多語言文化背景下國際商務(wù)人才的能力定位研究

□陳 偉 楊 柏

隨著我國對外開放的不斷深入，企業(yè)“走出去”的進程逐漸加快，不可避免地與世界各地不同語種、不同文化的經(jīng)濟體開展交流與合作，其語言跨度之大，文化種類之多，將為我國企業(yè)在跨國經(jīng)營管理、國際商務(wù)營銷、國際投資管理、國際經(jīng)濟法律和國際商務(wù)談判等方面提出了更高的要求。因此，在多語言文化環(huán)境下，具有國際化的視野和思維方式、扎實國際商務(wù)理論基礎(chǔ)和國際商務(wù)實際操作能力，并具有良好的跨文化交流與國際商務(wù)談判能力，通曉國際商務(wù)準(zhǔn)則和慣例的國際商務(wù)人才必將得到企業(yè)的高度青睞。與之并不匹配的是，我國目前國際商務(wù)人才隊伍無論在數(shù)量上還是質(zhì)量上與實際需求都存在很大的差距，現(xiàn)有商務(wù)人才培養(yǎng)體系基本上忽略了現(xiàn)實對多語言環(huán)境下國際商務(wù)高端人才的需求，并不能滿足全國對外開放的現(xiàn)實需求。目前關(guān)于國際商務(wù)人才的培養(yǎng)主要針對的是英語國家，并且主流采用的是“商科+英語能力”的復(fù)合模式，因此也就難以應(yīng)對多語言文化的復(fù)雜環(huán)境。基于此，本文針對我國對外開放以及中國企業(yè)“走出去”面臨的多語言文化環(huán)境，擬對國際商務(wù)人才的能力進行重新定位，為進一步探索多語言文化背景下國際商務(wù)人才的培養(yǎng)模式和路徑奠定理論基礎(chǔ)。

一、國際商務(wù)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀

(一)“外語+X”的人才培養(yǎng)模式。由于國際商務(wù)活動是跨越國界進行企業(yè)生產(chǎn)運營活動，這類模式強調(diào)培養(yǎng)以外語為基礎(chǔ)的復(fù)合型商務(wù)人才，這種復(fù)合模式主要包括“外語+商科”(劉彩霞，2013;付竹，2011)、“外語能力+國際商務(wù)+國際商法”(彭振，2012)兩種，在這兩種培養(yǎng)模式中，其強調(diào)的外語能力特指熟練的英語聽說讀寫能力。

(二)“理論+實踐+創(chuàng)新”的人才培養(yǎng)模式。由于國際商務(wù)活動實際操作性較強且運營環(huán)境復(fù)雜，這類模式更看重國際商務(wù)人才的實踐和創(chuàng)新能力。在國際商務(wù)人才的培養(yǎng)過程中，這類模式往往注重學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)，例如在課堂上通過案例教學(xué)、實踐教學(xué)和虛擬企業(yè)運作的方式鞏固國際商務(wù)理論知識，并引導(dǎo)學(xué)生積極參與社會實踐活動或企業(yè)實習(xí)(于巖熙、隋俊，2014;肖光恩、陳春，2012);鼓勵教師和學(xué)生積極參加各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，培養(yǎng)教師的創(chuàng)新意識和學(xué)生的創(chuàng)新能力(王詠梅，2012;李虹，2008)。

(三)“國際化+國際商務(wù)”的人才培養(yǎng)模式。作為從事企業(yè)跨文化經(jīng)營管理的行為主體，國際商務(wù)人才必然要具有國際眼光或者國際視角，這種模式著重強調(diào)國際商務(wù)人才國際化視野和思維方式的培養(yǎng)。例如不少高校在國際商務(wù)人才培養(yǎng)過程中引入海外資源，學(xué)習(xí)國際經(jīng)驗，加大師資資源和專業(yè)課程的國際化，以促進人才國際化的培養(yǎng)(李陶然等，2012;劉繼偉，2011)。

二、多語言文化背景下國際商務(wù)人才能力定位

基于我國全方位適應(yīng)經(jīng)濟全球化趨勢，全面建設(shè)開放型經(jīng)濟體系的需要，商務(wù)部和全國國際商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會對國際商務(wù)人才進行了重新的界定，強調(diào)高素質(zhì)國際商務(wù)人才應(yīng)當(dāng)具有開闊的國際視野、熟練掌握一門以上外語、精通國際經(jīng)貿(mào)知識并具有國際經(jīng)貿(mào)實務(wù)操作能力，通曉國際經(jīng)貿(mào)法律和慣例，具備較強的跨文化交際和國際商務(wù)談判能力?；诖?，我們將多語言文化背景下的國際商務(wù)人才界定為:具有多語言文化背景、開闊的國際視野、較強的開拓創(chuàng)新和合作能力，通曉多門國際商務(wù)語言、諳熟國際經(jīng)濟法規(guī)和商務(wù)慣例、掌握相關(guān)商務(wù)理論和操作技能的跨國經(jīng)營管理人才、國際商務(wù)營銷人才、國際投資管理人才、國際經(jīng)濟法律人才和國際商務(wù)談判人才等方面的以國際化、實踐性為突出特征的高層次復(fù)合型人才。綜合來看，為適應(yīng)多語言文化的復(fù)雜商務(wù)環(huán)境，國際商務(wù)人才必須具備以下幾個方面的能力(如圖1 所示)。

(一)基本能力結(jié)構(gòu)。多語言文化背景下國際商務(wù)人才的基本能力主要體現(xiàn)在以下四個方面:一是具有扎實國際商務(wù)理論基礎(chǔ)，熟練掌握國際經(jīng)貿(mào)理論、國際政治法律、跨國企業(yè)經(jīng)營管理、國際投融資決策、國際商務(wù)營銷、國際物流管理等相關(guān)基礎(chǔ)理論知識。二是精通一門以上外語，專業(yè)詞匯豐富，具有較高的外語聽、說、讀、寫、譯能力，此外還需要通曉多種國際商務(wù)語言，并能以此開展國際商務(wù)活動。三是掌握跨文化管理的基本理論和基本方法，諳熟主流國家文化，在國際商務(wù)活動中具有較強調(diào)和文化差異的能力。四是精通國際商務(wù)活動中的各類慣例、交易規(guī)則以及相關(guān)的國別法律法規(guī)，具有良好的語言表達、商務(wù)溝通、跨文化交際與談判能力。

(二)專業(yè)能力結(jié)構(gòu)。多語言文化背景下國際商務(wù)人才的專業(yè)能力主要體現(xiàn)在以下四個方面:

1．國際經(jīng)貿(mào)實務(wù)操作能力。綜合掌握貿(mào)易、運輸、保險、金融方面的基本理論和基本方法，精通國際貿(mào)易的慣例和準(zhǔn)則，熟悉國家對外開放政策和國際貿(mào)易流程，具備能全方位開展國際貿(mào)易各環(huán)節(jié)實際操作的能力。

2．國際市場開拓能力。掌握系統(tǒng)的、實用的進出口業(yè)務(wù)的基本知識;能選擇合適的方式在國際市場尋找潛在客戶;能夠基于商品和潛在客戶進行商務(wù)洽談并訂立完整的合同;能夠按照合同履行相應(yīng)的進出口行為;能夠在合同履行之后順利完成交單結(jié)匯過程。

3．跨國企業(yè)管理能力。熟練掌握跨國企業(yè)管理的基本理論、基本知識，了解國際企業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律和慣例，掌握國際化經(jīng)營的戰(zhàn)略和策略、各職能管理的理論和方法，能夠系統(tǒng)分析和解決企業(yè)在國際化經(jīng)營與管理過程中通常遇到的主要問題，包括國際企業(yè)經(jīng)營與管理的環(huán)境分析、跨文化管理、國際企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實施、營銷管理、組織管理、生產(chǎn)管理以及國際人力資源管理等主要方面。

4．國際投融資決策能力。熟練掌握投融資相關(guān)的基本理論、基本知識和基本方法，熟悉國內(nèi)外有關(guān)投資的方針、政策和法規(guī)，具有處理國際金融投融資、國際風(fēng)險投融資、國際企業(yè)投融資、政府投融資等方面的業(yè)務(wù)技能，具有較強的國際投融資組織與決策能力。

(三)綜合能力結(jié)構(gòu)。多語言文化背景下國際商務(wù)人才的綜合能力主要體現(xiàn)在以下四個方面:

1．國際化視野和思維方式。國際商務(wù)是經(jīng)濟全球化的產(chǎn)物，是指企業(yè)跨越國界進行經(jīng)營的各項事務(wù)性活動，因而作為從事國際商務(wù)的行為主體，國際商務(wù)人才必然要具有國際眼光或者國際視角，在經(jīng)濟全球化背景下具備站在全球或更廣闊的角度上觀察經(jīng)濟運行，進行決策的能力。

2．風(fēng)險識別與管控能力。在國際商務(wù)活動中，由于國際市場的變幻莫測，瞬息萬變，稍有疏忽就往往給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟損失。然而，在國際商務(wù)實際運作過程中，風(fēng)險是難以避免的，有風(fēng)險也不一定全是壞事，因為風(fēng)險與收益往往是呈正比例的，及早識別風(fēng)險并采取有效的管控措施，有時會給企業(yè)帶來額外的機會和收益。因而，在國際商務(wù)活動中，國際商務(wù)人才還必須具有良好的風(fēng)險識別和管控能力。

3．異常事故的處理能力。隨著我國對外開放的不斷深入，企業(yè)“走出去”的進程逐漸加快，不可避免地與世界各地不同語種、不同文化的經(jīng)濟體開展交流與合作，國際商務(wù)活動所面臨的環(huán)境也日趨復(fù)雜。由于各國經(jīng)濟制度、文化習(xí)俗等因素存在差別，國際商務(wù)活動中突發(fā)事故或異常情況時有發(fā)生，要從容面對突發(fā)事件的處理和突如其來的附加任務(wù)的執(zhí)行，就需要國際商務(wù)人才具備較強的異常事故處理能力。

4．組織管理和協(xié)調(diào)能力。任何企業(yè)的成功都離不開團隊的力量，在多語言、跨文化背景下從事國際商務(wù)活動，如何發(fā)揮多元文化團隊的優(yōu)勢就顯得異常重要，如果國際商務(wù)人才具有較強的團隊管理和協(xié)調(diào)能力，能有效整合全球資源，統(tǒng)一貫徹企業(yè)的經(jīng)營理念，同仇敵愾，聚掌成拳，將會迅速提高企業(yè)的國際競爭力。

三、結(jié)語

我國對外開放以及中國企業(yè)“走出去”面對多語言文化的復(fù)雜環(huán)境對高素質(zhì)國際商務(wù)人才產(chǎn)生了迫切需求，與之并不匹配的是，我國目前國際商務(wù)人才隊伍無論在數(shù)量上還是質(zhì)量上與實際需求都存在很大的差距。在此背景下，我國高等院校應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展對商務(wù)人才的新需求，逐步轉(zhuǎn)變培養(yǎng)理念和模式，以培養(yǎng)多語言文化背景下的國際商務(wù)專業(yè)人才為新目標(biāo)，并積極探索這類人才的培養(yǎng)新路徑，從而加快我國企業(yè)“走出去”的步伐，有效促進我國外向型經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

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