論信息化管理對公路運輸經(jīng)濟發(fā)展的促進

陳秀英

(廣西賀州市道路運輸管理處)

0 引 言

目前國內經(jīng)濟形勢較為復雜，房地產(chǎn)、能源、重工等面臨著較大的資金困境，2014年9 月滬市、深市兩大盤資金凈流通量的部分統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，在交通工具、機械、儀電儀表、房地產(chǎn)、交通設施等板塊某日的資金凈流出量達到86.61 億元。資金持有者對目前國內上述板塊的信心明顯不足，尤其在2014年世界企業(yè)五百強排行榜新鮮出爐后，數(shù)據(jù)表明的能源、房地產(chǎn)、化工等領域的重大虧損情況，更是令幾大板塊的經(jīng)濟形勢雪上加霜。

所幸的是，交通運輸中的公路運輸概念股給蕭條的股市帶來了希望，逐步吸引了眾多資金持有者的關注。造成這種利好局面的兩個原因，一方面是公路運輸概念股的股價屬于中低股價，契合了目前資金持有者的喜好;另一個方面則是相對于重工業(yè)、化工等板塊，公路運輸具有強大的現(xiàn)金流優(yōu)勢，同時也具備了強大的現(xiàn)金流的獲取能力。

令其他投資者產(chǎn)生擔憂的，則是目前公路運輸經(jīng)濟的管理問題。目前我國公路運輸經(jīng)濟的管理中存在滯后、信息化管理程度不高、管理系統(tǒng)不夠科學以及整體管理制度等不夠完善的缺陷，如果公路運輸經(jīng)濟要獲得快速穩(wěn)定的發(fā)展，解決當下存在的問題，排除令投資者觀望的因素，公路運輸經(jīng)濟將獲得持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的新契機。

1 公路運輸經(jīng)濟的信息化管理

公路運輸與其他運輸方式相比，具有運輸機動性強、操作簡便等一系列的優(yōu)點。隨著近年來電商品牌逐漸增加，網(wǎng)購群體的不斷擴大，人們對物流運輸服務的質量要求越來越高，這在很大程度上刺激了物流業(yè)的發(fā)展，并且使得公路運輸獲得了較快的發(fā)展。所謂公路運輸經(jīng)濟的信息化管理，是指對公路運輸各個環(huán)節(jié)，諸如運輸車輛、客戶訂單、管理人員、運輸距離以及運輸物品等，利用信息化技術進行有效的調配。

以公路運輸中的物流業(yè)為例，物流公司接受客戶訂單時，需要錄入客戶信息以及運輸貨物的清單信息，訂單生成后需調配相關工作人員進行貨物的裝車與配送，除此之外，還需要有相關工作人員對包裝后的貨物進行核驗條碼，確認信息無誤后發(fā)貨。在車輛出發(fā)前，定制行駛路線以及駕駛員，并隨時保持與車輛的聯(lián)系。當貨物抵達目的地后，整個流程進入售后服務階段，倘若客戶不滿意或發(fā)生投訴事件，則需相關工作人員及時核對全部信息，做到責任到人，并記錄在案，防止再次發(fā)生類似事件。在整個過程中，信息化管理起到了重要的作用，能夠極大的提高物流企業(yè)運行效率，更大程度上避免人工調配出現(xiàn)的疏漏。

2 公路運輸經(jīng)濟信息化管理的優(yōu)勢

2.1 深化企業(yè)資源配置，提高工作效率

采用信息管理系統(tǒng)對公路運輸企業(yè)進行管理的方式，在一般意義上來講，能夠做到工作流程中數(shù)據(jù)及時、精確的記錄與查閱，其中包括了數(shù)據(jù)統(tǒng)計便于公司深刻了解市場變化，制定針對性的經(jīng)營策略，同時還能夠對比競爭對手的相關數(shù)據(jù)，做到知己知彼。這些信息能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)更加高效的運行，能夠給企業(yè)資源的傾向性提供完善的數(shù)據(jù)支撐，幫助公路運輸企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位。此外，公司還可以根據(jù)多年統(tǒng)計數(shù)據(jù)預測業(yè)務高峰期，提前做好應對業(yè)務高峰的準備，提高企業(yè)運行的效率，對企業(yè)資源實現(xiàn)深入的優(yōu)化。

2.2 解決企業(yè)管理漏洞，提高管理效率

公路運輸信息化管理能夠將企業(yè)在整個業(yè)務流程中的各個環(huán)節(jié)進行記錄，當企業(yè)在運行中出現(xiàn)問題時，能夠及時準確地定位問題所在，很好的解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題，提高企業(yè)生產(chǎn)的安全性，防止企業(yè)資金流失。同時信息化管理系統(tǒng)的應用也能夠使企業(yè)在組織構架上實現(xiàn)“減肥”，將冗余人員進行合理的分配，優(yōu)化組織構架，降低生產(chǎn)成本，提高組織機構管理的效率。

2.3 促進企業(yè)自我提高，提升服務質量

經(jīng)濟狀況的日漸改善，使得人們對于生活質量高低的標準有了新的定義。尤其是隨著近年來，人們對于網(wǎng)購、物流等需求的持續(xù)快速增加，對于物流、快遞等服務質量的要求也有了明顯的提高。加之目前越來越多的資金進入公路運輸業(yè)，該行業(yè)的競爭也變得日益激烈。在競爭中要想脫穎而出，提高服務質量是其中的關鍵。高度信息化的社會讓信息的傳遞變得越來越快捷，公路運輸業(yè)公司只有加快自身建設，提升自身服務質量，才能避免負面新聞的出現(xiàn)和對公司運營產(chǎn)生影響。向客戶提供可自主查詢和反饋的信息化管理系統(tǒng)，能夠使客戶始終得到關于自己貨物的信息，當出現(xiàn)問題時，能夠及時通過系統(tǒng)進行反饋和索賠，能夠極大的便利客戶，使其享受到高質量的服務。

2.4 優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營模式，規(guī)避運營風險

公路運輸行業(yè)最易受到自然風險的影響，主要包括大風、暴雨、大雪、臺風、洪澇、落石、修路等情況，企業(yè)及時獲知這些信息就能夠快速的應對，減少不必要的損失，提高運營效率，同時保證向客戶提供高質量的服務。因此，如果公路運輸經(jīng)濟想要獲得更加穩(wěn)定、快速的發(fā)展，信息的采集和處理就顯得尤為重要。準確及時的氣象信息、交通路況信息、市場變化信息以及政策變化信息，都能夠給公路運輸企業(yè)帶來利好的影響，從而能夠避免由于這些因素而導致的各類運營風險，使公路運輸經(jīng)濟得到良好發(fā)展。

3 公路運輸經(jīng)濟信息化管理的必要性

3.1 發(fā)展現(xiàn)代物流的用途依據(jù)

公路運輸經(jīng)濟的信息化管理能夠有效地控制公路運輸成本。據(jù)有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我國2012年社會物流總費用9.4萬億元，運輸費用為4.9 億元，占社會物流總費用的52.5%。在這種背景下，推進信息化管理的進程，能夠在很大程度上促進現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，節(jié)省大量的資金和資源。

3.2 建設綜合交通運輸體系的必然要求

傳統(tǒng)公路運輸經(jīng)濟發(fā)展的扼喉因素是信息流的流動速度，信息化管理能夠大大提高這種信息流的流通速度。隨著社會的繼續(xù)發(fā)展，綜合體系、全方位的交通運輸網(wǎng)絡勢在必行。信息化管理有助于加快這個進程，實現(xiàn)不同部門、不同運輸方式之間的信息互通和資源交換。因此，實現(xiàn)公路運輸經(jīng)濟的信息化管理能夠滿足建立綜合交通運輸體系的要求。

3.3 建設節(jié)約型交運體系的內在要求

對運輸成本的降低，是信息化管理對公路運輸業(yè)起到的最重要作用。信息化管理系統(tǒng)能夠提高物流車輛利用率，有效防止空駛等現(xiàn)象;根據(jù)路況及天氣信息能夠實現(xiàn)對擁堵路段以及惡劣天氣的規(guī)避，降低人工及車輛成本。這些對于建設節(jié)約型社會，實現(xiàn)節(jié)約型交運體系的建立具有實實在在的推動作用。

4 公路運輸經(jīng)濟信息化管理改革推進措施

4.1 構建完善的信息互通管理網(wǎng)絡

基于公路運輸經(jīng)濟成本控制中風險控制的考慮，公路運輸企業(yè)應避免單純的建立內部信息網(wǎng)絡，而忽視與其他信息網(wǎng)絡之間的互聯(lián)。建立基于公路運輸、路況、天氣、市場等的互聯(lián)信息網(wǎng)絡，是建設完善的公路運輸經(jīng)濟信息管理系統(tǒng)的根本要求。，也是推動公路運輸經(jīng)濟快速發(fā)展的迫切要求，不僅能夠有效的避免資源浪費，還能夠為建立節(jié)約型社會提供強大的推動力。

4.2 建立完善的客戶服務體系

建立完善的客戶服務體系是公路運輸經(jīng)濟信息化管理進程中的重要組成部分。服務也是一種產(chǎn)品，產(chǎn)品質量直接對用戶的使用體驗產(chǎn)生影響。公路運輸業(yè)的發(fā)展，其最終的成熟階段必然要有一個完善的客戶服務體系存在，以確保人們對于其質量的要求。建立完善的客戶服務體系，對客戶的需求、反饋、老客戶的維持、新客戶群體的拓展，都應在客戶服務體系內，確保在整個過程中，客戶可以隨時了解到服務的進程，在滿足客戶需求的基礎上，提高服務質量。

4.3 構建完善的信息化管理評估體系

信息化管理體系并非一勞永逸的事情，也不可能一蹴而就，需要在公路運輸企業(yè)運營過程中不斷的發(fā)現(xiàn)問題，并加以改進，才能實現(xiàn)信息化管理系統(tǒng)的逐步完善。構建完善的評估體系，有助于企業(yè)對利用信息化管理系統(tǒng)過程中出現(xiàn)的問題進行及時的歸類以及級別劃分，有助于加快構建完善的管理系統(tǒng)的進程。

5 結 語

本文主要研究了目前國內公路運輸經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀，分析了信息化管理系統(tǒng)對公路運輸經(jīng)濟發(fā)展的促進作用以及發(fā)展信息化管理的必要性，最后提出了幾點促進信息化管理進程的改革措施，為公路運輸經(jīng)濟信息化管理系統(tǒng)的發(fā)展提供一定的理論指導。

［1］呂文.公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中信息化管理的作用［J］.中國外資，2013，(13):48－49.

［2］苗惠渤.信息化管理對公路運輸經(jīng)濟發(fā)展的作用研究［J］.中國外資，2012，(11):110.

［3］張玉紅.信息化管理對公路運輸經(jīng)濟發(fā)展作用探討［J］.現(xiàn)代商貿工業(yè)，2010，(21):301.

［4］李雪梅.信息化管理在公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中的作用研究［J］.內蒙古煤炭經(jīng)濟，2014，(2):1，10.

［5］呂文.公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中信息化管理的作用［J］.中國外資，2013，(13):48－49.