淺析電視臺(tái)記者采訪時(shí)常見問題及解決方法

□程艷娜

淺析電視臺(tái)記者采訪時(shí)常見問題及解決方法

□程艷娜

采訪工作是電視臺(tái)節(jié)目素材的重要來源，也是電視臺(tái)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來和信息傳播速度的加快，記者的采訪活動(dòng)遇到了越來越多的問題和障礙，使一些記者的個(gè)人情感也受到了影響。本文總結(jié)記者在采訪時(shí)常見的問題，并提出了解決方法。只要記者能夠做好采訪準(zhǔn)備工作，并控制好個(gè)人情感，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備，就能夠順利完成采訪任務(wù)。

電視臺(tái)記者；采訪活動(dòng)；問題；解決方法

引言

采訪工作是電視臺(tái)節(jié)目素材的重要來源，也是電視臺(tái)工作的重點(diǎn)之一，電視臺(tái)記者采訪工作的質(zhì)量和效率決定著電視節(jié)目的最終質(zhì)量。在信息傳播迅速的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，電視臺(tái)記者在采訪過程中經(jīng)常需要面對(duì)不同的采訪對(duì)象和各種突發(fā)情況，記者在面對(duì)問題時(shí)必須在最短的時(shí)間內(nèi)做出自己的判斷和處理。由于我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，社會(huì)矛盾多發(fā)，新聞信息的來源非常復(fù)雜，采訪進(jìn)行的過程中總會(huì)遇到各種各樣的問題，給電視臺(tái)記者的采訪工作造成了不好的影響。要想做好采訪工作，只有總結(jié)采訪活動(dòng)中可能遇到的問題并提前想好解決辦法，才能做好采訪工作。

一、電視臺(tái)記者采訪時(shí)經(jīng)常遇到的一些問題

（一）電視臺(tái)記者采訪前準(zhǔn)備不充分

采訪活動(dòng)是非常辛苦的工作，電視臺(tái)記者在進(jìn)行采訪活動(dòng)時(shí)需要顧及的方面太多，既要對(duì)受訪者的情況做出迅速和準(zhǔn)確的判斷，還需要顧及鏡頭的使用、語言的準(zhǔn)確性和輿論導(dǎo)向，所以很多年輕的記者的采訪壓力很大。要想順利完成采訪工作，記者需要在每一次采訪前做好充分的準(zhǔn)備工作，如列好采訪大綱和注意事項(xiàng)，把可能遇到的情況都做好預(yù)案等，避免在遇到突發(fā)情況時(shí)手忙腳亂。采訪活動(dòng)是一個(gè)十分耗費(fèi)精力的活動(dòng)，也是需要與人打交道的活動(dòng)，需要記者在采訪前對(duì)受訪者的年齡、愛好、性格特點(diǎn)和采訪禁忌做好充分的了解，并在此基礎(chǔ)上把采訪前的準(zhǔn)備工作做好。很多記者就是因?yàn)楹鲆暳瞬稍L前的準(zhǔn)備工作，在面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)無法有效應(yīng)對(duì)。只有明確采訪核心問題并做好各種準(zhǔn)備工作，才能夠避免采訪內(nèi)容空洞化和引起受訪者的抵觸情緒，順利完成采訪工作。

（二）電視臺(tái)記者缺乏對(duì)采訪現(xiàn)場(chǎng)的控制能力

我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會(huì)的轉(zhuǎn)型期，各種復(fù)雜的社會(huì)矛盾給采訪工作帶來了極大的困擾。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的開放性，電視失去了過去引領(lǐng)輿論方向的權(quán)威作用，很多信息在網(wǎng)絡(luò)的廣泛傳播中逐漸失去焦點(diǎn)并引發(fā)矛盾和沖突，電視臺(tái)記者采訪過程中往往會(huì)遇到意想不到的狀況，正常的采訪活動(dòng)會(huì)也受到惡意的阻撓和干擾，特別是在室外進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪活動(dòng)和負(fù)面報(bào)道時(shí)表現(xiàn)得更加明顯。由于人流過于密集和圍觀群眾的素質(zhì)高低不同，對(duì)記者采訪活動(dòng)的態(tài)度也不一樣，一些人消極對(duì)待采訪和提供虛假信息，夸大事情的嚴(yán)重性，使采訪活動(dòng)無法獲得真實(shí)有效的信息。很多年輕的電視臺(tái)記者對(duì)突發(fā)情況缺乏經(jīng)驗(yàn)，無法對(duì)事情的進(jìn)展做出及時(shí)的控制和判斷，甚至記者的個(gè)人安全也無法保證。突發(fā)事件是近年來電視臺(tái)記者采訪活動(dòng)中遇到的主要問題，記者對(duì)采訪現(xiàn)場(chǎng)的控制能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力已經(jīng)是記者進(jìn)行采訪活動(dòng)需要具備的主要能力。

（三）電視臺(tái)記者容易被網(wǎng)上輿論左右

在傳統(tǒng)社會(huì)中，記者是信息的發(fā)布者和引導(dǎo)者，掌握著輿論的方向和社會(huì)主流的價(jià)值觀。但在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，微博等新興媒體的出現(xiàn)使得信息傳播的速度加快，普通人都具有了記者傳播信息的職能，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的信息傳播中，最先傳播信息和引導(dǎo)輿論的往往是網(wǎng)上某個(gè)人的微博或者是情緒性的口號(hào)，而不是電視臺(tái)記者的理性分析和報(bào)道，記者采訪活動(dòng)的時(shí)效性和采訪主題如果不明確就會(huì)失去輿論的主導(dǎo)權(quán)和公信力。電視臺(tái)記者對(duì)事物會(huì)有自己的理解和判斷，但是在采訪過程中必須合理解決自己的觀點(diǎn)和主流媒體觀點(diǎn)的分歧，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，并時(shí)刻保持媒體人的職業(yè)敏感性和思維的理性，不能被網(wǎng)上的情緒化傾向所左右?，F(xiàn)在很多年輕的記者心理素質(zhì)較差，面對(duì)受訪者無法控制自己的情緒，缺乏對(duì)自身情感的控制，在采訪活動(dòng)不順利或遇到突發(fā)狀況時(shí)無法冷靜判斷事情的發(fā)展方向，在遭遇消極對(duì)待采訪、抗拒采訪等情況時(shí)與受訪者發(fā)生沖突，無法擺正自己和受訪者的關(guān)系，最終導(dǎo)致采訪活動(dòng)受挫，并帶來消極的社會(huì)影響。隨著近年來粗暴阻止記者采訪和拍攝等情況的增多，控制自身的情感，理性處理矛盾成為電視記者需要面對(duì)的重要問題。

二、電視臺(tái)記者應(yīng)該采取的解決措施

（一）做好采訪之前的準(zhǔn)備工作

記者在進(jìn)行任何的采訪活動(dòng)前都應(yīng)該做好準(zhǔn)備工作，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的電視臺(tái)記者在進(jìn)行采訪前的準(zhǔn)備工作時(shí)，除了認(rèn)真了解受訪者的性格和工作等情況外，還需要準(zhǔn)備諸如電腦、手機(jī)和錄音設(shè)備等多種采訪工具來滿足采訪需要。對(duì)采訪現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況和可能遇到的危險(xiǎn)也需要有一定的準(zhǔn)備。電視臺(tái)記者需要根據(jù)受訪者的情況和所要達(dá)到的采訪目標(biāo)精心準(zhǔn)備一些問題并做好采訪提綱，這樣才能在采訪的第一時(shí)間贏得受訪者的好感，拉近與受訪者的距離。事實(shí)證明，只有事前做好充分的準(zhǔn)備工作，才能夠抓住問題的核心，在采訪過程中排除干擾，提高采訪的質(zhì)量和效率，確保采訪活動(dòng)能夠深入進(jìn)行。

（二）在采訪過程中學(xué)會(huì)準(zhǔn)確控制現(xiàn)場(chǎng)情況

電視臺(tái)記者的采訪活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)是不斷變化的，記者需要學(xué)會(huì)隨時(shí)掌握和控制現(xiàn)場(chǎng)的情況，很多的采訪活動(dòng)會(huì)遇到各種各樣的干擾和阻撓，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)危及記者人身安全的情況。許多受訪者的心理活動(dòng)起伏很大，在采訪活動(dòng)進(jìn)行中情緒失控是經(jīng)常會(huì)遇到的，在戶外采訪時(shí)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和群眾的立場(chǎng)對(duì)受訪者的影響表現(xiàn)得更加明顯。電視臺(tái)記者在采訪中需要掌握采訪技巧，在采訪開始前就贏得受訪者的信任，為采訪的順利進(jìn)行營(yíng)造一個(gè)寬松的環(huán)境。記者在采訪時(shí)要學(xué)會(huì)積極爭(zhēng)取群眾的幫助，在提出問題時(shí)注意受訪者的情緒的變化和提問技巧的使用，注意傾聽不同的聲音。一個(gè)采訪任務(wù)能否順利完成，與現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和受訪者的心理狀態(tài)關(guān)系很大。

電視臺(tái)記者的采訪活動(dòng)時(shí)刻面臨著復(fù)雜的社會(huì)情況和采訪條件的限制，即使是在室內(nèi)進(jìn)行的采訪活動(dòng)也經(jīng)常會(huì)遇到突發(fā)狀況和提出的問題遭到受訪者抵觸的情況。在戶外進(jìn)行隨機(jī)采訪時(shí)遇到的問題會(huì)更多，也會(huì)更加危險(xiǎn)。電視臺(tái)記者需要學(xué)會(huì)隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，在面對(duì)危險(xiǎn)時(shí)有自我保護(hù)的能力，在遇到受訪者的情緒波動(dòng)和爭(zhēng)執(zhí)時(shí)冷靜面對(duì)，不能激化矛盾，并根據(jù)采訪的情況隨時(shí)調(diào)整采訪計(jì)劃并完成采訪任務(wù)。

（三）學(xué)會(huì)控制采訪節(jié)奏和個(gè)人情感

記者在采訪活動(dòng)的過程中處于引導(dǎo)者的地位，需要擺正自己和受訪者的關(guān)系，很多電視臺(tái)記者在采訪時(shí)所提問題很凌亂，無法抓住核心問題。很多年輕記者的職業(yè)素養(yǎng)和經(jīng)驗(yàn)不足，在采訪中不適應(yīng)采訪環(huán)境的突然變化，不注意仔細(xì)觀察受訪者的情緒變化和傾聽不同的聲音，堅(jiān)持自己的意見，提問方式居高臨下讓人反感，同時(shí)由于電視節(jié)目的現(xiàn)場(chǎng)記實(shí)性，記者采訪時(shí)的神態(tài)和提問的方式等都被直接展現(xiàn)在觀眾面前，記者的采訪態(tài)度直接影響著節(jié)目的質(zhì)量和傳播效果。一個(gè)好的記者會(huì)適當(dāng)控制采訪的節(jié)奏，引導(dǎo)受訪者進(jìn)入自己的思路，并和自己一起來完成采訪任務(wù)。記者在采訪過程中對(duì)采訪活動(dòng)需要有一個(gè)總體的思路和判斷，要有換位思考的意識(shí)，尤其是在面對(duì)一些敏感和尖銳的問題時(shí)，能夠站在受訪者和觀眾的角度去發(fā)掘采訪主題的內(nèi)涵和意義，擺正個(gè)人情感和采訪記者身份的關(guān)系。

（四）電視臺(tái)記者在采訪中需要積極爭(zhēng)取各方面的支持

采訪活動(dòng)有很多種形式，有室內(nèi)進(jìn)行的面對(duì)面采訪，也有室外進(jìn)行的采訪活動(dòng)，有正面的報(bào)道，也可以采取暗訪的形式，采訪的真實(shí)性和效率是順利完成采訪活動(dòng)的基礎(chǔ)，采取不同的采訪形式不但能夠避開干擾，得到真實(shí)的信息，也可以提高采訪效率，增加采訪的真實(shí)性。但是無論何種采訪形式，得到當(dāng)?shù)厝罕姾拖嚓P(guān)部門的配合都是不能缺少的。這樣不但可以得到很多有用的信息來幫助采訪，也能夠化解記者與受訪者之間的隔閡，可以解決受訪者不配合甚至提供假信息的問題，也能夠保證記者的采訪安全，提高采訪效率。

結(jié)論

電視臺(tái)記者的日常生活節(jié)奏很快，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代更需要在第一時(shí)間采訪到所需要的信息并傳播，采訪活動(dòng)中遇到的很多問題都必須得到及時(shí)有效的解決，保證采訪活動(dòng)的順利完成。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和社會(huì)轉(zhuǎn)型期是各種社會(huì)矛盾的高發(fā)期，在采訪活動(dòng)中也難免會(huì)遇到各種各樣的矛盾和問題，對(duì)采訪活動(dòng)造成阻礙，甚至?xí)?duì)記者的安全造成威脅。對(duì)電視采訪活動(dòng)遇到的困難和阻礙，在媒體從業(yè)者的不斷努力下，已經(jīng)有了一些成熟的解決辦法，但新的問題也會(huì)不斷地出現(xiàn)，仍然需要記者在采訪活動(dòng)中不斷地積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，順利完成采訪工作。

1.孟媛媛.電視臺(tái)記者采訪時(shí)遇到的問題及解決方法探討[J].科技傳播,2015（08）

2.吳勝昔.電視臺(tái)記者采訪時(shí)遇到的問題及解決方法探討[J].新聞傳播,2013（06）

3.宋博納.知情權(quán)與隱私權(quán)——新聞暗訪中的法律問題[J].新聞戰(zhàn)線,2015（06）

（作者單位：河南電視臺(tái)）