信息化時代網(wǎng)絡(luò)輿論與社會情緒共振機制研究
——以烏克蘭事件為例

馮 超

(河南大學 哲學與公共管理學院, 河南 開封 475000)

信息化時代網(wǎng)絡(luò)輿論與社會情緒共振機制研究
——以烏克蘭事件為例

馮 超

(河南大學 哲學與公共管理學院, 河南 開封 475000)

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的信息化時代，網(wǎng)絡(luò)媒體作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的衍生品正在迅速蔓延至世界的每一個角落。在網(wǎng)絡(luò)媒體輿論的民意性、隱匿性和互動性特點的影響下，網(wǎng)絡(luò)媒體輿論與社會情緒之間產(chǎn)生了一種“共振機制”，這種機制可以使網(wǎng)絡(luò)輿論與社會情緒之間產(chǎn)生良性的循環(huán)也能產(chǎn)生惡性循環(huán)。所以要合理地引導與規(guī)劃“共振機制”，使其在良性循環(huán)的前提下為社會傳播正能量。

網(wǎng)絡(luò)傳媒;社會情緒;共振機制

隨著人類科學技術(shù)的深入發(fā)展，一個的新媒體時代已經(jīng)到來。網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展成為這一時期的重要象征。它不斷地改變著公民的思維理念和生活模式，并且開始逐步地滲透到經(jīng)濟、政治和文化生活的每一個角落，互聯(lián)網(wǎng)正試圖影響國家的社會民主化進程和國際社會中國家與國家之間的關(guān)系。經(jīng)過近幾年的大力發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)傳媒借用網(wǎng)絡(luò)輿論的形式逐漸成為社會情緒表達和輿論監(jiān)督的有效平臺，一定程度上促進了社會民眾情緒的表達，成為查看社會民眾動向的晴雨表，并且增強了整個民族的凝聚力。但是，在另一方面它也會表現(xiàn)出極端化的一面，為社會民眾情緒帶來負面影響。

一、網(wǎng)絡(luò)輿論的相關(guān)概念

(一)網(wǎng)絡(luò)輿論的含義

目前，國內(nèi)對網(wǎng)絡(luò)輿論的解釋并沒有達成共識，呈現(xiàn)出眾說紛紜的發(fā)展態(tài)勢。陳力丹教授認為“輿論是社會公眾關(guān)于實現(xiàn)社會和社會中的各種問題和現(xiàn)象所表達的態(tài)度和情緒的總和”。但也有人認為它不僅是各種問題和意見的總和，還是在更廣泛的知識經(jīng)驗的基礎(chǔ)上不斷地對比和比較一些意見的一種連續(xù)的過程[1]23-24。鑒于對輿論的不同看法，國內(nèi)學者對網(wǎng)絡(luò)輿論的界定也就莫衷一是。根據(jù)《2008年中國互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報告》中的定義認為“網(wǎng)絡(luò)媒體輿論就是公眾通過信息網(wǎng)絡(luò)，針對社會公共事務(wù)和現(xiàn)象所發(fā)表的意見建議”[2]。所以，網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)該是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，社會公眾對社會中的一些問題用公開的或者匿名的方式表達出態(tài)度和情緒，并在不斷的互動中對社會產(chǎn)生影響，直到產(chǎn)生具有穩(wěn)定性的意見。

(二)網(wǎng)絡(luò)輿論的特征

隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體的重要性也凸現(xiàn)出來。網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)從傳統(tǒng)意義上的信息傳播變?yōu)槊癖姳磉_意愿的“戰(zhàn)場”，輿論傳播的環(huán)境也實現(xiàn)了由大眾媒體向網(wǎng)絡(luò)媒體的根本性的變化[3]111-114，并且發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)媒體與社會民眾情緒之間有著密切的相關(guān)性。使得政府的相關(guān)部門不得不對其自身特點加以分析。

作為輿論形式的一種，除了具備傳統(tǒng)媒體輿論的自發(fā)性、公開性和評價性之外，網(wǎng)絡(luò)媒體還具有自身的特性。首先，其民意化性質(zhì)不斷增強。在以往的傳統(tǒng)媒體，它們的主要目標就是做好宣傳，當傳統(tǒng)媒體傳播各種信息給社會民眾時，它們產(chǎn)生的思想情緒往往只能在某一范圍內(nèi)形成“口頭上的輿論場”，而無法形成“媒體輿論場”[4]89-95。但是，網(wǎng)絡(luò)媒體卻可以做到，并且在宣泄社會情緒上更加民意化。其次，網(wǎng)絡(luò)媒體輿論的另一大特征就是隱匿性。因為在網(wǎng)絡(luò)傳播的過程中，大部分的信息傳播是隱匿的，包括身份的隱匿、來源的隱匿和真實性的隱匿。這也就使得相關(guān)政府部門更應(yīng)該重視其這一特性，防止大量虛假錯誤信息的傳播和擴散，從而誤導廣大社會民眾。網(wǎng)絡(luò)媒體的互動性也是其中一大特征。在網(wǎng)絡(luò)媒體傳播信息時，社會民眾便可以在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)陳述觀點和進行意見的交流，在這一過程中，不斷鞏固自身已有的觀點或形成新的看法和評價。

二、網(wǎng)絡(luò)媒體輿論與社會民眾情緒的“共振”

網(wǎng)絡(luò)媒體因其自身具有的隱匿性和互動性等特點，被部分外在力量加以利用，成為實現(xiàn)其目的的重要手段。在烏克蘭問題上，美國與俄羅斯對峙的前線戰(zhàn)場已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)媒體輿論上展開。美俄兩國在對烏克蘭危機的問題上分歧很大，雙方都希望把網(wǎng)絡(luò)媒體輿論作為一種手段來達到“不戰(zhàn)而屈人之兵”的效果。在烏克蘭爆發(fā)“顏色革命”之后，烏克蘭的網(wǎng)絡(luò)媒體輿論在美俄的影響下進一步對烏克蘭的國家認同感進行分裂。

(一)美國的網(wǎng)絡(luò)媒體輿論對烏克蘭國家的影響

美國的網(wǎng)絡(luò)輿論媒體在烏克蘭危機問題上正在影響著烏國內(nèi)的社會民眾。由于網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，其為達到某種政治目的正試圖操控社會意識，并成為為社會民眾洗腦的工具。西方網(wǎng)絡(luò)媒體刻意在烏克蘭制造恐慌的氣氛，從而塑造烏克蘭民眾在反對俄羅斯的身份認同的網(wǎng)絡(luò)輿論。

美國支持的網(wǎng)絡(luò)媒體輿論與烏克蘭境內(nèi)反對俄羅斯的網(wǎng)絡(luò)媒體力量形成有效互動。試圖把俄羅斯的國家形象塑造成為軍事入侵者。他們對烏克蘭民眾宣揚俄羅斯當局控制了烏克蘭境內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)媒體自由，并通過網(wǎng)絡(luò)媒體進行反對西方的網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳。對于美國來說，其目的十分明確，就是要影響俄境內(nèi)的反普京力量和烏克蘭境內(nèi)的反俄力量，促使網(wǎng)絡(luò)輿論對俄羅斯不滿，最終導致俄羅斯爆發(fā)革命。《紐約時報》3月10日刊登了一篇題為《冷戰(zhàn)媒體宣傳伎倆點燃烏克蘭危機》。這篇文章中提到，普京使用網(wǎng)絡(luò)輿論等方式對烏克蘭民眾進行反美宣傳；另一方面，俄羅斯政府還暫停國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)對負面新聞的傳播，以免影響社會民眾的輿論情緒。俄羅斯雖然是世界第六大網(wǎng)絡(luò)用戶，但是其偏遠的地區(qū)還是缺乏信息的流通。因此容易受網(wǎng)絡(luò)媒體輿論宣傳的影響而把分裂烏克蘭的行為認為是合理行為[5]46-52。

(二)俄政府網(wǎng)絡(luò)媒體輿論對烏克蘭危機的影響

俄國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)媒體輿論所強調(diào)的是國內(nèi)民眾的團結(jié)。其《消息報》的報道指出，全俄羅斯社會輿論中心的最新民意調(diào)查顯示，俄羅斯60%以上的民眾贊同的觀點是俄國與烏克蘭人民之間的情感分裂是烏境內(nèi)的反對派利用網(wǎng)絡(luò)媒體輿論的錯誤宣傳所造成的。俄羅斯的網(wǎng)絡(luò)媒體輿論在對內(nèi)的輿論宣傳稱，俄不會產(chǎn)生大規(guī)模的游行示威的局面；對外的輿論宣傳中要拉攏烏克蘭境內(nèi)的親俄民眾，使其在境內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)輿論中產(chǎn)生分歧，并進一步激發(fā)烏境內(nèi)親俄民眾之間的團結(jié)和危機意識。由此看來，俄羅斯在烏克蘭危機中成功地運用了網(wǎng)絡(luò)輿論的策略，使得克里米亞人民運用舉行全民公投的方式來決定脫離烏克蘭。

(三)烏克蘭境內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)媒體輿論對自身的影響

真理報是烏克蘭境內(nèi)的在線新聞門戶網(wǎng)站之一。烏克蘭在近幾年的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中已經(jīng)產(chǎn)生了500多家的電子報刊，更突出的是烏克蘭的網(wǎng)絡(luò)博客用戶量也達到了26萬。其中屬于國內(nèi)媒體運作的網(wǎng)站超過55%，屬于政黨機構(gòu)的網(wǎng)站占23%，有14%的網(wǎng)站屬于新聞網(wǎng)站，個人網(wǎng)頁只占其8%。在近年來烏境內(nèi)的博客使用量擴大了4倍，其中基輔烏克蘭新聞博客提供了全國大部分的實時新聞[6]90-92。這些境內(nèi)媒體在這場危機中根據(jù)自身利益的需要，在影響烏克蘭人民社會情緒中起到了重大的作用，直接導致了烏克蘭民眾逐漸分裂為兩大對立的陣營，割裂了其共同的國家認同感，掀起了多次的示威游行和反示威游行，給國家的穩(wěn)定造成了嚴重的危害。并且，由于其自身的特點使得其在與社會民眾情緒中產(chǎn)生了“共振機制”，也就是說，網(wǎng)絡(luò)媒體在其巨大的影響力的前提下，其主導宣傳的力量與民眾的情緒是相互聯(lián)系的，并且與網(wǎng)絡(luò)媒體的輿論導向密切相關(guān)。在這場危機中，兩方媒體都成功地與民眾的情緒產(chǎn)生了關(guān)系，使得烏民眾一部分站在了親美立場進行反俄斗爭，另一部分站在了親俄立場進行反美斗爭。這樣就不免引發(fā)惡性循環(huán)，并產(chǎn)生了國家分裂的后果。

三、政府引導網(wǎng)絡(luò)媒體輿論的有效策略

首先，政府應(yīng)該合理地運用法律的手段對網(wǎng)絡(luò)媒體的一些違法言論進行規(guī)制，從而減少雜音的干擾，營造良性的互動環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)媒體每天會傳播大量的信息，其中也會有很多引爆點，網(wǎng)絡(luò)傳媒就是最好的串聯(lián)溫床，它會讓廣大民眾參考到帶有錯誤信號的信息，進而相信錯誤的事情[7]156-158。所以，政府要運用多種手段來規(guī)范網(wǎng)絡(luò)媒體的責任，并要對一些惡意的言論進行必要的控制。否則，網(wǎng)絡(luò)世界可能就會變成極端無政府主義的沃土。

其次，政府還應(yīng)健全網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度。網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人要及時對網(wǎng)絡(luò)媒體上流傳的惡意輿論進行否定，逐步把這種機制制度化，建立良好的互動環(huán)境。在網(wǎng)絡(luò)媒體光速傳播的時代，政府已經(jīng)不能通過常規(guī)的議程來解決新的問題了，只有由新聞發(fā)言人這樣一種制度在第一時間以權(quán)威的方式發(fā)布信息引道輿論才能有助于事情的解決，否則就會錯失良機，化主動為被動。

最后，還要提高政府的話語能力，使得政府在危機發(fā)生時能夠重新樹立媒體輿論的話題，創(chuàng)造出良好的對話環(huán)境[8]118-120。在網(wǎng)絡(luò)之中，話語權(quán)是極其分散的，并且話語權(quán)的爭奪也不是一蹴而就的。如果要在網(wǎng)絡(luò)輿論中確定話語權(quán)，那么它就必須在信息獲取上占據(jù)主動地位，只有這樣才能成功地獲得民眾的情感共鳴，才不至于使社會民眾的情緒產(chǎn)生惡性循環(huán)。

四、結(jié)語

在烏克蘭克里米亞危機事件中，我們可以清楚地看到，網(wǎng)絡(luò)媒體輿論在社會民眾中的影響作用，可以說二者產(chǎn)生了“共振”，形成了一種“共振機制”，也就是說網(wǎng)絡(luò)媒體輿論影響社會民眾的情緒，正確地傳播和宣傳相關(guān)信息就會引導社會民眾的情緒向好的方向發(fā)展，從而形成良性的互動循環(huán)。反之，錯誤地傳播和宣傳相關(guān)的事件信息就會導致社會民眾的情緒向壞的方向發(fā)展，從而形成惡性循環(huán)，最終導致國家分裂等惡性后果。這就要求政府要強化媒體意識觀念，積極做好網(wǎng)絡(luò)媒體的輿論引路人的工作。使網(wǎng)絡(luò)媒體輿論與社會民眾的情緒之間的“共振機制”呈現(xiàn)良性的循環(huán)。更好地為社會的民主化和信息化的發(fā)展做出貢獻。

[1] 聯(lián)合國教科文組織國際交流問題委員會.多種聲音，一個世界[M].北京： 中國對外翻譯出版社，1981.

[2] http://www.china.com.cn/aboutchina/zhuanti/09zgshx s/content_17100922.htm

[3] 鐘 瑛，劉海貴.論網(wǎng)絡(luò)新聞的輿論特征及輿論導向[J]. 華中科技大學學報(社會科學版)，2004(4).

[4] 謝新洲，肖 雯.我國網(wǎng)絡(luò)信息傳播的輿論化趨勢及所帶來的問題分析[J]. 圖書館學、信息科學、資料工作，2007(3).

[5] 吳 非. 撲朔迷離的烏克蘭國家未來發(fā)展方向——對克里米亞危機的國際輿情分析報告[J].學術(shù)前沿，2014(3).

[6] 吳 非. 顏色革命[M].臺北：秀威出版社，2013.

[7] [美] 凱斯桑坦斯.網(wǎng)絡(luò)共和國——網(wǎng)絡(luò)社會中的民主問題[M]. 上海：上海人民出版社，2003.

[8] 謝金林.政府要有效引導網(wǎng)絡(luò)輿論[J].理論探索，2010(2).

InformationAgeNetworkPublicOpinionandSocialEmotionalResonanceMechanismResearch:intheCaseofUkraine

FENG Chao

(PhilosophyandPublicManagementInstitute,HenanUniversity,Kaifeng475000,China)

The rapid development of network media in the information age as a derivative of the development of the Internet is rapidly spread to every corner of the world. Under the influence of the network media public opinion and public opinion secretiveness and interactive, the network media between public opinion and social mood produces a “resonance mechanism”, which can make the network between public opinion and social mood create benign circulation also vicious cycle. Therefore it is essential to guide and plan reasonably this kind of “resonance mechanism”under the premise of the virtuous cycle to spread the positive energy for the society.

network media; social mood; resonance mechanism

2015-03-27

河南大學研究生科研創(chuàng)新項目(項目編號：Y1327078)

馮 超(1989- )，男， 河南焦作人， 河南大學哲學與公共管理學院碩士研究生，主要從事國際關(guān)系、 中國國家戰(zhàn)略及現(xiàn)代化理論研究。

D63

A

1671-8127(2015)03-0005-03

[責任編輯郜春霞]