圖書(shū)館運(yùn)用RFID技術(shù)可持續(xù)性探討

□文/胡純陽(yáng)

（安徽安泰物流有限責(zé)任公司安徽·合肥）

圖書(shū)館運(yùn)用RFID技術(shù)可持續(xù)性探討

□文/胡純陽(yáng)

（安徽安泰物流有限責(zé)任公司安徽·合肥）

［提要］射頻識(shí)別（RFID）技術(shù)能夠顯著加速物資處理流程，快速提高作業(yè)效率效能，近年來(lái)已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的重要應(yīng)用工具。然而，由于涉及隱私、環(huán)境保護(hù)等原因，許多公益型組織中（如圖書(shū)館）不愿意主動(dòng)采用RFID技術(shù)。本文從三重底線原則（即環(huán)境可持續(xù)性、社會(huì)可持續(xù)性、經(jīng)濟(jì)可持續(xù)性）角度出發(fā)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查分析，綜合分析RFID技術(shù)在圖書(shū)館管理中應(yīng)用的可持續(xù)性，并提出改進(jìn)建議，以充分發(fā)揮RFID技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

RFID；三重底線；圖書(shū)館管理；可持續(xù)性

收錄日期：2015年8月10日

一、引言

RFID技術(shù)是在沒(méi)有直接接觸的情況下，基于無(wú)線電波對(duì)各種對(duì)象進(jìn)行檢驗(yàn)。該技術(shù)已經(jīng)受到廣泛關(guān)注和應(yīng)用，并被認(rèn)為是下一個(gè)可能的信息技術(shù)革命（Tzengetal，2008）；另一方面，圖書(shū)館一直尋求相關(guān)技術(shù)以改善服務(wù)質(zhì)量和管理效率。因此，RFID技術(shù)是國(guó)外圖書(shū)館管理較為理想的工具（Bansode、Desale，2009）。一方面RFID技術(shù)不僅能夠保證圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)效率，減輕書(shū)籍重復(fù)性壓迫損傷；另一方面RFID特有的技術(shù)能夠更好地防止書(shū)籍被盜、不歸還及歸檔錯(cuò)誤等現(xiàn)象發(fā)生（Fortune，2008；Bansode，Desale，2009）。然而，國(guó)內(nèi)卻鮮有圖書(shū)館使用RFID技術(shù)。作者通過(guò)田野調(diào)查發(fā)現(xiàn)，圖書(shū)館管理人員對(duì)RFID技術(shù)的應(yīng)用有諸多憂慮。多數(shù)相關(guān)研究關(guān)注于RFID技術(shù)可能帶來(lái)的直接經(jīng)濟(jì)效益，忽視了其潛在優(yōu)勢(shì)和潛在的社會(huì)與環(huán)境問(wèn)題。例如，企業(yè)和讀者的安全隱私問(wèn)題被忽略了，很多客戶因?yàn)橐３忠欢ň嚯x讀取產(chǎn)品上的射頻識(shí)別標(biāo)簽，認(rèn)為RFID技術(shù)是一種“間諜”技術(shù)。同時(shí)，RFID技術(shù)會(huì)帶來(lái)電磁輻射，給工作環(huán)境帶來(lái)污染。從這兩個(gè)角度來(lái)看，很多圖書(shū)館推遲了RFID的技術(shù)應(yīng)用。本文從新的商業(yè)原則——三重底線（TripleBottomLine，TPL）原則出發(fā)，從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境三個(gè)角度全面分析RFID技術(shù)在圖書(shū)館管理中的可持續(xù)性應(yīng)用問(wèn)題。

二、RFID技術(shù)介紹

RFID通常是由一組可以存儲(chǔ)數(shù)據(jù)和識(shí)別對(duì)象的芯片和天線組成。RFID技術(shù)可以追溯到二戰(zhàn)盟軍飛機(jī)用于識(shí)別敵友的射頻轉(zhuǎn)發(fā)器。不同于前期的條碼系統(tǒng)，RFID具有更好的識(shí)別和跟蹤性能，能極大地改變一個(gè)組織獲取實(shí)時(shí)位置信息和標(biāo)記對(duì)象的能力。RFID系統(tǒng)通常包括以下三個(gè)組件：一個(gè)RFID標(biāo)簽，一個(gè)帶有天線和收發(fā)器的標(biāo)簽閱讀器、一個(gè)與企業(yè)系統(tǒng)聯(lián)系的主機(jī)系統(tǒng)。與識(shí)別技術(shù)（如條碼）相比較，RFID在各方面均有了相當(dāng)大的改進(jìn)。首先，RFID具有更大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力；其次，RFID標(biāo)簽可以被編程而不僅僅是識(shí)別信息，故RFID標(biāo)簽可以進(jìn)行重寫(xiě)和改寫(xiě)；第三，掃描的能力比條形碼技術(shù)更強(qiáng)大，RFID不需要在目標(biāo)物品和閱讀器之間有瞄準(zhǔn)線（Gibbetal，2011）。此外，RFID將節(jié)省大量的時(shí)間，RFID的閱讀設(shè)備可以在單位時(shí)間內(nèi)讀取多個(gè)項(xiàng)目。所有這些特點(diǎn)使RFID技術(shù)比傳統(tǒng)條碼系統(tǒng)更有效。

三、三重底線原則

三重底線原則包含三個(gè)方面：經(jīng)濟(jì)可持續(xù)性、社會(huì)可持續(xù)性和環(huán)境可持續(xù)性。三重底線原則是由JohnElkingto在20世紀(jì)90年代中期提出，旨在解決人們?cè)u(píng)估事物僅從短期經(jīng)濟(jì)利益出發(fā)的問(wèn)題。其中，經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性，是指同時(shí)滿足當(dāng)代人消費(fèi)和后來(lái)人的消費(fèi)；社會(huì)可持續(xù)性，是指減輕社會(huì)系統(tǒng)中的貧困及解決與之相關(guān)的安全、隱私、就業(yè)、社會(huì)責(zé)任、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、人際關(guān)系等問(wèn)題（Ruttanetal，1991）；環(huán)境可持續(xù)性，是指維護(hù)自然資產(chǎn)作為經(jīng)濟(jì)投入的提供者和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出的吸收者之間的平衡（Basiago，1998）。

四、圖書(shū)館運(yùn)用RFID可持續(xù)性問(wèn)題分析

（一）問(wèn)題界定：基于三重底線原則的視角。本文的研究問(wèn)題是從三重底線原則，總結(jié)分析RFID在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用可持續(xù)性。從經(jīng)濟(jì)可持續(xù)性而言，RFID在圖書(shū)館中的實(shí)施能夠顯著提升經(jīng)濟(jì)效益，包括更高的運(yùn)營(yíng)效率、更好的存貨控制管理、更低的成本和更好的顧客、員工滿意度。同時(shí)，本文也考慮了RFID技術(shù)在圖書(shū)館實(shí)施的負(fù)面經(jīng)濟(jì)影響，例如轉(zhuǎn)換時(shí)間和成本、系統(tǒng)可靠性等；從社會(huì)可持續(xù)性而言，RFID能夠提高書(shū)籍的安全性和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，但也有可能帶來(lái)例如侵犯隱私、安全漏洞、就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和資源不公平使用等問(wèn)題；從環(huán)境可持續(xù)性而言，本文將將圖書(shū)館環(huán)境概括為兩個(gè)層面，即工作環(huán)境和一般環(huán)境。在工作環(huán)境中，RFID技術(shù)可以減少員工受傷，改變圖書(shū)管理員的角色，而負(fù)面影響是會(huì)導(dǎo)致健康和安全方面的擔(dān)憂。一般環(huán)境的積極影響在于RFID標(biāo)簽可以減少圖書(shū)館的支出，負(fù)面影響是RFID標(biāo)簽組件可能造成的污染。

（二）問(wèn)卷調(diào)查與分析。本文對(duì)國(guó)內(nèi)外已經(jīng)應(yīng)用RFID技術(shù)的25家圖書(shū)館進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，并對(duì)其中部分圖書(shū)館管理人員進(jìn)行了調(diào)研訪談，整理分析得出以下結(jié)論。

1、經(jīng)濟(jì)角度

（1）RFID的實(shí)施能提升圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)效率。運(yùn)營(yíng)效率包含作業(yè)效率和庫(kù)存控制，主要分為預(yù)訂速度、無(wú)序列閱讀、多項(xiàng)目讀取、跟蹤掃描（采用手持掃描儀）、庫(kù)存確認(rèn)（采用手持掃描儀）、自動(dòng)化分揀。問(wèn)卷調(diào)查分析結(jié)果表明，多數(shù)被調(diào)查者認(rèn)為RFID技術(shù)實(shí)施能夠提升圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)效率，具體表現(xiàn)在平均預(yù)訂速度（1.07142），無(wú)序列閱讀（1.5000），單位時(shí)間讀取條目（1.5000）加快。然而，在庫(kù)存管理方面的調(diào)研結(jié)果卻相反。跟蹤掃描和庫(kù)存確認(rèn)的平均得分是一致的（-1.429），意味著受訪者既不理解手持掃描儀檢查庫(kù)存的功能，也沒(méi)有使用手持式掃描儀的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，自動(dòng)分選的平均值（0.714）說(shuō)明，圖書(shū)館多數(shù)工作人員沒(méi)有使用自動(dòng)分選機(jī)的經(jīng)驗(yàn)。

（2）RFID同時(shí)提升圖書(shū)館顧客和員工的滿意度。本文分別用員工需求減少節(jié)約的成本、RFID標(biāo)簽再利用、員工對(duì)縮減日常任務(wù)的滿意度和顧客使用自助服務(wù)的滿意度，來(lái)衡量圖書(shū)館顧客和員工的滿意度。結(jié)果分析表明，多數(shù)圖書(shū)館管理人員認(rèn)為RFID技術(shù)對(duì)圖書(shū)館人員雇傭不產(chǎn)生顯著影響（-1.2143），大多數(shù)圖書(shū)館RFID標(biāo)簽沒(méi)有再利用（-0.5000）。同時(shí)，85.7%受訪者并不認(rèn)為降低成本是由于雇員需求減少引起的。通過(guò)進(jìn)一步深入訪談發(fā)現(xiàn)，受訪者認(rèn)為RFID并不對(duì)就業(yè)產(chǎn)生影響，但會(huì)對(duì)工作內(nèi)容產(chǎn)生影響，主要表現(xiàn)在幫助學(xué)生進(jìn)行查詢及其他輔助活動(dòng)。對(duì)于RFID標(biāo)簽的再利用，一半的受訪者表示沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。一位被采訪者說(shuō)，每本書(shū)標(biāo)記的平均壽命約為5～10年。與其他的商業(yè)企業(yè)不同，高校圖書(shū)館只進(jìn)口無(wú)源RFID標(biāo)簽，致使標(biāo)記相對(duì)具有粘性，使他們難以消除，這是他們?yōu)槭裁床辉冈倮玫脑蛑?。就滿意度而言，顧客（100%）和圖書(shū)館員（78.5%）很滿意這種現(xiàn)代圖書(shū)館技術(shù)。受訪者使用單詞如“不可思議”、“有吸引力”和“美好的”來(lái)描述自己感受到的這種現(xiàn)代科技。

（3）RFID系統(tǒng)高度可靠，但需要較大投資。在RFID系統(tǒng)的可靠性和成本方面，需要考慮轉(zhuǎn)換成本、轉(zhuǎn)換時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)不一致、閱讀準(zhǔn)確性和集成水平。問(wèn)卷結(jié)果分析表明，轉(zhuǎn)換成本的平均值（0.3571）和轉(zhuǎn)換時(shí)間的平均值（0.2143）均接近0，說(shuō)明絕大多數(shù)的受訪者并不知曉圖書(shū)館花費(fèi)了多少金錢(qián)和時(shí)間。然而，其余少數(shù)受訪者均認(rèn)為RFID系統(tǒng)將花費(fèi)大量的金錢(qián)與時(shí)間，他們所認(rèn)為的“巨大的”花費(fèi)，主要是指從原先的磁系統(tǒng)轉(zhuǎn)換成RFID所花費(fèi)的金錢(qián)與時(shí)間。RFID系統(tǒng)的可靠性，主要考慮RFID標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)的一致性，RFID標(biāo)簽閱讀的準(zhǔn)確性、RFID與其他圖書(shū)館管理系統(tǒng)的集成性。類似于轉(zhuǎn)換的平均時(shí)間和成本，這三個(gè)因素的平均值是-0.2143，-0.1429，-0.4286，這表明大多數(shù)人對(duì)這三個(gè)選項(xiàng)概念性不強(qiáng)，在排除這些人的前提下，可以認(rèn)為多數(shù)人認(rèn)為RFID系統(tǒng)是可靠的。關(guān)于標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)，35.71%受訪者認(rèn)為RFID標(biāo)簽在不同圖書(shū)館之間是一致的，并且所有受訪者對(duì)問(wèn)題“這本采用RFID技術(shù)標(biāo)記的書(shū)是否可以在不同的圖書(shū)館之間進(jìn)行預(yù)訂和返還”的回答是肯定的。關(guān)于閱讀方面的準(zhǔn)確性，排除那些沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的，約50%的受訪者認(rèn)為與條形碼系統(tǒng)相比，RFID系統(tǒng)的性能更好。然而，14.29%的受訪者選擇了閱讀準(zhǔn)確性需要改善，這主要是基于可能產(chǎn)生的諸如“誤報(bào)”之類的技術(shù)問(wèn)題。關(guān)于RFID系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的集成，從訪談的結(jié)果看，一半的受訪者認(rèn)為由于每個(gè)圖書(shū)館都將RFID系統(tǒng)與航行者圖書(shū)搜索及管理系統(tǒng)相聯(lián)系致使集成性較高，相反，21.43%的人則認(rèn)為其集成性相對(duì)較低。

2、社會(huì)角度

（1）RFID的實(shí)施可以提高圖書(shū)館安全性能。安全性能主要包括盜竊檢測(cè)、性能更好、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。結(jié)果分析表明，與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)相比，受訪者們對(duì)盜竊檢測(cè)和性能更好兩個(gè)選項(xiàng)存在更大的分歧?？傮w而言，多數(shù)人認(rèn)為RFID對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)僅有輕微的影響。與盜竊檢測(cè)相比，性能更好這一變量顯得更為復(fù)雜，例如先前的磁條一般嵌入在較為隱蔽的區(qū)域，人們很難發(fā)現(xiàn)，而RFID標(biāo)簽面積較大，總是粘在書(shū)本的最后一頁(yè)，使更多的人能夠把標(biāo)簽撕掉，把書(shū)拿走。相反，部分受訪者認(rèn)為RFID技術(shù)比條碼技術(shù)有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，盡管RFID標(biāo)簽存在一些缺陷，但總體可以增強(qiáng)圖書(shū)館的安全性能。關(guān)于相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，多數(shù)人（64.29%）對(duì)該領(lǐng)域不太關(guān)注。

（2）RFID的技術(shù)缺陷對(duì)隱私侵犯并無(wú)影響。隱私侵犯的來(lái)由包括缺乏閱讀訪問(wèn)控制而侵犯隱私和未經(jīng)許可侵犯用戶的身份信息。侵犯隱私（-0.2143）和未經(jīng)許可侵犯用戶的身份信息（-0.3571）得分均接近0，說(shuō)明絕大多數(shù)的受訪者對(duì)這一問(wèn)題缺乏關(guān)注。

（3）RFID在圖書(shū)館實(shí)施不會(huì)對(duì)就業(yè)構(gòu)成威脅，也不會(huì)損害公共資源。就RFID技術(shù)對(duì)就業(yè)、公共資源的影響而言，應(yīng)該考慮裁員的威脅和損害公共資源。64.29%的受訪者不認(rèn)為RFID技術(shù)能夠?qū)蜆I(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響或損害公共資源。排除無(wú)經(jīng)驗(yàn)偏見(jiàn)，多數(shù)受訪者認(rèn)為，除了工作內(nèi)容上有所變化，RFID對(duì)就業(yè)并不造成任何威脅。關(guān)于對(duì)公共資源的損害，似乎沒(méi)有人認(rèn)為RFID技術(shù)的應(yīng)用將導(dǎo)致更多的損害。78.57%受訪者表示沒(méi)有任何統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以說(shuō)明這一觀點(diǎn)。與此同時(shí)，大多數(shù)圖書(shū)館員甚至認(rèn)為損壞的比例比以前有所減少。

3、環(huán)境角度

（1）RFID能夠給圖書(shū)館工作人員帶來(lái)愉快的工作環(huán)境。在考慮環(huán)境可持續(xù)性方面，研究將環(huán)境分為工作環(huán)境和一般環(huán)境。對(duì)于工作環(huán)境，考慮兩個(gè)變量：減少人員損傷和圖書(shū)管理員角色變化。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果表明，減少人員損傷的均值得分是0.0714，標(biāo)準(zhǔn)差是1.07161，意味著多數(shù)人態(tài)度較為分化。同時(shí)，圖書(shū)管理員角色變化的均值得分是1.1429，標(biāo)準(zhǔn)差是0.8644，意味著多數(shù)人認(rèn)為RFID系統(tǒng)的應(yīng)用顯著變化了圖書(shū)管理員的角色。本文認(rèn)為，RFID通過(guò)自動(dòng)化的自主服務(wù)機(jī)可以減少圖書(shū)管理員的重復(fù)勞動(dòng)，如打開(kāi)書(shū)本、掃描條碼、移動(dòng)書(shū)籍等。對(duì)于圖書(shū)管理員角色變化，85.7%的受訪者認(rèn)為RFID系統(tǒng)能改變當(dāng)前的工作內(nèi)容，正如健康圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)管理人員所說(shuō)，RFID將人員從日常的例行任務(wù)中解放出來(lái)，轉(zhuǎn)而從事更高水平的工作，例如追蹤學(xué)術(shù)研究，回答老師和學(xué)生的詢問(wèn)，創(chuàng)建博客、視頻或其他類似活動(dòng)。顯然，工作內(nèi)容變得更加有趣和多樣化。因此，可以得出結(jié)論，RFID在圖書(shū)館實(shí)施并不一定導(dǎo)致員工受傷減少，但會(huì)使員工乏味的工作任務(wù)變得更具趣味性。

（2）RFID在圖書(shū)館實(shí)施不會(huì)對(duì)一般環(huán)境和工作環(huán)境構(gòu)成威脅。在一般環(huán)境方面需要考慮以下因素：標(biāo)簽再利用，重寫(xiě)標(biāo)記而不是隨意丟棄；輻射，電磁輻射可能會(huì)危害員工健康；污染，組件可能造成的污染。多數(shù)受訪者沒(méi)有RFID標(biāo)簽再利用經(jīng)驗(yàn)，也不了解待回收組件可能造成的污染。同時(shí)，多數(shù)受訪者不認(rèn)同RFID系統(tǒng)的電磁輻射可能危害員工健康，同時(shí)RFID標(biāo)簽組件也基本無(wú)法造成污染。

五、結(jié)束語(yǔ)

（一）結(jié)論。依據(jù)上文的討論，結(jié)合三重底線原則進(jìn)行思考，可以得出如下結(jié)論：從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的角度綜合考量，在圖書(shū)館實(shí)施RFID技術(shù)可以帶來(lái)較大的商業(yè)價(jià)值。

第一，從經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展視角來(lái)看，RFID技術(shù)能夠提高圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)效率。與傳統(tǒng)條碼系統(tǒng)相比，RFID具有閱讀速度快、無(wú)序列閱讀、單位時(shí)間內(nèi)多條目閱讀等優(yōu)勢(shì)，不僅可以節(jié)省學(xué)生大量查詢的時(shí)間，圖書(shū)管理員發(fā)布書(shū)目的速度也得以加速。同時(shí)，RFID技術(shù)能夠增強(qiáng)顧客、員工的滿意度。特別是智能自助服務(wù)機(jī)可以使學(xué)生在一到兩秒的時(shí)間內(nèi)找出自己要借的書(shū)目，不需要長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候，這提升了學(xué)生和圖書(shū)管理員的滿意度。智能服務(wù)機(jī)也使圖書(shū)管理員的工作內(nèi)容從重復(fù)的檢查工作轉(zhuǎn)變?yōu)楦腥の缎缘膶W(xué)術(shù)追蹤、為學(xué)生答疑等。此外，RFID技術(shù)能夠維持高可靠性。與之前的容易受金屬干擾的磁性條碼系統(tǒng)相比，RFID系統(tǒng)具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、閱讀準(zhǔn)確性高、并與未來(lái)的設(shè)備兼容。

第二，從社會(huì)可持續(xù)發(fā)展角度來(lái)看，在圖書(shū)館采用RFID能夠加強(qiáng)安全性能。RFID系統(tǒng)能顯著提升圖書(shū)館的安全指導(dǎo)和檢測(cè)功能，同時(shí)與以前磁性條碼系統(tǒng)相比，RFID的準(zhǔn)確性水平更高。同時(shí)，RFID技術(shù)并不侵犯顧客的隱私。RFID技術(shù)在商業(yè)應(yīng)用中，由于技術(shù)缺陷，如缺乏讀訪問(wèn)控制和避撞協(xié)議、消費(fèi)者的隱私經(jīng)常被侵犯，但這在圖書(shū)館中并不存在。此外，RFID技術(shù)不會(huì)對(duì)就業(yè)和公共資源產(chǎn)生負(fù)面影響。導(dǎo)入RFID技術(shù)會(huì)提升圖書(shū)館的自動(dòng)化操作水平，但并不會(huì)威脅到圖書(shū)管理員的就業(yè)機(jī)會(huì)，而是會(huì)改變其工作內(nèi)容。隨著越來(lái)越多的用戶意識(shí)到合理使用公共資源的重要性，RFID技術(shù)也不會(huì)對(duì)書(shū)籍借閱產(chǎn)生負(fù)面影響。

第三，在環(huán)境可持續(xù)發(fā)展方面，實(shí)施RFID系統(tǒng)會(huì)帶來(lái)工作環(huán)境和一般環(huán)境的變化。在工作環(huán)境中，導(dǎo)入RFID技術(shù)能夠帶來(lái)愉快的工作內(nèi)容。在先前磁性條碼系統(tǒng)中，大多數(shù)圖書(shū)管理員都對(duì)乏味重復(fù)的檢查工作感到不滿。RFID系統(tǒng)的自助服務(wù)機(jī)可以幫助圖書(shū)館員擺脫重復(fù)的任務(wù)，并替換成更有趣的工作內(nèi)容，如追蹤學(xué)術(shù)研究、回答學(xué)生詢問(wèn)、培訓(xùn)員工等。對(duì)于一般環(huán)境而言，圖書(shū)館的RFID技術(shù)實(shí)施并不對(duì)環(huán)境構(gòu)成威脅。通過(guò)綜合回收RFID標(biāo)簽的組件，使銅、鋁、銀化合物得到更好的收集和再利用。此外，關(guān)于電磁波的輻射，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前RFID波段的工作頻率較低，對(duì)人們的健康有一定的損害。

（二）建議

1、RFID技術(shù)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)集成化。問(wèn)卷調(diào)查的圖書(shū)館的RFID系統(tǒng)均是不完整的。一般來(lái)說(shuō)，缺乏任何組件，RFID都不能最大化發(fā)揮其功能。RFID系統(tǒng)包含六個(gè)部分：RFID應(yīng)答器（RFID標(biāo)簽）、柜臺(tái)站（借還書(shū)處）、自動(dòng)檢測(cè)站、還書(shū)箱（包括RFID自動(dòng)分選機(jī)）、貨架管理（手持式掃描儀）、防盜檢測(cè)設(shè)備（LibBest，2012）。無(wú)論是經(jīng)濟(jì)視角的提升揀貨、庫(kù)存效率，還是社會(huì)視角的減少公共資源損傷，亦或是環(huán)境視角的減少人員工作負(fù)荷，都要求RFID系統(tǒng)是集成的。

2、RFID需要克服技術(shù)缺陷、持續(xù)改進(jìn)。與條形碼技術(shù)相比，RFID極大改善了檢測(cè)和閱讀的準(zhǔn)確性。然而，RFID仍然有一些技術(shù)缺陷需要克服，如標(biāo)記標(biāo)準(zhǔn)不一致、電磁干擾、輻射、侵犯隱私、與其他圖書(shū)館系統(tǒng)不兼容。具體而言，不一致的標(biāo)記標(biāo)準(zhǔn)往往會(huì)導(dǎo)致假警報(bào)，這不僅增加了管理員檢查顧客書(shū)籍等額外工作，也減少了顧客的滿意度。同時(shí)，RFID技術(shù)相比條形碼，閱讀準(zhǔn)確性極大提升，但是由于一些未知的技術(shù)原因，RFID仍然存在誤讀或讀錯(cuò)的現(xiàn)象。此外，RFID產(chǎn)生的電磁輻射對(duì)人體有損害，應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行改善，維護(hù)健康的工作環(huán)境。由于缺乏互聯(lián)網(wǎng)接入控制和全球唯一的靜態(tài)碰撞ID，RFID在未經(jīng)授權(quán)的情況下會(huì)自動(dòng)收集顧客的個(gè)人偏好信息。因此，閱讀訪問(wèn)控制系統(tǒng)應(yīng)被安裝在當(dāng)前標(biāo)簽系統(tǒng)中，同時(shí)可以考慮撤銷當(dāng)前的防撞協(xié)議。最后，一個(gè)關(guān)鍵成功因素是確保RFID系統(tǒng)正確與當(dāng)前的圖書(shū)館管理系統(tǒng)相連接，并與其他圖書(shū)管理系統(tǒng)保持良好的兼容性?？傊?，不管是從環(huán)境視角考慮的確保RFID系統(tǒng)的高可靠性，克服其技術(shù)缺陷，降低其輻射和假警報(bào)，還是從社會(huì)可持續(xù)發(fā)展視角考慮的保護(hù)顧客個(gè)人隱私，亦或是從經(jīng)濟(jì)視角考慮的改善與其他LMS的兼容性，提高圖書(shū)館經(jīng)濟(jì)效益，都需要RFID系統(tǒng)克服當(dāng)前的技術(shù)缺陷，并保持持續(xù)改進(jìn)。

3、RFID標(biāo)簽物理設(shè)計(jì)應(yīng)該隱蔽化。幾乎所有的受訪者都不滿意當(dāng)前RFID標(biāo)簽的尺寸和位置。有別于傳統(tǒng)磁條存儲(chǔ)隱蔽性的特點(diǎn)，嵌入式RFID標(biāo)簽總是較大尺寸地分布在書(shū)本的最后一頁(yè)、易于發(fā)現(xiàn)，造成書(shū)籍更容易被人盜走。因此，一個(gè)在尺寸和位置上設(shè)計(jì)更好的RFID標(biāo)簽，可以減少RFID標(biāo)簽被撕毀的現(xiàn)象，并促進(jìn)公共資源的公平使用。此外，盡管成本會(huì)有所增加，用有源RFID標(biāo)簽替代無(wú)源RFID標(biāo)簽仍然是值得提倡的做法。RFID標(biāo)簽的平均壽命大約五到十年，無(wú)源RFID標(biāo)簽是一次性的標(biāo)簽，天線的組件，如銅、鋁、銀化合物可能會(huì)破壞自然環(huán)境。一旦被替換為有源標(biāo)簽，標(biāo)簽將更容易拆卸，且標(biāo)簽的內(nèi)容可以被重寫(xiě)，故人們不需要擔(dān)心RFID標(biāo)簽對(duì)自然環(huán)境的負(fù)面影響。

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