高職院校社會(huì)服務(wù)在線平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

何超+++宋燕輝

摘 要：信息化正在全面滲透和融合到社會(huì)服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)中，成為現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)培訓(xùn)最重要的核心特征和時(shí)代特征。高職院校社會(huì)服務(wù)有著與其他類型高校不同的特征，示范性高職院校建設(shè)對社會(huì)服務(wù)又賦予了不同的內(nèi)涵。該文在分析社會(huì)服務(wù)信息化的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了社會(huì)服務(wù)在線平臺(tái)整體架構(gòu)，探討了在線學(xué)習(xí)云平臺(tái)、掌上學(xué)習(xí)APP和定制化服務(wù)體系建設(shè)思路，提出了社會(huì)服務(wù)在線資源庫及硬件平臺(tái)建設(shè)方法。

關(guān)鍵詞：社會(huì)服務(wù) 在線平臺(tái) 資源庫 高職院校

中圖分類號：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）12（b）-0020-02

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》指出要加快教育信息化進(jìn)程，切實(shí)推進(jìn)職業(yè)教育廣泛、深入和有效應(yīng)用信息技術(shù)，全面加強(qiáng)信息技術(shù)支撐職業(yè)教育改革發(fā)展的能力，以先進(jìn)教育技術(shù)改造傳統(tǒng)教育教學(xué)，以信息化促進(jìn)職業(yè)教育現(xiàn)代化。社會(huì)服務(wù)培訓(xùn)是貫穿經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)生活全局的重要活動(dòng)。信息化正在全面滲透和融合到社會(huì)服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)中，成為現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)培訓(xùn)最重要的核心特征和時(shí)代特征。國家“十二五”規(guī)劃明確指出，要加快建立社會(huì)化、專業(yè)化、信息化的現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)體系，優(yōu)先整合和利用現(xiàn)有社會(huì)服務(wù)資源，提高服務(wù)效率，降低服務(wù)成本。

1 社會(huì)服務(wù)在線平臺(tái)設(shè)計(jì)

社會(huì)服務(wù)在線平臺(tái)秉承“門戶、集成、匯聚、學(xué)習(xí)”的設(shè)計(jì)思想，基于世界大學(xué)城學(xué)習(xí)空間云計(jì)算平臺(tái)，利用空間資源無限存儲(chǔ)和P2P視頻分發(fā)技術(shù)的特性，構(gòu)建適合我院社會(huì)服務(wù)在線平臺(tái)開放式網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù)總平臺(tái)、總門戶，是各子培訓(xùn)項(xiàng)目的導(dǎo)航入口和課程資源的匯聚集中展示的場所，其建設(shè)內(nèi)容包括基于空間的門戶管理系統(tǒng)、培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營管理系統(tǒng)、課程資源制作管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)四塊。社會(huì)服務(wù)在線平臺(tái)總體設(shè)計(jì)如圖1所示。

空間門戶管理系統(tǒng)通過空間主題機(jī)構(gòu)平臺(tái)的門戶風(fēng)格定制功能搭建在線學(xué)習(xí)云平臺(tái)、掌上學(xué)習(xí)云平臺(tái)等項(xiàng)目主題網(wǎng)站，對外發(fā)布最新的培訓(xùn)動(dòng)態(tài)、新聞以及課程展示、登錄入口等。

培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營管理系統(tǒng)是構(gòu)建和管理各培訓(xùn)子項(xiàng)目的運(yùn)維服務(wù)系統(tǒng)，通過運(yùn)營管理系統(tǒng)可以將各子門戶和資源庫中的課程進(jìn)行關(guān)聯(lián)，管理所有的培訓(xùn)用戶以及權(quán)限控制。

課程資源制作管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)針對世界大學(xué)城空間信息發(fā)布、資源存儲(chǔ)等功能擴(kuò)展開發(fā)在線學(xué)習(xí)、課程制作、考試測評、互動(dòng)討論、課程管理等教學(xué)功能，將老師、學(xué)生的教與學(xué)行為、過程等關(guān)系型數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在本地?cái)?shù)據(jù)庫，視頻、文件、圖片等非關(guān)系型數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在世界大學(xué)城空間。

（1）在線學(xué)習(xí)云平臺(tái)建設(shè)。

利用世界大學(xué)城無限量的空間存儲(chǔ)，以及平臺(tái)全開放式的設(shè)計(jì)體系，搭建社會(huì)服務(wù)在線平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)從思維引導(dǎo)，課時(shí)制定，學(xué)習(xí)效果管理，資源聚合與分享，改善教學(xué)方式，優(yōu)化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的全方位社會(huì)服務(wù)信息化。

（2）掌上學(xué)習(xí)APP開發(fā)。

對接移動(dòng)端，無縫依托教育微博社交應(yīng)用平臺(tái)、掌上大學(xué)云平臺(tái)、社會(huì)服務(wù)OA系統(tǒng)，開發(fā)掌上OA平臺(tái)、學(xué)習(xí)圈、微信平臺(tái)等，通過功能引導(dǎo)，監(jiān)督，使學(xué)員學(xué)習(xí)系統(tǒng)化，效率化，使管理更加優(yōu)化輕松。學(xué)習(xí)圈是面向?qū)W員和培訓(xùn)組織者，提供訓(xùn)前、訓(xùn)中、訓(xùn)后的集約化產(chǎn)品和服務(wù)。

（3）定制化服務(wù)體系建立。

建立社會(huì)服務(wù)信息化中心，根據(jù)單位用戶需求定制開發(fā)個(gè)性化社會(huì)服務(wù)在線平臺(tái)，并提供社會(huì)服務(wù)信息化咨詢、電子教務(wù)服務(wù)、現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)、信息系統(tǒng)集成、平臺(tái)租用服務(wù)、課程購買定制、課件制作等專業(yè)化系統(tǒng)化服務(wù)。

2 建設(shè)開放共享的社會(huì)服務(wù)在線資源庫

社會(huì)服務(wù)在線資源庫建設(shè)主要從空間課程建設(shè)、推進(jìn)面授精品課程MOOC化和廣泛吸納社會(huì)學(xué)習(xí)資源等方面展開。

2.1 加強(qiáng)空間課程建設(shè)

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間建設(shè)與應(yīng)用，建立學(xué)院空間課程評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，使得90%空間課程達(dá)到院級精品課程標(biāo)準(zhǔn)，其中30%以上的課程達(dá)到省級精品課程標(biāo)準(zhǔn)。將“空間建設(shè)和應(yīng)用技術(shù)”納入到《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》課程教學(xué)計(jì)劃和教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，聘請優(yōu)秀的空間教學(xué)教師進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。將對采用空間教學(xué)的教師的備課、講課、作業(yè)及課后輔導(dǎo)作出統(tǒng)一要求，并作為教學(xué)量化考核的重要內(nèi)容和教師年度考核的重要依據(jù)。教師教學(xué)比賽、項(xiàng)目申報(bào)與評審等活動(dòng)全部在空間中進(jìn)行。建立空間課程，教師主題特色空間、管理主題空間、院長話題空間，創(chuàng)新管理模式和交流方式。以“世界大學(xué)城”為平臺(tái)，教師深入行業(yè)企業(yè)調(diào)研，解構(gòu)工作任務(wù)、重構(gòu)學(xué)習(xí)內(nèi)容，泛在集中互聯(lián)網(wǎng)上的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，利用錄播教室將行業(yè)企業(yè)兼職教師現(xiàn)場上課的視頻轉(zhuǎn)化為教學(xué)資源。加快專業(yè)和課程資源的數(shù)字化改造，逐步擴(kuò)大專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)、課程整體設(shè)計(jì)、課程單元設(shè)計(jì)、課件的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化覆蓋面，建設(shè)學(xué)院課程資源庫和精品課程墻。

2.2 推進(jìn)面授精品課程MOOC化

基于空間將現(xiàn)有面授精品培訓(xùn)課程MOOC化，與相關(guān)在線優(yōu)質(zhì)課程/內(nèi)容提供商建立雙贏共享的合作機(jī)制，要將優(yōu)質(zhì)的課程或者內(nèi)容資源MOOC化放到平臺(tái)上進(jìn)行遠(yuǎn)程發(fā)布，建設(shè)服務(wù)對象需要的個(gè)性化定制課程資源。

2.3 廣泛吸納社會(huì)學(xué)習(xí)資源

大學(xué)城作為一個(gè)共享式開放平臺(tái)，允許用戶自己獨(dú)立打造自己的展示平臺(tái)，可隨意引用自己想要學(xué)習(xí)的知識，并且只需要一臺(tái)電腦甚至是手機(jī)就能錄制自己的視頻上傳到空間社區(qū)，通過熱點(diǎn)視頻推薦功能，可將自己的專業(yè)能力展示，分享，甚至是收費(fèi)，形成自我學(xué)習(xí)-針對分享-參與展示-享受成果（榮譽(yù)、資金等）-口碑傳播的良性循環(huán)，達(dá)到資源來源社會(huì)化，資源服務(wù)社會(huì)化的功效。

3 校企聯(lián)合建設(shè)滿足社會(huì)服務(wù)在線平臺(tái)所需的基礎(chǔ)設(shè)施

3.1 完善校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

聯(lián)合運(yùn)營商，實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)覆蓋全院所有建筑以及校園內(nèi)主要室外空間，適應(yīng)多種智能終端接入，為開展網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間教學(xué)等服務(wù)。改善學(xué)院信息存儲(chǔ)分散、服務(wù)器維護(hù)水平低以及存儲(chǔ)環(huán)境重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)服務(wù)器集中托管、信息統(tǒng)一存儲(chǔ)等管理與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排，提高信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全性和使用率，提供安全、可靠的服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境。建設(shè)30T的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)系統(tǒng)，滿足學(xué)院各類數(shù)據(jù)存儲(chǔ)需要，為各部門及廣大師生提供基于云計(jì)算技術(shù)的個(gè)性化計(jì)算、存儲(chǔ)、空間以及共網(wǎng)盤等共性和個(gè)性化基礎(chǔ)服務(wù)，配備離線備份系統(tǒng)，確保學(xué)院重要數(shù)據(jù)資源的安全。采用智能化管理軟件工具，實(shí)現(xiàn)對物理機(jī)、虛擬機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用等在內(nèi)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)中心資源實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、動(dòng)態(tài)管理，提高管理效率和學(xué)院信息化建設(shè)保障能力。

3.2 建設(shè)基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的錄播直播教室

采用智能化管理錄播系統(tǒng)對教學(xué)信號進(jìn)行錄制，錄制的同時(shí)可在網(wǎng)絡(luò)上做課程直播也可同時(shí)將錄制文件存儲(chǔ)于網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)中。并對課程分類、歸檔，課后學(xué)員可按課程、教室、教師等信息檢索相關(guān)課程課件點(diǎn)播學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中可對課程疑問留言、對課程評價(jià)打分。領(lǐng)導(dǎo)或教師亦可登陸媒體中心對學(xué)員的疑問進(jìn)行答疑、對其他教師的課程進(jìn)行觀看、評價(jià)、指導(dǎo)等，將極大豐富我院空間網(wǎng)絡(luò)社會(huì)服務(wù)資源。

4 結(jié)語

探索社會(huì)服務(wù)在線平臺(tái)建設(shè)機(jī)制和應(yīng)用模式，有利于用戶、社會(huì)服務(wù)信息、社會(huì)服務(wù)信息環(huán)境三者之間協(xié)調(diào)發(fā)展，有利于教師、服務(wù)對象、管理員使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間、管理平臺(tái)、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)及移動(dòng)端APP，把信息化技術(shù)融合于教學(xué)、學(xué)習(xí)、管理、服務(wù)的過程中，提高教師的社會(huì)服務(wù)水平、服務(wù)對象的學(xué)習(xí)能力及學(xué)院社會(huì)服務(wù)管理能力，有利于提高服務(wù)對象的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)院的社會(huì)服務(wù)質(zhì)量。

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