把真情投入在工作中

河北省唐山市開灤第一中學(xué) 劉金香

把真情投入在工作中

河北省唐山市開灤第一中學(xué) 劉金香

對(duì)于一個(gè)集體來說，一個(gè)寬松和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作之骨和動(dòng)力之源。它不僅有利于各項(xiàng)工作的順利開展和有效實(shí)施，更有利于一個(gè)優(yōu)良團(tuán)隊(duì)的形成，而寬松和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系需要真情投入。

工作 真情 投入

對(duì)于一個(gè)集體來說，一個(gè)寬松和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作之骨和動(dòng)力之源。它不僅有利于各項(xiàng)工作的順利開展和有效實(shí)施，更有利于一個(gè)優(yōu)良團(tuán)隊(duì)的形成，而寬松和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系需要真情投入。筆者負(fù)責(zé)學(xué)校后勤管理，分管的工作中，讓筆者投入最多的就是食堂，因?yàn)槭程脝T工來自不同的地區(qū)，有著不同的成長環(huán)境，每個(gè)家庭都有著不同的背景。他們的文化程度和年齡相差較大，大部分人的職業(yè)生涯都是零起點(diǎn)。如何帶好這個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓他們?yōu)閹熒鷦?chuàng)造滿意的伙食，如何把這些人凝聚在一起，讓大家相處得像一家人，為此，筆者從以下三個(gè)方面展開工作。

一、用愛凝聚人心

面對(duì)來自年齡、生活環(huán)境、文化程度參差不齊的一群人，要把他們的心聚起來很不容易。俗話說：“人心換人心，四兩換半斤?！惫P者認(rèn)為再不懂事的人也懂得愛。于是，筆者試著用自己的愛凝聚他們的心。剛剛接手工作時(shí)，筆者逐一了解員工的家庭背景和每個(gè)人的脾氣秉性，爭(zhēng)取讓自己早點(diǎn)走入他們的內(nèi)心，成為他們的朋友。當(dāng)他們遇到困難時(shí)，無論是他們本人還是家人，筆者都想方設(shè)法幫他們解決，有時(shí)還動(dòng)用自己的關(guān)系，為他們辦事。這些他們都看在眼里，記在心上。慢慢地他們把筆者當(dāng)做了親人。

2013年3月的一天，邊姐想去醫(yī)院檢查一下身體，筆者帶她去了工人醫(yī)院，交了各項(xiàng)檢查費(fèi)用，還托人找了一位好醫(yī)生為她做了一個(gè)小手術(shù)。醫(yī)生建議她休息。以往邊姐很少請(qǐng)假，這次我怕她不肯休息，給她買了紅糖等營養(yǎng)品準(zhǔn)備送她回家，可她堅(jiān)持留在宿舍休息。我勸她，她卻說：“沒事了，主任，放心吧，我沒那么嬌貴。你為我花錢看病，為我花錢買營養(yǎng)品，我心里挺過意不去，我這幾天多在宿舍待會(huì)兒?！蔽抑肋吔闶菍?duì)我為她付出的一切感到過意不去才這樣的。

二、用心提升素質(zhì)

學(xué)校食堂有別于其他地方的食堂，食堂員工面對(duì)的是老師和學(xué)生，尤其是學(xué)生居多。學(xué)生是受教育的群體，他們?cè)趯W(xué)校時(shí)時(shí)處處都會(huì)受到教育，包括食堂。如果食堂員工素質(zhì)低下，或多或少會(huì)影響學(xué)生。為此，筆者除了給食堂員工提要求外，還聘請(qǐng)了校長、主任為員工們做講座，又結(jié)合學(xué)校的讀書月活動(dòng)，倡導(dǎo)食堂員工每月讀一本書，讓他們?cè)囍鴮懸粚懽x書心得，寫一寫生活隨筆。如果他們?cè)敢獍炎约簩懙臇|西拿出來和大家分享，筆者還找老師幫他們修改。一段時(shí)間后，食堂的每個(gè)人從思想品德到個(gè)人修養(yǎng)再到工作積極性都有了不同程度的提高。食堂員工因?yàn)橐稽c(diǎn)小事就打架的現(xiàn)象少了，互相理解、互相體諒、互相幫助的情況多了；以前說話帶臟字的現(xiàn)象少了，文明用語、規(guī)范用語的情況多了；賣飯窗口態(tài)度蠻橫的少了，面帶微笑、熱情周到服務(wù)的多了。

從一個(gè)人身上就可以反映出這些變化。這個(gè)人名叫王玉寶，脾氣不好，很難和別人相處。當(dāng)他順心的時(shí)候，整天不閑著，只要是食堂的活，無論該不該他干，也無論這活有多臟多累，他都搶著去干，但是想讓他幫別人干點(diǎn)活卻很不容易，哪怕活很輕。和同事之間常常因?yàn)橐稽c(diǎn)小事就大喊大叫，有點(diǎn)不順心就離開食堂回家。食堂的人都不愿意和他共事，他不幫別人，別人也不愿意幫他，他顯得很孤立。一年多的時(shí)間里，筆者多次表揚(yáng)他干活勤快、能干。有一個(gè)早晨他剁了400多個(gè)雞腿，但沒叫一聲累。筆者在會(huì)上表揚(yáng)了他，讓其他員工向他學(xué)習(xí)，他很高興。漸漸地，王玉寶變了，變得不怎么發(fā)脾氣了，愛說話了，還主動(dòng)幫別人做事。一天中午，正在賣飯的小李的快遞來了，小李沒時(shí)間出去，王玉寶聽見了，主動(dòng)跑到西門，幫小李把快遞拿回來，這樣的事情在從前可是從來沒有過的。

食堂員工之間其樂融融，感情融洽，工作舒心。心情舒暢了，人與人之間的溝通多了，融洽了，大家工作的激情也上來了。

三、用情為師生服務(wù)

后勤就是為師生、員工服務(wù)的，食堂更不例外，而且食堂的服務(wù)工作更直接，更面對(duì)面，一就是一，二就是二，摻不得半點(diǎn)兒虛的東西。所以，食堂的服務(wù)首先是為師生員工提供安全、優(yōu)質(zhì)的食品，為員工師生創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生的就餐環(huán)境，為師生員工提供溫馨暖人的服務(wù)態(tài)度。

同時(shí)，我們的服務(wù)不僅僅體現(xiàn)在為師生提供質(zhì)優(yōu)價(jià)低的飯菜上，更體現(xiàn)在其他很多方面，本不屬于我們的工作，我們遇到了也會(huì)毫無怨言地去做。例如，掃雪本不是我們份內(nèi)的工作，但筆者還是組織食堂員工主動(dòng)掃雪。

有一次，一個(gè)高一新生吃完午飯后不久又跑回食堂，站在食堂的垃圾桶前發(fā)愣。原來是他吃飯時(shí)把牙套放在餐盤中，吃完飯后隨手將剩飯和牙套一起倒入垃圾桶里。整個(gè)垃圾桶快滿了，根本沒有牙套的影子。面對(duì)垃圾桶，學(xué)生一籌莫展，想找到牙套，又嫌垃圾桶臟，不知道怎么辦。知道情況后，食堂員工田桂芬毫不猶豫，一邊安慰學(xué)生不要著急，一邊找來一個(gè)小盆兒，不顧飯菜垃圾的刺鼻氣味，舀一盆垃圾飯菜，摸一下有沒有牙套，半桶垃圾逐一摸過了，沒有找到牙套。直到垃圾桶見底，牙套才最終找到。田桂芬把找到的牙套遞給學(xué)生，學(xué)生嫌臟，不接，田桂芬又拿著牙套到水管那沖洗干凈才交給學(xué)生。筆者知道這件事后在會(huì)上表揚(yáng)了她，她卻說：“這有什么，學(xué)生在食堂有事兒了，我們不幫誰幫?！?/p>

有人感嘆工作累，不舒心，其實(shí)我們要是對(duì)工作懷著一顆真心，投入一片真情，再苦再累也舒服，精神愉悅才是最大收獲。

ISSN2095-6711/Z01-2015-07-0237