關(guān)于社區(qū)居民獲取科技信息渠道的若干研究

馬洪濤+于孝洋+李曉奇

摘 要：當(dāng)前我國社區(qū)居民獲取科技信息渠道呈現(xiàn)多樣化，雖然電視是我國社區(qū)居民獲取科技信息的主要渠道，但是不同年齡段的社區(qū)居民對于不同的信息渠道的選擇上呈現(xiàn)比較顯著的差異。對不同年齡段的居民獲取科技信息渠道選擇傾向性的研究，有助于科技信息的傳播。居民對于科技信息的滿意度，不僅體現(xiàn)了對當(dāng)前科技信息渠道的評價(jià)，更為以后建設(shè)和完善科技信息渠道指明方向。

關(guān)鍵詞：社區(qū)居民 科技信息渠道 滿意度 信任度

中圖分類號：F204 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2014）11-030-02

一、引言

第八次中國公民科學(xué)素養(yǎng)調(diào)查結(jié)果顯示，2010年，我國具備基本科學(xué)素養(yǎng)的公民比例為3.27%，相當(dāng)于日本、加拿大和歐盟等主要發(fā)達(dá)國家在20世紀(jì)80年代末的水平。我國公民科學(xué)素養(yǎng)和發(fā)達(dá)國家公民科學(xué)素養(yǎng)間的差距仍然很明顯。黨的十八大精神和實(shí)現(xiàn)中國夢的宏大戰(zhàn)略，吹響了提升公民基本科學(xué)素質(zhì)的新號角。按照黨和國家提出的建設(shè)文化強(qiáng)國、提升公民科學(xué)素質(zhì)的新目標(biāo)和新要求，必須賦予新時期科普工作以新的模式。2013年秦皇島市科協(xié)啟動實(shí)施“云科普”行動計(jì)劃，建設(shè)“云科普”服務(wù)平臺。2014年6月秦皇島云科普服務(wù)平臺開通活動正式啟動，這標(biāo)志著全國首個“云科普”社區(qū)服務(wù)平臺正式開通。我們知道每次科技渠道的創(chuàng)新，總會對科普工作帶來一個新的方向，新的手段。

為了進(jìn)一步更好地了解當(dāng)前秦皇島市社區(qū)居民獲取科技信息渠道的狀況，我們于2014年8月對秦皇島居民進(jìn)行了問卷調(diào)查，其中發(fā)放問卷700份，實(shí)際收回有效問卷587份，有效問卷占84.6%，在被調(diào)查中年齡最小的16歲高中生，年齡最大者78歲老人。

二、多樣化的科技信息渠道

通過問卷調(diào)查結(jié)果顯示，電視廣播是社區(qū)居民日常生活獲取科技信息的主要途徑，但是同時調(diào)查結(jié)果也顯示不同年齡段的社區(qū)居民對獲取科技信息渠道的選擇性呈現(xiàn)顯著差異，其中的調(diào)查結(jié)果如表1所示。

通過圖1我們可以看出不同年齡的居民選擇網(wǎng)絡(luò)獲取的科技信息的差異很大，并且隨著年齡的增長呈現(xiàn)出比較顯著的降低，而60歲以上的居民選擇互聯(lián)網(wǎng)獲取科技信息渠道的比例為23.2%，同樣利用手機(jī)獲取科技信息的居民也隨著年齡的增長呈現(xiàn)一定的降低，60歲以上者利用手機(jī)獲取科技信息的比例為15.4%.通過調(diào)查走訪顯示，部分老人不選擇利用網(wǎng)絡(luò)或者手機(jī)的原因是不是很會用，如手機(jī)一般都是打電話熱線咨詢信息，或者通過一定的短信獲取定量的信息。而對于如何使用網(wǎng)絡(luò)或者手機(jī)上網(wǎng)查詢信息不是很嫻熟，甚至不知如何使用。同樣我們通過圖1或者表1了解到，青年人選擇政府宣傳或者圖書報(bào)刊的比例不是很大，大部分人的原因?yàn)椴恢烙行麄骰蛘邲]時間參加或者直接的理由就是上網(wǎng)百度。

為了更好地了解不同年齡的居民對科技信息渠道選擇的傾向性之間的差異與相似進(jìn)行了解研究，我們利用系統(tǒng)聚類分析法進(jìn)行聚類分析，最終得到聚類分析圖2所示（見下頁）。

其中圖2中的19～29歲的社區(qū)居民：x1；30～39歲的社區(qū)居民：x2；40～49歲的社區(qū)居民：x3；50～59歲的居民：x4；60歲以上的社區(qū)居民：x5。

通過圖2譜系聚類圖我們可以針對獲取科技信息渠道的多樣性將社區(qū)居民（19歲以上）大致分為兩類：

第一類：19歲至39歲這個年齡段的社區(qū)居民一般會選擇比較時尚潮流的渠道先進(jìn)渠道如電視廣播、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)電話來獲取科技信息，這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)在上個世紀(jì)90年代開始中國興起，2000年初在中國呈現(xiàn)出爆發(fā)式的發(fā)展，而這一類居民大部分對互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)等先進(jìn)的信息獲取設(shè)施都接受過或多或少的了解與學(xué)習(xí)，從而傾向于利用先進(jìn)設(shè)施來獲取科技信息知識。

第二類：40歲以上的社區(qū)居民，這類居民一般會選擇比較傳統(tǒng)的科技信息渠道如書刊報(bào)紙、電視廣播、政府宣傳等來獲取科技信息知識。這是因?yàn)?，這部分居民對于先進(jìn)的設(shè)備不是特別的熟悉，并且也習(xí)慣于利用傳統(tǒng)的信息渠道來獲取科技信息知識。

通過以上利用系統(tǒng)聚類分析建議科普工作者尊重居民選擇渠道的傾向性，可以根據(jù)各類的社區(qū)居民的傾向性選擇合理的科技信息傳播渠道，盡最大限度的傳播科技信息知識。結(jié)合我國當(dāng)代人口年齡結(jié)構(gòu)圖，對傳播渠道上的科技信息量進(jìn)行權(quán)重分配以及動態(tài)的調(diào)整。

三、對當(dāng)前科技信息渠道滿意度的研究

美國傳播學(xué)家拉斯韋爾提出過著名的“5W”過程模式，即認(rèn)為傳播過程由傳播者、傳播內(nèi)容、傳播渠道、受傳者和傳播效果5個要素和環(huán)節(jié)組成?？萍夹畔⑶廊缤瑯蛄阂话悖瑐鞑フ咄ㄟ^傳播渠道把科技信息傳播給受傳者。所以，傳播渠道的“暢通性”在信息傳播過程中顯得尤為重要。社區(qū)居民對當(dāng)前科技信息渠道滿不滿意，是衡量科普工作的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。社區(qū)居民對當(dāng)前獲取科技信息的滿意狀況如表2所示。

為了對社區(qū)居民對當(dāng)前獲取科技信息渠道的滿意狀況做出整體的評價(jià)我們采用如下辦法：記非常滿意：3，滿意：1，一般： 0，不太滿意：-1，完全不滿意：-3。首先我們先對不同年齡段的社區(qū)居民對當(dāng)前獲取科技信息渠道滿意度作出一個整體的評估計(jì)算：滿意度（19～29歲）=3*0.17+1*0.51+0×0.26-1×0.06-3×0，經(jīng)計(jì)算得到：滿意度（19～29歲）=1.02。同樣地我們經(jīng)過計(jì)算得到：滿意度（30～39歲）=1.05，滿意度（40～49歲）=1.04，滿意度（50～59歲）=1.04，滿意度（60歲以上）=1.12.為了對社區(qū)居民關(guān)于當(dāng)前獲取科技信息渠道的滿意度做出總體的評價(jià)，我們利用我國公民不同年齡段的人口比例（如圖3所示），通過加權(quán)平均法來計(jì)算總體的滿意度，其中計(jì)算公式為：滿意度=1.02*0.187+1.05*0.189+1.04*0.235+1.04*0.185+1.12*0.204。最終的計(jì)算結(jié)果為滿意度=1.06。最后由于計(jì)算的結(jié)果為滿意度=1.06>1，說明社區(qū)居民對當(dāng)前獲取科技信息的渠道總體來說是滿意的，但是，不是完全的滿意，這也說明我們科普工作也存在著不足。我們必須總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足點(diǎn)，讓我們的科技信息渠道更加暢通，讓居民更加滿意。

四、社區(qū)居民對科技信息渠道信任程度

社區(qū)居民對當(dāng)前的科技信息渠道是否信任，一定程度上決定了居民是否繼續(xù)采用這種科技信息渠道。如果社區(qū)居民對某一科技信息渠道不信任，那么也對科普工作帶來一定的負(fù)面影響。為了了解社區(qū)居民對當(dāng)前科技信息渠道的信任程度，我們得到如下的調(diào)查結(jié)果（如表3所示）。

通過表3我們發(fā)現(xiàn)：（1）社區(qū)居民對傳統(tǒng)的科技信息渠道（電視廣播、書刊報(bào)紙、政府宣傳、與他人交流等）的信任程度比較大，這是因?yàn)椋阂环矫?，社區(qū)居民利用傳統(tǒng)信息渠道的時間比較長，傳統(tǒng)信息渠道經(jīng)過了時間的考驗(yàn)；另一方面，傳統(tǒng)科技信息渠道比較規(guī)范化，虛假現(xiàn)象比較少。（2）對于新興時尚科技信息渠道（互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等）的信任程度不是很高，這是因?yàn)楫?dāng)前網(wǎng)上信息不是很安全，確實(shí)存在不真實(shí)的信息和虛假新聞。

通過以上發(fā)現(xiàn)分析，我們對科普工作者們提出以下建議：一是對于傳統(tǒng)的科技信息渠道，要充分利用，同時也要密切關(guān)注人們對科技信息渠道的選擇性的動態(tài)變化。二是嘗試性地建立專門的網(wǎng)絡(luò)平臺如云科普，對平臺上的信息進(jìn)行嚴(yán)格的篩選，保證科技信息的真實(shí)性、可靠性等。同時也要對一些基層科普工作者進(jìn)行一定的培訓(xùn)，讓其熟練掌握新設(shè)施、新渠道。三是建議國家有關(guān)部門監(jiān)護(hù)好網(wǎng)絡(luò)安全，公民培養(yǎng)良好的上網(wǎng)習(xí)慣，提高網(wǎng)絡(luò)道德意識。

[本文得到2014年度中國科協(xié)研究生科普能力提升項(xiàng)目（2014KPYJD162）的大力支持和幫助，在此對其表示感謝，感謝中國科協(xié)給予這次機(jī)會，感謝老師同學(xué)的指導(dǎo)與幫助！]

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（作者單位：馬洪濤，于孝洋，東北大學(xué) 遼寧沈陽 110004；李曉奇，東北大學(xué)秦皇島分校 河北秦皇島 066004）

（責(zé)編：賈偉）