眾包競(jìng)賽中欺詐行為的成因與應(yīng)對(duì)策略研究

費(fèi)友麗，田 劍，鄧 嬌

（江蘇科技大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，江蘇 鎮(zhèn)江212003）

眾包競(jìng)賽中欺詐行為的成因與應(yīng)對(duì)策略研究

費(fèi)友麗，田 劍，鄧 嬌

（江蘇科技大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，江蘇 鎮(zhèn)江212003）

眾包競(jìng)賽因其充分發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)大眾的智慧而被廣泛應(yīng)用于企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐中，然而來自解答者和發(fā)起者兩方面的欺詐行為導(dǎo)致眾包競(jìng)賽效率下降。究其成因，主要是欺詐行為的防范機(jī)制不完善、欺詐者篩除機(jī)制不合理、網(wǎng)上交易法律體系不健全以及網(wǎng)絡(luò)道德體系不完善。因此，針對(duì)以上現(xiàn)象及其成因，采取完善信用評(píng)價(jià)制度、構(gòu)建欺詐行為懲罰機(jī)制、優(yōu)化欺詐者篩除機(jī)制、建立健全相關(guān)法律體系等應(yīng)對(duì)策略，將有助于眾包競(jìng)賽創(chuàng)新模式的健康發(fā)展。

開放式創(chuàng)新；眾包競(jìng)賽；欺詐行為

隨著企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)加劇和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，傳統(tǒng)的封閉式創(chuàng)新模式已無法完全滿足企業(yè)創(chuàng)新需要，開放式創(chuàng)新成為企業(yè)創(chuàng)新的新選擇。作為一種新型開放式創(chuàng)新方式，眾包競(jìng)賽逐漸獲得了企業(yè)的青睞［1］。眾包競(jìng)賽是指企業(yè)通過第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)舉辦創(chuàng)新競(jìng)賽，向世界各地自發(fā)參與競(jìng)賽的大眾征集解答方案，并給予相應(yīng)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的一種創(chuàng)新模式［2］。近年來，基于互聯(lián)網(wǎng)的眾包競(jìng)賽平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，如國外的Threadless、iStockphoto、InnoCentive和Netflix，國內(nèi)的“任務(wù)中國”（Taskcn．co m）、豬八戒網(wǎng)（zhubajie．co m）等。

在眾包競(jìng)賽的應(yīng)用實(shí)踐中，欺詐問題不斷涌現(xiàn)。通過搜集發(fā)生于2013年2月4日至2014年12月31日間豬八戒網(wǎng)誠信管理中心的歷史數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：2013年豬八戒網(wǎng)中雇主涉嫌欺詐案件有2 943件，涉及金額約35．72萬元；威客涉嫌欺詐案件有3 476件，涉及金額約755．7萬元。2014年雇主涉嫌欺詐案件的數(shù)量雖有所減少，但涉及金額與2013年相比增長(zhǎng)了256%，威客涉嫌欺詐案件的數(shù)量增長(zhǎng)了58%，涉及金額增長(zhǎng)了70%。眾包競(jìng)賽中的欺詐行為降低了創(chuàng)新效率，因而引起了學(xué)者的廣泛關(guān)注。Eickhoff等將眾包競(jìng)賽的欺騙者定義為那些無法正確回答預(yù)先設(shè)定的簡(jiǎn)單任務(wù)的參與者［3］。Brabha m指出如何招募誠信的參與者同時(shí)有效清除惡意中傷他人的參賽者，建立起參賽雙方相互信任的機(jī)制對(duì)眾包競(jìng)賽模式的推行有重要影響［4］。鄭海超等認(rèn)為：在眾包模式虛擬社區(qū)內(nèi)，發(fā)起者和解答者都有可能存在失信行為，如何解決成員間的誠信問題是眾包競(jìng)賽發(fā)展面臨的重要問題［5，6］。呂英杰等發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性導(dǎo)致競(jìng)賽參與雙方缺乏信任，信用體系不健全、過度競(jìng)爭(zhēng)等問題成為了制約眾包競(jìng)賽快速發(fā)展的瓶頸［7］。龐建剛通過微分博弈分析發(fā)現(xiàn)，由于發(fā)起者和解答者之間的信息不對(duì)稱，容易產(chǎn)生欺詐欺騙行為，并且發(fā)起者是眾包社區(qū)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的主要來源［8］。張志強(qiáng)等發(fā)現(xiàn)，解答者的欺騙行為已經(jīng)嚴(yán)重影響任務(wù)的完成質(zhì)量，如何識(shí)別出欺騙型解答者成為目前眾包研究中一個(gè)急需解決的問題［9］。因此，筆者基于對(duì)豬八戒網(wǎng)這一眾包平臺(tái)的調(diào)查，在分析眾包競(jìng)賽中欺詐行為產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上，提出應(yīng)對(duì)欺詐行為的相應(yīng)策略，以期為眾包競(jìng)賽雙方營造相互信任的交易環(huán)境提供有價(jià)值的參考。

一、眾包競(jìng)賽中欺詐行為的表現(xiàn)形式

作為眾包競(jìng)賽的兩大參與主體，解答者和發(fā)起者都存在欺詐行為。按照風(fēng)險(xiǎn)來源的不同，可將眾包競(jìng)賽中的欺詐行為劃分為解答者欺詐和發(fā)起者欺詐。筆者運(yùn)用集搜客（GooSeeker）網(wǎng)絡(luò)爬蟲軟件抓取了豬八戒網(wǎng)站誠信管理中心中威客涉嫌欺詐舉報(bào)案件和雇主涉嫌欺詐舉報(bào)案件的標(biāo)題、時(shí)間和舉報(bào)人描述等信息，通過標(biāo)記其中出現(xiàn)頻率較高的描述，歸納出了解答者和發(fā)起者欺詐行為的主要表現(xiàn)形式。

（一）解答者欺詐

在威客涉嫌欺詐案件的舉報(bào)人描述中出現(xiàn)頻率較高的舉報(bào)原因，有“無能力完成我的工作”“修改后仍達(dá)不到要求”“抄襲”“抄襲我的作品”“一稿多投”“一標(biāo)二用”和“重復(fù)投標(biāo)”等。通過剔除舉報(bào)人未填寫舉報(bào)描述或描述不清的案件，并將相似描述案件進(jìn)行歸類，最終將解答者欺詐案件劃分為以下三種類型：“涉嫌抄襲”“能力不足”和“一稿多投”。其中：“涉嫌抄襲”類案件1 794件，約占威客涉嫌欺詐案件的51．6%；“能力不足”類舉報(bào)案件853件，約占24．5%；“一稿多投”類案件734件，約占21．1%。

1．涉嫌抄襲

解答者為了贏得眾包競(jìng)賽的獎(jiǎng)金，模仿其他人的創(chuàng)意或盜用其他人的成果參賽，最終以非正當(dāng)手段獲得獎(jiǎng)勵(lì)。在豬八戒網(wǎng)站誠信管理中心的舉報(bào)案件中，解答者涉嫌抄襲的舉報(bào)案件占所有類型舉報(bào)案件的首位。通過分析，發(fā)現(xiàn)解答者抄襲的方式有以下幾種：抄襲平臺(tái)上類似競(jìng)賽任務(wù)中其他解答者的獲勝方案，冒用他人的創(chuàng)意成果參賽；直接盜用其他網(wǎng)站已使用的設(shè)計(jì)方案投稿，甚至直接利用百度等搜索引擎搜索出的圖標(biāo)、Logo等進(jìn)行投稿，沒有原創(chuàng)設(shè)計(jì)；對(duì)他人的解答方案稍作修改，模仿他人的創(chuàng)意參與競(jìng)賽任務(wù)，試圖以最小的投入獲得最大的收益。

2．能力不足

解答者謊報(bào)其真實(shí)能力，接受超出其能力范圍的高難度任務(wù)，最終因能力不足無法按時(shí)提交解答方案，或者提交低質(zhì)量的解答方案。部分解答者在選擇了發(fā)起者發(fā)布的任務(wù)之后，遲遲不能完成并提交解答方案，當(dāng)發(fā)起者催促時(shí)還不承認(rèn)其無能力完成任務(wù)，一直拖延時(shí)間或以發(fā)起者給予的獎(jiǎng)金少為由要求追加賞金，但最終依然無法及時(shí)提交方案；或即使按時(shí)提交了解答方案，其方案的質(zhì)量也不如人意，通過反復(fù)修改依然達(dá)不到發(fā)起者的要求。這些行為既耗費(fèi)了發(fā)起者的金錢成本，同時(shí)也浪費(fèi)了發(fā)起者的時(shí)間，使發(fā)起者遭受嚴(yán)重?fù)p失。

3．一稿多投

解答者將同一個(gè)解答方案提交給多個(gè)發(fā)起者，以同一方案多次參加不同的競(jìng)賽任務(wù)，同時(shí)獲得多個(gè)發(fā)起者提供的獎(jiǎng)金。解答者一稿多用的行為造成多個(gè)競(jìng)賽任務(wù)失效。發(fā)起者按照正常程序發(fā)布競(jìng)賽任務(wù)，并向獲勝的解答者支付獎(jiǎng)金，但獲得解答方案之后卻無法使用或后續(xù)陷入知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。解答者的欺詐行為使得發(fā)起者浪費(fèi)時(shí)間和成本，造成發(fā)起者付出成本卻不能收獲相應(yīng)的回報(bào)，同時(shí)還有可能遭遇技術(shù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）發(fā)起者欺詐

在雇主涉嫌欺詐案件的舉報(bào)人描述中出現(xiàn)頻率較高的舉報(bào)原因，有“選自己馬甲中標(biāo)”“雇主自己的小號(hào)”“雇主盜用我的作品”“雇主拒付賞金”“聯(lián)系不上雇主”和“雇主遲遲不審標(biāo)”等。按照同樣的方法，筆者將發(fā)起者欺詐案件分為以下三種類型：“雙重身份欺詐”“盜用非獲勝方案”和“拒付賞金”。其中：“雙重身份欺詐”類案件1 639件，約占雇主涉嫌欺詐案件的55．7%；“盜用非獲勝方案”類舉報(bào)案件693件，約占23．5%；“拒付賞金”類案件485件，約占16．5%。

1．雙重身份欺詐

發(fā)起者以企業(yè)和解答者兩種身份分別在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)，先以企業(yè)身份發(fā)布競(jìng)賽任務(wù)，然后以解答者身份參與競(jìng)賽并提交一份解答方案。該解答方案可能是其按照任務(wù)要求獨(dú)立完成的方案，也可能是其利用雙重身份獲得其他解答者提交的解答方案之后模仿了其他解答者的方案。最后，在方案的評(píng)選階段選擇自己提交的方案為最佳方案，但實(shí)際上私自使用其他解答者的解答方案，卻不承認(rèn)該方案獲勝。在對(duì)豬八戒網(wǎng)的調(diào)查中，通過查看等級(jí)較高的解答者的歷史交易記錄，有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)部分解答者所接受的競(jìng)賽任務(wù)和獲得的獎(jiǎng)金大都來自于同一個(gè)任務(wù)的發(fā)起者，而該發(fā)起者也只和這位解答者有過合作記錄，可見該個(gè)案中的解答者和發(fā)起者有利用多重身份欺詐的嫌疑。

2．盜用非獲勝方案

發(fā)起者不注冊(cè)多個(gè)賬戶，也按照正常程序選出最優(yōu)的解答方案，并給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。但在獲得最佳解答方案的同時(shí)，發(fā)起者也獲得了其他沒有獲勝的解答方案，其中不乏優(yōu)秀的方案。發(fā)起者在需要的時(shí)候，不經(jīng)解答者同意就擅自使用這些方案。發(fā)起者盜用解答者的非獲勝方案的行為侵犯了解答者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但是判定發(fā)起者是否侵權(quán)并非易事。如果發(fā)起者直接采用了沒有獲勝的解答方案，一旦解答者發(fā)現(xiàn)自己的方案被盜用，可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行舉報(bào)，此時(shí)發(fā)起者的侵權(quán)行為比較容易判定；但是如果發(fā)起者只是模仿非獲勝的解答方案而沒有直接采用，那么判定其是否侵權(quán)就比較難了。

3．拒付獎(jiǎng)金

解答者及時(shí)提交解答方案后，發(fā)起者遲遲不給予最終評(píng)判，使得方案長(zhǎng)期處于審查狀態(tài)，延遲發(fā)放獎(jiǎng)金或拒絕發(fā)放獎(jiǎng)金，最后直接退出平臺(tái)系統(tǒng)，若有新問題就重新注冊(cè)新賬號(hào)。解答者按照發(fā)起者的要求進(jìn)行方案修改之后，發(fā)起者遲遲不給予反饋意見，并且拒絕與解答者聯(lián)系，電話或網(wǎng)絡(luò)留言均不予回復(fù)，或以無理要求拒絕支付解答者獎(jiǎng)金，最終使得解答者的勞動(dòng)得不到應(yīng)有的回報(bào)。

發(fā)起者的欺詐行為損害了解答者的利益，也降低了解答者對(duì)發(fā)起者的信任，降低了解答者的參與意愿，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度而言，弊大于利。

二、眾包競(jìng)賽中欺詐行為的成因分析

（一）欺詐行為防范機(jī)制不完善

目前，眾包競(jìng)賽平臺(tái)防范眾包競(jìng)賽中欺詐行為的常用方法有三種：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、信譽(yù)反饋機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)監(jiān)督。

采用知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的代表性網(wǎng)站是Inno-Centive。該方法的特點(diǎn)是發(fā)起者可以通過隱藏其身份來保護(hù)企業(yè)機(jī)密［10］，解答者也可以要求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)隱藏其身份來保護(hù)自身的隱私。只有在競(jìng)賽結(jié)束之后網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)才可以向發(fā)起者公布解答者的身份，并且只公布獲勝方案的解答者身份。競(jìng)賽任務(wù)一經(jīng)發(fā)布不得撤銷，因?yàn)槿绻蝿?wù)被撤銷，已經(jīng)提交的解答方案的解答者將得不到應(yīng)有的回報(bào)。但是實(shí)施嚴(yán)格的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，監(jiān)管流程復(fù)雜，運(yùn)作費(fèi)用也較高。

除了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，國內(nèi)兩大眾包競(jìng)賽平臺(tái)豬八戒網(wǎng)和“任務(wù)中國”都采用了信譽(yù)反饋機(jī)制，即競(jìng)賽任務(wù)完成之后，獲勝的解答者可以對(duì)發(fā)起者進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括競(jìng)賽任務(wù)的難易程度、獎(jiǎng)勵(lì)金額的大小、發(fā)起者要求的合理性等。但信譽(yù)反饋機(jī)制在防范發(fā)起者的欺詐行為方面存在缺陷，因?yàn)榻獯鹫吲c發(fā)起者之間存在信息不對(duì)稱現(xiàn)象，只有獲勝的解答者才能評(píng)價(jià)發(fā)起者，非獲勝解答者只能預(yù)覽自己提交的方案和其他解答者提交方案的動(dòng)態(tài)，沒有權(quán)限查閱他人具體創(chuàng)新方案的內(nèi)容。因此，如果企業(yè)以發(fā)起者和解答者雙重身份進(jìn)行注冊(cè)，在評(píng)選最優(yōu)解答方案的時(shí)候，發(fā)起者選擇自己的方案為最佳方案，那么實(shí)際上是發(fā)起者自己在給自己評(píng)價(jià)，那么此時(shí)信譽(yù)反饋機(jī)制將起不到防范欺詐行為的作用。

實(shí)施網(wǎng)絡(luò)社區(qū)監(jiān)督的代表性網(wǎng)站有豬八戒網(wǎng)、“任務(wù)中國”和時(shí)間財(cái)富網(wǎng)。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)監(jiān)督中，發(fā)起者自己評(píng)價(jià)解答者提交的方案，并獎(jiǎng)勵(lì)提供最佳方案的解答者，競(jìng)賽結(jié)束之后發(fā)起者需要將解答方案進(jìn)行公示，并接受解答者的監(jiān)督。如果解答者發(fā)現(xiàn)發(fā)起者有欺詐嫌疑，可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行舉報(bào)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)會(huì)有專門人員對(duì)舉報(bào)案件進(jìn)行審查。由社區(qū)成員監(jiān)督網(wǎng)上交易能夠有效地防范欺詐行為的產(chǎn)生，但我國網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)監(jiān)督時(shí)，存在舉報(bào)證據(jù)不充分和對(duì)發(fā)起者懲罰很小的問題［11］。此外，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主要依賴人工審核或者用戶舉報(bào)，缺乏自動(dòng)化的作弊檢測(cè)方案，這使得網(wǎng)絡(luò)社區(qū)監(jiān)督的效果大打折扣。

（二）欺詐者篩除效果不理想

眾包競(jìng)賽中篩除欺詐者的行為主體包括平臺(tái)運(yùn)營商和發(fā)起者。

從平臺(tái)運(yùn)營商角度看，篩除欺詐者的主要方式是采用黃金標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)和設(shè)置競(jìng)賽前測(cè)試題目。黃金標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)是指擁有標(biāo)準(zhǔn)答案的一類數(shù)據(jù)，通過將解答者提交的解答方案與標(biāo)準(zhǔn)答案進(jìn)行對(duì)比，從而篩選出那些欺騙類型解答者，并拒絕他們提交的方案［9］。黃金標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)能夠有效識(shí)別惡意欺詐的解答者，但是對(duì)于沒有清晰、標(biāo)準(zhǔn)的解決方案競(jìng)賽任務(wù)而言，黃金標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)便失去了可行性。通過添加測(cè)試題目也能夠篩選出一部分欺詐者［3］，但是很多解答者則會(huì)因?yàn)闇y(cè)試拒絕參與這些任務(wù)，造成只有少量解答者參與這些任務(wù)的情況，導(dǎo)致任務(wù)長(zhǎng)時(shí)間不能被完成。

從任務(wù)發(fā)起者角度看，篩除欺詐者的主要方式是通過在任務(wù)中隨機(jī)添加一些常識(shí)問題，如果解答者不能正確回答這些問題，便可以盡早剔除這些欺詐者，這樣不但可以提高結(jié)果質(zhì)量，還可以避免金錢的浪費(fèi)［12］。但是如何插入常識(shí)而不被解答者發(fā)現(xiàn)是一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)性的問題。

（三）網(wǎng)上交易法律體系不健全

眾包競(jìng)賽中欺詐行為存在于眾包競(jìng)賽所涉及的各個(gè)領(lǐng)域，無論是發(fā)起者還是解答者的欺詐行為都應(yīng)受到法律的懲戒。然而，目前我國眾包競(jìng)賽模式的法律規(guī)制還處在萌芽時(shí)期，還沒有針對(duì)眾包競(jìng)賽模式中交易的相關(guān)法律規(guī)定，完善的制度尚未建立起來，法律監(jiān)管也相對(duì)滯后。

解答者參與發(fā)布者的競(jìng)賽任務(wù)，兩者之間存在承攬合同關(guān)系，遵循意思自治原則和誠實(shí)信用原則。但這里的承攬合同關(guān)系與實(shí)體的加工承攬合同有所區(qū)別。這里的承攬合同關(guān)系中沒有對(duì)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的約定，沒有關(guān)于定金、違約金的相關(guān)條款，也沒有明確規(guī)定如何分擔(dān)交易的風(fēng)險(xiǎn)，在競(jìng)賽中容易產(chǎn)生違約責(zé)任、欺詐問題等合同責(zé)任法律關(guān)系，產(chǎn)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題等侵權(quán)責(zé)任法律關(guān)系，涉及詐騙等違犯罪行為而發(fā)生行政或刑事法律關(guān)系。因此，需要以法律條文的形式把不正當(dāng)行為以及相應(yīng)的懲罰措施規(guī)定下來。無論是解答者還是發(fā)布者都需要有相關(guān)的法律來保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，相關(guān)網(wǎng)站也需要用法律形式來保障交易安全和競(jìng)爭(zhēng)公平。

（四）網(wǎng)絡(luò)道德體系不完善

道德規(guī)范是影響個(gè)人行為的潛在力量，這歸功于強(qiáng)大的社會(huì)輿論對(duì)個(gè)人行為的約束作用。在眾包競(jìng)賽參與者個(gè)人素質(zhì)參差不齊的情況下，完善的道德觀對(duì)防范欺詐行為有重要意義。然而，競(jìng)賽社區(qū)的虛擬性、隱蔽性等特點(diǎn)決定了其中的某些道德觀念也不同于現(xiàn)實(shí)社會(huì)的倫理道德觀念，傳統(tǒng)的道德觀念在一定程度上不能解決眾包競(jìng)賽過程中存在的道德問題。對(duì)于解答者而言，獲取現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)是解答者參與眾包競(jìng)賽的主要?jiǎng)訖C(jī)之一；對(duì)于發(fā)起者而言，以較低的成本獲得更好的創(chuàng)新方案是其選擇眾包競(jìng)賽模式的出發(fā)點(diǎn)。然而，為了保護(hù)參與者的隱私，參賽雙方的身份被隱藏，競(jìng)賽雙方的行為得不到有效的道德約束。出于對(duì)利益的追逐，解答者存在背信棄義，忽略公平、公正的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)原則的問題，可能會(huì)產(chǎn)生以不正當(dāng)手段獲得發(fā)起者獎(jiǎng)勵(lì)的行為；發(fā)起者也可能會(huì)盜用解答者的創(chuàng)新方案卻不給予解答者應(yīng)有的回報(bào)。眾包競(jìng)賽中無論是解答者還是發(fā)布者的行為都應(yīng)當(dāng)受到網(wǎng)絡(luò)道德的規(guī)范和約束，而現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)道德體系的不完善給眾包競(jìng)賽中的欺詐行為提供了生存的土壤。

三、眾包競(jìng)賽中欺詐行為的應(yīng)對(duì)策略

（一）完善信用評(píng)價(jià)制度

應(yīng)以多方互評(píng)的信用評(píng)價(jià)制度代替單一的信用評(píng)價(jià)制度。在眾包競(jìng)賽實(shí)踐中，多數(shù)網(wǎng)站采用的信用評(píng)價(jià)機(jī)制是由網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)發(fā)起方進(jìn)行評(píng)價(jià)。在競(jìng)賽任務(wù)完成后，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)根據(jù)發(fā)起者獎(jiǎng)金的支付速度、有無解答者的誠信問題舉報(bào)、發(fā)起者的反饋速度等情況對(duì)發(fā)起者分別做出1～5分的打分評(píng)價(jià)，最后匯總得分作為對(duì)發(fā)起者的信用評(píng)價(jià)參考。這種信用評(píng)價(jià)機(jī)制相對(duì)單一。多邊互評(píng)的信用評(píng)價(jià)制度是指在競(jìng)賽任務(wù)完成之后，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、發(fā)起者和解答者均對(duì)另外兩方進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括發(fā)起者與解答者互評(píng)、發(fā)起者與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)互評(píng)和解答者與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)互評(píng)。通過多方互評(píng)的評(píng)價(jià)制度，解答者可以通過觀察發(fā)起者方案選擇的公平性、有無欺詐或者類似欺詐行為等記錄了解到發(fā)起者的信用情況，發(fā)起者也可以通過解答者的專業(yè)水平、參與競(jìng)賽任務(wù)的數(shù)量、獲得信用評(píng)分等信息來考察解答者的水平，從而減少由于信息不對(duì)稱帶來的后果，降低眾包競(jìng)賽的創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。

（二）構(gòu)建對(duì)欺詐行為的懲罰機(jī)制

一方面，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以根據(jù)需要建立屬于平臺(tái)的爭(zhēng)議解決規(guī)則和第三方公認(rèn)的在線競(jìng)賽爭(zhēng)議處理平臺(tái)，并引入競(jìng)賽資金的第三方托管模式，增加發(fā)起者的欺騙成本。此外，充分的證據(jù)是判斷發(fā)起者和解答者是否欺詐的重要依據(jù)［13］。如果解答者發(fā)現(xiàn)發(fā)起者有欺詐的嫌疑，為了認(rèn)定發(fā)起者最終采用了沒有獲勝的解答方案，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以通過采用“時(shí)間戳”服務(wù)來證明這個(gè)解答方案屬于解答者，輔助認(rèn)定解答方案的所有權(quán)。目前，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)發(fā)起者欺詐行為處罰力度較輕，只是將獎(jiǎng)金分給參與該競(jìng)賽任務(wù)的其他解答者，以及在信譽(yù)反饋中給差評(píng)。因此，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有必要加大對(duì)發(fā)起者的懲罰力度。同樣，如果發(fā)起者發(fā)現(xiàn)解答者的欺詐行為，基于網(wǎng)絡(luò)聊天記錄、郵件以及截圖等都可以作為證據(jù)來使用，并可采取收費(fèi)制的爭(zhēng)議解決機(jī)制，增加解答者的欺詐成本。

另一方面，可以通過改進(jìn)現(xiàn)有的競(jìng)賽準(zhǔn)入制度，添加保證金制度增加欺詐成本。在完成初步的注冊(cè)之后，發(fā)起者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布競(jìng)賽任務(wù)，解答者根據(jù)自身?xiàng)l件選擇參與競(jìng)賽項(xiàng)目。此時(shí)，要求發(fā)起者（企業(yè)）提供詳細(xì)的企業(yè)資質(zhì)證明、競(jìng)賽任務(wù)背景、企業(yè)需求計(jì)劃等信息，承諾競(jìng)賽任務(wù)的真實(shí)性和可靠性，明確自身的權(quán)利和義務(wù)等，并按獎(jiǎng)金金額的一定比例提交保證金，競(jìng)賽項(xiàng)目結(jié)束后若符合整個(gè)競(jìng)賽流程，則給予返還，否則不予返還；同時(shí)，要求解答者（大眾）初步描述其知識(shí)結(jié)構(gòu)和參賽意愿，承諾知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明，并提交保證金。對(duì)于參與者收取保證金，不僅能夠減少眾包競(jìng)賽中的隨機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，保證雙方的利益，也可保證對(duì)違反競(jìng)賽承諾的有效懲罰，從而降低參賽雙方欺詐行為發(fā)生的概率。

（三）優(yōu)化對(duì)欺詐者的篩除機(jī)制

考慮到不同篩除機(jī)制的作用效果因任務(wù)類型異質(zhì)性而存在差異，在篩除眾包競(jìng)賽中的欺詐者時(shí)，應(yīng)注意篩除機(jī)制與任務(wù)類型的匹配。發(fā)起者發(fā)布的競(jìng)賽任務(wù)不同，需要實(shí)施的欺詐者篩除機(jī)制也應(yīng)相應(yīng)地做出調(diào)整。根據(jù)競(jìng)賽任務(wù)不同目的，競(jìng)賽任務(wù)可分為常規(guī)型、復(fù)雜型和創(chuàng)意型［14］。常規(guī)型任務(wù)對(duì)解答者技能要求較低，如網(wǎng)站推廣注冊(cè)任務(wù)、論壇發(fā)帖任務(wù)、淘寶評(píng)論任務(wù)等。此類任務(wù)價(jià)值低且有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，可以通過使用黃金標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)對(duì)欺詐者進(jìn)行有效篩除。復(fù)雜型任務(wù)和創(chuàng)意型任務(wù)沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，與常規(guī)型任務(wù)相比則要求解答者有較高的專業(yè)技能和知識(shí)儲(chǔ)備，如網(wǎng)站開發(fā)、家裝設(shè)計(jì)等。此類型的任務(wù)價(jià)值高，解答者們?yōu)榱双@得高額的獎(jiǎng)金更愿意投入較多的時(shí)間和精力。因此，在這類任務(wù)中設(shè)置測(cè)試題目不僅能夠剔除一部分欺詐者，而且也可以剔除一部分對(duì)任務(wù)不了解的解答者，還可以讓解答者更熟悉任務(wù)，進(jìn)而提高提交方案的質(zhì)量。

（四）建立健全相關(guān)法律體系

眾包競(jìng)賽這種創(chuàng)新模式發(fā)展很快，這種迅猛的發(fā)展態(tài)勢(shì)與不健全的配套法律體系之間的矛盾帶來了許多負(fù)面影響。針對(duì)存在的問題，可以通過以下幾種方式尋求眾包競(jìng)賽的法律規(guī)制。其一，參考傳統(tǒng)的電子商務(wù)交易模式中的相關(guān)法律規(guī)制。如引用知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的相關(guān)規(guī)定以及行業(yè)規(guī)范對(duì)電子商務(wù)中主體權(quán)利義務(wù)的相關(guān)規(guī)定等，或通過對(duì)現(xiàn)有法律規(guī)范進(jìn)行修改完善或加以調(diào)整，從而使其適用于眾包競(jìng)賽。其二，眾包競(jìng)賽模式中涉及的侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為，交易活動(dòng)的納稅管理、電子證據(jù)、交易詐騙等問題，可以置于現(xiàn)有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法、稅法和刑法等相關(guān)法律體系內(nèi)，通過司法實(shí)踐活動(dòng)加以保護(hù)和規(guī)制。其三，對(duì)于眾包競(jìng)賽模式中的交易行為規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)欺詐的法律糾紛解決等問題，必要時(shí)可以納入電子商務(wù)專門法規(guī)管理中，加以確定和規(guī)制。不斷完善與眾包競(jìng)賽相關(guān)的法律法規(guī)、消除法律的漏洞、不給欺詐等非法行為可乘之機(jī)是充分發(fā)揮眾包競(jìng)賽創(chuàng)新模式創(chuàng)新潛能的重要保障。

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（責(zé)任編輯：劉明泓）

Research on Causes and Countermeasures of Fraud Behaviors in Crowdsourcing Contest

FEI Youli，TIAN Jian，DENG Jiao
（School of Econo mics and Management，Jiangsu University of Science and Technology，Zhenj iang Jiangsu 212003，China）

Crow dsourcing contest has been widely applied in the innovation practice by enterprises because it can explore the wisdom of the crowd from the internet．However，the fraud behaviors fro m both solvers and sponsors decrease the performance of crow dsourcing contest．T he main causes are the im perfect fraud prevention mechanism，the unreasonable cheater filtering mechanism，the unsoundness of the online trade law and the im perfect network moral system．In view of the pheno menon and causes，there are so me coping strategies such as im proving the credit assessment system，establishing the fraud punish ment mechanism and establishing and perfecting the related legal systems．All these above will contribute to the healthy and sustainable develop ment of the crow dsourcing contest．

open innovation；crow dsourcing contest；fraud behaviors．

F406．3

A

1673－0453（2015）04－0082－05

2015－07－16

教育部人文社會(huì)科學(xué)研究規(guī)劃基金資助項(xiàng)目“考慮任務(wù)異質(zhì)性的眾包競(jìng)賽績(jī)效影響因素及其作用機(jī)理研究”（15 YJA630064）；江蘇省“青藍(lán)工程”中青年學(xué)術(shù)帶頭人培養(yǎng)對(duì)象項(xiàng)目

費(fèi)友麗（1990—），女，江蘇揚(yáng)州人，江蘇科技大學(xué)碩士研究生，主要從事開放式創(chuàng)新研究。