信息化社會對傳統(tǒng)檔案信息服務(wù)模式的挑戰(zhàn)

薛雁

摘 要：現(xiàn)代社會正走進(jìn)信息化的世界，很多相關(guān)的技術(shù)飛速發(fā)展起來，比如手機的通訊，計算機網(wǎng)絡(luò)的傳播，讓人們的生活和工作都更加方便。從技術(shù)本身的特點來看，現(xiàn)代信息技術(shù)具有很好的直觀性、快速性等優(yōu)點，這能有效提高檔案信息的利用價值。原來的檔案信息因為大多是紙質(zhì)的，在借閱中容易丟失，無法滿足巨大的借閱群體，這樣利用效果上也差了很多。本文針對這個形勢，著重分析了信息化社會對傳統(tǒng)檔案信息服務(wù)帶來的挑戰(zhàn)[1]。

關(guān)鍵詞：信息化社會；傳統(tǒng)檔案信息；挑戰(zhàn)

在信息化社會中，人們深切感受到科技的力量，方便了生活的方方面面。同時，他們也慢慢意識到信息的重要性。想讓信息在群眾中得到廣泛利用，能夠吸收更多前人的經(jīng)驗積累，就要改變檔案信息的服務(wù)模式，不斷擴(kuò)大資源容量，讓借閱的方式不再是到檔案室里直接拿走手記，更多的人可以去看去學(xué)。這也是社會信息化的客觀要求，檔案管理工作可以采用計算機網(wǎng)絡(luò)等各種新技術(shù)，不斷提高效率，方便傳播、閱讀。檔案信息不能一直采用傳統(tǒng)的服務(wù)方式，要逐步趨適應(yīng)現(xiàn)代人們對信息廣泛閱讀的需要。作為檔案管理，不能忽視這個變化，要從實踐出發(fā)，充分認(rèn)識到檔案工作在模式和內(nèi)容上要不斷改變，最終順應(yīng)時代的要求，實現(xiàn)最大化利用檔案信息資源。

1 社會實踐環(huán)境更為開闊，需要打破原來封閉式的檔案服務(wù)[2]

社會不斷發(fā)展，每一個之大決定都要留下文字記錄，慢慢相處獨立的檔案工作，這是為了保證各項工作有序進(jìn)行，也會后期的工作查找留下資料，方便后人從閱讀中吸取經(jīng)驗，總結(jié)教訓(xùn)。因此，這項工作是因為社會需求而產(chǎn)生的，最終為社會服務(wù)的。原來的檔案工作目的較為簡單，還因為傳統(tǒng)社會交通不便，信息資料相對封閉，服務(wù)的對象也就比較單一。比如說：國家的水利部門在今年建造了那些工程項目，具體怎樣建造的，用了多長時間等等。這樣對檔案的利用價值就大大降低了，通常只是繁瑣的單項傳抄記錄，也沒有把經(jīng)驗技術(shù)流傳出去。

社會的變化也帶動了檔案服務(wù)模式的改變，特別是信息化時代的到來，信息服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，如果還是選擇傳統(tǒng)的服務(wù)理念，對當(dāng)前的檔案信息服務(wù)工作就會造成一定的阻礙。現(xiàn)代社會的實踐環(huán)境是開放式的，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)傳播、自由瀏覽各種信息，這也就是說檔案信息不是只給某一部分人看的。同時，市場經(jīng)濟(jì)形式下，社會發(fā)展補不斷拓寬新的工作領(lǐng)域，檔案信息之間也需要相互借鑒，很多公眾也希望能走進(jìn)檔案館的大門了解更多。比如：南京長江大橋的建立時間，主要參與的人物，設(shè)計的理念等等，是很多人都想去了解的，這是一種具有歷史意義的建筑，很多設(shè)計的理念和技術(shù)對后世都有著深遠(yuǎn)的影響。這些系統(tǒng)的檔案資料是一項真實可靠的史實記載，能夠站在客觀的角度顯示出某個時期的水利技術(shù)水平等等，是一面看到自身發(fā)展歷程的鏡子。依據(jù)這些資料，可以查漏補缺，有重點地進(jìn)行改革，加大改革的力度，整體提高醫(yī)院的綜合實力，在激烈的競爭中立足。隨著技術(shù)發(fā)展的速度越來越快，人們越來越感覺到信息的價值意義，特別是在后期的發(fā)展中會遇到各種新的問題，需要大家集思廣益，通過這種較為開放的平臺，可以激發(fā)不同的創(chuàng)新意識。

2 公平、自由對檔案信息服務(wù)的挑戰(zhàn)[3]

2.1 實現(xiàn)公平、自由的學(xué)習(xí)傳遞

信息具有的自由傳遞性與共享性，這對傳統(tǒng)檔案信息服務(wù)模式提出了挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)檔案信息服務(wù)模式是封閉的，除工作人員外并不向大眾開放。因為傳統(tǒng)信息是為政治統(tǒng)治階層服務(wù)的，普通平民是接觸不到的。傳統(tǒng)管理模式采用的是實體管理，將檔案嚴(yán)密的保存起來。相關(guān)管理部門沒有認(rèn)識到信息資源對于社會實踐的重要作用，使信息資源的效果不能被充分利用。在為大眾服務(wù)時，是被動的，一般不和信息的利用者溝通，滿足不了利用者的利用需求。在編研中也不與借閱等活動相結(jié)合，不根據(jù)利用者的真實需求來決定編研的具體內(nèi)容，而是由檔案部門判斷。這樣使信息服務(wù)只有“外形”，而無“核心”。

2.2 便于檔案信息服務(wù)于大眾

信息傳播是現(xiàn)代民主體系的關(guān)鍵之一。由技術(shù)角度出發(fā)，它能進(jìn)一步促進(jìn)民主有效地實現(xiàn)，個人能夠更方便地得到更多的信息資源。信息的傳遞與交流越來越頻繁，人民大眾越來越渴望了解與政治相關(guān)的信息，更加關(guān)注國家政策法律等信息。所以，檔案信息的閱讀者也會不斷增加。傳統(tǒng)的檔案信息服務(wù)模式過于保守，極大的限制了檔案公開的數(shù)量，利用者得不到需要的檔案信息。這種落后的服務(wù)理念已經(jīng)不適應(yīng)時代的發(fā)展，檔案信息服務(wù)模式想要適應(yīng)社會信息化，就要從自身開始改變。大部分檔案網(wǎng)站都充當(dāng)著檔案宣傳者的身份。傳統(tǒng)的檔案服務(wù)工作通常服務(wù)于政治斗爭、領(lǐng)導(dǎo)開展工作、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、無產(chǎn)階級專政等方面。這導(dǎo)致了檔案網(wǎng)站的信息服務(wù)側(cè)重于政治內(nèi)容和人事處分方面?，F(xiàn)在，社會大眾幾乎不能從網(wǎng)上直接看到自己所需要的檔案資料，當(dāng)利用者在服務(wù)中無法獲得自己所需要的信息時，很容易對檔案信息利用產(chǎn)生負(fù)面情緒，導(dǎo)致在以后的生活中直接放棄這種獲取信息的方式。這樣就會使大量得檔案信息資源被浪費，信息的流通遭到人為受阻。因此，在這個信息化社會的大環(huán)境下，相關(guān)人員已經(jīng)不能再因個人想法去控制傳統(tǒng)檔案信息的公開。

3 對效率和質(zhì)量方面提出了挑戰(zhàn)

單從狹義的角度來說，這指的是檔案服務(wù)方式發(fā)生了改變，進(jìn)入信息化時代，主要體現(xiàn)在手段和服務(wù)兩個方面，廣義的角度來說，就是服務(wù)的主題更擴(kuò)大化了，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化傳播。具體體現(xiàn)在下面幾個方面：

3.1 更方便傳播利用

對于現(xiàn)代社會的發(fā)展的情況，在某一程度上來說，是需要一種快速、大量的信息服務(wù)，這也是社會加大檔案信息利用的有效方式。傳統(tǒng)的檔案夫婦相對比較閉塞，傳播的途徑也比較單一，無法將信息有效宣傳出去，這樣平民大眾就很難了解到實際的檔案資料，也就更無法學(xué)習(xí)了。因此，未來的檔案服務(wù)中心要轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣蟊姺?wù)。也就是說，檔案管理不能只依靠原來的紙質(zhì)管理，要利用信息技術(shù)分類進(jìn)行復(fù)制整理，形成系統(tǒng)的保存文件，上傳到各個領(lǐng)域部門，讓每個人都有瀏覽學(xué)習(xí)的機會。這在傳統(tǒng)的檔案管理是根本實施不起來的，正是因為這個新技術(shù)改變了檔案信息的保存方式。傳統(tǒng)檔案信息只能通過借閱或者是復(fù)制的方式進(jìn)行傳播，這樣的服務(wù)方式無法適應(yīng)社會化信息化的要求。這要花費較高的高成本，使用起來也很不方便，容易造成丟失等問題，反而得不償失。

3.2 適應(yīng)人們工作需要

檔案服務(wù)實現(xiàn)信息化也是順應(yīng)人們基本的生存需要，特別是在通訊技術(shù)的推動下，檔案信息要主動服務(wù)于社會，根據(jù)客戶的選擇，來選擇性發(fā)放給每個人，增加服務(wù)空間?，F(xiàn)今社會每一秒都有千萬種變化，遇到機遇也要及時把握，某一方面的信息沒有及時獲取或傳達(dá)，就可能慢別人一步，錯失良機。所以，現(xiàn)代社會要求檔案信息服務(wù)必須有著高效的速度和高質(zhì)量水平。然而，傳統(tǒng)的服務(wù)模式和社會脫節(jié)較大，無法實現(xiàn)真正的實踐價值，這種落后的方式也無法適應(yīng)快節(jié)奏的工作進(jìn)程。

4 結(jié)束語

隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，計算機應(yīng)用更是廣泛起來，信息技術(shù)已經(jīng)深入到人們生活的方方面面，在這個形勢下，社會逐步走進(jìn)信息化社會，它對傳統(tǒng)的檔案信息也提出了挑戰(zhàn)，特別是他們的服務(wù)模式需要跟隨社會的需要發(fā)生改變。信息化要求檔案的記錄不再只是傳統(tǒng)的紙墨刻畫，開始走進(jìn)一種虛擬的電子形式，方便快速傳播。所以，檔案部門要從各方面進(jìn)行調(diào)整工作，改變信息服務(wù)模式，主動服務(wù)于民眾，提高信息利用率，走健康發(fā)展的道路。

參考文獻(xiàn)

[1]吳品才.試論虛擬檔案館與傳統(tǒng)檔案館[J].檔案學(xué)通訊，1999（3）：15.

[2]謝俊貴.我國社會信息化的含義、作用及推薦策略[J].情報理論與實踐，2002（4）：244.

[3]胡鴻杰.中國檔案學(xué)的理念與模式[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2005：43.