從眾還是合規(guī)：制度壓力下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任抉擇

馮臻

[內(nèi)容摘要]企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)不可避免地受到外部制度環(huán)境影響，制度壓力形式的多樣和聯(lián)合效應(yīng)加劇了社會(huì)責(zé)任行動(dòng)抉擇的復(fù)雜性。處于外部壓力感知中心和首要位置的企業(yè)高層管理者，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)有著重要作用。基于制度理論分析框架，從高層管理者與企業(yè)社會(huì)責(zé)任關(guān)系視角，通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：（1）不同制度壓力對(duì)高層管理者的企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)抉擇過程產(chǎn)生不同影響；（2）制度環(huán)境中的強(qiáng)制性、規(guī)范性壓力是直接影響高層管理者對(duì)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)參與決策的主要驅(qū)動(dòng)因素；（3）企業(yè)高層管理者對(duì)于社會(huì)責(zé)任問題的態(tài)度，不必然導(dǎo)致他們對(duì)于該行動(dòng)的參與。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)社會(huì)責(zé)任；高層管理者；制度壓力

一、問題的提出

已有研究表明企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任行動(dòng)雖然有短期成本支出，但可以為企業(yè)帶來長(zhǎng)期投資回報(bào)。然而，現(xiàn)實(shí)中不同企業(yè)社會(huì)責(zé)任水平還是存在很大差異，表明在一定條件下企業(yè)社會(huì)責(zé)任可能會(huì)受到一些因素的影響。

DiMaggio&Powell（1983）等曾經(jīng)提出制度理論，認(rèn)為企業(yè)或個(gè)人行為將受制于包括社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)認(rèn)知等因素在內(nèi)的社會(huì)結(jié)構(gòu)或社會(huì)制度的影響，這些因素的作用效果通過一系列制度、規(guī)范、條例等不同壓力形式，作用于同一組織場(chǎng)內(nèi)的組織行為和相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。隨后，學(xué)者將制度理論應(yīng)用到解釋企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的行動(dòng)中，認(rèn)為在分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任動(dòng)因時(shí)，不能忽視制度因素的誘發(fā)影響。制度環(huán)境中社會(huì)需要和公眾社會(huì)責(zé)任意識(shí)緊迫性的增強(qiáng)，利益相關(guān)者更為嚴(yán)格的監(jiān)督和非政府組織隱性規(guī)制的提高，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性示范效應(yīng)的加強(qiáng)，社會(huì)行動(dòng)高公共關(guān)系價(jià)值的形成等，表明僅就行動(dòng)所受到的制度性壓力作用過程來說，企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任行動(dòng)的抉擇具有復(fù)雜多變的聯(lián)合效應(yīng)。Ter-laak曾研究發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)之所以愿意進(jìn)行環(huán)保（如ISO14000）行動(dòng)認(rèn)證，并非屈從于主管部門或環(huán)保組織的壓力，而僅僅為應(yīng)對(duì)來自行業(yè)內(nèi)其他已經(jīng)獲得該證書企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性壓力。

因此，企業(yè)社會(huì)責(zé)任究竟是為了模仿行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的從眾行為，還是為提高企業(yè)社會(huì)合法性（legitimacy）的合規(guī)行動(dòng)？制度環(huán)境中不同壓力的影響效用、作用范圍和程度是否一致？相對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)結(jié)果的研究成果而言，這些影響因素作用的中問過程、方式以及程度等問題都值得進(jìn)一步研究明確。已有研究表明，企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題的實(shí)質(zhì)是企業(yè)高層管理者如何處理與企業(yè)有關(guān)的社會(huì)性問題，他們對(duì)待所處理問題的態(tài)度可以用于理解和預(yù)測(cè)其具體行為的發(fā)生。例如，Petriek&Seherer曾經(jīng)研究了企業(yè)內(nèi)部各層級(jí)管理者對(duì)待企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題的態(tài)度，結(jié)果發(fā)現(xiàn)與外部環(huán)境接觸較多的高層管理者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任態(tài)度更為積極；從事內(nèi)部事務(wù)的管理者，他們的社會(huì)責(zé)任傾向則相對(duì)較弱。

二、理論研究及假設(shè)

（一）高層管理者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的作用

Teoh&Shiu通過企業(yè)經(jīng)理對(duì)企業(yè)SRI（社會(huì)責(zé)任投資）的態(tài)度，以及對(duì)該行動(dòng)支持行為之間關(guān)系的研究發(fā)現(xiàn)，兩者之間有顯著正向關(guān)聯(lián)。他們的研究還顯示，企業(yè)高層管理者的態(tài)度對(duì)于其所在企業(yè)環(huán)保行為的決策選擇有積極作用。Cordano&Frieze甚至認(rèn)為，企業(yè)高層管理者對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)態(tài)度，是預(yù)測(cè)他們對(duì)該行動(dòng)支持的一個(gè)重要因素，高層管理者的態(tài)度對(duì)于其所在企業(yè)具體社會(huì)責(zé)任行動(dòng)的采納有顯著正向影響。Buchholtz et.al.也曾經(jīng)對(duì)企業(yè)資源投入與企業(yè)社會(huì)責(zé)任（以慈善責(zé)任為對(duì)象）之間的關(guān)系進(jìn)行了研究，他們發(fā)現(xiàn)高層管理者（對(duì)企業(yè)慈善行為）的判斷及決策，在企業(yè)資源對(duì)該行為的影響過程中起完全中介作用，說明高層管理者對(duì)這類責(zé)任表現(xiàn)有非常重要的影響。

基于以上認(rèn)識(shí)及分析，本文提H1：高層管理者的社會(huì)責(zé)任態(tài)度對(duì)其社會(huì)責(zé)任參與行動(dòng)有正向影響。

（二）制度環(huán)境壓力的影響作用

按照DiMaggio & PoweH的制度理論，制度環(huán)境壓力一般可以分為模仿性、強(qiáng)制性和規(guī)范性壓力。制度理論進(jìn)一步解釋了模仿性行為壓力，主要通過直接影響企業(yè)管理者對(duì)于類似行動(dòng)的態(tài)度，以及相應(yīng)的決策參與行動(dòng)來發(fā)揮作用。Logsdon & Yuthas認(rèn)為，當(dāng)企業(yè)的高層管理人員制定和開展對(duì)利益相關(guān)者產(chǎn)生影響的政策和行動(dòng)時(shí)，通常會(huì)參照同行企業(yè)（尤其是產(chǎn)業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)）的行為，以此作為指導(dǎo)自己行為的標(biāo)桿。Bansal & Roth的實(shí)證研究進(jìn)一步表明，企業(yè)高層管理者感受到模仿其他企業(yè)行為的壓力時(shí)，會(huì)影響他們對(duì)于該行動(dòng)的認(rèn)知程度，及形成相應(yīng)的理性動(dòng)機(jī)和行動(dòng)。從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)研究來說，已有的研究表明當(dāng)某些企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為進(jìn)入該行業(yè)并且成為產(chǎn)業(yè)規(guī)范時(shí)，會(huì)成為行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)仿照的標(biāo)準(zhǔn)，后者會(huì)參照模仿該規(guī)范而表現(xiàn)出更多的社會(huì)責(zé)任行為。

基于以上認(rèn)識(shí)，本文提出H2a：制度環(huán)境中模仿性壓力對(duì)高層管理者的社會(huì)責(zé)任態(tài)度有正向影響；H2b：制度環(huán)境中模仿性壓力對(duì)高層管理者的社會(huì)責(zé)任參與行動(dòng)有正向影響。

Epstein（1987）和Sethi（1987）指出，企業(yè)利益相關(guān)者們能夠通過政治途徑，對(duì)企業(yè)的不道德甚至違法行為施加強(qiáng)制性壓力甚至是懲罰措施。這種強(qiáng)迫性壓力建立起關(guān)于對(duì)企業(yè)開展社會(huì)責(zé)任行動(dòng)的某種社會(huì)性期待，并且會(huì)得到社會(huì)成員的支持，以便共同迫使企業(yè)調(diào)整行為，采取符合社會(huì)期待的責(zé)任行為。Campbell認(rèn)為，通過對(duì)企業(yè)增加這樣的強(qiáng)迫性壓力，可以幫助形成一種履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的行動(dòng)共識(shí)，這將有利于政府制定和執(zhí)行有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任相應(yīng)的法律制度。Her-man認(rèn)為，由于高層管理者處于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的重要戰(zhàn)略性地位，因此他們處于企業(yè)感受利益相關(guān)者聯(lián)系和壓力感知的中心地位。在這樣的情景下，他們往往對(duì)感知到的強(qiáng)制性壓力做出直接反應(yīng)，代表企業(yè)做出許多行動(dòng)決策。以此推論可知，企業(yè)高層管理者往往只是被動(dòng)地對(duì)外部要求企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的強(qiáng)制性壓力形成行動(dòng)反應(yīng)，因此較難判斷他們是否會(huì)在這樣的壓力作用下，形成對(duì)待社會(huì)責(zé)任問題支持與否的態(tài)度。

基于上述認(rèn)識(shí)，本文提出H3：制度環(huán)境中強(qiáng)制性壓力對(duì)高層管理者的社會(huì)責(zé)任參與行動(dòng)有正向影響。

已有研究表明，作為組織邊界管理者的企業(yè)高層管理者，將不可避免地受到他們個(gè)人網(wǎng)絡(luò)內(nèi)規(guī)范的直接影響，這些規(guī)范將指導(dǎo)他們采取何種具體行動(dòng)來適應(yīng)組織所處環(huán)境內(nèi)的規(guī)范和要求。從企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)方面來說，盡管缺乏法律等制度強(qiáng)制懲罰性功能，但是規(guī)范性壓力仍然能夠影響到企業(yè)的行為。企業(yè)如果抵觸來自所處環(huán)境中的規(guī)范壓力，那么可能被商業(yè)客戶停止交易行為，被逐出行業(yè)組織或失去未來交易機(jī)會(huì)等方式的懲罰。Aguilera et.Al發(fā)現(xiàn)，以法律制度為基礎(chǔ)建立起來對(duì)企業(yè)行為約束的標(biāo)準(zhǔn)在現(xiàn)實(shí)中可能難以很快實(shí)現(xiàn)，但是，它們會(huì)通過影響慣例、規(guī)則、習(xí)慣等規(guī)范性力量推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的開展。因?yàn)檫@些規(guī)范性壓力能夠在企業(yè)外部構(gòu)建對(duì)企業(yè)承擔(dān)責(zé)任行動(dòng)的實(shí)際氛圍，以此來約束企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為。

基于以上認(rèn)識(shí)，本文提出H4a：制度環(huán)境中規(guī)范性壓力對(duì)高層管理者社會(huì)責(zé)任態(tài)度有正向影響；H4b：制度環(huán)境中規(guī)范性壓力對(duì)高層管理者社會(huì)責(zé)任參與行動(dòng)有正向影響。

根據(jù)以上理論假設(shè)推導(dǎo)，本文給出了具體的研究假設(shè)模型及路徑（見圖1）：

二、研究萬法

（一）變量測(cè)量

通過文獻(xiàn)查找發(fā)現(xiàn)沒有直接測(cè)量企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)受到的外部制度性壓力（包括強(qiáng)制性、模仿性和規(guī)范性壓力）量表，本文將借鑒其他領(lǐng)域研究中，基于制度理論使用較為成功的測(cè)量企業(yè)外部制度性壓力的量表。Teo et al研究了企業(yè)對(duì)組織間聯(lián)盟采納行為，并開發(fā)用于測(cè)量企業(yè)行為感受到外部模仿性、強(qiáng)制性和規(guī)范性壓力的量表，獲得了較好效果，得到其他學(xué)者在其研究領(lǐng)域的驗(yàn)證，被作為本研究變量測(cè)量的基礎(chǔ)。此外，Davis（1973）較早對(duì)高層管理者企業(yè)社會(huì)責(zé)任態(tài)度進(jìn)行研究，以后大部分該問題的測(cè)量題項(xiàng)都直接或間接來自他的研究。研究者們也會(huì)根據(jù)自己的需要，針對(duì)具體問題進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?。Chatterjee et al曾研究高層管理者在企業(yè)發(fā)起信息系統(tǒng)構(gòu)建活動(dòng)中的參與行為。他的測(cè)量題項(xiàng)所反映的內(nèi)容與Cochen（1995）所提出的高層管理者對(duì)于某項(xiàng)企業(yè)行動(dòng)具體的參與支持內(nèi)容基本一致，因此借以用來作為開發(fā)高層管理者企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)變量量表。因此，在以上理論和實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，本研究發(fā)展了以下測(cè)量量表（見表1）：

（二）研究萬法

本研究將采用結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）實(shí)證研究方法，利用spss15.0軟件進(jìn)行探索性因子分析，構(gòu)建合適的變量測(cè)量模型；通過Amosl5.0軟件進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，檢驗(yàn)測(cè)量模型的信效度；最后使用Smartpls2.0軟件對(duì)各變量之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系進(jìn)行檢驗(yàn)，驗(yàn)證各項(xiàng)研究假設(shè)。

四、數(shù)據(jù)分析和結(jié)果

（一）問卷發(fā)放

問卷發(fā)放采用兩種形式，選擇在復(fù)旦大學(xué)1個(gè)EMBA班級(jí)集中發(fā)放，另外采用直接向企業(yè)進(jìn)行發(fā)放，都有專人負(fù)責(zé)回收。發(fā)放時(shí)間為11月底至次年1月中旬。兩種方式一共發(fā)放了300份問卷，回收173份，剔除無效問卷20份，有效問卷153份，有效回收率為51%。

（二）數(shù)據(jù)處理

1.樣本檢驗(yàn)：本文研究基于企業(yè)高層管理者視角，在選擇被測(cè)量對(duì)象時(shí)，盡量做到選擇企業(yè)主和高層管理者這兩類對(duì)象，其余（將近25%的樣本）為企業(yè)中層管理者。本文對(duì)高層管理者和中層管理者填寫問卷的部分測(cè)量項(xiàng)進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)有顯著性差異，因此仍將中層管理者樣本問卷數(shù)據(jù)保留一起使用。此外，本研究樣本的發(fā)放時(shí)間跨度較長(zhǎng)，因此對(duì)早期和晚期問卷中主要的企業(yè)特征變量以及關(guān)鍵研究變量的均值進(jìn)行了獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，結(jié)果沒有顯著性差異，說明調(diào)研過程沒有發(fā)生顯著的相應(yīng)偏差。

2.探索性因子分析：對(duì)制度壓力變量進(jìn)行探索性因子分析，分析樣本的KMO值為0.869，大于一般建議值0.6；Bartlett球體檢驗(yàn)的x²值為904.192（自由度為91），顯著度（P<0.001），表明研究樣本適合進(jìn)行因素分析。然后采用了最大方差法正交旋轉(zhuǎn)，提取了3個(gè)結(jié)構(gòu)清晰的因子，分別是強(qiáng)制性壓力、模仿性壓力和規(guī)范性壓力（見表2）。

高層管理者用于分析樣本的KMO值為0.817，Bartlett球體檢驗(yàn)的x²值為768.020（自由度為28），顯著度（P<0.001），表明研究樣本適合進(jìn)行因素分析。采用了最大方差法正交旋轉(zhuǎn)，提取了2個(gè)結(jié)構(gòu)清晰的因子，分別是高層管理者企業(yè)社會(huì)責(zé)任態(tài)度及其參與行動(dòng)（見表3）。

3.驗(yàn)證性因子分析：對(duì)探索性因子分析所提取的制度壓力及高層管理者變量的測(cè)量項(xiàng)目的信度、效度及變量結(jié)構(gòu)等進(jìn)一步檢驗(yàn)，使用AMOS15.0軟件進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析。結(jié)果21個(gè)測(cè)量項(xiàng)目最終只有17個(gè)項(xiàng)目通過驗(yàn)證得以保留，x²/df、GFI、CFI、RMSEA等擬合度指標(biāo)均符合測(cè)量模型要求（見表4）。

4.結(jié)構(gòu)模型處理結(jié)果：在確定了所構(gòu)建的變量測(cè)量模型符合理想要求后，接著需要對(duì)各組變量之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系進(jìn)行檢驗(yàn)。本部分將運(yùn)用基于偏最小二乘法（Partial Least Square：PLS）的結(jié)構(gòu)方程模型來分析，使用的軟件是Smartpls2.0。經(jīng)過檢驗(yàn)，各變量之間的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)和研究假設(shè)結(jié)果如圖2所示。

五、結(jié)論與啟示

（一）主要結(jié)論

1.外部制度性壓力對(duì)高層管理者社會(huì)責(zé)任的參與行動(dòng)有積極影響。基于制度理論提出的三種不同制度性壓力，對(duì)高層管理者的社會(huì)責(zé)任參與行動(dòng)施加了積極的影響作用。但這三種制度性壓力對(duì)于高層管理者的影響作用程度和方式存在一定差異。具體分析如下：（1）模仿性壓力對(duì)高層管理者的社會(huì)責(zé)任態(tài)度沒有顯著關(guān)系，回歸系數(shù)為0.014（p>0.1），假設(shè)H2a沒有得到驗(yàn)證；（2）模仿性壓力與高層管理者的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)有顯著正向關(guān)系，回歸系數(shù)為0.149（p<0.1），假設(shè)H2b得到驗(yàn)證。以上說明模仿性壓力對(duì)于高層管理者的社會(huì)責(zé)任影響程度較小，并且沒有影響高層管理者的社會(huì)責(zé)任態(tài)度。（3）強(qiáng)制性壓力與高層管理者的企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)有顯著正向關(guān)系，回歸系數(shù)為0.299（p<0.01），假設(shè)H3得到了驗(yàn)證。表明強(qiáng)制性壓力對(duì)于高層管理者的企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)影響作用程度明顯。（4）規(guī)范性壓力與高層管理者的企業(yè)社會(huì)責(zé)任態(tài)度有顯著正向關(guān)系，回歸系數(shù)為0.225（p<0.05），假設(shè)H4a得到了驗(yàn)證。（5）規(guī)范性壓力與高層管理者的企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)有顯著正向關(guān)系，回歸系數(shù)為0.330（p<0.01），假設(shè)H4b得到了驗(yàn)證。與前面兩種制度性壓力的作用程度和范圍相比，規(guī)范性壓力對(duì)于高層管理者的影響范圍最大，同時(shí)影響高層管理者的企業(yè)社會(huì)責(zé)任態(tài)度和具體的參與行動(dòng)。

2.企業(yè)高層管理者社會(huì)責(zé)任態(tài)度與其行動(dòng)關(guān)系的討論?；诒疚臉颖緮?shù)據(jù)的實(shí)證結(jié)果，并沒有支持關(guān)于企業(yè)高層管理者的社會(huì)責(zé)任態(tài)度，會(huì)正向影響其對(duì)該行為參與支持行動(dòng)的假設(shè)（假設(shè)H1）。結(jié)果顯示兩者呈負(fù)向關(guān)系（路徑系數(shù)為-0.134，p>0.1）。雖然許多學(xué)者的研究結(jié)論表明態(tài)度是預(yù)測(cè)行為的重要因素之一，但是本文研究結(jié)論說明，至少在對(duì)待企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題上，高層管理者的態(tài)度和與他們具體參與行動(dòng)之間的關(guān)系尚不明確。這可能是因?yàn)樵诟邔庸芾碚邔?duì)待社會(huì)責(zé)任態(tài)度與實(shí)際參與行動(dòng)之間可能會(huì)受到一些其他調(diào)節(jié)因素的作用，進(jìn)而影響到高層管理者對(duì)待企業(yè)社會(huì)責(zé)任態(tài)度的強(qiáng)度。

（二）研究啟示

1.企業(yè)應(yīng)該重視制度環(huán)境因素的影響作用。本文研究結(jié)論表明，當(dāng)企業(yè)高層管理者在對(duì)本企業(yè)具體社會(huì)責(zé)任行動(dòng)進(jìn)行抉擇時(shí)，受到來自于企業(yè)外部制度環(huán)境中各種可能因素的綜合作用。其中，制度環(huán)境中強(qiáng)制性和規(guī)范性壓力扮演了主要的作用，而模仿性壓力作用效果依賴于企業(yè)及管理者在一定程度上自身的感知能力和對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知程度。就企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)而言，目前中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任仍處于起步者初期階段，整體表現(xiàn)水平還不高，除電網(wǎng)行業(yè)處于領(lǐng)先者階段，大半行業(yè)仍處于旁觀者階段，難以為本行業(yè)的其他企業(yè)做出良好的榜樣，也就難以對(duì)其他企業(yè)形成模仿性壓力。同時(shí)，既然外部制度壓力不可避免，企業(yè)特別是高層管理者也應(yīng)該逐漸改變思維，以更積極的方式對(duì)待企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

2.提高對(duì)企業(yè)管理者社會(huì)責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)。本文研究還表明企業(yè)家出于主動(dòng)性來推動(dòng)本企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)的開展，首先需要提高他們對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)，使他們能夠真正理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)的價(jià)值內(nèi)涵。實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，一方面可以通過企業(yè)高層管理者自己的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高認(rèn)知水平；另一方面也有賴于外部教育培訓(xùn)的正確引導(dǎo)。此外，企業(yè)高層管理者還需要為本企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)建立有效的組織機(jī)構(gòu)和管理體系。國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)如英國(guó)石油（BP）、Intel公司、國(guó)家電網(wǎng)公司、中遠(yuǎn)集團(tuán)等企業(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐表明，建立在董事會(huì)或者總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)下的社會(huì)責(zé)任管理體系，對(duì)于本企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的開展是至關(guān)重要的。

3.促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的社會(huì)規(guī)范性組織發(fā)展。制度性壓力中包括能夠?qū)ζ髽I(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生一定制約和作用的利益相關(guān)者的行為表現(xiàn)，以及社會(huì)利益組織期待和要求等所形成的規(guī)范性壓力，能夠同時(shí)影響到企業(yè)高層管理者對(duì)于該問題的態(tài)度和具體行動(dòng)。與強(qiáng)制性壓力不同，這些規(guī)范性壓力對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)施，能發(fā)揮更加靈活多樣和更有效的作用。當(dāng)包括法律制度、行政政策等強(qiáng)制性手段不可能解決所有企業(yè)涉及的社會(huì)性問題時(shí)，規(guī)范性壓力卻能在企業(yè)外部形成對(duì)承擔(dān)責(zé)任行動(dòng)的外在氛圍，以此來約束企業(yè)行為。隨著人們民主意識(shí)的提高，通過自發(fā)性社會(huì)組織實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)行為調(diào)整和管理越來越成為可能，并在推動(dòng)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面發(fā)揮更大作用。