企業(yè)文化：刀尖上的舞蹈

文｜李傳玉工作室

企業(yè)文化：刀尖上的舞蹈

文｜李傳玉工作室

現(xiàn)實中，致企業(yè)文化于尷尬境地的往往是企業(yè)的實際行為與其高調(diào)張揚的主張不相吻合，甚至背道而馳。

不知始于何時，現(xiàn)實中的企業(yè)文化被打上了心照不宣的印記：盡可坐而論道，謹慎聯(lián)系現(xiàn)實。加之三教九流的江湖生意都會拿著企業(yè)文化說事，把個原本儒雅脫俗的企業(yè)文化弄成了擰巴的怪物：缺了，似乎撐不住門面；飭，能做到自證自清不摻毛兌假就謝天謝地了。因而，攪進這個圈子最不爽的隱憂就是，出力未必能討好。這便是稱企業(yè)文化為“刀尖上舞蹈”的由來。

直觀依據(jù)有三：

缺失根文化，難免自賤自輕

如何認識企業(yè)文化中的“根文化”？君子愛財，取之有道；不義之財，不宜受之。將“道”和“義”確立為規(guī)誡自家做正經(jīng)生意和正經(jīng)做生意的理念，就是企業(yè)文化中的“根文化”。

企業(yè)文化的尷尬往往在于：說，大家都知道說；而說了做不做，能做成什么樣，事情就從這里分叉，并且分得千差萬別面目全非。

必須看到，企業(yè)文化所傾向的理念主張大多來自企業(yè)所有者（老板）的意念。這是企業(yè)文化有別于主流社會文化的客觀特性，由此決定了企業(yè)文化是一個沒有評判和制約機制下的文化意識形態(tài)。它在多大程度上與主流社會文化保持著“根文化”的支撐關系，取決于企業(yè)所有者在多大程度上對主流文化的敬畏和認同。相對來說，企業(yè)規(guī)模越大，主流文化價值觀在企業(yè)文化中的成分越高（如社會學家對富豪群體中的“財富原罪感”研究甚至黑道洗錢行為，都是現(xiàn)實的印證）。

然而，與其他社會行為的不同之處在于：文化行為的是與非，不能因企業(yè)規(guī)模的大小而得到不同程度的認可。中小型企業(yè)的些許言行不一，可以理解，但不能諒解。說白了，文化這東西，做不到可以不做，但不能耍弄它。但凡對企業(yè)文化抱有類似念頭的企業(yè)，難免會上演“刀尖上舞蹈”的風險。至于那些拿著企業(yè)文化招搖撞騙的現(xiàn)象，其結果不言自明。此乃一。

混淆基本屬性，致于不倫不類

在本土企業(yè)里，分不清文化基本屬性的突出表現(xiàn)，多在于辨不明企業(yè)文化與產(chǎn)品文化和品牌文化三個獨立的文化角色和相互之間的關系上。企業(yè)文化與后二者之間，既有各自獨立又有相互支撐的依存關系?；煜@些關系，在實際操作中會造成角色串位的“文化雜燴”現(xiàn)象。常見的表現(xiàn)有以下兩個方面：

一是，規(guī)范意義上的企業(yè)文化建設工作，屬于企業(yè)管理系統(tǒng)的內(nèi)容，歸屬行政管理系統(tǒng)。規(guī)模大些的，企業(yè)文化也有直接歸屬董事會的，規(guī)模相對小一些的，多歸于人力資源部門。產(chǎn)品文化和品牌文化則屬于市場營銷系統(tǒng)的作業(yè)范疇。所謂角色串位，大多表現(xiàn)于企業(yè)內(nèi)部的兩個系統(tǒng)在進行企業(yè)文化工作時，既相互跨界又各自為政。

例如近年本土企業(yè)在市場活動中，會為招商排練一些文藝節(jié)目等，一線品牌企業(yè)動輒大牌明星云集、萬人規(guī)模的晚會也比比皆是。鑒于大小活動都有一個共同的“功能”——上面演著節(jié)目，下面銷售經(jīng)理拿著訂單分片分區(qū)地與商家“跟單”，讓你很難分清他們是在演繹企業(yè)文化，還是“訂單文化”。

二是，企業(yè)文化原本的角色，猶如家規(guī)，只對內(nèi)不對外，亦不宜輸出。因為千家有千家規(guī)，各家不僅要踐行自家的家規(guī)，還要敬重別家的家規(guī)，不似產(chǎn)品文化和品牌文化盡可充分張揚。

毋須諱言，近年本土企業(yè)把企業(yè)文化娛樂化的現(xiàn)象并非少數(shù)。將“家規(guī)”作為營銷手段無節(jié)操地表演，首先反映出的就是對企業(yè)文化與產(chǎn)品文化和品牌文化屬性的混淆。這種混淆不僅折射出企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的角色混亂，更凸顯出相關企業(yè)對企業(yè)文化的無知，由此演繹出荒腔走板的文化大雜燴，無異于自辱門風。因而謂企業(yè)文化為“刀尖上的舞蹈”。此乃二。

如何松解企業(yè)文化擰巴的怪象？

某次大型行業(yè)峰會上，一企業(yè)老板在主持人充滿激情的介紹中登臺發(fā)言。未近臺前，卻被某地區(qū)代理商堵住了去路：請將N萬的欠款還給他。該老板迅速低聲承諾：散會之前，款必到賬。果然落實。這個在前后幾年間經(jīng)過和該公司N個部門N個總監(jiān)N個具體辦事人員央求了N次，包括跟老板本人通過N次電話同樣被踢了N回皮球的叫天不應叫地不靈的“游戲”，就在那一刻，用那樣一種方式，一分鐘定奪。

在這個具體事件里誰對誰錯不是我們要探究的，生意場上出現(xiàn)欠賬糾葛也是常態(tài)，但該案例折射出另一個思考：當利益發(fā)生糾葛時，其中一方會拿出另一方宣揚和倡導的企業(yè)文化理念做“對照”：——您不是說誠信至上嗎？還錢來！往往這是企業(yè)文化最灰頭土臉的時刻。由此可見，將經(jīng)營行為中的矛盾對應企業(yè)文化的主張，是導致企業(yè)文化被擰巴的原因之一。按理說，經(jīng)濟糾紛上法院，道德困惑去教堂，但由于其中一方不斷張揚企業(yè)文化理念，在特殊場合下，那理念就變成了套在自己脖子上的繩索。遭遇這種擰巴，無論從事物的邏輯上還是從責任隸屬的關系上，都難免有些“關公戰(zhàn)秦瓊”的荒誕。

要把務虛的文化和務實的生意做到完美融合，用理想主義著實有些不切實際。反觀此案，它卻給破解擰巴的企業(yè)文化以啟示：唯言行有度，方能知行合一。

這就回到了企業(yè)文化角色的原點。如上所論，企業(yè)文化如家規(guī)，是對自家人行為約束的箴言。而現(xiàn)實中許多致企業(yè)文化于尷尬境地的往往是，企業(yè)的實際行為與其高調(diào)張揚的主張不相吻合，甚至背道而馳。此類情況無論有意無意，都不啻于“刀尖上的舞蹈”。此乃三。

企業(yè)文化，不能先污染后治理

無數(shù)事實證明：文化這東西，污染易，治理難。企業(yè)文化尤為如此。

近年，在本土企業(yè)群體中常見的編纂品牌故事和杜撰海外身份等現(xiàn)象，首先污染的是本企業(yè)的員工——所謂企業(yè)文化“不過是一種說法”而已。進而推演：企業(yè)種種行為準則和勵志培訓都難免會被員工視為一種忽悠的手段。毫無疑問，在此狀況下和員工談企業(yè)的歸屬感，是怎樣的擰巴。

客觀而論，企業(yè)文化確實存在極其復雜的現(xiàn)實性，常常讓許多高屋建瓴的學術理論遭遇不經(jīng)推敲和難圓其說的悖論?！缎χx開惠普》反映：曾經(jīng)有免費餐后水果的惠普公司為應對業(yè)績萎縮實施績效考核后，走得最快的恰恰是當初歌頌惠普文化的人。借此有專家稱企業(yè)文化是“雙刃劍”。雜家以為，無論是大眾的主流文化還是小眾的企業(yè)文化，都是一種意識形態(tài)。意識形態(tài)的東西首先需要自己堅守。自己都不能堅守自律的主張，顯然不具有敬畏感，當然也不具有分享價值。

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