試論高職院校圖書(shū)館導(dǎo)讀服務(wù)工作

尹修華

（山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院，山東 濰坊 261011）

圖書(shū)館是高職院校的文獻(xiàn)資料信息庫(kù),充分發(fā)揮圖書(shū)館的功能對(duì)于提升高等職業(yè)教育的辦學(xué)水平具有很大影響。圖書(shū)館具有為教師的教學(xué)和科研、為學(xué)生的學(xué)習(xí)服務(wù)的重要職能,對(duì)于正確引導(dǎo)教師和學(xué)生利用館藏資源，對(duì)提高教學(xué)水平和學(xué)生的素質(zhì)起著重要作用。然而，信息技術(shù)快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用以及讀者需求的變化，給圖書(shū)館的生存帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)?！案咝D書(shū)館是滿足大學(xué)生多元化閱讀需求的主要陣地，導(dǎo)讀工作是圖書(shū)館特色服務(wù)的重要組成部分，是激發(fā)和引導(dǎo)大學(xué)生讀書(shū)學(xué)習(xí)的重要手段?！盵1]如何幫助讀者樹(shù)立正確的讀書(shū)觀，引導(dǎo)讀者多讀書(shū)、讀好書(shū)，成為圖書(shū)館需要高度重視的問(wèn)題。

一、高職院校圖書(shū)館的現(xiàn)狀分析

（一）館藏圖書(shū)資源雖然豐富，但流通閱覽量大幅下降

高職院校的發(fā)展經(jīng)歷了二十多年，專(zhuān)業(yè)的設(shè)置逐步適合社會(huì)的需求及產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。圖書(shū)館是高職院校的重要支柱，為了充分發(fā)揮其作用，學(xué)院加大了圖書(shū)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)，增加了專(zhuān)業(yè)圖書(shū)采購(gòu)量，使館藏圖書(shū)數(shù)量及種類(lèi)達(dá)到高職高專(zhuān)院校人才培養(yǎng)工作要求。隨著信息載體的發(fā)展變化和電子網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的興起，圖書(shū)館加大了電子資源的建設(shè)，引進(jìn)購(gòu)買(mǎi)了大量的數(shù)據(jù)庫(kù)，基本形成了館藏實(shí)體資源與虛擬資源相互補(bǔ)充的較完整的文獻(xiàn)體系和具有了結(jié)構(gòu)合理的圖書(shū)資源。

但由于學(xué)生參加校外實(shí)習(xí)和校內(nèi)實(shí)訓(xùn)時(shí)間占到三分之一，加上網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越發(fā)達(dá)，信息資源的獲取越來(lái)越方便，學(xué)生利用圖書(shū)館的意識(shí)越來(lái)越差，直接導(dǎo)致高職院校圖書(shū)館紙質(zhì)圖書(shū)和期刊、報(bào)紙的流通量及閱覽量逐年下降。

（二）館舍已成規(guī)模，服務(wù)設(shè)施完善，但利用率不高

高職院校在圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)設(shè)備等方面投入很大，圖書(shū)館成了各高校的標(biāo)志性建筑物，不僅館舍面積、閱覽自修座位都已成規(guī)模上檔次，而且檢索、查詢(xún)、打印復(fù)印、大開(kāi)架自動(dòng)借還等各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施也更加完善。但學(xué)生讀者走進(jìn)圖書(shū)館的時(shí)間越來(lái)越少，導(dǎo)致各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施的利用率不高。

（三）館員結(jié)構(gòu)有所改善，但整體素質(zhì)有待提高

近幾年，高職院校大批引進(jìn)優(yōu)秀人才，圖書(shū)館的職工也由原來(lái)以職工家屬、臨時(shí)工為主，逐漸過(guò)渡到專(zhuān)科、本科再到研究生，整個(gè)館員結(jié)構(gòu)有所改善。但從目前看，館員業(yè)務(wù)水平離學(xué)院的發(fā)展要求還有一定差距，特別是專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏、對(duì)所有館藏資源的認(rèn)識(shí)了解不夠全面，整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

二、高職院校圖書(shū)館提高導(dǎo)讀服務(wù)質(zhì)量的主要措施

“導(dǎo)讀”即“指導(dǎo)閱讀”，是對(duì)讀者讀什么書(shū)、如何讀書(shū)的引導(dǎo)?！爸笇?dǎo)閱讀這個(gè)概念反映的是圖書(shū)館教育的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程的內(nèi)容為：在了解讀者的愛(ài)好和要求的基礎(chǔ)上，通過(guò)積極地宣傳圖書(shū)和推薦圖書(shū)的方法，有目的、有計(jì)劃地影響讀者閱讀的內(nèi)容和性質(zhì)，影響他們對(duì)書(shū)籍的選擇和領(lǐng)會(huì)?！盵2]“導(dǎo)讀”既包含向?qū)W生主動(dòng)地介紹優(yōu)秀的作品，也包含根據(jù)讀者的需求提供閱讀資源。

圖書(shū)館提高導(dǎo)讀服務(wù)質(zhì)量的主要措施有以下幾個(gè)方面：

（一）加強(qiáng)培訓(xùn)服務(wù)，提高館藏資源的利用率

圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)信息在于利用，利用率的高低取決于讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的了解程度。因而，加強(qiáng)對(duì)讀者的培訓(xùn)，通過(guò)多種方式使讀者了解圖書(shū)館的資源和服務(wù)并加以充分利用，成為圖書(shū)館讀者服務(wù)中一項(xiàng)基本的工作，并逐漸形成比較完善的讀者培訓(xùn)體系。

第一，開(kāi)展入館教育。新生入館教育是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行閱讀指導(dǎo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有全面了解館藏資源才能有效地利用。每年新生入學(xué)，圖書(shū)館應(yīng)該組織新生進(jìn)行入館培訓(xùn)教育，通過(guò)多媒體講解演示、發(fā)放《讀者指南》，介紹圖書(shū)館的總體設(shè)置、館藏資源的分布、圖書(shū)檢索方法、電子資源的利用、圖書(shū)館借閱規(guī)程、圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容及規(guī)章制度等方面的知識(shí)，引導(dǎo)讀者走進(jìn)圖書(shū)館、認(rèn)識(shí)圖書(shū)館、利用圖書(shū)館，使讀者能夠在第一時(shí)間了解圖書(shū)館的資源和服務(wù)項(xiàng)目。

第二，組織現(xiàn)場(chǎng)參觀。組織讀者到圖書(shū)館參觀，由圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)講解，使讀者能夠身臨其境，更加深刻、快速地了解圖書(shū)館，進(jìn)而喜歡圖書(shū)館、利用圖書(shū)館。

第三，舉辦主題講座。舉辦數(shù)據(jù)庫(kù)利用、文獻(xiàn)信息檢索等主題講座，介紹圖書(shū)館的資源及利用方法。舉辦“圖書(shū)館資源與服務(wù)”為主題的讀者培訓(xùn)周，在培訓(xùn)周期間開(kāi)設(shè)多種講座，發(fā)放宣傳資料，設(shè)專(zhuān)人解答讀者咨詢(xún)。

（二）開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，營(yíng)造讀書(shū)氛圍

每年4月23日是“世界讀書(shū)日”，圖書(shū)館要以此為契機(jī)，開(kāi)展系列活動(dòng)，培養(yǎng)讀者尊重知識(shí)、崇尚文明的閱讀理念，使熱愛(ài)閱讀成為一種習(xí)慣和風(fēng)尚。舉辦“珍藏一本好書(shū)品味智慧人生”圖書(shū)特賣(mài)活動(dòng)，展出各種經(jīng)典和暢銷(xiāo)書(shū)籍，涵蓋文學(xué)、科技、勵(lì)志、養(yǎng)生等多個(gè)領(lǐng)域，最大限度地滿足廣大讀者的需求。舉辦“讀一百部?jī)?yōu)秀圖書(shū)”的讀書(shū)活動(dòng)，開(kāi)展“閱讀豐富人生共建和諧學(xué)院”讀書(shū)征文活動(dòng)，選取精品在圖書(shū)館大廳的玻璃展柜里展示，供讀者欣賞、交流。通過(guò)這些活動(dòng)激發(fā)學(xué)生閱讀的樂(lè)趣，提高圖書(shū)館的利用率。

舉行多種形式的讀者座談會(huì)，開(kāi)展讀者之星評(píng)選活動(dòng)。舉辦讀者座談會(huì)，應(yīng)當(dāng)圍繞圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源建設(shè)、閱讀環(huán)境、閱讀設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等方面，廣泛征求讀者對(duì)圖書(shū)館工作的意見(jiàn)和建議，營(yíng)造溫馨的閱讀環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。

（三）開(kāi)展導(dǎo)讀業(yè)務(wù)競(jìng)賽，提升館員整體素質(zhì)

組織館員進(jìn)行導(dǎo)讀業(yè)務(wù)競(jìng)賽，一方面促使館員進(jìn)一步掌握本館館藏資源的分布及業(yè)務(wù)工作流程，提升業(yè)務(wù)水平和表達(dá)能力；另一方面，館員參與導(dǎo)讀業(yè)務(wù)競(jìng)賽相對(duì)于以往的導(dǎo)讀工作模式更能吸引廣大讀者的關(guān)注，效果明顯。通過(guò)導(dǎo)讀業(yè)務(wù)競(jìng)賽，為廣大讀者提供一個(gè)了解館藏資源的平臺(tái)，使更多的讀者走進(jìn)圖書(shū)館，利用圖書(shū)館，提升圖書(shū)館在讀者中的認(rèn)可度和美譽(yù)度。

（四）開(kāi)發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)資源，便于讀者查詢(xún)

信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，使得高校圖書(shū)館館藏資源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，即由原來(lái)單純的紙質(zhì)圖書(shū)資源逐步過(guò)渡到印刷型文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)、館藏實(shí)體資源和網(wǎng)絡(luò)虛擬資源相互補(bǔ)充的文獻(xiàn)信息體系。一方面，學(xué)院要加大電子資源的資金投入，圖書(shū)館依據(jù)專(zhuān)業(yè)設(shè)置訂購(gòu)電子文獻(xiàn)；另一方面，根據(jù)教學(xué)需要，對(duì)隨書(shū)光盤(pán)和館藏光盤(pán)進(jìn)行加工整理，自建數(shù)據(jù)庫(kù)、職工論文庫(kù)，為讀者查閱檢索提供服務(wù)。同時(shí)，為避免用戶在網(wǎng)上查閱信息帶來(lái)的困難，圖書(shū)館可根據(jù)讀者某些專(zhuān)業(yè)學(xué)科、特色學(xué)科的特定需要，在圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)上提供熱門(mén)站點(diǎn)、相關(guān)站點(diǎn)推薦，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（五）了解讀者閱讀需求，合理引導(dǎo)讀者閱讀

每月利用圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)、宣傳欄、新書(shū)專(zhuān)架，建立讀者微信、QQ群，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行閱讀調(diào)查，了解閱讀需求，定期公告新書(shū)和優(yōu)秀書(shū)目，及時(shí)向?qū)W生發(fā)布圖書(shū)館動(dòng)態(tài)、借閱排行榜。在院報(bào)上推出“名著導(dǎo)讀”專(zhuān)欄，開(kāi)展圖書(shū)評(píng)論及閱讀交流。在校園網(wǎng)絡(luò)以及圖書(shū)館網(wǎng)站上發(fā)表文章，宣傳圖書(shū)館的服務(wù)理念，發(fā)揮圖書(shū)館文化窗口的作用。圖書(shū)館要根據(jù)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)來(lái)開(kāi)展導(dǎo)讀服務(wù)，“針對(duì)不同年級(jí)、不同專(zhuān)業(yè)、不同愛(ài)好的大學(xué)生的閱讀能力、閱讀水平，圖書(shū)館的導(dǎo)讀服務(wù)必須做到書(shū)評(píng)專(zhuān)業(yè)化、書(shū)目推薦及時(shí)化、專(zhuān)家講座定期化、讀書(shū)活動(dòng)多樣化?！盵3]

總之，只有積極引導(dǎo)讀者了解圖書(shū)館，增強(qiáng)讀者的閱讀興趣，提高圖書(shū)資料的閱讀利用率，才能充分發(fā)揮圖書(shū)館的資源建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、數(shù)字化建設(shè)應(yīng)有的實(shí)際功能，從而不斷提升高職院校的辦學(xué)水平。

[1]莫玉萍，汪潔，龍芳.大學(xué)生閱讀現(xiàn)狀與高校圖書(shū)館導(dǎo)讀服務(wù)[J].科技信息,2012(24):57.

[2]O.C.丘巴梁.普通圖書(shū)館學(xué)[M].北京：書(shū)目文獻(xiàn)出版，1983.77.

[3]馬慧.大學(xué)生閱讀與高校圖書(shū)館導(dǎo)讀服務(wù)工作[J].貴州民族學(xué)院學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2009,(4):200.