微商營(yíng)銷模式的創(chuàng)新與發(fā)展探究

林莉莎

（廣州東華職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 510540）

微商是2013 年之后開始興起的一直營(yíng)銷模式，到現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到了非常好的營(yíng)銷效果。2014 年，電商導(dǎo)購(gòu)APP 口袋購(gòu)物隆重推出“微店”這一概念，而騰訊微信公眾平臺(tái)也相繼推出了“微信小店”，與此同時(shí)，京東拍拍的微店也宣告已結(jié)束升級(jí)測(cè)試，與京東商城系統(tǒng)全方位銜接，打通一切阻撓，開始投入大批量招商階段。到目前為止，微商已經(jīng)成為了一種廣為流行的營(yíng)銷模式，并被廣大消費(fèi)者所認(rèn)可。

微商營(yíng)銷模式是一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，將消費(fèi)者、品牌商及零售商相連接的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)中，消費(fèi)者、品牌商及零售需要共同對(duì)其進(jìn)行建設(shè)和維護(hù)，共同成長(zhǎng)。消費(fèi)者可以在微店中實(shí)現(xiàn)任何物品的精確購(gòu)買，而微商則可以通過(guò)微店來(lái)發(fā)布一系列商品信息及促銷信息，為消費(fèi)者提供一對(duì)一服務(wù)。

一、現(xiàn)有的微商營(yíng)銷模式分析

微商主要是通過(guò)微店的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在微店多樣化的營(yíng)銷模式中，主要是通過(guò)兩類營(yíng)銷模式來(lái)進(jìn)行操作的：一類是B2C 營(yíng)銷模式，例如京東微店，它是直接將商戶與消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)接，另一類營(yíng)銷模式主要是針對(duì)個(gè)體的，與C2C 營(yíng)銷模式相類似。其中，由于費(fèi)用、程序等各方面原因，相對(duì)于B2C 模式來(lái)說(shuō)，C2C 類模式的商家參與數(shù)量較多。

微店在整體上是由三大板塊所組成的。第一板塊是屬于平臺(tái)類的，例如微信小店、京東拍拍微店、淘寶微店及口袋購(gòu)物微店等等；第二板塊主要是為消費(fèi)者提供服務(wù)的，例如微盟、京拍檔及各個(gè)電商平臺(tái)自己建立的微信小店，這些微店主要是向開放平臺(tái)提供服務(wù)的，首先是立足于自身的購(gòu)物APP 主打中心化移動(dòng)電商，其次是在微店的幫助下建立往中心化移動(dòng)的電商構(gòu)造；第三大板塊主要是由個(gè)體所推出的小店，為消費(fèi)者提供一些微商城建立工具。

二、微店發(fā)展的利弊分析

微商發(fā)展為創(chuàng)業(yè)人員所提供的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的電商與PC 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的具有明顯差異。使用移動(dòng)端的消費(fèi)者所購(gòu)買的商品存在單價(jià)低、頻率高、屏幕迷你化、時(shí)間場(chǎng)所自由、碎片化等特點(diǎn)，因此消費(fèi)者所產(chǎn)生的需求更是千奇百怪難以捉摸。微商若想較好地滿足消費(fèi)者這些千奇百怪的個(gè)性化需求及移動(dòng)電商需求，開放式的微店是一種非常有效的手段。這也成為了大部分商家入駐微店的主要原因及誘導(dǎo)因素。在其中，尤其需要特別指出的是，對(duì)于一些想通過(guò)自主創(chuàng)業(yè)來(lái)達(dá)到發(fā)家致富的個(gè)體來(lái)說(shuō)是非常值得推薦的營(yíng)銷模式。淘寶營(yíng)銷相當(dāng)于商場(chǎng)營(yíng)銷，商品種類齊全，同時(shí)也非常雜亂，而微店就像一個(gè)精致的街邊小店，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)具有購(gòu)買方便、個(gè)性化等特點(diǎn)，且市場(chǎng)劃分明確。并且對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，微店的入駐相當(dāng)于增加了一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)，同時(shí)增加了一個(gè)流量入口及營(yíng)銷渠道，也就多了一份經(jīng)濟(jì)收入。與此同時(shí)，入駐微店所需花費(fèi)的進(jìn)駐成本及人力成本都相對(duì)較低，在很大程度上提高了營(yíng)銷效益，使創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)得到了有效控制。最后，還有許多與微信相對(duì)接的微店工具可供商家進(jìn)行選擇和使用，這些工具操作簡(jiǎn)單，很容易掌握。簡(jiǎn)而言之，微店也就是相當(dāng)于一個(gè)移動(dòng)端的淘寶店鋪，主要是利用網(wǎng)絡(luò)社交及共享的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷。到目前為止，已經(jīng)有不少淘寶店家選擇入住微店開展微商營(yíng)銷，期望能夠在這新一輪的電商營(yíng)銷中占有一席之地，就像早年間在入駐淘寶的商家一樣，贏在起跑線上。

微商作為一種新型的營(yíng)銷模式，是在淘寶個(gè)人網(wǎng)店之后又一項(xiàng)成果的創(chuàng)業(yè)案例。微商的廣泛流行必定會(huì)吸引越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者入駐到微店當(dāng)中，成為構(gòu)成微商的主要成員。但是任何事物一旦發(fā)展到一定程度都會(huì)遇到瓶頸，存在一些憂患，就如淘寶店鋪一樣，在發(fā)展最初階段，個(gè)體店鋪中的產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，并混有大量偽劣產(chǎn)品，隨著后期的不斷完善和管理，才形成了如今的天貓超市。對(duì)于微店來(lái)說(shuō)也同樣如此，為商家所開放的入駐門檻較低，導(dǎo)致不乏有一些偽劣產(chǎn)品也流入微店，引起消費(fèi)者的擔(dān)憂。在筆者看來(lái)，微店未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)也許會(huì)像曾經(jīng)的淘寶店鋪一樣，但是無(wú)論是出于消費(fèi)者的角度還是商家的角度進(jìn)行考慮，質(zhì)量過(guò)硬才是維持微商營(yíng)銷模式持續(xù)發(fā)展的必要保障。

三、微商營(yíng)銷模式的改革與創(chuàng)新

商戶可以在微商模式之下向朋友圈及關(guān)注粉絲傳送實(shí)時(shí)促銷信息，微店粉絲在接收到促銷信息之后可以轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈并加上自己的評(píng)論，從而有效地實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷的效果。微店商戶若得到具有較強(qiáng)認(rèn)同感粉絲的關(guān)注，則可以增加微店的營(yíng)銷成功性，因?yàn)檫@種粉絲愿意通過(guò)自己的力量來(lái)為品牌進(jìn)行代言，并將其轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈以獲得朋友的認(rèn)同感，這種基于實(shí)物的宣傳方式，其有效性大大優(yōu)于空喊口號(hào)，它所帶來(lái)的購(gòu)買力是非?？捎^的。而對(duì)于一些缺乏認(rèn)同感的粉絲來(lái)說(shuō)，部分可能會(huì)處于利益考慮而自己運(yùn)營(yíng)微店，其店鋪運(yùn)營(yíng)的過(guò)程實(shí)際上也是一種對(duì)于品牌進(jìn)行高度認(rèn)可的方式。通過(guò)以上分析可以看出，微商營(yíng)銷模式是通過(guò)向粉絲傳達(dá)情感和利用，將情感與利益進(jìn)行有效融合，滿足不同粉絲的需求和愿景，以此來(lái)獲得更多粉絲的認(rèn)同，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。

[1]胡祥寶.微商平臺(tái)爭(zhēng)奪戰(zhàn)打響：微店泛濫得流量者得天下.騰訊科技.

[2]王一粟.野蠻生長(zhǎng)的微店,會(huì)成下一個(gè)淘寶嗎.網(wǎng)易科技.

[3]王思遠(yuǎn).基于SCP 分析框架的中國(guó)電子商務(wù)B2C 產(chǎn)業(yè)分析[J].品牌(理論月刊).2011(02).

[4]秦倩.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道整合策略[J].經(jīng)營(yíng)管理者.2015(08).