淺議專利代理企業(yè)的人力成本管理存在的問題及對策

珠海智專創(chuàng)新設(shè)計(jì)服務(wù)有限公司 許云

專利代理是指在申請專利或解決專利糾紛的過程中，由專利申請人委托專利代理人向?qū)＠洲k理專利申請等民事法律行為。專利代理企業(yè)可以代為撰寫專利申請文件以及辦專利訴訟、咨詢等事務(wù)。隨著國家對知識產(chǎn)權(quán)的重視，專利代理企業(yè)的作用日益重要。對于“人合”的專利代理企業(yè)來說，要市場競爭中立于不敗之地，最重要的是加強(qiáng)成本管理，尤其是人力成本的管理。本文將圍繞以上內(nèi)容，從企業(yè)人力成本管理的特點(diǎn)、人力成本管理中存在的問題以及這些問題的解決對策三方面對專利代理企業(yè)的人力成本管理進(jìn)行分析，以期為同行業(yè)的研究提供一些啟示。

鑒于專利代理人是專利代理企業(yè)（下文簡稱“企業(yè)”）中的主要從業(yè)人員，本文將主要以專利代理人作為對象，進(jìn)行分析。

一、企業(yè)人力成本管理的特點(diǎn)

首先，我國專利代理行業(yè)屬于新興朝陽行業(yè)。1985年才產(chǎn)生了中國的第一部專利法，與其制造企業(yè)等的人力成本管理有很大不同；專利代理企業(yè)的管理者多是精于業(yè)務(wù)型，并不擅長管理；加之是新興的知識密集型企業(yè)，無太多的成功經(jīng)驗(yàn)可以借鑒；人力成本不僅影響著當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)利益，更影響著企業(yè)的長遠(yuǎn)利益。

其次，人力成本占企業(yè)成本的大部分。專利代理企業(yè)的人力成本主要包括：使用成本（包括工資、福利、五險(xiǎn)一金、車補(bǔ)等）、招聘成本、培養(yǎng)成本、流失成本、儲備成本、管理成本等，占總成本的80%以上，直接費(fèi)用和期間費(fèi)用僅占20%左右。

最后，企業(yè)普遍面臨專利代理人難招、跳槽頻繁、培養(yǎng)成本高、成長周期長、人員管理成本高等問題。

二、企業(yè)人力成本管理中存在的問題

(一)企業(yè)人力成本管理陷入誤區(qū)，缺乏人員的培養(yǎng)長遠(yuǎn)規(guī)劃

很多專利代理企業(yè)管理者存在誤區(qū)，認(rèn)為人力成本管理就是一味降低人力成本，該投入的費(fèi)用不敢或不愿投入。局限于眼前利益，而忽略了對人員的培養(yǎng)，缺乏人員梯隊(duì)的建設(shè)和儲備，使企業(yè)的長遠(yuǎn)利益受到嚴(yán)重?fù)p害。

(二)企業(yè)以短期激勵(lì)為主，對專利代理人約束力弱，缺乏長期激勵(lì)機(jī)制

專利代理人是自由執(zhí)業(yè)者，在家就可以辦公，不愿受太多的約束，跳槽頻繁，對企業(yè)缺乏歸屬感和認(rèn)同感；企業(yè)缺乏長遠(yuǎn)的激勵(lì)機(jī)制，來引導(dǎo)專利代理人與企業(yè)共同發(fā)展，共創(chuàng)平臺，互利雙贏。

(三)人員的招聘難度大，成本較高

人員的頻繁跳槽，企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，行業(yè)人才緊缺，這些都導(dǎo)致招聘的難度增大，成本升高。截止2012年底，全國具有專利代理人資格的有僅有1.4487萬名，在企業(yè)執(zhí)業(yè)的僅7232人左右。初步預(yù)計(jì)，至少需要5萬名以上在企業(yè)執(zhí)業(yè)的專利代理人，足見緊缺程度。

(四)企業(yè)的培養(yǎng)成本高，員工成長周期長

經(jīng)測算，剛?cè)肼毜男氯?，至少需?jīng)過6個(gè)月專利知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，方入門；1年左右才略知皮毛；如果要取得專利執(zhí)業(yè)資格，成長為一個(gè)優(yōu)秀的專利代理人，至少需要3至5年的時(shí)間。在成長過程中，還需資深專利代理人投入大量時(shí)間精力，以“傳、幫、帶”的傳統(tǒng)模式幫助其成長。

(五)在職人員的管理成本較高，對管理人員的要求較高

因員工的思想活躍，且知識層次較高，與制造業(yè)相比，管理成本要高很多。在制造業(yè)，“千人一個(gè)管理模式”即可，而專利代理企業(yè)，往往需要“一人一個(gè)管理模式”。

(六)用工風(fēng)險(xiǎn)較大，風(fēng)險(xiǎn)成本較高

員工的入職、在職、離職都會給企業(yè)帶來一定的風(fēng)險(xiǎn),在承接業(yè)務(wù)時(shí)，客戶要求簽訂保密協(xié)議，但約束企業(yè)的員工，僅憑入職簽訂的保密協(xié)議是不夠的；加之勞動(dòng)法關(guān)于員工的加班、薪酬、休假等的諸多規(guī)定，都需在其框架下進(jìn)行設(shè)計(jì)企業(yè)的相關(guān)制度，否則企業(yè)將面臨著勞動(dòng)仲裁的風(fēng)險(xiǎn)。

人員的使用成本居高不下，約占企業(yè)總成本的70%，約占代理收入的60%。好的專利代理人往往是二次發(fā)明人，好的研發(fā)創(chuàng)造，若想獲得好的專利保護(hù)，需要高質(zhì)量的專利文件，這需專利代理人花費(fèi)更多時(shí)間和精力。且企業(yè)往往需員工具備機(jī)、電、化相關(guān)的知識，同時(shí)具有法律功底和英語/其他語種的知識儲備，以應(yīng)對客戶的各種業(yè)務(wù)需求。這進(jìn)一步提高了專利代理人的自身薪酬期望值，從而提高了企業(yè)的人力成本。

以實(shí)用新型專利為例進(jìn)行測算，專利代理人完成一件實(shí)用新型申請約需20小時(shí)，一件實(shí)用新型的代理費(fèi)約2千元，優(yōu)秀的專利代理人，一個(gè)月至多可寫10個(gè)實(shí)用新型，代理費(fèi)收入2萬元，其月人力成本（含工資、福利、社保等）至少在1.2萬元以上。

三、解決企業(yè)人力成本管理問題的對策

(一)企業(yè)管理者轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識到人力成本管理的重要性

企業(yè)管理者應(yīng)認(rèn)識到，人力成本管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，需選用優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理，來負(fù)責(zé)人員的招聘、培訓(xùn)、開發(fā)、績效考核、薪酬福利、員工關(guān)系管理等系統(tǒng)工作，不是簡單的降低人力成本來增效。

(二)完善短期和長期的激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)應(yīng)分析每個(gè)員工所處的馬斯洛需求層次理論的需求層次，根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)計(jì)短期和長期激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

短期：完善薪酬體系，優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)。在薪酬結(jié)構(gòu)中加入質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)、導(dǎo)師獎(jiǎng)勵(lì)、管理獎(jiǎng)勵(lì)、市場獎(jiǎng)勵(lì)等。

長期：設(shè)計(jì)一套完整的股權(quán)激勵(lì)機(jī)制，包括新合伙人的條件及其退出機(jī)制等，使更多的優(yōu)秀員工成為合伙人，參與管理。

(三)完善員工晉升通道，降低人員流失成本

關(guān)注每位員工的成長，為其提供晉升機(jī)會，以減少因長時(shí)間得不到提升造成的人員流失，以降低人員流失成本。

(四)降低企業(yè)用工的風(fēng)險(xiǎn)成本

招聘新人時(shí)，注意考察其品行才能；員工入職時(shí)，統(tǒng)一簽訂保密協(xié)議；在日常管理中，不斷強(qiáng)化相關(guān)人員的保密意識及加強(qiáng)檢查；負(fù)責(zé)人力資源的員工需掌握勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定。

(五)降低招聘成本

充分利用各種途徑，包括熟人推薦、網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、專業(yè)網(wǎng)站招聘、定向培養(yǎng)等。

(六)降低新員工的流失率和培養(yǎng)成本

新員工入職時(shí)，指定生活導(dǎo)師和工作導(dǎo)師，讓其盡快熟悉公司制度，快速融入團(tuán)隊(duì)和進(jìn)入學(xué)習(xí)及工作狀態(tài)。

(七)增加人才儲備成本，注重人員培養(yǎng)

做好人員儲備，重視人才梯隊(duì)的建設(shè)，形成“老中青、機(jī)電化”相關(guān)專業(yè)人員的儲備，采取“傳幫帶”的培養(yǎng)方式，以免出現(xiàn)斷檔，影響企業(yè)的發(fā)展后勁。

(八)梳理作業(yè)流程，改變成本核算模式，將人力成本比重降到最低，使核心人員的價(jià)值最大化

改變傳統(tǒng)的以專利申請單一業(yè)務(wù)類型核算模式，采用作業(yè)成本法，將業(yè)務(wù)流程細(xì)分為專利申請前作業(yè)流程（與客人溝通、洽談、簽訂合同、收費(fèi)等）、專利撰寫作業(yè)流程、專利文件提交作業(yè)流程、專利申請后作業(yè)流程，改變傳統(tǒng)的由代理人完成所有作業(yè)流程的方式，而將核心的專利撰寫作業(yè)流程由專利代理人完成，其余的流程稱之為輔助作業(yè)流程，由輔助人員完成。從而最大程度降低作業(yè)成本中的人力成本，盡可能讓成本高的人員，做最有價(jià)值的工作，減少專利代理人的時(shí)間成本浪費(fèi)。

(九)做好人力成本預(yù)算，加強(qiáng)人力成本的管控

在年初，根據(jù)本年業(yè)務(wù)發(fā)展的情況，做好本年度人力成本的預(yù)算，包括從崗位增減人員、薪酬、福利、社保、人均產(chǎn)值、人均利潤等方面。年度中期、年度結(jié)束，需對本年的人力成本實(shí)際發(fā)生情況，與預(yù)算、上年實(shí)際等進(jìn)行比較，分析差異原因。

四、結(jié)束語

綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)的競爭，就是人才的競爭，企業(yè)的發(fā)展速度和后勁，取決于企業(yè)擁有優(yōu)秀人才的數(shù)量，而人力成本管理，對“以人為本”的專利代理企業(yè)，尤為重要。如何做好人力成本管理，提高企業(yè)的盈利能力和市場競爭力，是每位管理者必須思考、重視的問題。

人力成本管理，不僅影響企業(yè)的當(dāng)下，更影響著企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。作為企業(yè)的管理者，需建立完善的企業(yè)人力管理制度，切實(shí)做好企業(yè)的預(yù)算和分析，解決招人、留人、用人、人才儲備等方面的問題，做好企業(yè)的人力成本控制，以便在為企業(yè)謀取前進(jìn)動(dòng)力的同時(shí)，也為員工搭建了一個(gè)良好的發(fā)展平臺，從而提升企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)的長遠(yuǎn)良性發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

[1]北京市專利代理人協(xié)會.利代理服務(wù)行業(yè)收費(fèi)成本核算研究，中國知識產(chǎn)權(quán)，第93期