淺談如何提高物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的英語(yǔ)能力

賴(lài)銀平

職業(yè)教育

淺談如何提高物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的英語(yǔ)能力

賴(lài)銀平

教師應(yīng)該從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，充分利用現(xiàn)有教學(xué)條件，不斷創(chuàng)新教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，努力培養(yǎng)和提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)能力。文章分析了物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教學(xué)的特征，主要從豐富教學(xué)方法和靈活教學(xué)手段方面分析如何培養(yǎng)和提高物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)能力。

物業(yè)管理；專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)；能力教學(xué)

一、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的特征

1.涵蓋范圍較廣。物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)主要是以物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)為載體來(lái)進(jìn)行的英語(yǔ)教學(xué)，涵蓋的內(nèi)容包括物業(yè)管理公司簡(jiǎn)介、業(yè)主和租客服務(wù)、合同簽訂、投訴處理、維修與安全等等。課堂上主要訓(xùn)練學(xué)生聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)的能力，尤其是口語(yǔ)和閱讀能力。

2.專(zhuān)業(yè)詞匯多且較難。物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)包含的內(nèi)容廣泛，涉及經(jīng)濟(jì)、管理、法律等方面，因此專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)詞匯非常多，并且有很多單詞跟我們平時(shí)在大學(xué)英語(yǔ)里學(xué)到的意思截然不同。比如plant，我們平常學(xué)過(guò)的意思作為名詞是“植物”，動(dòng)詞是“種植”，而在物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)里plant的意思是“設(shè)備，設(shè)施”。再如tear，日常用語(yǔ)中的意思是名詞“眼淚”和動(dòng)詞“流淚”或“撕扯”，而在專(zhuān)業(yè)詞匯里則應(yīng)翻譯為“裂縫”。

3.專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)多且在不斷更新。物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)中的術(shù)語(yǔ)特別多且專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，如詞組property owner，如果按照我們平常學(xué)的單詞字面意思來(lái)翻譯就是“財(cái)產(chǎn)所有者”，但是在物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)中卻是個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，意思是“業(yè)主”，這些無(wú)疑為學(xué)生們的學(xué)習(xí)增加了難度。

在培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)能力方面，豐富教學(xué)方法，靈活的教學(xué)手段是非常重要和必要的。物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)課程開(kāi)設(shè)的主要目的是掌握與外籍業(yè)主溝通的基本技能，并具備一定的閱讀英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)的能力。因此，筆者在教學(xué)中尤其注重培養(yǎng)學(xué)生的口語(yǔ)和閱讀能力。前提是要求學(xué)生掌握基本的專(zhuān)業(yè)詞匯。

二、詞匯的教學(xué)方法

筆者在講解詞匯的時(shí)候都會(huì)告訴學(xué)生某個(gè)單詞的構(gòu)造特點(diǎn)，然后舉一反三，來(lái)幫助學(xué)生來(lái)理解記憶。

1.合成詞。如oversight的意思是“疏忽”，由over（穿過(guò)）和sight（看見(jiàn)）復(fù)合而成。諸如此類(lèi)的專(zhuān)業(yè)詞匯還有l(wèi)ayout（布局），deadline（期限），lawsuit（訴訟）等等。在傳授此類(lèi)單詞時(shí)，可以建議學(xué)生建立一個(gè)表格，把每次學(xué)到的類(lèi)似單詞都放在一起，日積月累，既掌握了規(guī)律，又加深了記憶。

2.派生詞。其實(shí)絕大部分的專(zhuān)業(yè)詞匯都是派生詞，由一個(gè)簡(jiǎn)單的單詞加前綴或后綴而形成。如correspondence（信件）就是由respond這個(gè)核心詞加上前綴cor-和后綴-ence而形成的，又如discount（折扣）中，dis-是否定前綴，再如apartment（一套公寓）、investment（投資）中，-ment是名詞性后綴。每次遇到此類(lèi)詞匯，就提醒學(xué)生其構(gòu)詞特點(diǎn)，并讓他們舉出類(lèi)似單詞，對(duì)于那些列舉出類(lèi)似單詞的學(xué)生給予適當(dāng)?shù)募臃止膭?lì)，這樣既加深了學(xué)生對(duì)單詞的理解，又激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

3.還有些詞匯可以根據(jù)詞性來(lái)一起記憶，如reside（居住）是動(dòng)詞詞性，它的名詞是residence（住宅，居?。?，resident（居民）的形容詞是residential（住宅的，居住的）。對(duì)于這樣的詞匯，我們還可以把它們組成一個(gè)句子，如The residents reside the residential residences（居民居住在可居住的住宅里），這樣學(xué)生一下子就記住了4個(gè)單詞。

4.關(guān)聯(lián)詞。有些詞匯有很多關(guān)聯(lián)詞，在講授此類(lèi)詞匯時(shí)，首先把核心詞列出來(lái)，然后詢(xún)問(wèn)學(xué)生有哪些類(lèi)型。如room（房間），就有l(wèi)iving room，master room，guest room，maid's room，bathroom等關(guān)聯(lián)詞屬于room。這種引導(dǎo)式教學(xué)，既能引起學(xué)生的思考，又能幫助學(xué)生減輕記憶單詞的難度。

三、口語(yǔ)的教學(xué)方法

從事物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教學(xué)多年，筆者認(rèn)為最難的部分就是口語(yǔ)教學(xué)。雖然部分學(xué)生能夠完成老師布置的口語(yǔ)練習(xí)和演示，并且還能根據(jù)情景模擬對(duì)話練習(xí)，但是絕大多數(shù)學(xué)生都不愿意開(kāi)口，有些是因?yàn)榭谡Z(yǔ)太差怕出丑，有些是因?yàn)閷W(xué)習(xí)的積極性不夠。為了能讓學(xué)生掌握與外籍業(yè)主溝通的基本技能，教師一定要想盡各種辦法使學(xué)生在課堂上不怕出錯(cuò)，敢于開(kāi)口，甚至樂(lè)于開(kāi)口。

1.課前尋找一些相類(lèi)似的對(duì)話視頻，進(jìn)行視聽(tīng)說(shuō)一體化教學(xué)，使教學(xué)更加直觀生動(dòng)，增加課程對(duì)學(xué)生的吸引力。

2.聘請(qǐng)外教講授國(guó)外物業(yè)管理方面的經(jīng)驗(yàn)。增加師生之間的互動(dòng)和課堂的趣味性，回答學(xué)生們提出的問(wèn)題，進(jìn)而解決問(wèn)題。

3.與外籍人士居住的小區(qū)物業(yè)管理公司合作，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行實(shí)操教學(xué)，讓學(xué)生協(xié)助物業(yè)公司處理相關(guān)問(wèn)題，如向來(lái)訪的外籍租客介紹展示房子、解決外籍業(yè)主的投訴等等。

4.培養(yǎng)學(xué)生情景模擬對(duì)話的能力。針對(duì)課本上的專(zhuān)題，為學(xué)生設(shè)計(jì)專(zhuān)題情景進(jìn)行角色扮演。如，教師在講授專(zhuān)題“帶租客觀看房屋”前，可以先把班上的學(xué)生分為幾個(gè)小組，每個(gè)小組選一個(gè)組長(zhǎng)，組員一般是4個(gè)人。要求學(xué)生根據(jù)此專(zhuān)題在參考課文對(duì)話內(nèi)容的情況下設(shè)計(jì)對(duì)白，每個(gè)小組派代表在課堂上把角色演示出來(lái)。其他小組成員對(duì)表演小組進(jìn)行評(píng)價(jià)并打分。排在前三位的表演小組給予適當(dāng)?shù)募臃止膭?lì)，以提高他們的成績(jī)和學(xué)習(xí)積極性。

四、閱讀的教學(xué)方法

物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)課程的教學(xué)目標(biāo)之一就是學(xué)生具備一定的閱讀英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)的能力，以便學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。隨著人們對(duì)生活品質(zhì)的要求越來(lái)越高，很多物業(yè)管理公司使用的公共設(shè)施、設(shè)備都是全英文的使用說(shuō)明書(shū)，這就要求工作人員具備相應(yīng)的閱讀理解能力，因而教師教學(xué)的重點(diǎn)之一就是努力培養(yǎng)學(xué)生的閱讀能力。

1.傳授基本的閱讀方法和技巧。上面提到的《物業(yè)英語(yǔ)》這本教材每篇閱讀文章后都有相關(guān)的題目，如回答問(wèn)題，判斷正誤等等，要求學(xué)生在教師講解之前在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)帶著問(wèn)題快速閱讀文章并找出答案。

2.文章當(dāng)中一般有一些背景知識(shí)，教師在備課的時(shí)候就應(yīng)該準(zhǔn)備充分，查找好相關(guān)的資料和案例，幫助學(xué)生對(duì)文章的理解，甚至在PPT課件上可以配備一些動(dòng)畫(huà)說(shuō)明，加深學(xué)生的印象，提高他們的學(xué)習(xí)興趣。

3.培養(yǎng)學(xué)生的自主能力。教師在講授較長(zhǎng)的閱讀文章時(shí)，如果一味地唱獨(dú)角戲，學(xué)生聽(tīng)起來(lái)就會(huì)枯燥無(wú)味，教師本人也會(huì)覺(jué)得課堂毫無(wú)生氣，死氣沉沉。學(xué)生沒(méi)有響應(yīng)，教師講課也提不起興致。教學(xué)效果很差。教師在講授閱讀文章之前，把學(xué)生分為4個(gè)人一個(gè)小組，根據(jù)閱讀文章的段落，每一個(gè)小組負(fù)責(zé)一個(gè)段落的自主學(xué)習(xí)，然后每個(gè)小組派代表談?wù)剬?duì)學(xué)習(xí)段落的理解。最后，教師對(duì)代表的發(fā)言進(jìn)行評(píng)價(jià)、補(bǔ)充和改善。表現(xiàn)好的小組給予加分。當(dāng)然，教師在布置任務(wù)之前，應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生怎么做，怎么學(xué)，小組成員各有分工，有的負(fù)責(zé)生詞查詢(xún)，有的負(fù)責(zé)句子翻譯等等。這樣既可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還可以激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力。

培養(yǎng)高職院校學(xué)生的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)能力，教師們?cè)谔岣邔W(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力方面需要花費(fèi)很多的心思和時(shí)間，這就需要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際水平和特點(diǎn)，不斷改革教學(xué)方法，創(chuàng)新教學(xué)手段。當(dāng)然也少不了學(xué)生的積極配合以及學(xué)校的重視、任課教師教學(xué)水平的提高等。培養(yǎng)高職院校學(xué)生的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)能力，任課教師的能力和水平是不容小覷的。作為物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教師，既要有很好的英語(yǔ)能力，還必須具備相當(dāng)好的物業(yè)管理方面的知識(shí)。擔(dān)任此課程的教師平時(shí)應(yīng)該多自學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，多閱讀物業(yè)管理方面的英語(yǔ)文獻(xiàn)，并多參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自己的教學(xué)水平。

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責(zé)任編輯：何巖

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1671-6531（2015）15-0132-02

賴(lài)銀平/長(zhǎng)沙環(huán)境保護(hù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師（湖南長(zhǎng)沙410000）。