企業(yè)內(nèi)部協(xié)同創(chuàng)新要素分析

□文/許朋飛

（新疆財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院新疆·烏魯木齊）

一、引言

創(chuàng)新首先是一種思想及在這一思想指導(dǎo)下的一種實踐，是一種原則及在這一原則下的指導(dǎo)活動。而創(chuàng)新協(xié)同本質(zhì)上是一種響應(yīng)機(jī)制，就是系統(tǒng)內(nèi)各個部門以創(chuàng)新為中心，相互協(xié)同以便于使各部門相互協(xié)調(diào)形成一個有利于創(chuàng)新的系統(tǒng)，依靠激勵手段讓各個部門彼此自然合作，以期達(dá)到處于組織內(nèi)部的人們視創(chuàng)新為一種自覺的行為，也就是通常所說的“1+1＞2”協(xié)同效應(yīng)?？紤]到戰(zhàn)略、組織、制度、人力、技術(shù)、文化、信息、溝通在各自范圍內(nèi)的不同作用，本文著重從這幾方面來加以闡述，以期能為企業(yè)以后更好的發(fā)展提供一些參考性的意見。

現(xiàn)階段，隨著創(chuàng)新管理研究的不斷深入，人們越來越深刻地感覺到創(chuàng)新的不確定性、系統(tǒng)性和復(fù)雜性，單一要素完成整個創(chuàng)新活動的難度越來越大，成本也變得越來越高，這樣不利于企業(yè)競爭優(yōu)勢的培養(yǎng)和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?？紤]到企業(yè)創(chuàng)新所需要在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，人力、制度、技術(shù)、企業(yè)文化、信息等各方面的要素共同做出各自的努力，發(fā)揮各自的作用，把這些要素通過一種氛圍或者制度聯(lián)系起來，產(chǎn)生更高效的作用——協(xié)同效應(yīng)，也就是我們常說的協(xié)同效用，以達(dá)到協(xié)同創(chuàng)新的目的。

根據(jù)邊際理論可知，要實現(xiàn)企業(yè)利益最大化，在現(xiàn)有條件下，提高單位成本的效用或降低單位成本就變得非常關(guān)鍵?？紤]到創(chuàng)新也需要一定的條件和成本，我們可以從兩方面來做出努力：一是在現(xiàn)有的條件下，最大限度的運用所擁有的條件，去進(jìn)行創(chuàng)新活動，以得到最大回報；二是完成同樣的任務(wù)，比如完成同樣的創(chuàng)新活動，盡可能降低創(chuàng)新活動的邊際成本，有效的進(jìn)行管理創(chuàng)新。要做到這些就需要企業(yè)內(nèi)部比如—戰(zhàn)略、組織、制度、人力、技術(shù)、文化、信息等聯(lián)系起來進(jìn)行有效的溝通協(xié)作，充分利用資源，降低創(chuàng)新成本，實現(xiàn)創(chuàng)新活動的效益最大化，也就是我們要講的企業(yè)內(nèi)部各要素的協(xié)同創(chuàng)新。

本文以企業(yè)內(nèi)部協(xié)同創(chuàng)新為主線，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部有利于協(xié)同創(chuàng)新的環(huán)境支撐，使企業(yè)能更大程度上降低創(chuàng)新成本，節(jié)約創(chuàng)新活動時間，提升企業(yè)競爭優(yōu)勢。

二、文獻(xiàn)綜述

國外學(xué)者JoeTidd、JohnBessant、KeithPavitt從市場、技術(shù)、組織三個方面強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)整體協(xié)同對創(chuàng)新績效的重要性，使創(chuàng)新的協(xié)同研究達(dá)到一個新的高度。張鋼等（1997）結(jié)合中國典型技術(shù)密集型企業(yè)的案例分析，提出技術(shù)、組織和文化協(xié)同創(chuàng)新的模式?；诟饕貐f(xié)同創(chuàng)新機(jī)制與過程模式研究，芳瑞等（2003）提出技術(shù)和市場協(xié)同管理創(chuàng)新管理的實施建議。鄭剛等（2008）基于TIM理論視角探討技術(shù)創(chuàng)新過程中技術(shù)、戰(zhàn)略、組織、文化、制度、市場等各關(guān)鍵要素的協(xié)同問題，提出CIS五階段全面協(xié)同創(chuàng)新過程模型，認(rèn)為實現(xiàn)全面協(xié)同一般會經(jīng)過溝通、競爭、合作、整合、協(xié)同五個階段，并結(jié)合海爾集團(tuán)的兩個典型案例初步驗證模型的適用性。陳勁等（2005）通過因子分析方法分析了技術(shù)和市場協(xié)同創(chuàng)新過程中各要素間的協(xié)同聯(lián)系和協(xié)同功能，并獲得具有可行性的技術(shù)和市場協(xié)同創(chuàng)新管理架構(gòu)。謝芳等（2006）通過研究企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部協(xié)同創(chuàng)新的關(guān)鍵影響因素及其與協(xié)同創(chuàng)新效應(yīng)的關(guān)系、協(xié)同創(chuàng)新效應(yīng)與創(chuàng)新績效的相關(guān)關(guān)系，對企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的協(xié)同創(chuàng)新管理進(jìn)行了理論分析和實證研究。白俊紅等（2008）通過對企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新協(xié)同機(jī)制及其影響要素進(jìn)行實證分析，指出技術(shù)、組織、文化、戰(zhàn)略和制度等五個因素對創(chuàng)新協(xié)同績效有顯著影響。

三、各組分要素分析

本文在前人研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合新疆當(dāng)?shù)鬲毺氐沫h(huán)境和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及遇到的相關(guān)問題就關(guān)于各要素的各自功能及如何進(jìn)行協(xié)調(diào)各要素圍繞創(chuàng)新活動展開分析討論。

第一，首先是戰(zhàn)略。企業(yè)的發(fā)展是以戰(zhàn)略導(dǎo)向為先導(dǎo)的，所以創(chuàng)新活動首先要圍繞著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略來進(jìn)行。戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境(經(jīng)濟(jì)、社會、政治、技術(shù)以及產(chǎn)業(yè)狀況等)和內(nèi)部條件要素(管理、人力、制度、營銷、財務(wù)、組織、研發(fā)等)制定的一項長期發(fā)展規(guī)劃，用來指導(dǎo)企業(yè)在未來較長一段時間內(nèi)的業(yè)務(wù)選擇和經(jīng)營發(fā)展。因此，企業(yè)戰(zhàn)略是在企業(yè)內(nèi)部各要素集體運動下適應(yīng)外部環(huán)境的產(chǎn)物，一旦形成又必須使其內(nèi)部要素作出相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展的要求。企業(yè)的創(chuàng)新要圍繞企業(yè)戰(zhàn)略來進(jìn)行，要為企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)。而脫離企業(yè)戰(zhàn)略而進(jìn)行的創(chuàng)新活動就顯得沒有意義，同時也增加了企業(yè)的成本，不利于企業(yè)最大利益的實現(xiàn)。創(chuàng)新本質(zhì)上就是學(xué)習(xí)與變化，并經(jīng)常伴隨著風(fēng)險與成本的消耗，有時甚至需要徹底一反原來的一貫思維，并尋找一種機(jī)制使觀念轉(zhuǎn)為現(xiàn)實，這種機(jī)制不但要有還要加強(qiáng)戰(zhàn)略管理者對創(chuàng)新參與、激勵、承諾及支持的意識。由于創(chuàng)新的不確定性及相對較大的風(fēng)險，所以這種模式需要全體人員形成創(chuàng)新至上、共擔(dān)風(fēng)險的戰(zhàn)略共識。

第二，應(yīng)該是組織。組織結(jié)構(gòu)的形成與優(yōu)化是組織為了適應(yīng)外部環(huán)境、同時協(xié)調(diào)內(nèi)部各要素而產(chǎn)生的，是組織內(nèi)部要素相互作用的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)體現(xiàn)。組織結(jié)構(gòu)的形式能夠?qū)f(xié)同創(chuàng)新產(chǎn)生直接的影響。其一，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是把不同技能的人分開的，這樣隸屬于不同部門的人很難協(xié)同起來，有效的協(xié)同創(chuàng)新很容易受到阻礙。而網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)把組織內(nèi)部各要素有效的協(xié)同起來，充分利用各自的優(yōu)勢、資源，打破了各個組織部門分割狀況，以達(dá)到有利于企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，這是創(chuàng)新型組織的發(fā)展方向。目前在企業(yè)內(nèi)部流行的扁平化組織結(jié)構(gòu)模式不僅有助于信息的傳播，而且降低了溝通成本，但是卻對部門間的有效協(xié)調(diào)產(chǎn)生了阻礙，因此扁平化的組織結(jié)構(gòu)更需要各部門間的有效溝通；其二，由于企業(yè)創(chuàng)新的難度越來越大，傳統(tǒng)的職能式組織結(jié)構(gòu)已不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求，對企業(yè)內(nèi)部各要素的協(xié)同沒有積極的作用。又由于協(xié)同創(chuàng)新的非線性特征，人們對網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的需求在上升，因此網(wǎng)絡(luò)型組織成為了創(chuàng)新型組織的主流；其三，學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，有利于員工學(xué)習(xí)和發(fā)揮作用，組織成員通過相互學(xué)習(xí)交流，能夠更好的完成本職工作，同時通過這樣的氛圍，也有利于信息的傳播、加深員工間的協(xié)同和接受新事物，這樣也能產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。

第三，就是制度。企業(yè)制度與企業(yè)的發(fā)展及企業(yè)的歷史有很大的關(guān)聯(lián)性，是建立在企業(yè)的以往的經(jīng)驗和發(fā)展的基礎(chǔ)上的。制度的建立和不斷完善本身就是企業(yè)不斷適應(yīng)外界環(huán)境和內(nèi)部組織更有效運轉(zhuǎn)的結(jié)果。企業(yè)的制度一旦確定，便具有相對的穩(wěn)定性，建立一套有助于企業(yè)內(nèi)部協(xié)同的制度，為企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)提供一個相對穩(wěn)定的環(huán)境，并以此對處于組織內(nèi)的工作組提供一套激勵、規(guī)范、約束其行為與活動的機(jī)制，就顯得非常有必要。企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同創(chuàng)新也就是企業(yè)內(nèi)部組織各部門通過組織形成一套有利于內(nèi)部協(xié)調(diào)的創(chuàng)新機(jī)制，這種機(jī)制可以鼓勵員工把企業(yè)創(chuàng)新活動當(dāng)成自己的工作來做，自覺地去與其他人合作協(xié)同完成企業(yè)的創(chuàng)新活動。企業(yè)要是在制度建立考慮加強(qiáng)這方面的因素，就能營造一種有利于企業(yè)內(nèi)部協(xié)同的環(huán)境，進(jìn)而能對企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新有積極的影響。

第四，技術(shù)。技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。無論是自主研發(fā)還是引進(jìn)的技術(shù)尤其是關(guān)鍵技術(shù)都能對企業(yè)產(chǎn)生不可估量的影響。企業(yè)的相關(guān)技術(shù)是企業(yè)內(nèi)部長期有效協(xié)同的結(jié)果，是與企業(yè)內(nèi)部各要素密不可分的，如企業(yè)的戰(zhàn)略選擇、制度安排、組織文化及組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)的核心技術(shù)一旦形成，相關(guān)的其他要素就要服務(wù)于它，以便于形成企業(yè)的核心競爭力，同時也可以以他為技術(shù)平臺，發(fā)明或生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品去開發(fā)、占領(lǐng)市場為企業(yè)獲取豐厚的利潤。企業(yè)內(nèi)部各要素也可以圍繞該技術(shù)展開相關(guān)的協(xié)調(diào)合作，突破分割限制，使企業(yè)形成一個協(xié)調(diào)統(tǒng)一的整體。因此，核心技術(shù)可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)程度，從而提高企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新績效，有利于企業(yè)收益的實現(xiàn)。

第五，文化。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的發(fā)展過程中形成的一種意識形態(tài)，以及與此相適應(yīng)的禮儀制度、組織制度、行為方式、價值觀的總和。企業(yè)文化在某段時間具有相對的穩(wěn)定性，雖不是企業(yè)的相關(guān)制度，卻對企業(yè)員工有比較大的影響力。積極向上的企業(yè)文化能使員工保持積極向上的精神狀態(tài)，激發(fā)成員的戰(zhàn)斗力。而且企業(yè)的文化一旦形成，能對企業(yè)成員形成一種無形的約束力、驅(qū)動力。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以倡導(dǎo)并形成一種開放的、對企業(yè)創(chuàng)新活動失敗能夠包容的企業(yè)文化，這樣有利于培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新活力，更有利于企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同。開放的文化能夠接受并吸引不同知識背景、不同技能的人參與企業(yè)的創(chuàng)新活動，并能克服因不同背景而引起的沖突，使他們能很快的融合起來。而寬容的企業(yè)文化則可鼓勵勇于創(chuàng)新的人們發(fā)揮自己的聰明才智，展示自己的技能去進(jìn)行創(chuàng)新活動，哪怕他們失敗。因此，營造積極開放的企業(yè)文化對企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同創(chuàng)新有積極的影響。

第六，公司關(guān)鍵骨干。協(xié)同創(chuàng)新對人力的需求不僅包括具有關(guān)鍵作用的個人，還包括積極有效的團(tuán)隊合作。關(guān)鍵個人的作用遠(yuǎn)不僅是專業(yè)技術(shù)方面的因素，還包括一些領(lǐng)導(dǎo)技能、企業(yè)家精神、在團(tuán)隊中能夠協(xié)調(diào)各部門等，尤其在新疆這個地方，退伍軍人和兵團(tuán)文化占主流的情況下。要說他們創(chuàng)業(yè)元老當(dāng)首推第一位，他們無論是在權(quán)力上還是在影響上，都可以帶動組織中不同程度的反應(yīng)，他們在組織中威信能起到不可替代的作用。再次，當(dāng)然是具體項目的具體負(fù)責(zé)人，他們具體負(fù)責(zé)某一創(chuàng)新項目，就有相關(guān)的權(quán)利把不同創(chuàng)新要素有效的組合起來。另外就是技術(shù)骨干及創(chuàng)新相關(guān)人員，他們是創(chuàng)新管理的掌舵者。研究顯示，關(guān)鍵人物能憑借自己的威信使協(xié)同創(chuàng)新所需要的相關(guān)要素自然的協(xié)同起來，利用自己的影響力把信息收集起來且能把熱衷于做這樣工作的人以非正式組織的形式組織起來。有效團(tuán)隊的合作則主要是結(jié)合各個不同的部門。創(chuàng)新不光有新技術(shù)的產(chǎn)生，還有就是結(jié)合各個不同的觀點來解決企業(yè)所遇到的問題，團(tuán)隊合作的價值也在于此。從企業(yè)創(chuàng)新相關(guān)實踐表明，在創(chuàng)新過程中或者解決某些企業(yè)遇到的難題可知，小組解決問題的能力大于個人。團(tuán)隊合作能綜合來自相關(guān)部門的信息、人力、技術(shù)等一系列資源，同時也能促進(jìn)高層的合作，是高層能達(dá)成共識及合作的主要驅(qū)動力。這些團(tuán)隊通常包括項目組、組織內(nèi)解決問題小組、工作組及其工作單元等等。協(xié)同創(chuàng)新需要高績效的合作，而這些合作需要統(tǒng)一規(guī)范，否則就是不作為或內(nèi)耗。組建協(xié)同團(tuán)隊以達(dá)到協(xié)同效應(yīng)需要團(tuán)隊任務(wù)和目標(biāo)明確，有威望且有能力的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，上下有效協(xié)調(diào)溝通的機(jī)制。

四、研究背景與結(jié)束語

新疆是一個多民族雜居的、經(jīng)濟(jì)相對比較落后的省份，全疆基本上以中小企業(yè)為經(jīng)濟(jì)支柱，中小企業(yè)已成為促進(jìn)地方稅收增長、就業(yè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主角，他們對推動整個新疆經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、提高居民收入、維護(hù)社會穩(wěn)定有不可替代的作用。基于此，新疆經(jīng)濟(jì)要發(fā)展就不得不關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，而中小企業(yè)無論在規(guī)模上，還是在競爭力上，都不足于讓企業(yè)能發(fā)展壯大，在這種時候，提供一種策略，使得企業(yè)能做大做強(qiáng)就顯得比較關(guān)鍵。參照特變電工的發(fā)展模式，我們從企業(yè)內(nèi)部協(xié)同方面著手，應(yīng)該可以為新疆企業(yè)的發(fā)展提供一種思路。

［1］鄭剛.基于TIM視角的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中各要素全面協(xié)同機(jī)制研究［M］.浙江大學(xué)，2004.

［2］國家統(tǒng)計局.關(guān)于新疆中小企業(yè)的問題研究［M］.2014.

［3］杰爾姆.中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)管理［M］.中國人民大學(xué)出版社，2012.