強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)落實(shí)以生為本

武漢大學(xué)水利水電學(xué)院 張慧蕓

繼續(xù)教育是以學(xué)習(xí)新理論、新技術(shù)和補(bǔ)充、擴(kuò)展、深化更新知識(shí)為主，進(jìn)行的一種高層次教育。《教育大辭典》對(duì)繼續(xù)教育的定義是:“對(duì)已獲得一定學(xué)歷教育和專業(yè)技術(shù)職稱的在職人員進(jìn)行的教育活動(dòng)，是學(xué)歷教育的延伸和發(fā)展，使受教育者不斷更新知識(shí)和提高創(chuàng)新能力，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步的需要，是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的產(chǎn)物”。繼續(xù)教育是一種非全日制教育，是對(duì)已參加工作或負(fù)有成人責(zé)任的人進(jìn)行的各類教育，其學(xué)習(xí)目的是為了進(jìn)一步更新和補(bǔ)充知識(shí)、擴(kuò)大視野、提高工作能力，以滿足科技發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和本職工作的需要。因此，繼續(xù)教育是社會(huì)發(fā)展的重要力量之一，實(shí)質(zhì)是為成人學(xué)生提供服務(wù)，應(yīng)把滿足他們的學(xué)習(xí)需求作為繼續(xù)教育工作的內(nèi)在動(dòng)力，不斷加強(qiáng)繼續(xù)教育工作的服務(wù)意識(shí)和教學(xué)質(zhì)量。

一、繼續(xù)教育現(xiàn)狀剖析

1.學(xué)習(xí)目的明確

繼續(xù)教育具有主觀能動(dòng)性，并不隨在校學(xué)習(xí)的結(jié)束而結(jié)束，人們會(huì)根據(jù)自身發(fā)展需求、興趣，自主選擇和參加教育，能夠促進(jìn)自身綜合能力的發(fā)展。其目的在于使人們學(xué)會(huì)運(yùn)用知識(shí)、學(xué)會(huì)用知識(shí)來(lái)生存。以在職學(xué)習(xí)為主，具有一定專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)歷的繼續(xù)教育學(xué)生，其學(xué)習(xí)目的性強(qiáng)。由于受到國(guó)情、體制、工作單位機(jī)構(gòu)運(yùn)行和工作職能等因素的影響，絕大多數(shù)繼續(xù)教育學(xué)生具有學(xué)習(xí)的政策規(guī)定性和強(qiáng)制性，無(wú)論是參加學(xué)歷繼續(xù)教育還是非學(xué)歷繼續(xù)教育（短期培訓(xùn)），參加學(xué)習(xí)的學(xué)生是典型的“要我學(xué)”，而不是“我要學(xué)”的學(xué)習(xí)態(tài)度，其學(xué)習(xí)主要是因職位升遷、職稱晉升、崗位需求的目的來(lái)獲取文憑等。

2.文化基礎(chǔ)參差不齊

社會(huì)發(fā)展對(duì)繼續(xù)教育的學(xué)生提出更高要求，他們是基于自我概念的自主學(xué)習(xí)，以經(jīng)驗(yàn)作為部分學(xué)習(xí)資源，具有社會(huì)持續(xù)性，依賴于社會(huì)，又為社會(huì)發(fā)展提供服務(wù)。因自身職業(yè)、崗位、知識(shí)結(jié)構(gòu)和社會(huì)閱歷等方面的不同，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)存在差異。加之水利類技術(shù)從業(yè)人員工作任務(wù)重，尤其在每年防汛期，工作任務(wù)重大，周末不能正常休息，工學(xué)矛盾較為突出，工作和生活不能兩全，影響參加面授學(xué)習(xí)。以上因素形成學(xué)生文化層次的差異。如 2013年春季我院錄取的水利水電工程專業(yè)專升本函授學(xué)生，既有 190 分的考生，也有 382 分的考生。年齡小的只有 21 歲，年齡大的已接近 50 歲。

3.教育質(zhì)量堪憂

任何一種教育都很難用一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)去度量其質(zhì)量如何，我國(guó)繼續(xù)教育現(xiàn)行的“兩級(jí)管理，分類負(fù)責(zé)”的管理體制，已不能適應(yīng)日新月異的教育需求，也不適應(yīng)類似追加型繼續(xù)教育自身發(fā)展。因此，會(huì)給繼續(xù)教育的質(zhì)量監(jiān)管提出難題。有些院校對(duì)舉辦繼續(xù)教育的目的不清晰，把繼續(xù)教育作為院校創(chuàng)收的手段，忽略現(xiàn)有條件，盲目擴(kuò)招，導(dǎo)致教學(xué)條件和質(zhì)量都大打折扣，學(xué)生很難學(xué)到所需知識(shí)，達(dá)不到“充電”的目的。

二、以生為本，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

堅(jiān)持服務(wù)意識(shí)，就是一切從學(xué)生角度出發(fā)，在具體工作中強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立管理就是服務(wù)的理念。給成人學(xué)生更多的理解和關(guān)心、尊重和信任，盡量滿足成人學(xué)生的學(xué)習(xí)要求，并整合學(xué)校資源，不斷開(kāi)展教學(xué)改革，提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)環(huán)境，為成人學(xué)生更優(yōu)秀的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

1.規(guī)范完善管理制度，為提高繼續(xù)教育規(guī)范化服務(wù)

在認(rèn)真分析現(xiàn)有工作問(wèn)題、積極借鑒兄弟院校做法的基礎(chǔ)上，我院完成了對(duì)以往制度的清理及修訂工作，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的制度化、流程化、責(zé)任化。自 2013年始，我院在學(xué)歷繼續(xù)教育招生規(guī)模上略有下降，主要原因是我院加大了招生規(guī)范力度，對(duì)一些不規(guī)范的招生堅(jiān)決說(shuō)不，對(duì)不符合學(xué)校辦學(xué)宗旨、不利于學(xué)校穩(wěn)定發(fā)展的招生行為堅(jiān)決予以制止。在確保招生規(guī)范的前提下，實(shí)行“寬進(jìn)嚴(yán)出”才能既滿足社會(huì)對(duì)人才的需求量，又保證教學(xué)質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)繼續(xù)教育的社會(huì)效益。

2.落實(shí)教學(xué)有序?qū)嵤?，為提升教學(xué)過(guò)程服務(wù)

為保證繼續(xù)教育的嚴(yán)肅性和可執(zhí)行性，大力發(fā)展遠(yuǎn)程教育工作，開(kāi)創(chuàng)靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，既要有面授教學(xué)和講座，也要有網(wǎng)上教學(xué)與導(dǎo)學(xué)。現(xiàn)代社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、多媒體等已相當(dāng)普及發(fā)達(dá)，我們要以提高質(zhì)量為核心，創(chuàng)新繼續(xù)教育方式和手段，積極發(fā)展遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育，深入研究、探索和創(chuàng)新繼續(xù)教育學(xué)習(xí)內(nèi)容、方法和途徑，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要、適應(yīng)用人單位的需要。因此，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)導(dǎo)學(xué)管理內(nèi)容，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)在教學(xué)中的運(yùn)用，按照教學(xué)計(jì)劃，繼續(xù)開(kāi)展公開(kāi)課、實(shí)驗(yàn)課、共享課等課件資源建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源全覆蓋，滿足成人學(xué)生學(xué)習(xí)需求，有效提高教學(xué)水平。

3.注重教學(xué)內(nèi)容更新，為提升社會(huì)效益服務(wù)

繼續(xù)教育的根本任務(wù)是為成人學(xué)生提供學(xué)習(xí)平臺(tái)服務(wù)，讓人們通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、追加自己的知識(shí)和技能，從而跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，并為社會(huì)的進(jìn)步做出更多的貢獻(xiàn)。這樣的教育目標(biāo)是要以教育質(zhì)量來(lái)實(shí)現(xiàn)的。然而，我國(guó)自上而下的教學(xué)管理模式，缺少自下而上的效果反饋。從而造成目前我國(guó)繼續(xù)教育規(guī)劃性不強(qiáng)、教學(xué)內(nèi)容匱乏，針對(duì)性不強(qiáng)，不能滿足學(xué)生需求。因此，加強(qiáng)繼續(xù)教育的研究工作迫在眉睫，要打破計(jì)劃經(jīng)濟(jì)禁錮，以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的觀念對(duì)待繼續(xù)教育工作；要充分滿足不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和實(shí)用性，力求學(xué)用一致，專業(yè)對(duì)口，為學(xué)生“我要學(xué)”創(chuàng)造條件；要從辦學(xué)模式、主體和內(nèi)容上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型、多樣型，充分利用社會(huì)教育資源，調(diào)動(dòng)社會(huì)各界力量，與社會(huì)發(fā)展同步，為成人提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，使繼續(xù)教育工作取得良好成效。

4.尊重學(xué)生工學(xué)現(xiàn)實(shí)，提供網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育服務(wù)

根據(jù)成人學(xué)生特點(diǎn)，我校從 2002年開(kāi)始試點(diǎn)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育起，已有十余個(gè)年頭，即學(xué)生通過(guò)入學(xué)考試后，以網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)，采用面授和網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的教學(xué)方式。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以解決成人學(xué)生的工學(xué)矛盾，并提供豐富的學(xué)習(xí)資源，保障了學(xué)習(xí)需求，學(xué)生可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)學(xué)習(xí)，并能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行師生交流溝通。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的學(xué)習(xí)，結(jié)合學(xué)分制教學(xué)，學(xué)生可以在教學(xué)計(jì)劃內(nèi)根據(jù)自己實(shí)際情況和專業(yè)方向、課程類別，在一定程度上自主安排學(xué)習(xí)計(jì)劃，妥善安排工作和生活，這種便捷的教學(xué)方式可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生最短學(xué)習(xí)期限為 2.5年，學(xué)習(xí)困難或?qū)W習(xí)時(shí)間受限的學(xué)生可以推遲畢業(yè)，最長(zhǎng)學(xué)習(xí)期限為 5年。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)加上彈性學(xué)制，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，也滿足了社會(huì)效益。

5.以社會(huì)需求為中心，為基層和行業(yè)服務(wù)

近些年，水利部門(mén)對(duì)基層水利工作人員的需求越來(lái)越高，水利類專業(yè)也成為招生熱門(mén)，中專學(xué)歷水利專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)習(xí)任務(wù)加重，繼續(xù)提高學(xué)歷的任務(wù)成為新的社會(huì)需求，亦成為水利院校的責(zé)任。水利院校因地制宜把握成人學(xué)生的實(shí)際情況，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提升教學(xué)質(zhì)量和教育效果，使之走上健康、可持續(xù)的發(fā)展道路。我院以滿足適宜規(guī)模的教育教學(xué)和管理模式，本著“實(shí)用、便利”的原則對(duì)外合作辦學(xué)，堅(jiān)持選擇社會(huì)聲譽(yù)好，生源好的學(xué)?；騿挝缓献鳎瓌t上一個(gè)地級(jí)市只與一家學(xué)?；騿挝缓献?，確保每個(gè)教學(xué)點(diǎn)的招生互不影響。通過(guò)不斷完善教學(xué)點(diǎn)的制度建設(shè)，細(xì)化招生和錄取工作、學(xué)生和教學(xué)管理、畢業(yè)工作等環(huán)節(jié)，強(qiáng)化繼續(xù)教育管理的規(guī)范性。結(jié)合我院水利專業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展與水利部門(mén)及對(duì)口單位的合作，舉辦繼續(xù)教育培訓(xùn)及學(xué)術(shù)講座，采取由受培單位選擇培訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)院組織項(xiàng)目負(fù)責(zé)人送教上門(mén)（或來(lái)我院進(jìn)行培訓(xùn)），將高水平培訓(xùn)送到基層?；蚋鶕?jù)受培單位的需求選擇專題，學(xué)院選派教師開(kāi)展專題講座，及時(shí)解決亟須解決的難題。通過(guò)學(xué)歷與非學(xué)歷繼續(xù)教育相結(jié)合，努力加大學(xué)院與教學(xué)點(diǎn)、受培單位的合作，服務(wù)水利基層與行業(yè)。

6.加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)，為成人學(xué)生走出校門(mén)服務(wù)

目前，各高校均已開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)工作，成立了就業(yè)指導(dǎo)中心，但僅針對(duì)全日制學(xué)生，對(duì)成人學(xué)生并未開(kāi)辦，在這種境況下，院校可以采取“校企合作”的方式來(lái)培養(yǎng)學(xué)生，這里所說(shuō)的成人學(xué)生是脫產(chǎn)學(xué)習(xí)還未就業(yè)的成人學(xué)生，可以把學(xué)生放到企業(yè)中去培養(yǎng)，一方面可以讓學(xué)生將書(shū)本上的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，避免理論與實(shí)踐的脫節(jié)；另一方面可以讓學(xué)生在實(shí)踐中了解企業(yè)到底需要什么樣的人才，自己應(yīng)朝哪些方面努力，這樣學(xué)習(xí)起來(lái)才不至于盲目，才會(huì)更有針對(duì)性。院校也應(yīng)多鼓勵(lì)學(xué)生多參加一些社會(huì)實(shí)踐，這樣學(xué)生可以更直觀的分析市場(chǎng)、了解就業(yè)行情，增加就業(yè)籌碼。

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