企業(yè)人力資源培訓(xùn)模式創(chuàng)新

北京興昌高科技發(fā)展有限公司　劉紅梅

企業(yè)人力資源培訓(xùn)模式創(chuàng)新

北京興昌高科技發(fā)展有限公司劉紅梅

摘要:21世紀(jì)是信息化的時(shí)代、是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，現(xiàn)代科技為人類的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全球化進(jìn)程的加快，對(duì)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展而言不僅僅是機(jī)遇，更是一種挑戰(zhàn)。激烈的競(jìng)爭(zhēng)使各企業(yè)對(duì)人力資源的管理與開發(fā)成為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要因素。在人力資源的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)工作人員的綜合能力與素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)是最根本的競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)代企業(yè)對(duì)本企業(yè)人才的重視已經(jīng)成為各企業(yè)保證市場(chǎng)占有率、開發(fā)市場(chǎng)資源的重要條件。本文將就目前我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中人力資源培訓(xùn)模式中存在的問(wèn)題進(jìn)行探討，并對(duì)其模式進(jìn)行創(chuàng)新研究。

關(guān)鍵詞:現(xiàn)代企業(yè)人力資源培訓(xùn)模式創(chuàng)新

近年來(lái)，隨著世界科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步與世界經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展進(jìn)程的加快，世界各國(guó)消費(fèi)者的需求發(fā)生了變化?？茖W(xué)技術(shù)的層出不窮、新產(chǎn)品生命周期的不斷縮短，使得現(xiàn)代企業(yè)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)中面臨的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。面對(duì)來(lái)自國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境多方面的挑戰(zhàn)與沖擊，現(xiàn)代企業(yè)如何全面提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，已經(jīng)成為擺在現(xiàn)代企業(yè)中的主要課題?，F(xiàn)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升是建立在良好的戰(zhàn)略規(guī)劃、成功的營(yíng)銷策略、強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)能力等基礎(chǔ)上的。這些基礎(chǔ)的實(shí)現(xiàn)又離不開強(qiáng)大的人力資源做后盾，特別值得一提的是與企業(yè)的員工培訓(xùn)密切相關(guān)。因此，隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到員工培訓(xùn)模式與體系建設(shè)的重要性。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐與探索，現(xiàn)代企業(yè)逐漸改變了傳統(tǒng)的人才培訓(xùn)體系，很多企業(yè)建立了新的培訓(xùn)體系與模式體系，并取得了一定的效果。但是，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，工作人員的培訓(xùn)工作被邊緣化的現(xiàn)象越來(lái)越明顯，尤其是在一些中小企業(yè)越來(lái)越普遍。

一、現(xiàn)代企業(yè)人力資源培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

(一)對(duì)人工培訓(xùn)缺乏應(yīng)有的重視與科學(xué)的培訓(xùn)理念

就目前我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃來(lái)看，雖然很多企業(yè)都在根據(jù)形式的變化而逐年增加培訓(xùn)的內(nèi)容，對(duì)員工培訓(xùn)的重視程度也在逐年增強(qiáng)，但是，仍存在著不足。例如：企業(yè)的一些管理者與銷售部門對(duì)培訓(xùn)工作并不重視，一旦出現(xiàn)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)出現(xiàn)沖突的時(shí)候，往往選擇傾向與業(yè)務(wù)。

(二)培訓(xùn)流程流于形式缺乏對(duì)培訓(xùn)需求的科學(xué)分析

就目前我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的員工培訓(xùn)流程來(lái)看，很多企業(yè)在開展培訓(xùn)活動(dòng)前，基本都是有企業(yè)的培訓(xùn)部門（人事部門）向企業(yè)的管理者匯報(bào)匯總的企業(yè)各部門上報(bào)的培訓(xùn)需求信息，并直接制定出企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃，并沒有通過(guò)客觀的、科學(xué)的、準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，也沒有結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃就制定出培訓(xùn)計(jì)劃。企業(yè)的培訓(xùn)部門在制定企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，并沒有將長(zhǎng)期、短期培訓(xùn)進(jìn)行科學(xué)的、系統(tǒng)的安排與分析，導(dǎo)致企業(yè)在后期的實(shí)施效果與計(jì)劃之間存在著差異。

(三)培訓(xùn)的內(nèi)容覆蓋面窄缺乏豐富的培訓(xùn)形式

就目前各企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容而言，很多企業(yè)比較注重對(duì)員工進(jìn)行規(guī)章制度與專業(yè)技能的培訓(xùn)，希望員工能夠在崗位上遵守企業(yè)的規(guī)章制度、很好地勝任自己的工作。但是，企業(yè)對(duì)于員工的思想觀念、員工的個(gè)人素養(yǎng)、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)內(nèi)容幾乎不做安排，對(duì)于員工的人際交往技巧、心理健康方面的培訓(xùn)更是很少涉及。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，現(xiàn)代企業(yè)員工在面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境時(shí)缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、抵抗外界壓力的能力差、自身的心理承受能力低，一旦企業(yè)遇到各種危機(jī)，員工就惶惶不可終日，缺乏團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作意識(shí)。這些問(wèn)題都時(shí)刻為企業(yè)的管理者敲響了警鐘，必須加強(qiáng)對(duì)員工綜合素質(zhì)的培訓(xùn)。

(四)缺乏完善的、科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制

目前，在大多數(shù)現(xiàn)代企業(yè)的培訓(xùn)工作中，對(duì)于員工進(jìn)行培訓(xùn)前的評(píng)價(jià)機(jī)制不完善，根本不知道員工在培訓(xùn)前的狀況，無(wú)法對(duì)培訓(xùn)后的結(jié)果進(jìn)行前后對(duì)比。在培訓(xùn)過(guò)程中，由于缺乏必要的監(jiān)管，很多在培訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題也未能及時(shí)反饋給培訓(xùn)部門，使得出現(xiàn)的問(wèn)題無(wú)法及時(shí)得以解決，嚴(yán)重降低了培訓(xùn)的有效性。在培訓(xùn)結(jié)束后的評(píng)價(jià)階段，由于缺乏對(duì)培訓(xùn)體系實(shí)施情況的總結(jié)與分析，也沒有對(duì)培訓(xùn)前后的效果進(jìn)行對(duì)比與評(píng)價(jià)，為今后企業(yè)培訓(xùn)工作的改進(jìn)埋下了隱患。這些都在無(wú)形中增加了現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的難度。

二、有效性基礎(chǔ)上的現(xiàn)代企業(yè)人力資源培訓(xùn)模式創(chuàng)新

(一)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)體系的創(chuàng)新

首先需要對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，并結(jié)合企業(yè)的組織任務(wù)、戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、員工個(gè)人職業(yè)生涯的規(guī)劃等進(jìn)行培訓(xùn)的需求分析，最終通過(guò)分析的結(jié)果來(lái)確定出企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)與方式。例如：某集團(tuán)公司進(jìn)行了重組，在重組過(guò)后先后進(jìn)行餓了機(jī)構(gòu)的調(diào)整、工作崗位的調(diào)整、工作人員的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，企業(yè)新的管理方案與制度的出臺(tái)使得企業(yè)的期望值與員工的狀態(tài)之間出現(xiàn)了缺口，為了盡快縮小這一缺口，企業(yè)集團(tuán)制定了相應(yīng)的培訓(xùn)需求。所謂企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)主要是指現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部各成員要素為了達(dá)到組織的戰(zhàn)略目標(biāo)共同努力、分工協(xié)作、經(jīng)過(guò)組織設(shè)計(jì)而形成的結(jié)構(gòu)體系。雖然很多企業(yè)在當(dāng)?shù)鼗蛉珖?guó)已經(jīng)成為優(yōu)秀企業(yè)，但是其組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)扔不合理。例如：沒有專門的人力資源培訓(xùn)部門，而是通過(guò)企業(yè)的人事部門或辦公室來(lái)完成員工的培訓(xùn)工作。因此，必須優(yōu)化現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，為企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)工作的順利、有效實(shí)施提供強(qiáng)有力的保障。另外，建立健全完善的培訓(xùn)體系是企業(yè)員工培訓(xùn)的最有力保障。

(二)制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃

根據(jù)前面的對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)需求的分析結(jié)果，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)將培訓(xùn)的目標(biāo)集中在有效性這一基礎(chǔ)上來(lái)設(shè)計(jì)培訓(xùn)的計(jì)劃。結(jié)合企業(yè)各職能部門中的培訓(xùn)需求的分析與研究，再與企業(yè)的工作計(jì)劃、現(xiàn)有的可支配資源等相結(jié)合，站在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度并根據(jù)員工的個(gè)人職業(yè)生涯與職業(yè)規(guī)劃作為依據(jù)，制定出符合本企業(yè)的員工培訓(xùn)計(jì)劃。首先，應(yīng)要求企業(yè)的員工與管理者都參與到培訓(xùn)計(jì)劃的制定中來(lái)；其次，時(shí)間上的保障，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須認(rèn)識(shí)到對(duì)員工的培訓(xùn)實(shí)際上是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的、持續(xù)性的任務(wù)。

(三)培訓(xùn)課程與培訓(xùn)方法的創(chuàng)新

在課程體系的設(shè)計(jì)上，企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同員工來(lái)設(shè)置不同的課程，重視員工的特殊性發(fā)展，努力使培訓(xùn)的課程做到切實(shí)符合參加培訓(xùn)員工的自身實(shí)際情況。對(duì)于企業(yè)員工培訓(xùn)而言，在內(nèi)部的培訓(xùn)的最大優(yōu)點(diǎn)是針對(duì)性強(qiáng)、靈活的性高、易組織，培訓(xùn)的效果比較明顯。但是要想真正提高企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)與管理水平，就必須組織企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)干部走出企業(yè)、走出國(guó)門進(jìn)行培訓(xùn)。

培訓(xùn)不同于學(xué)習(xí)，并不一定只采取授課的方式，企業(yè)可以通過(guò)多種方法對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，例如：傳統(tǒng)的知識(shí)講授培訓(xùn)法、案例研究法、分組研討法、演示實(shí)驗(yàn)法、角色扮演法、頭腦風(fēng)暴法等。有條件的企業(yè)還通過(guò)先進(jìn)的現(xiàn)代信息技術(shù)采用更為先進(jìn)的培訓(xùn)手段。例如：視聽教學(xué)培訓(xùn)法、E-Learning培訓(xùn)法等。案例分析、課堂討論、電影視頻教學(xué)、實(shí)際角色的扮演等方式對(duì)員工進(jìn)行各種培訓(xùn)，以此來(lái)取得最有效的培訓(xùn)效果。企業(yè)要想在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中保持自己的優(yōu)勢(shì)，就必須不斷創(chuàng)新，企業(yè)需要的是一個(gè)具有持續(xù)開發(fā)智力資源、精英云集、永葆戰(zhàn)斗力的和諧團(tuán)隊(duì)。而對(duì)員工的教育培訓(xùn)、終身學(xué)習(xí)是員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)與壯大的動(dòng)力源泉，更是現(xiàn)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的根本。我公司常用的創(chuàng)新型培訓(xùn)方法如下；

1、實(shí)踐法

讓員工在實(shí)際工作崗位或工作環(huán)境中，親身操作、體驗(yàn)，掌握工作所需的知識(shí)、技能的培訓(xùn)方法。把培訓(xùn)的內(nèi)容和員工從事的工作緊密結(jié)合，使員工邊干邊學(xué)，能迅速得到關(guān)于他們工作行為的反饋和評(píng)價(jià)，具有很強(qiáng)的實(shí)用性，使員工培訓(xùn)的有效方法。這種方法應(yīng)用廣泛，可用于基層工作人員，讓員工通過(guò)觀察和實(shí)際操作掌握基本技能。也可用于管理人員培訓(xùn)，讓新管理人員和現(xiàn)任管理人員一起工作，學(xué)習(xí)工作方法，做一些比較深入的工作，培養(yǎng)接班人，一旦現(xiàn)任管理人員因退休、提升、調(diào)動(dòng)等原因離開崗位時(shí)，新管理人員能立即上崗，獨(dú)立工作。例如：為了盡快提升本企業(yè)的銷售量，公司以業(yè)務(wù)部門優(yōu)秀銷售人員的成功案例為依托，要求其他部門的銷售人員在借鑒這些成功案例的基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)習(xí)。

2、頭腦風(fēng)暴法

頭腦風(fēng)暴法以會(huì)議討論的形式，讓員工在輕松愉快的氣氛中，暢所欲言，自由交流自己的觀點(diǎn)與構(gòu)想，并以此激發(fā)別人的創(chuàng)意和靈感，產(chǎn)生出更多的創(chuàng)意。通過(guò)充分發(fā)揮每個(gè)人的想象力，集思廣益，利用集體智慧和和創(chuàng)造性思考，最終找到解決問(wèn)題的方法。這種方法既培養(yǎng)了員工的創(chuàng)造性，又能更好地解決實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，還能形成一個(gè)富有創(chuàng)造性的工作環(huán)境。例如：針對(duì)銷售部門存在的問(wèn)題，每周舉辦一次有針對(duì)性的本部門的周會(huì)討論，通過(guò)討論使員工能夠及時(shí)認(rèn)識(shí)到這一周以來(lái)工作中存在的問(wèn)題，并以此為契機(jī)通過(guò)討論解決問(wèn)題。

3、換位培訓(xùn)

新員工到我公司后，要接受崗前培訓(xùn)。首先是接受企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、公司概況、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等培訓(xùn)。接著讓新員工分別到所從事工作的部門和相關(guān)部門去培訓(xùn)，使員工在對(duì)自己從事的職務(wù)操作熟練的基礎(chǔ)上，又獲得另外的工作技能，有利于促進(jìn)部門間的協(xié)調(diào)和配合，打造一專多能的、優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)。例如：對(duì)于新參加工作的大學(xué)生員工，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以讓其現(xiàn)在企業(yè)的不同部門中工作，在了解了本企業(yè)的基本情況后在進(jìn)行正式工作。

4、模擬法

以實(shí)際工作中出現(xiàn)的情況為基礎(chǔ)，讓員工在模擬的工作情境中參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)從事特定工作的行為和技能，提高解決實(shí)際工作問(wèn)題的能力。具體的訓(xùn)練方法根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象而定。例如讓管理人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理一些公文筐，提高其分析處理問(wèn)題的能力和管理能力。最后，要為培訓(xùn)的結(jié)果提供及時(shí)反饋，糾正不足，強(qiáng)化所學(xué)到的知識(shí)、技能。

5、引進(jìn)來(lái)、走出去法

請(qǐng)專家來(lái)公司授課，選派員工外出參加相關(guān)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。堅(jiān)持集中培訓(xùn)與自選培訓(xùn)相結(jié)合，更好地增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對(duì)性，形成了專家實(shí)地講授、員工現(xiàn)場(chǎng)觀摩操作和現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)探討的全新培訓(xùn)模式，提升了培訓(xùn)質(zhì)量。例如：可以將本行業(yè)中的專家邀請(qǐng)到本企業(yè)舉辦講座，也可以將本單位的員工分批分期送到相關(guān)的高校、同類兄弟單位、國(guó)外進(jìn)行學(xué)習(xí)深造。

6、歸類總結(jié)法

把公司常見的、相似的業(yè)務(wù)放在一起，總結(jié)出一般規(guī)律，找到處理業(yè)務(wù)的最佳途徑，獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。如我公司主要從事土地一級(jí)開發(fā)、房屋建筑以及招商引資等工作，在長(zhǎng)期的工作中，我公司總結(jié)出了一般的發(fā)展規(guī)律：堅(jiān)持高品質(zhì)規(guī)劃、高速度建設(shè)、高效益經(jīng)營(yíng)、高水平管理的發(fā)展理念，依托中關(guān)村科技園區(qū)昌平園廣闊的市場(chǎng)空間、獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)和良好的政策環(huán)境，致力于昌平區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施開發(fā)與配套設(shè)施建設(shè)，致力于面向入園企業(yè)的專業(yè)化服務(wù)。據(jù)此，我公司先后打造了中關(guān)村科技園區(qū)昌平園、中關(guān)村生命科學(xué)園、中關(guān)村國(guó)家工程技術(shù)創(chuàng)新基地、北京未來(lái)科技城等國(guó)內(nèi)外知名品。

(四)企業(yè)人才培訓(xùn)評(píng)估的創(chuàng)新

企業(yè)員工培訓(xùn)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)就是對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估，它在企業(yè)人才培訓(xùn)中的作用非常重要。在對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，必須將其與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)進(jìn)行耦合，重點(diǎn)考察企業(yè)員工的貢獻(xiàn)度指標(biāo)。培訓(xùn)評(píng)估體系是一項(xiàng)系統(tǒng)性、科學(xué)性、合理性、規(guī)范性極強(qiáng)的機(jī)制，因此，必須對(duì)培訓(xùn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)估，事前、事中、事后等環(huán)節(jié)。另外，培訓(xùn)評(píng)估更是一項(xiàng)層次性極強(qiáng)的機(jī)制，通過(guò)對(duì)評(píng)估結(jié)果的分析，在于員工的薪酬激勵(lì)機(jī)制、績(jī)效考核等一起形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，準(zhǔn)確的把握員工的各種動(dòng)態(tài)變化，為員工培訓(xùn)提供第一手的數(shù)據(jù)資料。

(五)企業(yè)人才培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新

人才激勵(lì)機(jī)制時(shí)有效提升企業(yè)培訓(xùn)參與積極性的最佳途徑。激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用將大大提升員工的主人翁意識(shí)，因此，企業(yè)可以將薪酬工資的增長(zhǎng)、中層員工職務(wù)的晉升、員工各種福利的發(fā)放等同激勵(lì)機(jī)制結(jié)合在一起。人才激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施可以通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)兩方面來(lái)完成，使員工在培訓(xùn)的過(guò)程中能夠看到自己未來(lái)職業(yè)發(fā)展的前景，以便員工能夠?qū)ψ约旱奈磥?lái)進(jìn)行規(guī)劃，將企業(yè)未來(lái)的發(fā)展、戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)同員工的職業(yè)生涯緊密聯(lián)系在一起，在不斷提高員工忠誠(chéng)度的同時(shí)，使企業(yè)的發(fā)展與員工的個(gè)人發(fā)展精密聯(lián)系在一起，真正實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的雙贏局面。

三、結(jié)束語(yǔ)

總之，要想保證現(xiàn)代企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)的高層管理者就必須清醒的認(rèn)識(shí)到，必須在不斷提高員工素質(zhì)的基礎(chǔ)上，提高人力資源的培訓(xùn)、加強(qiáng)績(jī)效考核體系的建設(shè)與完善，留住人才、吸引人才，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供保障。

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