淺談高校后勤制度建設

湖南農(nóng)業(yè)大學后勤服務集團 張 萍

淺談高校后勤制度建設

湖南農(nóng)業(yè)大學后勤服務集團 張 萍

本文論述了高校后勤制度建設的重要性，闡述了高校后勤制度建設要緊密結(jié)合各自高校實際，突出高校后勤行業(yè)特點，增強針對性，具有操作性，重視傳承性，體現(xiàn)創(chuàng)新性，彰顯文化性。通過高校后勤制度建設，為高校事業(yè)快速健康發(fā)展提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的后勤服務和后勤保障。

高校后勤 制度 建設

一、高校后勤制度建設的重要性

隨著高校擴招和高等教育事業(yè)的快速發(fā)展，高校后勤承擔著異常艱巨的后勤服務保障任務。一是服務范圍全面擴展；二是服務對象的要求越來越高；三是高校后勤設施相對滯后；四是安全工作的形勢十分嚴峻。高校后勤工作者要貫徹落實學校黨委行政要求，切實完成高校后勤服務和后勤保障工作任務，為全校師生提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效地后勤保障和服務，不辜負學校領導的重視和全校師生的殷切期待。因此，高校后勤要強化服務經(jīng)營管理、挖掘服務經(jīng)營潛力、激發(fā)全體員工活力、營造優(yōu)良后勤文化、增強服務保障能力，全面完成服務保障任務，讓學校的重托和全校師生的期待變?yōu)闈M意的現(xiàn)實。要實現(xiàn)后勤服務保障工作任務，就要有適應各自高校后勤實際，彰顯高校后勤文化的制度體系來保障。通過制度做到有的放矢，有章可循；強化安全防范意識，提升服務質(zhì)量；加強制度文化建設，使后勤服務管理制度成為每位員工的自覺行動。

二、高校后勤制度建設要突出行業(yè)特點，適應行業(yè)實際

1.要將強化服務意識，提升服務水平貫穿制度建設始終

高校后勤的任務是為學校教學、科研和全校師生提供高效、優(yōu)質(zhì)的后勤保障和后勤服務。后勤服務和保障工作做得好不好，直接關系到學校的安全、穩(wěn)定和發(fā)展。后勤工作者作為后勤服務的執(zhí)行者，只有服務意識強，服務態(tài)度好，才能提高服務的質(zhì)量和水平。因此，要將強化服務意識貫穿制度建設始終，只有在后勤制度的保障下，才能促使后勤工作者的服務意識不斷增強、服務質(zhì)量不斷提高、管理水平不斷提升，真正達到管理育人、服務育人、環(huán)境育人的功能；才能促使后勤各部門、各環(huán)節(jié)工作協(xié)調(diào)和后勤保障工作總目標的實現(xiàn)。

2.要將以服務學生為主體貫穿制度建設始終

后勤服務無可厚非就是為全校師生服務，尤其是為學生服務，學生是后勤服務對象的主體，他們在校的學習和生活與后勤有著緊密的聯(lián)系，他們的衣、食、住、行、學都離不開后勤。隨著社會的不斷進步，生活水平的不斷提高，學生對后勤工作的要求也越來越高，對后勤服務的滿意度提出了更高的要求，不僅要求后勤部門提供良好的物質(zhì)保障，還期待提供更周到的服務；不僅要求提供良好的學習、生活條件與環(huán)境，而且期待創(chuàng)造更好的文化氛圍。因此，高校后勤承擔著艱巨的后勤服務工作任務，肩負著不可替代的育人責任，發(fā)揮著重要的育人作用。高校后勤要將以服務學生為主體貫穿制度建設始終，通過制度保證后勤服務工作者能更貼近學生、了解學生、服務學生，讓學生的需求真正變?yōu)闈M意的現(xiàn)實。

3.要將服務教學、科研、開發(fā)貫穿制度建設始終

教學、科研、開發(fā)是高校工作的重中之重，高校后勤就是要為教學、科研、開發(fā)提供優(yōu)質(zhì)高校的服務，為之創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和生活條件，消除教學、科研、開發(fā)人員的后顧之憂，讓他們集中精力從事教學、科研、開發(fā)工作，充分發(fā)揮他們的專業(yè)特長, 為學校的教育事業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)貢獻力量。因此,要將服務教學、科研、開發(fā)貫穿制度建設始終，通過制度保證有一支強有力的后勤保障隊伍為教學、科研、開發(fā)提供優(yōu)質(zhì)高效服務，促進學校教學、科研、開發(fā)工作上水平、上臺階，為學校事業(yè)快速健康發(fā)展做出應有的貢獻。

4.要將強化安全意識、杜絕安全事故貫穿制度建設始終

后勤工作無小事，安全工作是后勤服務工作的頭等大事，尤其作為人口密集的高等學校，安全工作直接關系到學校的和諧穩(wěn)定和健康發(fā)展。因此，要將安全工作貫穿后勤制度建設的始終,通過嚴密的消防安全、食品安全等制度建設，加強安全知識培訓，強化高校后勤安全意識，落實高校后勤安全工作責任，嚴格執(zhí)行安全防范操作規(guī)程，杜絕安全事故發(fā)生。高校后勤既要為全校師生提供優(yōu)質(zhì)、高效服務，更要確保全校師生的生命、財產(chǎn)安全。

三、高校后勤制度建設要緊密結(jié)合各自高校實際，突顯“五性”

1.制度建設緊密結(jié)合高校后勤實際，增強針對性

制度的制定，既要符合后勤服務工作的發(fā)展需要，做到切實可行；又要根據(jù)不同的工作崗位、性質(zhì)及工作要求等有針對性地進行制定，不能一概而論，泛泛制定。針對不同的后勤服務工作，建立一套科學、規(guī)范的制度能促使每一項服務工作有章可循，有的放矢，按部就班的有序進行；能讓管理者有效實施對工作的檢查和員工的管理及監(jiān)督，不斷提高管理效率和服務水平。

2.制度建設緊密結(jié)合高校后勤實際，具有操作性

制度本質(zhì)上是一種規(guī)范，一種強制性的要求，高校后勤制度建設，首先要充分考慮員工適應制度的能力，要松緊有度，如果制度太嚴，多數(shù)人難以做到，就很難追究責任。如果制度太松，等于形同虛設，也就失去了制度管權(quán)管事管人的意義。再者，制度不能只是“寫在紙上”“貼在墻上”“掛在嘴上”的擺設，有明文規(guī)定，就要有具體執(zhí)行措施；有考核標準，就要有量化規(guī)定，這樣才利于制度的執(zhí)行操作。最后，在制度的執(zhí)行過程中，要健全執(zhí)行制度的監(jiān)督保障機制，公正、公平的監(jiān)督各部門制度執(zhí)行情況，堅決杜絕不按制度辦事、采取各種變通手段現(xiàn)象，導致各項制度流于形式。

3.制度建設要緊密結(jié)合各自高校后勤實際，重視傳承性

高校后勤制度是在后勤改革管理工作中,緊密結(jié)合各自高校后勤實際,適應各自后勤事業(yè)發(fā)展需要，在不斷的探索和實踐中總結(jié)出來的成功做法形成的。高校后勤制度是實現(xiàn)高校后勤保障和后勤服務工作任務的重要手段，高校后勤在加強制度建設的過程中要重視現(xiàn)有制度的傳承性，對現(xiàn)有利于后勤事業(yè)發(fā)展的制度就繼續(xù)保留并貫徹執(zhí)行。對有礙于后勤事業(yè)發(fā)展的制度要不斷完善、創(chuàng)新,使之適應新的形勢與任務。

4.制度建設緊密結(jié)合高校后勤實際，體現(xiàn)創(chuàng)新性

高校后勤制度要按照國家法律、法規(guī)、政策的要求，要適應高校后勤發(fā)展新的形勢和任務的要求，不斷進行制度創(chuàng)新。要按照以人為本、公平正義等原則的要求，對單位現(xiàn)有制度進行完善，對空缺的相關制度及時創(chuàng)建，使單位各項工作和履職活動有章可循、有規(guī)可依。體現(xiàn)創(chuàng)新的過程中要立足于員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，使制度成為員工的自覺行動和行為規(guī)范。

5.制度建設緊密結(jié)合高校后勤實際，彰顯文化性

每個高校后勤都有著自身的管理模式和文化特色，高校后勤文化中的管理理念、服務思想、團隊精神和職工道德規(guī)范等都需要通過制度作為重要載體來實現(xiàn)和實施。高校后勤制度建設是高校后勤文化的重要內(nèi)容之一，要結(jié)合各自高校文化建設實際和管理需要來制定。高校后勤要建立一種適合自身特點、彰顯自身文化特色的制度，用來管權(quán)管事管人，促進高校后勤文化建設和管理目標任務的實現(xiàn)。

[1]錢華寧．對高職院校后勤管理制度建設的思考[J]．科技創(chuàng)新導報，2008

[2]孫德權(quán)．論高校后勤管理模式的選擇及要求[J]．陜西師范大學學報（哲學社會科學版），2006

ISSN2095-6711/Z01-2015-04-0129