建設(shè)無(wú)線智慧江蘇打造無(wú)限美好生活

江蘇移動(dòng)左劍 姚進(jìn)

建設(shè)無(wú)線智慧江蘇打造無(wú)限美好生活

江蘇移動(dòng)左劍 姚進(jìn)

智慧江蘇建設(shè)是貫徹落實(shí)黨的十八大提出的“四化同步”發(fā)展戰(zhàn)略的重要舉措，江蘇移動(dòng)作為合作主體積極參與了該項(xiàng)目的投資建設(shè)運(yùn)營(yíng)，推進(jìn)相關(guān)技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造、商務(wù)模式創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)服務(wù)的“落地”，將該項(xiàng)目作為江蘇移動(dòng)實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)改變生活”戰(zhàn)略愿景和擴(kuò)大生活服務(wù)、信息服務(wù)“兩個(gè)份額”目標(biāo)落地的有效抓手，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給與了高度關(guān)注和大力支持。

江蘇移動(dòng)先后和全省13個(gè)地市政府簽訂了無(wú)線智慧城市合作協(xié)議，積極推進(jìn)無(wú)線智慧城市建設(shè)的各項(xiàng)工作，構(gòu)建了政務(wù)、交通、消費(fèi)、醫(yī)療、便民五大特色板塊，并搭建了全省統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。自2011年10月門戶上線以來(lái)，各地市接入應(yīng)用共計(jì)824項(xiàng)，累計(jì)訪問(wèn)量超過(guò)7000萬(wàn)人次，客戶端累計(jì)安裝量超過(guò)530萬(wàn)。

江蘇移動(dòng)無(wú)線智慧城市包括無(wú)線覆蓋和無(wú)線應(yīng)用兩個(gè)層面，整體定位于城市生活入口，是連接政府及各細(xì)分領(lǐng)域服務(wù)與客戶之間的“橋梁和紐帶”，一方面通過(guò)大量政務(wù)、民生信息的匯聚，幫助政府改善基礎(chǔ)民生，協(xié)助政府發(fā)揮城市管理者作用，提升綜合管理效率；另一方面通過(guò)特色應(yīng)用的聚合，和本地資訊的整合，來(lái)撮合各類商業(yè)生活服務(wù)與客戶之間發(fā)生交易，為本地用戶提供衣食住行游購(gòu)?qiáng)实囊徽臼缴钚畔⒎?wù)平臺(tái)。

江蘇移動(dòng)緊抓4G建設(shè)、WLAN熱點(diǎn)建設(shè)等信息基礎(chǔ)設(shè)施提升工作，以及政務(wù)民生服務(wù)保障等信息化應(yīng)用聚合工作，高效支撐了各地市的智慧江蘇建設(shè)。

加強(qiáng)無(wú)線寬帶建設(shè)夯實(shí)智慧江蘇網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)

無(wú)線通訊網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)是智慧江蘇建設(shè)推進(jìn)的基礎(chǔ)，江蘇移動(dòng)憑借“2G+3G+WLAN+4G”的四網(wǎng)協(xié)同模式，打造建設(shè)無(wú)線城市集群，為智慧江蘇發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。

快建設(shè),全覆蓋——江蘇移動(dòng)傾力打造4G精品網(wǎng)絡(luò)。截止2014年底，江蘇境內(nèi)移動(dòng)4G基站數(shù)達(dá)到5.4萬(wàn)個(gè),人口覆蓋率95%以上,短短一年時(shí)間,江蘇移動(dòng)4G建設(shè)完成了過(guò)往5年才能完成的工程量,開(kāi)創(chuàng)了江蘇移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展史上工程建設(shè)“規(guī)模最大、速度最快、投資額最高、投入人力最多”等N個(gè)新紀(jì)錄,一張全域覆蓋的4G精品網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)迅速鋪開(kāi)，移動(dòng)4G陪你上天入地、游山玩水、走街串巷、安居樂(lè)業(yè),共享智慧生活。

創(chuàng)模式，優(yōu)體驗(yàn)——江蘇移動(dòng)大力推進(jìn)WLAN熱點(diǎn)建設(shè)。對(duì)于智慧江蘇至關(guān)重要的WLAN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，江蘇移動(dòng)高度重視并按相關(guān)工作要求付諸實(shí)施，目前已在4G公交、無(wú)線城市合作項(xiàng)目、集團(tuán)統(tǒng)付WLAN項(xiàng)目上開(kāi)展前向免費(fèi)的運(yùn)營(yíng)工作。

公交免費(fèi)WIFI覆蓋：自2013年啟動(dòng)建設(shè)，已覆蓋全省13個(gè)地市。截止2014年底，全省公交車免費(fèi)wifi開(kāi)通數(shù)量達(dá)1.35萬(wàn)輛，總投資近3000萬(wàn)元，惠及全省公交用戶超500萬(wàn)人，單臺(tái)公交月均使用流量已達(dá)10G，按照現(xiàn)有4G資費(fèi)40元/G測(cè)算，每月為市民節(jié)省流量費(fèi)用達(dá)540萬(wàn)元，市民普遍給予了正面積極的贊揚(yáng)。

無(wú)線城市合作項(xiàng)目：積極參與政府無(wú)線城市建設(shè)，前期南京、常州、無(wú)錫、淮安等分公司在部分景區(qū)、商業(yè)中心、行政辦事窗口等場(chǎng)景下建設(shè)了免費(fèi)WIFI向用戶開(kāi)放使用 （SSID為 iNanjing，iChangzhou等）。

集團(tuán)統(tǒng)付WLAN項(xiàng)目：已建設(shè)超過(guò)3000家集團(tuán)客戶WLAN，在其營(yíng)業(yè)區(qū)、寫字樓辦公區(qū)等場(chǎng)景下開(kāi)通CMCC-XXX的SSID，向用戶免費(fèi)提供上網(wǎng)服務(wù)，由集團(tuán)單位統(tǒng)一付費(fèi)。

2015年，江蘇移動(dòng)更是在全省3.5萬(wàn)個(gè)熱點(diǎn)、15萬(wàn)AP開(kāi)通了免費(fèi)and-free熱點(diǎn)信號(hào)，在商業(yè)區(qū)、醫(yī)院、車站樞紐、場(chǎng)館、景點(diǎn)等為市民提供高速安全便捷免費(fèi)的WIFI信號(hào)。

匯聚十大類信源應(yīng)用助力智慧江蘇規(guī)模發(fā)展

應(yīng)用作為智慧江蘇成功的關(guān)鍵，江蘇移動(dòng)通過(guò)與政府相關(guān)部門合作，以及公司內(nèi)集團(tuán)客戶資源和增值業(yè)務(wù)資源的整合，匯聚了政務(wù)、便民、交通、就業(yè)、教育、醫(yī)療、旅游、金融、購(gòu)物等十大應(yīng)用群，為門戶的規(guī)模化發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。截止2014年底，江蘇移動(dòng)已累計(jì)上線824項(xiàng)應(yīng)用，合作應(yīng)用（廣度）590項(xiàng)，自建應(yīng)用（深度）234項(xiàng)，整體建設(shè)進(jìn)度在全國(guó)處于領(lǐng)先水平。在未來(lái)，江蘇移動(dòng)會(huì)努力將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合到智慧江蘇的發(fā)展當(dāng)中，積極創(chuàng)造新的增長(zhǎng)點(diǎn)，為打造智慧江蘇貢獻(xiàn)一份力量。

延伸政務(wù)服務(wù)渠道強(qiáng)化智慧江蘇服務(wù)能力

江蘇移動(dòng)積極介入政務(wù)領(lǐng)域，與政府率先開(kāi)展“微門戶”、“市長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)熱線”、“廉政信息平臺(tái)”三項(xiàng)政務(wù)合作應(yīng)用，迅速得到政府對(duì)無(wú)線智慧城市的大力支持。微門戶能夠及時(shí)將政府各部門的管理政策規(guī)定等信息進(jìn)行集中發(fā)布，是政府聲音傳遞的重要渠道，目前全省13個(gè)地市的微門戶均已實(shí)現(xiàn)常態(tài)化運(yùn)營(yíng)。市長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)熱線能夠給普通百姓一個(gè)信息化暢通訴求的渠道，是政府與民溝通的重要平臺(tái)，成為全省首例由移動(dòng)提供一體化服務(wù)的市長(zhǎng)熱線。在南通成功試點(diǎn)基礎(chǔ)上，本項(xiàng)目被江蘇省政府列入政府推廣計(jì)劃，在全省范圍進(jìn)行推廣。廉政信息平臺(tái)將廉政信訪接待延伸到互聯(lián)網(wǎng)渠道，是政府自覺(jué)接受百姓監(jiān)督的重要補(bǔ)充，江蘇省紀(jì)委于2011年5月召開(kāi)全省紀(jì)委推廣會(huì)進(jìn)行全省推廣，中紀(jì)委多次前來(lái)調(diào)研，并于11月獲得中紀(jì)委信訪室主任的高度評(píng)價(jià)。未來(lái)，江蘇移動(dòng)還將和各地政府部門一起積極探索更多的公共服務(wù)信息化項(xiàng)目。

發(fā)展特色應(yīng)用群彰顯智慧江蘇民生價(jià)值

在提供政務(wù)、便民、交通等公共事業(yè)型應(yīng)用的基礎(chǔ)上，江蘇移動(dòng)還結(jié)合自身位置、支付、清算、集采等公共能力，密切與本地互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，通過(guò)自建或合作建設(shè)，打造了一批如“智能出行”、“掌上藥店”、“預(yù)約掛號(hào)”、“商戶聯(lián)盟”、“魅力城市”“衛(wèi)崗天天訂”等具有鮮明城市特色的個(gè)性化應(yīng)用。

智能出行應(yīng)用，通過(guò)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的地圖定位功能自動(dòng)設(shè)定用戶所處的地理位置區(qū)域。并通過(guò)以用戶位置為中心畫圓，自動(dòng)展示在用戶周邊范圍的休閑娛樂(lè)、美食、銀行、加油站、購(gòu)物中心、醫(yī)院、酒店、移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳等生活便利服務(wù)地圖信息。為用戶提供各種貼近民生生活的信息服務(wù)。該應(yīng)用從應(yīng)用上線到正式推廣短短幾個(gè)月時(shí)間，已積累了數(shù)十萬(wàn)的使用用戶。得到用戶的高度認(rèn)可和喜愛(ài)。

構(gòu)建統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)門戶提升智慧江蘇運(yùn)營(yíng)水平

為支撐各地市智慧江蘇建設(shè)，江蘇移動(dòng)省公司組建了近80人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，集中建設(shè)了涵蓋手機(jī)客戶端、互聯(lián)網(wǎng)WEB、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)WAP三大界面的統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)門戶，各地市應(yīng)用按照項(xiàng)目的若干統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接入，并在統(tǒng)一門戶上進(jìn)行運(yùn)營(yíng)推廣。統(tǒng)一門戶采取省市兩級(jí)運(yùn)營(yíng)體系，由省公司統(tǒng)一制定營(yíng)銷推廣政策，各地市負(fù)責(zé)落地宣傳和活動(dòng)執(zhí)行，充分發(fā)揮集中化資源優(yōu)勢(shì)。截止2014年底注冊(cè)用戶超過(guò)2000萬(wàn)，客戶端累計(jì)安裝量超過(guò)530萬(wàn)，移動(dòng)用戶覆蓋率達(dá)到10%。

在運(yùn)營(yíng)支撐方面，無(wú)線智慧城市強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升無(wú)線智慧城市運(yùn)營(yíng)水平，不斷探索實(shí)踐中研究無(wú)線城市支撐團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定、順暢、高效工作的方法。在應(yīng)用方面，加強(qiáng)省市應(yīng)用需求的統(tǒng)一收集、溝通、排期、反饋、下線。資訊方面，引入新華日?qǐng)?bào)資訊資源，確保無(wú)線智慧城市各板塊內(nèi)容同時(shí)更新，效果一致。在此基礎(chǔ)上各市公司可對(duì)本地化信息進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化?？蛻舳朔矫妫贫▋?nèi)容更新機(jī)制，協(xié)調(diào)電商基地對(duì)商戶進(jìn)行分析完善，制定客戶端全省開(kāi)放的計(jì)劃。同時(shí)，開(kāi)展內(nèi)容梳理，加強(qiáng)內(nèi)容撥測(cè)，明確各部門職責(zé)分工，明確聯(lián)合團(tuán)隊(duì)工作職責(zé)，提升支撐團(tuán)隊(duì)工作能力，制定業(yè)務(wù)管理辦法，細(xì)化常規(guī)工作，成立跨部門工作小組等。

系統(tǒng)化監(jiān)測(cè)手段保障智慧江蘇服務(wù)質(zhì)量

無(wú)線智慧城市匯聚了眾多民生應(yīng)用，采集了用戶多方面的消費(fèi)信息，根據(jù)國(guó)家關(guān)于信息安全保障的重要規(guī)定，江蘇移動(dòng)安排了專人負(fù)責(zé)無(wú)線智慧城市平臺(tái)的信息安全工作，每周進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)，所有操作實(shí)現(xiàn)可控可查可管，以保障用戶的權(quán)益。

除了狠抓信息安全，自身的產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗(yàn)也不斷提升。通過(guò)引入第三方測(cè)評(píng)軟件和公司內(nèi)資深專家的技術(shù)支持，無(wú)線城市門戶先后進(jìn)行了兩次大的系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，圍繞用戶使用場(chǎng)景組織站內(nèi)應(yīng)用和信息，縮短用戶查找使用，應(yīng)用頁(yè)面平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)從8s縮短到2s，用戶滿意度測(cè)評(píng)從3.6分上升到4.1分。

規(guī)劃統(tǒng)一開(kāi)放平臺(tái)實(shí)現(xiàn)智慧江蘇能力輸出

在匯聚應(yīng)用的同時(shí)，江蘇移動(dòng)還積極探索應(yīng)用的輸出能力，規(guī)劃打造能力開(kāi)放平臺(tái)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的開(kāi)放接口，將無(wú)線智慧城市平臺(tái)的應(yīng)用輸出到外部平臺(tái)，以服務(wù)更多的互聯(lián)網(wǎng)用戶和異網(wǎng)用戶。

江蘇移動(dòng)已實(shí)現(xiàn)集團(tuán)中央平臺(tái)接入，極大提升了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)范圍，同時(shí)繼續(xù)深化各地市創(chuàng)新應(yīng)用和特色咨詢的引入，在集團(tuán)公司統(tǒng)一指導(dǎo)下，發(fā)揮省級(jí)平臺(tái)應(yīng)用匯聚、合作伙伴管理、能力輸出作用，將無(wú)線城市的發(fā)展邁上更高的層次。