創(chuàng)新是圖書館的發(fā)展基礎(chǔ)

朱鳳麗

（赤峰學(xué)院 圖書館，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

創(chuàng)新是人類進(jìn)步的靈魂，是圖書館興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，是圖書館永遠(yuǎn)立于文化之巔的可靠保證.人類發(fā)展的歷史表明，創(chuàng)新是一個(gè)民族向前發(fā)展的重要素質(zhì)，不創(chuàng)新，就會自然滅亡.圖書館如果沒有不斷的創(chuàng)新，就不會存在于當(dāng)今社會.創(chuàng)新也是大自然中的無性繁殖，文化創(chuàng)新又類似嫁接，每一個(gè)人都可以通過這個(gè)獨(dú)特形式進(jìn)行文明的創(chuàng)造，當(dāng)最終看到創(chuàng)新的結(jié)果時(shí)，那已經(jīng)不是原來的文明了.

1 創(chuàng)新的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)

20世紀(jì)末，時(shí)任中共中央總書記、中華人民共和國主席的江澤民在1995年召開的全國科技大會上的講話中指出：“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力.”“一個(gè)沒有創(chuàng)新能力的民族，難以屹立于世界先進(jìn)民族之林.”

創(chuàng)新就字而言，就是發(fā)現(xiàn)、發(fā)明、創(chuàng)造、認(rèn)識或做出新的東西.它包含了兩個(gè)要素，一個(gè)是創(chuàng)新主體，在這里就是指人.就是說新東西必須通過人的努力發(fā)現(xiàn)，才能創(chuàng)造出來.二是這種認(rèn)識和東西必須是過去——就整個(gè)人類而言所沒有的，是新產(chǎn)生的，否則就不稱為創(chuàng)新.從這個(gè)意義來說，創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是后人對前人成就的不滿足和改進(jìn)，是對已有的懷疑、批判與超出，是對已有東西的突破，是辯證的否定，是人通過研究有了新的發(fā)現(xiàn)和根據(jù)自身的需求，通過實(shí)踐創(chuàng)造出了過去所沒有的新東西.

在創(chuàng)新的過程中，創(chuàng)新大體分為三種情況：

第一，前人從來沒有注意、研究過，有人通過研究有了新的發(fā)展，提出了自己的正確看法，或做出了前人誰也沒有做出來的東西.這類創(chuàng)新從整體上看屬于開拓性、奠基性的工作，往往在此基礎(chǔ)上形成一個(gè)新的科學(xué)學(xué)科群或產(chǎn)生出一個(gè)新的產(chǎn)業(yè).如：電的發(fā)現(xiàn)，相對論，量子力學(xué)的提出等等.

第二，前人雖然研究過、做過，但沒成功，或是錯(cuò)了.有人通過研究，發(fā)現(xiàn)了前人的錯(cuò)誤，提出了自己正確的看法，或通過反復(fù)實(shí)踐把前人想做而沒有做出來的做成了.如：哥白尼用“日心說”推翻了托勒密的“地心說”，許多新藥、儀器設(shè)備在試制、研究過程中，經(jīng)過無數(shù)次失敗，反復(fù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一次次的改進(jìn)，最終獲得成功的事例.

第三，前人研究過、做過，也是正確的、成功的.有人在此基礎(chǔ)上通過進(jìn)一步的研究，又增添了自己獨(dú)到的新的東西，把前人的認(rèn)識豐富了、深化了，向前推進(jìn)了，或把前人已經(jīng)做出來的東西作了進(jìn)一步的改進(jìn)、完善.一句話，把前人的事業(yè)向前發(fā)展了.如羅巴切夫斯基和黎曼在歐幾里德平面幾何的基礎(chǔ)上又分別進(jìn)一步發(fā)展了適合宇觀（球面）和微觀空間結(jié)構(gòu)的幾何學(xué).在通訊方面，如電話從有線到無線（即從固定到手機(jī)），手機(jī)從只能接打到能錄音、有來電顯示、能拍照、可視電話等，每增加一項(xiàng)新的功能都屬于這類創(chuàng)新.

我們講創(chuàng)新，就是改變一切舊有的東西使之變得更好、更先進(jìn).真正的創(chuàng)新，歸根結(jié)底就是要推動(dòng)社會前進(jìn)，推動(dòng)圖書館的事業(yè)向前發(fā)展，給讀者帶來好處，給人民帶來好處.

2 努力提高圖書館的創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力，需要?jiǎng)?chuàng)新教育.創(chuàng)新既然是圖書館發(fā)展的基礎(chǔ)，那么怎樣才能保證圖書館能有大量創(chuàng)新源源不斷地涌現(xiàn)出來，真正變成創(chuàng)新型圖書館呢？高校圖書館有著豐富的信息資源和先進(jìn)的設(shè)備，關(guān)鍵是把創(chuàng)新看成是一個(gè)系列工程，根據(jù)我國高校圖書館的實(shí)際情況，我們要想提高創(chuàng)新能力，就必須有下述改變.

2.1 剔除老觀念舊思想，接受新理念，變嚴(yán)管為寬容

創(chuàng)新是中華民族五千年文化向前發(fā)展的基礎(chǔ)，如果沒有創(chuàng)新，中國的文明社會就不會前進(jìn).為什么中國的封建社會存續(xù)兩千多年？就是因?yàn)榉饨ㄉ鐣膶Ｖ浦髁x扼殺了中華民族的創(chuàng)新精神，泯滅了人民群眾的創(chuàng)新意識，使蘊(yùn)藏在中華民族中的巨大的創(chuàng)新潛能無法得到發(fā)揮.因而就要徹底改變?nèi)嗣裨诜饨ㄉ鐣纬傻呐f思想舊觀念，接受在社會中產(chǎn)生的新生事物.社會要發(fā)展要進(jìn)步，就要用科學(xué)的眼光看問題，要民主化.

創(chuàng)新就其實(shí)質(zhì)而言是一個(gè)求異、求真的過程.科學(xué)和民主是社會向前發(fā)展永遠(yuǎn)不能分離的孿生兄弟，可以說沒有民主就不可能有創(chuàng)新的科學(xué).沒有新的科學(xué)，社會就不會進(jìn)步，人的思想就會停止不前.就像一個(gè)家庭，如果這個(gè)家庭環(huán)境比較寬松、民主，子女在學(xué)?？荚嚂r(shí)考得不好或在外面做錯(cuò)了事，家長知道后，并不是簡單地打罵、責(zé)罰，而是耐心地幫他們分析原因，總結(jié)教訓(xùn)，加以引導(dǎo)，鼓勵(lì)改進(jìn).這樣的孩子往往在學(xué)習(xí)上或在遇到事時(shí)，就會有所改進(jìn)，會把事情處理的很好.如果家長對子女期望值過高，孩子只要達(dá)不到，家長不問青紅皂白大發(fā)雷霆，甚至打、罵、責(zé)罰，這樣，孩子就會產(chǎn)生逆反心理，在做任何事情時(shí)，就會唯唯諾諾，不會有自己的新思想，就是有也不敢去說，更無從談創(chuàng)新.

創(chuàng)新、探索、求真，是一種創(chuàng)造性的精神勞動(dòng)，它不同于體力勞動(dòng)，創(chuàng)新不可能在高壓或威逼之下發(fā)揮極致，相反創(chuàng)新只有在愉悅的心境下，才能激發(fā)靈感，才能專心致志，進(jìn)行深入的、及其抽象的邏輯思考.縱觀五千年中華民族的文明史，任何創(chuàng)新都是一個(gè)極其艱苦的過程.只有把舊思想舊觀念甩掉，才能讓人們在輕松的環(huán)境下開拓思路、創(chuàng)造歷史，才能逐漸提高創(chuàng)新能力.

2.2 改變管理制度，發(fā)揮群眾智慧

當(dāng)今，我們曾經(jīng)很管用的傳統(tǒng)管理制度模式，越來越滯后，越來越力不從心.尤其可見，中國現(xiàn)代的管理制度不適合發(fā)揮人類的大智慧.只有改變管理體制才是創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié).高校的制度建設(shè)體現(xiàn)在學(xué)校、政治和社會三大因素上，這三個(gè)因素如果協(xié)調(diào)不好，就會嚴(yán)重影響創(chuàng)新能力的發(fā)揮.近年來，對高校教育制度的兩大批評：一是高等教育的產(chǎn)業(yè)化，二是高等教育的行政化，這兩大批評實(shí)際上就是三個(gè)因素沒有協(xié)調(diào)好所產(chǎn)生的.高校圖書館的體制改革必須把三大因素協(xié)調(diào)起來，從內(nèi)部和外部把這些關(guān)系處理好，這是最重要的.從外部協(xié)調(diào)好與政府之間的關(guān)系，讓政府支持高校的改革，得到政府支持后，高校的改制才能順利.在與政府協(xié)調(diào)的同時(shí)，高校還應(yīng)適應(yīng)市場需求，按規(guī)律辦學(xué)，從內(nèi)部要處理好資源的分配，調(diào)動(dòng)群眾的積極性，形成一種相互尊重、相互體諒、相互促進(jìn)的氛圍，在這種環(huán)境下，才能發(fā)揮群眾的創(chuàng)新智慧，在保證工作質(zhì)量的同時(shí)，創(chuàng)新能力才能得到發(fā)揮.

2.3 正確認(rèn)識發(fā)展方向，改變思維方式

數(shù)字圖書館是未來圖書館發(fā)展的主要方向，計(jì)算機(jī)和因特網(wǎng)帶來的文獻(xiàn)信息載體形態(tài)和傳遞方式的變化，也是圖書館將來存在的方式.圖書館要想有大量的創(chuàng)新成果，就要正確地把握圖書館發(fā)展方向.21世紀(jì)，圖書館的技術(shù)環(huán)境和服務(wù)模式都發(fā)生了巨大的變化，和圖書館發(fā)展相關(guān)的新思想、新觀念、新模式、新技術(shù)、新服務(wù)已經(jīng)在新世紀(jì)得到彰顯，所有圖書館的創(chuàng)新，都圍繞著圖書館的服務(wù)而展開.以往的傳統(tǒng)服務(wù)模式，已經(jīng)不適合新時(shí)代圖書館的發(fā)展.服務(wù)是圖書館的根本目標(biāo)，是圖書館的生命所在，改變圖書館人的服務(wù)理念，圖書館的服務(wù)才能在不斷創(chuàng)新中得到升華.

3 創(chuàng)新服務(wù)是圖書館發(fā)展的目標(biāo)

2008年10月中國圖書館學(xué)會通過了《圖書館服務(wù)宣言》，完全地詮釋了以服務(wù)為主導(dǎo)的圖書館核心價(jià)值和競爭優(yōu)勢這一要素，《宣言》準(zhǔn)確地體現(xiàn)了現(xiàn)代圖書館的服務(wù)理念與宗旨.在當(dāng)今社會的信息時(shí)代，用戶對圖書館的服務(wù)產(chǎn)生了更高的要求.傳統(tǒng)意義的服務(wù)已不能滿足現(xiàn)代用戶的需求，所以，必須樹立以人為本的服務(wù)理念，改變服務(wù)內(nèi)容和方式.

3.1 要有以人為本的主動(dòng)服務(wù)意識

“以人為本”其核心就是尊重人，理解人，關(guān)心人，激發(fā)人的服務(wù)意識.新世紀(jì)的圖書館，必須順應(yīng)社會的發(fā)展趨勢，緊跟時(shí)代潮流，打破舊的觀念，改變傳統(tǒng)的服務(wù)方式，解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，自覺樹立現(xiàn)代圖書館全新的服務(wù)理念，從思想意識上改變服務(wù)觀念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù).主動(dòng)與用戶建立起良性互動(dòng)的和諧關(guān)系，為用戶提供一流的服務(wù).本著“用戶第一”的理念，以尊重用戶，關(guān)心用戶為宗旨，滿足用戶的文獻(xiàn)需要.更新服務(wù)理念，加強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)手段和服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)建特色服務(wù)，這樣就能更有效的為用戶服務(wù).把用戶放在首位，“讀者第一，服務(wù)至上”始終是圖書館服務(wù)的宗旨.

3.2 要有以情互動(dòng)的服務(wù)意識

人的和諧、事的和諧、物的和諧、景的和諧，都是以情的和諧為基礎(chǔ)的，圖書館以情互動(dòng)可以增強(qiáng)館員的服務(wù)意識，增進(jìn)館員與用戶之間的相互溝通和理解，促進(jìn)館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)，提高用戶獲取信息和利用信息的能力.傳統(tǒng)的圖書館往往在服務(wù)上輕視互動(dòng)，尤其是在與用戶多層面的互動(dòng)交流上，是少之又少.人際互動(dòng)在服務(wù)上也是一種資源的協(xié)同，因?yàn)槿瞬攀侵R的真正承載著.以情互動(dòng)服務(wù)，一是要積極參與用戶組織的各項(xiàng)活動(dòng)，身臨其境地感受用戶所需、所想和所為，在真實(shí)情境中發(fā)現(xiàn)用戶所缺的知識資源，及時(shí)提供給用戶.二是加強(qiáng)信息資源建設(shè).做用戶的知情人和服務(wù)人，協(xié)調(diào)用戶對知識需求的動(dòng)態(tài)平衡，促進(jìn)和諧服務(wù)，營造融洽的服務(wù)環(huán)境.

3.3 要有服務(wù)創(chuàng)新意識

服務(wù)創(chuàng)新要在原有服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，在服務(wù)創(chuàng)新中能夠讓用戶容易接受，在工作中不斷有創(chuàng)新意識，如以往的服務(wù)，就是館員等待用戶來館借書、還書，現(xiàn)在我們的服務(wù)不但借書、還書.還增加了咨詢，這也是一種服務(wù)的創(chuàng)新.

4 結(jié)語

社會要發(fā)展，就必須有不斷涌現(xiàn)的大量創(chuàng)新.只有不斷的創(chuàng)新，社會的發(fā)展才能有今天的成就.圖書館也是如此，只有在服務(wù)上不斷創(chuàng)新、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，圖書館的發(fā)展才會更加輝煌，才能在社會上立于不敗之地.

〔1〕程煥文.圖書館精神[M].北京：北京圖書館出版社，2007.

〔2〕易青生.以人為本的圖書館服務(wù)和管理探析[J].圖書館工作與研究，2003（6）.

〔3〕白廣琴.圖書館服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)以人為本[J].圖書館理論與實(shí)踐，2005（6）.