新形勢下中國傳統(tǒng)文化對旅游管理的影響分析

余瑩瑩（滁州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽　滁州　239000）

新形勢下中國傳統(tǒng)文化對旅游管理的影響分析

余瑩瑩
（滁州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽滁州239000）

摘要：當(dāng)今社會，旅游已經(jīng)成為人們的一種生活方式，面對這一形勢，對我國旅游業(yè)進行必要的管理是很有必要的.從另外一個角度來看，中國傳統(tǒng)文化對中國旅游業(yè)的發(fā)展有著很重大的影響.中國傳統(tǒng)文化與中國旅游管理有著密切的聯(lián)系.怎樣充分利用中國傳統(tǒng)文化，將其與中國旅游業(yè)的管理有機結(jié)合，使其為中國旅游業(yè)的發(fā)展提供更多積極因素，正確處理中國傳統(tǒng)文化與旅游管理的關(guān)系是很有必要的.

關(guān)鍵詞：中國傳統(tǒng)文化；旅游管理；影響；分析

中國地大物博，擁有豐富的旅游資源，并且中國改革開放和中國特色社會主義經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展，中國人民的生活水平也不斷提高，且中國人民的收入水平不斷提高，人們也有更多的閑錢來進行旅游投資.當(dāng)前我國旅游業(yè)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱，所以提升我國旅游業(yè)的管理具有很大的意義.并且我國擁有博大精深的傳統(tǒng)文化，將傳統(tǒng)文化與我國旅游管理相結(jié)合可以更好促進我國旅游業(yè)的發(fā)展.本文通過對中國傳統(tǒng)文化與我國旅游管理的關(guān)系的分析，同時解析中國傳統(tǒng)文化對我國旅游也得影響，提出由建設(shè)性的意見，希望能促進旅游管理的進步和發(fā)展.

1　中國傳統(tǒng)文化概述

中國是世界四大文明古國之一，我國文化博大精深、源遠(yuǎn)流長，在歷史發(fā)展過程中形成了有我國特色的文化，并且我國也具有中國特色的旅游文化，旅游在我國文化中有它自己的產(chǎn)生、發(fā)展的土壤和歷史.中國傳統(tǒng)文化影響最大的學(xué)派是儒家、道家、佛家，這三大家也是對我國旅游文化影響最大的.也正因為這三大學(xué)派擁有各自獨特的旅游思想，它們共同融合在中國文化中，以其各自獨特的風(fēng)格影響這中國旅游文化，并且促進我國旅游文化的發(fā)展.

2　中國傳統(tǒng)文化對旅游管理的影響

我國是一個擁有巨大旅游資源的國家，與此同時我國的傳統(tǒng)文化賦予了這些旅游資源特殊的意義，我國悠久的傳統(tǒng)文化促進了我國旅游業(yè)的不斷發(fā)展.中西方文化的差異也導(dǎo)致中西方文化旅游管理上有很大不同，旅游管理會隨著傳統(tǒng)文化的變化而發(fā)展，并且旅游管理的發(fā)展也會促進我國傳統(tǒng)文化的發(fā)展.所以我國的文化必須與我國旅游管理相結(jié)合.

首先，中國傳統(tǒng)文化中以人為本的對旅游管理的意義.以人為本是我國傳統(tǒng)文化的主要觀點，它與旅游管理中的人本主義有著異曲同工之妙.以人為本是古人的智慧，是中國傳統(tǒng)文化的精髓.從孟子的民貴君輕到管仲的以人為本，以及后來中國的各代領(lǐng)導(dǎo)人都非常重視人本思想，積極倡導(dǎo)以人為本.現(xiàn)如今以人為本思想已經(jīng)深入人心，每屆領(lǐng)導(dǎo)階級都會將其貫徹到具體實踐中.在旅游的過程中人是主體，旅游管理的對象也是人，旅游管理的核心同樣是人.隨著我國旅游業(yè)的發(fā)展，旅游企業(yè)在這些年的發(fā)展的過程中，慢慢走向“參與式管理模式”，所謂參與式管理指的是：要求每位工作人員都要以主人翁的姿態(tài)面貌和精神面貌參與到旅游管理中.不僅僅要做好自己的本職工作，還要多關(guān)注企業(yè)的其他工作，了解其他部門遇到的問題，相互交流、相互幫助.不管是中國文化中的以人為本，還是指旅游企業(yè)中的參與式管理中的人本理念，這都體現(xiàn)了人的重要性，積極倡導(dǎo)充分發(fā)揮人的主觀能動性，這也說明這兩者在思想根源上是一致的.

其次，中國傳統(tǒng)文化中以和為貴的理念對我國旅游管理的啟發(fā).和文化是中國傳統(tǒng)文化的最高價值體現(xiàn)，有其儒家學(xué)派很重視以和為貴，高度重視和理念的繼承和發(fā)展.如何將和文化融會貫通到中國旅游管理中，這關(guān)系到中國旅游管理的良性發(fā)展.和文化在旅游管理中主要體現(xiàn)在旅游團隊成員在各個環(huán)節(jié)上的分工與協(xié)作.旅游管理是一項復(fù)雜的綜合性管理工程，一次完整的旅游包含了許多環(huán)節(jié)，例如：交通、住宿、娛樂、餐飲、購物、門票等等.每一個環(huán)節(jié)都有著密切的聯(lián)系，要是有其中某一環(huán)節(jié)出錯了，就會產(chǎn)生多米諾骨牌效應(yīng)，出現(xiàn)全部癱瘓出錯的情況.為了讓旅游的過程更加舒心、快樂、順利，要做好各個環(huán)節(jié)各個方面的溝通和協(xié)調(diào).制定有序合理的計劃，開始前做好相關(guān)準(zhǔn)備，才可以為游客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)旅游管理的最優(yōu)化.以和為貴的思想在旅游管理這一環(huán)節(jié)組要體現(xiàn)在旅游管理文化的建設(shè)，強調(diào)用心服務(wù)，對待顧客要真心、誠心，為游客服務(wù)要面帶微笑.中國和文化要求對待所有人都是和善、有好的，所以旅游管理中要體現(xiàn)“和”的思想必須要用心對待每位游客，為游客提供微笑服務(wù)和陽光服務(wù).耐心熱情的為游客解釋和指導(dǎo)游客更好的進行行程.

再次，中國傳統(tǒng)文化中無為而治對旅游管理的影響.在旅游管理中“無為而治”主要表現(xiàn)為管理者要遵循道來解決問題，要充分發(fā)揮人的主體作用，體現(xiàn)人的主體地位，強調(diào)每位成員要自覺自律，要懂得嚴(yán)于律己.我們所謂的無為并不是指放任自由，無所事事，不能夠?qū)芾砣藛T放任不管，而是公司要為每一位員工都提供公平公正的競爭環(huán)境，鼓勵員工自己努力，發(fā)奮圖強，從而提高企業(yè)員工整體的能力和水平.以前的旅游管理大部分是靠公司條例來約束員工，從而實現(xiàn)公司的高效管理，條例在一方面來說對員工可以起到一定的約束作用，但是僅僅依靠條例的約束是不夠的，條例它本身存在著很多弊端，條例很死板、固定、不能靈活變動、當(dāng)遇到新問題、新情況時難以應(yīng)對；從另外一方面來說，“無為而治”的管理理念可以更好的凝聚協(xié)調(diào)，并且具有較好的變通性，它更要求員工自身的積極性和主觀能動性，可以更好的發(fā)揮員工自己管理、自己協(xié)調(diào)、自己創(chuàng)新的能力，從而更好的促進員工的進步發(fā)展，提升員工素質(zhì)，從而提升旅游管理水平.

最后，傳統(tǒng)文化中以德服人對旅游管理的借鑒意義.儒家所提倡的以德服人思想在現(xiàn)代中國的旅游管理行業(yè)有巨大作用，所謂的以德服人指的是人性化的管理理念.要想實現(xiàn)人性化的管理，企業(yè)員工必須具備較強的中和素質(zhì)，不是依靠企業(yè)的壓迫和高層的管理來壓迫被管理者，而是依靠員工自身的自我約束和人格魅力來影響周圍的人，要更加關(guān)心員工生活以及工作，以自身的高素質(zhì)來感化員工，要贏得員工的信任和敬佩，只有取得員工的信任才能更好的進行旅游的管理.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要想帶動企業(yè)良性運轉(zhuǎn)為公司取得更大效益，僅僅依靠自身在地位上的威嚴(yán)來管理員工是不夠的，領(lǐng)導(dǎo)這要有較高的素質(zhì)，要以德服人，依靠自身的高素質(zhì)來獲取員工的信任和尊重才可以使得旅游管理工作的順利進行.子旅游管理工作開展的過程中可以建立一系列合理的獎懲制度來提高員工的積極性，但是這一制度的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)要著重考量.進行獎勵的方法不僅僅是通過使用金錢，還可以通過其他的方式來提高員工的積極性，高層管理者在帶領(lǐng)員工時要充分為員工考慮，要多考慮員工的利益實現(xiàn)和權(quán)利運用，使員工對企業(yè)具有一定的歸屬感，將企業(yè)視為自己的家，只有這樣才可以使企業(yè)的旅游管理工作完成的更加完美.

3　利用我國傳統(tǒng)文化促進旅游管理發(fā)展的措施

首先，要科學(xué)規(guī)劃地區(qū)旅游文化，將地區(qū)傳統(tǒng)文化與旅游管理有機結(jié)合.在旅游管理發(fā)展的過程中，我國的旅游資源因為地區(qū)差異而導(dǎo)致文化也存在著很大差異，所以在開展旅游管理時要充分考慮到傳統(tǒng)文化差異的這一方面.在旅游管理過程中要充分發(fā)揮地區(qū)傳統(tǒng)文化的積極作用，利用當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的傳統(tǒng)文化為旅游業(yè)發(fā)展增添動力，同時要突出強調(diào)對地域老城文化的保護，加強對傳統(tǒng)文化的繼承與發(fā)展.還要積極主動的與政府開展合作，借助政府的力量更好的了解和利用傳統(tǒng)文化的作用，做出科學(xué)的旅游文化規(guī)劃.

其次，要做好充分的文化旅游基礎(chǔ)性工作.做好文化旅游基礎(chǔ)性的工作是旅游管理中融合中國傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)和前提.對旅游管理來說，文化旅游開展之前要做好充分的宣傳和準(zhǔn)備工作，對所有旅游管理的員工進行傳統(tǒng)文化教育，主要包括有：中國傳統(tǒng)文化科學(xué)知識、價值功能、法律法規(guī)等方面的教育，強調(diào)中國傳統(tǒng)文化在旅游管理中的作用，以及在我國旅游文化發(fā)展過程中的作用.還應(yīng)該加強公眾的傳統(tǒng)文化意識，做好傳統(tǒng)文化旅游基礎(chǔ)性工作，促進文化遺產(chǎn)的保護和宣傳.

再次，充分挖掘旅游資源的文化內(nèi)涵，要結(jié)合傳統(tǒng)文化來挖掘地區(qū)旅游資源的內(nèi)涵.傳統(tǒng)文化旅游是一種全新的知識含量高的旅游形式，在我國旅游業(yè)發(fā)展過程中起著重要作用.旅游區(qū)一定要結(jié)合中國的傳統(tǒng)文化具體內(nèi)容，在進行旅游開發(fā)，重點突出傳統(tǒng)文化特色，從而彰顯地區(qū)特點，是地區(qū)旅游發(fā)展更加持久、更加快速.

再而，要利用傳統(tǒng)文化豐富旅游形式.豐富傳統(tǒng)文化的旅游形式，開展多樣性、多元化的旅游方式，這現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的必然要求.旅游管理過程中融合中國傳統(tǒng)文化發(fā)展的有效途徑，可以運用參與式管理和體驗式的中國傳統(tǒng)文化旅游形式從而實現(xiàn).旅游的目的是陶冶情操和放松心情，是需要人們自己的精神體會和心靈領(lǐng)悟，通過旅行者全身心的投入才可以感受到這些精神文化產(chǎn)品的魅力.當(dāng)前紅色旅游是一大潮流，旅游管理行業(yè)可以充分抓住這個機遇，大力開展紅色旅游，從而實現(xiàn)旅游管理行業(yè)的不斷發(fā)展.

最后，旅游管理企業(yè)要不斷提高自身的服務(wù)水平和服務(wù)能力.企業(yè)要要求員工用一顆真誠、熱情、友善的心來面對顧客，同時要提供微笑和陽光服務(wù).要讓游客感受到來自旅游企業(yè)員工的溫暖.旅游企業(yè)的管理者也要提高自身的素質(zhì)，要以德服人，要用自身的人格魅力來感化人，同時要制定合理的獎懲機制.積極鼓勵員工奮發(fā)圖強，努力向上，為旅游管理提供最大的幫助和貢獻.

4　結(jié)論

時代在發(fā)展，社會在進步，旅游管理方面的要求也在不斷提升.要想充分提升旅游管理的發(fā)展，促進旅游管理進步，必須要結(jié)合中國傳統(tǒng)文化.要充分利用中國傳統(tǒng)文化中的積極合理因素，為我國旅游管理的發(fā)展提供幫助和方法.旅游管理是一項復(fù)雜、艱巨的工程，因此將傳統(tǒng)文化與其融合也存在這一定的困難.在開展地區(qū)旅游管理時要結(jié)合地區(qū)先進的傳統(tǒng)文化，充分挖掘當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化的內(nèi)涵，從而促進地區(qū)旅游內(nèi)涵的豐富，實現(xiàn)地區(qū)旅游管理的目的與價值，并且要利用傳統(tǒng)文化豐富旅游管理形式，更好促進旅游管理發(fā)展.

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中圖分類號：F590-4

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文章編號：1673-260X（2015）09-0125-02