電子商務(wù)零售商與傳統(tǒng)零售商的價格競爭研究

彭慧（湖南財政經(jīng)濟(jì)學(xué)院，湖南　長沙　410205）

電子商務(wù)零售商與傳統(tǒng)零售商的價格競爭研究

彭慧
（湖南財政經(jīng)濟(jì)學(xué)院，湖南長沙410205）

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步，我國商務(wù)也正朝著網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展.在電子商務(wù)模式下，零售商改變了傳統(tǒng)的銷售模式，給銷售帶來了極大的便利，也為顧客提供了極大的方便.電子商務(wù)零售商取得的極大成功對傳統(tǒng)零售商形成了極大的打擊，嚴(yán)重影響了其產(chǎn)品的銷售情況.但是，不得不說，相較于傳統(tǒng)的零售商而言，電子商務(wù)零售商在價格方面占據(jù)了極大的優(yōu)勢，但傳統(tǒng)零售商也有其自身的優(yōu)勢.本文立足于電子商務(wù)零售商與傳統(tǒng)零售商的含義與特點，對其在價格方面所占據(jù)的競爭優(yōu)勢進(jìn)行探討，并對其不同之處進(jìn)行分析和比較，以供參考.

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)零售商；傳統(tǒng)零售商；網(wǎng)路發(fā)展；價格競爭

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，逐漸推動著商業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化與信息化，在先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，電子商務(wù)發(fā)展迅速，逐漸占據(jù)了較大的市場份額，對傳統(tǒng)的商務(wù)模式形成了極大的威脅.電子商務(wù)零售商與傳統(tǒng)零售商在成本、銷售模式等方面都存在著極大的差異，消費(fèi)群體也有極大的不同.盡管電子商務(wù)零售商的影響力越來越大，但卻也無法完全取代傳統(tǒng)零售商而獨(dú)占市場，盡管在現(xiàn)代化的今天，傳統(tǒng)零售商仍保持有其優(yōu)勢，在經(jīng)濟(jì)市場上仍舊占據(jù)有一席之地.

1　電子商務(wù)零售商的含義與特點

電子商務(wù)是隨著近幾年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而逐漸興起的一種銷售模式，它主要是依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)營造的網(wǎng)絡(luò)平臺.而電子商務(wù)零售商就是利用發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與技術(shù)，在線進(jìn)行產(chǎn)品銷售的商家.電子商務(wù)零售商銷售的產(chǎn)品不盡相同，各方面均有涉及，規(guī)模也是大小各異.規(guī)模稍大的有在淘寶、亞馬遜等知名網(wǎng)站的大型網(wǎng)絡(luò)商店，規(guī)模小的只是擁有一個Web截面的小店.但不管銷售的什么，或是規(guī)模的大小，他們都是依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而進(jìn)行電子商務(wù)，都是利用網(wǎng)絡(luò)的共享性等展開商業(yè)活動.

電子商務(wù)的主要特點就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)提供的平臺展開商業(yè)活動.互聯(lián)網(wǎng)的共享性和覆蓋性能將商品信息分享給每個有需要的人，同時將商業(yè)業(yè)務(wù)在全球范圍進(jìn)行擴(kuò)展，在世界范圍內(nèi)進(jìn)行商品的銷售[1].互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺還可以便利電子商務(wù)零售商通過各種方式向消費(fèi)者展示各種各樣的商品，有利于消費(fèi)者了解商品信息.消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)下單，廠家將商品郵寄給我消費(fèi)者，這雖然節(jié)省了費(fèi)用.但由于消費(fèi)者接觸的商品是一個虛擬形象，不利于消費(fèi)者了解商品質(zhì)量.而且，還會有一些商家趁機(jī)造假，坑害消費(fèi)者，導(dǎo)致電子商務(wù)零售商的信譽(yù)越來越低.

2　傳統(tǒng)零售商的含義和特點

傳統(tǒng)零售商與電子商務(wù)零售商的最大區(qū)別就是他們大都擁有自己的店鋪，運(yùn)用傳統(tǒng)的販賣手段進(jìn)行商品的銷售.但是在進(jìn)行商品銷售前，他們需要去工商部門注冊，還需要辦理相關(guān)合法手續(xù)才能正式掛牌營業(yè).而且，傳統(tǒng)零售商在銷售前期還要投入大量資金，為銷售過程中的資金回流提高強(qiáng)有力的保障.也有一些傳統(tǒng)零售商并沒有固定的店鋪，但他們使用的是一種能夠移動的零售店面，能夠進(jìn)行走街串巷進(jìn)行商品的叫賣.

傳統(tǒng)的零售商不管有沒有自己固定的店面，他們都擁有相對穩(wěn)定的消費(fèi)群體，從而能夠保障他們的基本利益.而且，傳統(tǒng)零售商是與顧客進(jìn)行面對面的商品銷售，顧客可以自己選擇商品，并親自感受商品質(zhì)量，不至于遭受銷售商的坑騙.傳統(tǒng)銷售商的消費(fèi)群體比較穩(wěn)定，難以在短時間內(nèi)擴(kuò)大規(guī)模與影響力.若要是想通過開分店的方式擴(kuò)大規(guī)模，則需要消耗較高的資金成本.而且，在進(jìn)貨采購、庫房儲存等方面都要消耗成本.因此，總的來說，傳統(tǒng)零售商的運(yùn)營成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于電子商務(wù)零售商.

3　電子商務(wù)零售商的價格競爭優(yōu)勢

3.1可以省去店鋪租金

在電子商務(wù)模式下，零售商主要是依托互聯(lián)網(wǎng)提供的網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行商品的銷售，不需要再去需用店面，這就極大地節(jié)省了房屋租金的費(fèi)用.雖然還是需要場地存放貨物，但此時零售商只需要租用一個價格低廉的庫房就可以解決貨物存放的問題，其他一切商品的銷售都是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，這種銷售模式極大地節(jié)約了土地的租金，將節(jié)省下來的資金投入到商品的銷售運(yùn)營過程中，從而創(chuàng)造更大的利潤，這也是傳統(tǒng)零售商所難以實現(xiàn)的.

3.2節(jié)約員工雇傭成本

電子商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)提供的網(wǎng)絡(luò)平臺展開的，不需要服務(wù)員等對顧客提供服務(wù)，而且在實體店中一個服務(wù)員在同一時間階段中只能為一位顧客服務(wù).但是在電子商務(wù)零售商模式下，零售商只需要聘請幾位客服人員就可以滿足需要，而且在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下一位客服可以同時為多位顧客服務(wù)，解答疑問.在人力資源比較缺乏的今天，用人成本在不斷上升，雇傭的員工越多會導(dǎo)致利潤的相應(yīng)下降，但是在電子商務(wù)模式下完全不用考慮這方面的內(nèi)容.幾名客服，再加上一臺電腦，就能夠?qū)崿F(xiàn)商品的銷售，而且在資金不充足的時候還可以不設(shè)置內(nèi)存，不需要設(shè)立庫房，在有訂單時再從廠家直接發(fā)貨給顧客.這可以保障資金的有效流轉(zhuǎn)，也比較適應(yīng)剛剛起步的電子商務(wù)零售商.

3.3有效節(jié)約宣傳費(fèi)用

在當(dāng)今社會，信息更新?lián)Q代的速度非常快，而且同種商品之間的競爭越來越激烈，要想在成千上萬種同樣的商品中脫穎而出，抓住消費(fèi)者的眼球，就必須加大對商品的廣告宣傳.沒有大力度的廣告宣傳，消費(fèi)群體多是那些固定的顧客，要想依靠顧客之家的口耳相傳來增加顧客對商品的購買量是極其困難的，因此加大對商品的宣傳時極其有必要的.而且，在電子商務(wù)模式下，零售商可以通過網(wǎng)絡(luò)的共享性將商品信息公布在網(wǎng)絡(luò)上，使各地買者都能夠及時看到宣傳信息.通過網(wǎng)絡(luò)對商品進(jìn)行宣傳造勢，不僅費(fèi)用極低，但是效果非常好，幾乎能夠達(dá)到普通宣傳的兩三倍.

4　傳統(tǒng)零售商的價格競爭優(yōu)勢

4.1節(jié)省開發(fā)顧客的一部分費(fèi)用

由于傳統(tǒng)零售商多數(shù)都有固定的店鋪，因此傳統(tǒng)零售商就擁有了一部分固定的客源，這是由傳統(tǒng)零售商的特點決定的.在這種銷售模式下，固定的客源可以在一定程度上保障收益，而且由于有固定的店鋪，在商品發(fā)生質(zhì)量問題時比較方便解決，還可以增加顧客的好感，為傳統(tǒng)零售商的信譽(yù)是有極大好處的，從而使顧客不斷再次光顧.而且，據(jù)研究表明，維護(hù)一個老客戶所花的費(fèi)用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于開發(fā)一個新客戶的費(fèi)用，所以在這方面?zhèn)鹘y(tǒng)零售商具有極大的優(yōu)勢.電子商務(wù)零售商的客源雖然遍布全國各地，但由于網(wǎng)絡(luò)競爭更加激烈所以穩(wěn)定性極差，不利于保障利潤.

4.2節(jié)約產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用

傳統(tǒng)零售商模式下，顧客直接接觸商品，在購買后可以直接帶走商品.但是，電子商務(wù)零售商是在網(wǎng)絡(luò)上展開交易，在顧客下單成功后，零售商還需要根據(jù)消費(fèi)者要求將商品通過物流公司郵寄給顧客，在這一過程中多是由賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，因此電子商務(wù)零售商又需要承擔(dān)一筆運(yùn)輸費(fèi)用，這就增加了成本，相應(yīng)地利潤就會有所減少[2].而傳統(tǒng)零售商就不需要面臨這一問題，再加上如果商品在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)什么意外不能及時送達(dá)消費(fèi)者手中，對電子商務(wù)零售商的信譽(yù)也會帶來極大的不良影響.

4.3占用資金少，有利于保障資金鏈條

在電子商務(wù)模式下，為了保障消費(fèi)者利益，在顧客下單付款成功后其款項是直接打到第三平臺上的，在買家確認(rèn)收貨后，欠款才會達(dá)到零售商的賬戶上.但是，賣家和買家若不是在同一個城市，一般都要三到五天的時間買家才能收到商品，若再加上天氣等原因?qū)е挛锪魍七t，等到賣家收到貨款也得在四五天之后.但是，要是有大批量的訂單，零售商由于短時間內(nèi)收不到貨款很可能會導(dǎo)致短時間內(nèi)的資金鏈出現(xiàn)問題，不利于資金的周轉(zhuǎn).而對于“一手交錢，一手交貨”的傳統(tǒng)零售商則完全不存在這種問題，也不易出現(xiàn)資金斷流的現(xiàn)象.

5電子商務(wù)零售商與傳統(tǒng)零售商的關(guān)系與競爭沖突

從一定意義上來講，建立在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的銷售模式之間是對立的，雖然電子商務(wù)零售商自興起后就取得了比較大的成就，但是電子商務(wù)零售商要想在短時間內(nèi)取代傳統(tǒng)零售商也是不可能的[3].而且，為了獲得更高的利潤，也為了防止被電子商務(wù)零售商打擊的一敗涂地，許多傳統(tǒng)零售商也已經(jīng)開始在網(wǎng)絡(luò)上注冊店鋪，利用電子商務(wù)來進(jìn)行商品的銷售，但是同時他們也在經(jīng)營著實體店，這是他們?yōu)榱藨?yīng)對危機(jī)而采取的一種應(yīng)對措施.這也表明，這兩種銷售模式是可以同時共存的，只要采取正確的方法，他們之間也能夠相輔相成、相互促進(jìn).

根據(jù)目前情況來看，這兩種銷售模式的沖突主要集中在渠道上，為了解決這個問題就必須明確廠家對于進(jìn)貨的政策，對發(fā)貨速度或是地區(qū)邊界等問題都做到一視同仁，否則極易引發(fā)電子商務(wù)零售商與傳統(tǒng)零售商之間的更大矛盾，也不利于社會市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展.

6提高市場績效的有效建議

誠信水平的高低、服務(wù)質(zhì)量或是規(guī)模的大小在一定程度上都影響著電子商務(wù)零售商，對市場績效也有很大的影響.因此，逐漸完善電子商務(wù)零售商與傳統(tǒng)零售商的服務(wù)、規(guī)模，并提高產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕惡性競爭，共同促進(jìn)腦，努力提高市場績效.

不管是電子商務(wù)零售商還是傳統(tǒng)零售商都要在保障商品質(zhì)量的前提下，提高服務(wù)質(zhì)量，盡最大努力使顧客滿意.未必減少不法分子利用網(wǎng)絡(luò)平臺欺騙消費(fèi)者，相關(guān)技術(shù)人員要逐步完善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)系統(tǒng)，使不法分子無縫可入.而且，還要逐漸完善網(wǎng)絡(luò)銷售相關(guān)的市場法規(guī)，加強(qiáng)對其監(jiān)管，使零售商與消費(fèi)者的利益都得到保障.促進(jìn)物流業(yè)和第三方支付平臺等的發(fā)展，并逐漸形成健康完善的銷售系統(tǒng)[4].同時，還要做好電子商務(wù)零售商與傳統(tǒng)零售商之間的利益平衡，使其在不同的消費(fèi)群體中都能獲得可觀的利潤，最終提高市場績效.

7　結(jié)束語

電子商務(wù)零售商作為一種順應(yīng)時代而生的新興商品銷售方式，自有其存在的合理性.而傳統(tǒng)零售商作為社會存在已久的傳統(tǒng)銷售模式，也有其存在的必要性.面對激烈的市場競爭，這兩種銷售模式之間不應(yīng)該是惡性的競爭，而應(yīng)該是相互合作，取長補(bǔ)短，共同為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和更高的服務(wù)質(zhì)量，提高市場績效.

參考文獻(xiàn)：

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基金項目：湖南省教育廳科學(xué)研究項目基金(13C092)、湖南省十二五規(guī)劃課題(XJK014CGD007)

中圖分類號：F724.2；F724.6

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1673-260X（2015）09-0098-02