企業(yè)營銷道德的有效構(gòu)建

□文/牛 杰

（唐山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 河北·唐山）

為了能夠迎合我國經(jīng)濟一體化的發(fā)展趨勢，很多企業(yè)都相繼的加入到了戰(zhàn)略營銷模式的隊伍當(dāng)中。但由于很多企業(yè)過于重視經(jīng)濟收益，所以將工作重點都放在了戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的制定當(dāng)中，從而就忽視了營銷道德。然而，很多企業(yè)沒有意識到的是，戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)作用的有效發(fā)揮是需要建立在合乎市場規(guī)定以及營銷道德的基礎(chǔ)之上的?；诖朔N情況，在未來的工作中企業(yè)必須要將構(gòu)建科學(xué)、系統(tǒng)且高水平營銷道德的任務(wù)上升到首要位置當(dāng)中。

一、建立具有社會性質(zhì)的營銷理念

在開展?fàn)I銷活動之前，企業(yè)首先需要完成的就是樹立一個具有社會性質(zhì)的營銷理念。其中，企業(yè)應(yīng)在今后的工作中將消費者和社會的利益放在與自身利益相同的水平當(dāng)中，并且盡可能的實現(xiàn)一個共贏的營銷氛圍。具體的要求如下：首先，企業(yè)需要改變自己的價值體系和觀念，賦予自身一定的社會性營銷使命；其次，企業(yè)需要面向社會盡可能多提供一些有益的產(chǎn)品；最后，企業(yè)需要堅持“綠色營銷”的生態(tài)準(zhǔn)則。為了能夠保證社會性營銷理念的有效建立，企業(yè)應(yīng)該重新審視自己的位置，從根本上意識到自己更為準(zhǔn)確的身份應(yīng)該是“社會組織”。社會性營銷的理念就是保證經(jīng)濟收益的整體性，其一直以來所堅持的就是適度營銷和低營銷的管理原則。這種高水平的營銷道德體現(xiàn)不僅能夠降低社會整體的消費成本，同時還能夠有效的增加客戶同企業(yè)之間的情感指數(shù)，繼而達到提高客戶忠誠度的目的。

二、正確處理企業(yè)利益相關(guān)者的關(guān)系

（一）正確處理與供應(yīng)商之間的關(guān)系。同企業(yè)組成商務(wù)鏈條的包括設(shè)計商、制造商、分銷商、貨運方以及其他各種類型的金融機構(gòu)，等等。為了能夠更好的維護企業(yè)與其他商務(wù)盟友之間的關(guān)系，應(yīng)該要按照如下兩個原則來相處：首先，相互合作原則，其中的內(nèi)容包括踏實守信、相互平等、互敬互利、合作穩(wěn)定以及實現(xiàn)共贏等；其次，平衡相互依存與相對獨立的原則，通過正確的處理方式讓企業(yè)同其他商務(wù)鏈中的成員能夠更好的形成合力，避免出現(xiàn)供應(yīng)鏈條斷裂的現(xiàn)象。

（二）正確處理與所有者、管理者、員工之間的關(guān)系。企業(yè)所有者與管理者之間的關(guān)系能夠隨著管理模式的改變而出現(xiàn)各種差異性。管理者對于企業(yè)來說是極其重要的，他就是企業(yè)發(fā)展道路中的指路明燈，但是同所有者相比，管理者卻缺少了應(yīng)有的執(zhí)行權(quán)利。為此，企業(yè)需要在今后的工作中合理的處理企業(yè)所有者同管理者之間的關(guān)系，并且采用科學(xué)化的方式來明確的制定出所有者和管理者所擁有的各項職能。同時，所有者還應(yīng)該對管理者實行獎勵機制的方式，從而更好的激發(fā)出他們的工作熱情。此外，企業(yè)內(nèi)部的普通員工也是企業(yè)賴以生存的保障，為此管理者也需要對他們實行人性化管理，讓員工同企業(yè)之間能夠真正形成一種魚水難分的狀態(tài)。

（三）正確處理與消費者之間的關(guān)系。維權(quán)意識對于消費者來說是非常重要的，其不僅能夠保護消費者的合法權(quán)益不受損害，同時還能夠有效的凈化我國的市場環(huán)境。維權(quán)意識主要包括如下幾個方面：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、建議權(quán)以及維護環(huán)境的權(quán)利等。而作為供應(yīng)商品的企業(yè)一方來說，其不僅需要堅持顧客至上的服務(wù)宗旨，同時還應(yīng)該明確自己的社會責(zé)任。具體包括三個堅決和三個堅持：堅決不提供假冒殘次的商品；堅決不謊報商品的安全等級；堅決不欺騙消費者；堅持消費者權(quán)益高于自身權(quán)益；堅持虛心接受消費者的意見；堅持提供綠色環(huán)保類商品。

（四）正確處理與競爭者之間的關(guān)系。企業(yè)是我國經(jīng)濟市場的組成部分，所以它是無法脫離市場競爭的。為此，各個企業(yè)需要將嚴(yán)于律己作為基本理念，在堅持平等的原則中處理自己同其他競爭對手之間的關(guān)系，從而避免出現(xiàn)惡意商斗的現(xiàn)象。

三、加大企業(yè)道德營銷的監(jiān)管執(zhí)法力度

約束道德最有力的武器就是法律，它同道德之間的關(guān)系就如同是魚和水一般難分難舍。當(dāng)前的社會經(jīng)濟體系最為重視的就是法律，所以加大監(jiān)管企業(yè)道德營銷的執(zhí)法力度是非常具有實際意義的。如今，國家也相繼推出了一系列的法律法規(guī)來對企業(yè)的營銷活動進行約束，雖然也取得了一些效果，但是卻仍然存在著諸多問題。尤其是針對工商、物價、計量以及相關(guān)的技術(shù)部門來說，由于它們?nèi)鄙賾?yīng)有的執(zhí)法意識，所以讓營銷道德問題屢見不鮮。為此，在今后的工作中，國家仍然需要對現(xiàn)行的法律法規(guī)進行完善，從而在潛移默化中培養(yǎng)出企業(yè)的自我約束能力，繼而形成一個能夠?qū)Φ赖聠栴}進行接受和處理的良好制度。其次，企業(yè)也需要建立一套有效的監(jiān)督機制，將監(jiān)督執(zhí)行主體的范圍擴大到社會當(dāng)中，通過群眾和黨政機關(guān)的力量來對自己的營銷道德建設(shè)工作進行督促。

四、結(jié)束語

總而言之，營銷道德歸根結(jié)底還是為了讓企業(yè)得到更好的發(fā)展，它不僅能夠讓企業(yè)的營銷活動更具規(guī)范性，同時還能夠有效的維護企業(yè)同社會、客戶以及其他主體之間的融洽關(guān)系。為此，在今后的工作中，企業(yè)需要在為自己謀取利益的同時樹立一個引導(dǎo)消費的道德新風(fēng)尚，繼而讓我們的社會、環(huán)境以及國民的消費理念都能夠上升到一個新的高度當(dāng)中，從真正意義上構(gòu)建出一個可持續(xù)發(fā)展的良好經(jīng)營氛圍。

［1］郭朝暉，熊吉陵.現(xiàn)代企業(yè)營銷渠道發(fā)展的博弈系統(tǒng)分析［J］.商業(yè)經(jīng)濟與管理，2005.11.

［2］張淑君.論市場營銷道德的四點表現(xiàn)［J］.邊疆經(jīng)濟與文化，2014.8.