揮其專家團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，給予新興產(chǎn)業(yè)和小微企業(yè)技術(shù)支持，為促進(jìn)科技高效轉(zhuǎn)化和新材料產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。逐步形成政府部門、中小企業(yè)信息化服務(wù)機(jī)構(gòu)溝通、協(xié)商相互配合、資源共享的一個(gè)信息服務(wù)平臺(tái)。