我國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)的引領(lǐng)策略

文/左彩金

據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，截至2014年12月，全國(guó)網(wǎng)民人數(shù)共6.49億，其中手機(jī)用戶達(dá)到5.57億，占比達(dá)85.8%，手機(jī)已成為我國(guó)第一大移動(dòng)上網(wǎng)終端。手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模的擴(kuò)大推動(dòng)了即時(shí)通信工具的迅猛發(fā)展，截至2014年7月底，全國(guó)各類社交軟件用戶賬號(hào)突破20億，其中微信用戶賬號(hào)8億。龐大的用戶規(guī)模使移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)成為社會(huì)輿論傳播的重要陣地。自黨的十八大以來(lái)，黨和國(guó)家高度重視互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)輿論工作，并在2014年成立中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，由習(xí)近平總書記任組長(zhǎng)，進(jìn)一步完善國(guó)家在互聯(lián)網(wǎng)層面的頂層設(shè)計(jì)。之后又陸續(xù)開展“凈網(wǎng)2014”“劍網(wǎng)2014”“打擊新聞敲詐和假新聞”“微信等即時(shí)通信工具治理”等10項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)，一系列的舉動(dòng)證明了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)治理思路正在逐漸完善和成熟。2014年12月底，由國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室指導(dǎo)的“移動(dòng)輿論場(chǎng)的輿論引導(dǎo)論壇”在成都舉行，論壇提出了八條“成都主張”，對(duì)我國(guó)移動(dòng)輿論場(chǎng)未來(lái)發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響。在中國(guó)網(wǎng)上輿論生態(tài)發(fā)生深刻變化的當(dāng)下，如何引導(dǎo)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)健康發(fā)展是我們必須重視的問(wèn)題。

加強(qiáng)主流媒體對(duì)移動(dòng)輿論場(chǎng)的主要引導(dǎo)力

保持主流媒體的權(quán)威性和公信力。新媒體時(shí)代賦予了每個(gè)人說(shuō)話的權(quán)利，這反而使影響力成為稀缺資源。而以傳統(tǒng)紙媒為代表的主流媒體最大的特點(diǎn)就是具有權(quán)威性和公信力，因此，在新媒體快速發(fā)展的當(dāng)下，主流媒體必須保持并發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)秀特質(zhì)。

據(jù)人民輿情監(jiān)測(cè)室統(tǒng)計(jì)，從2012年1月到2013年1月的100個(gè)輿情案例中，信息來(lái)自微博的占39%，來(lái)自傳統(tǒng)媒介的占24%，來(lái)自新聞網(wǎng)站的占22%，來(lái)自論壇的占15%。由此可見，傳統(tǒng)媒體的信息源只占很少的部分，而網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為信息來(lái)源的主要陣地。網(wǎng)絡(luò)媒體的快速發(fā)展雖然拓寬了信源渠道，但也成為滋生虛假信息的溫床。在這100個(gè)微博熱點(diǎn)輿情案例中出現(xiàn)過(guò)謠言傳播現(xiàn)象的有30多個(gè)。一些網(wǎng)站為了謀取不正當(dāng)利益，會(huì)故意歪曲和散播虛假信息，如“湘潭產(chǎn)婦手術(shù)臺(tái)上死亡”“上海地鐵披露2起乘客盲目驚慌典型案例”“中國(guó)城市‘退出’世界空氣最差20城之列”等不實(shí)消息都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速傳播出去的，給社會(huì)造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。此外，大量網(wǎng)絡(luò)“水軍”和網(wǎng)路推手的推波助瀾，更加速了虛假信息的傳播速度，嚴(yán)重降低了公眾對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體的信任度。大部分網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是獲取信息最及時(shí)的渠道，但是信息的真假度還有待斟酌，對(duì)于關(guān)系到切身利益的新聞，公眾還是會(huì)選擇具有權(quán)威性的主流媒體。

因此，主流媒體在探尋生存路徑時(shí)，一定要充分利用自身權(quán)威性和公信力優(yōu)勢(shì)，嚴(yán)格把控新聞質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕虛假新聞，打造真實(shí)可靠的信息平臺(tái)。

構(gòu)建主流媒體移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)。主流媒體肩負(fù)著引導(dǎo)輿論良性發(fā)展的重要職責(zé)，在新媒體競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的當(dāng)下，主流媒體要想搶占輿論高地就必須以強(qiáng)大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為背景建立輿論場(chǎng)，從而引導(dǎo)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)健康發(fā)展。目前，《人民日?qǐng)?bào)》、央視新聞、中國(guó)之聲、《光明日?qǐng)?bào)》等各大報(bào)紙和電臺(tái)都紛紛開通了自己的官方微博，積極與網(wǎng)民互動(dòng)交流，及時(shí)傳播黨和政府最新的大政方針、時(shí)事新聞，為公眾提供最真實(shí)可靠的新聞內(nèi)容，形成權(quán)威媒體微博網(wǎng)絡(luò)布局。此外，隨著智能手機(jī)日益普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展，許多主流媒體除了建立自己的官方微博平臺(tái)，還開始積極搶占微信和手機(jī)客戶端市場(chǎng)。與此同時(shí)，移動(dòng)新聞客戶端已成為手機(jī)用戶獲取信息的重要渠道，憑借其豐富的資訊資源、實(shí)時(shí)信息推送和便利的社交互動(dòng)迅速發(fā)展壯大。目前，新華社、鳳凰新聞、《人民日?qǐng)?bào)》、中央電視臺(tái)等主流媒體都紛紛打造移動(dòng)新聞客戶端。主流媒體憑借其穩(wěn)定的用戶群體開設(shè)政務(wù)微博、微信公眾賬號(hào)，提高了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息資源質(zhì)量，為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)營(yíng)造了良好的生態(tài)環(huán)境。

提高網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)力度。主流媒體是引導(dǎo)輿論的中堅(jiān)力量，不僅要具有處理突發(fā)事件的能力，還要具備預(yù)見性和前瞻性。在科技高速發(fā)達(dá)的今天，對(duì)輿情的監(jiān)測(cè)不僅僅要依靠新聞工作者敏銳的洞察力和新聞采集能力，更要借助先進(jìn)的科技手段來(lái)獲取更全面更可靠的輿情信息。這一點(diǎn)，主流媒體可以向民間媒體學(xué)習(xí)。以新浪網(wǎng)為例，網(wǎng)站采用紅麥輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)對(duì)輿情信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。系統(tǒng)利用獨(dú)有的爬蟲技術(shù)，能根據(jù)預(yù)定的監(jiān)控關(guān)鍵詞在15分鐘以內(nèi)發(fā)現(xiàn)15萬(wàn)個(gè)重點(diǎn)媒體、論壇、博客、微博、微信等網(wǎng)站里與新浪有關(guān)的輿情信息，并對(duì)敏感信息及時(shí)報(bào)警。系統(tǒng)利用中文技術(shù)、自然語(yǔ)言處理技術(shù)、中文信息處理技術(shù)，對(duì)信息進(jìn)行垃圾過(guò)濾、去重、相似性聚類、情感分析、提取摘要、自動(dòng)聚類，幫助網(wǎng)站分析輿情事件的時(shí)間與分布狀況，進(jìn)而采取有效手段引導(dǎo)輿論向正確的方向發(fā)展。

對(duì)輿情的處理必須要果斷及時(shí)，并且需要明確的指向性。主流媒體可以借鑒新浪等民間網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)先進(jìn)的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，及時(shí)掌握輿論動(dòng)向，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，充分發(fā)揮主動(dòng)性和導(dǎo)向性作用，引導(dǎo)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)良性發(fā)展。

充分利用其它媒介平臺(tái)擴(kuò)大自身影響力。強(qiáng)化主流媒體的話語(yǔ)權(quán)和輿論引導(dǎo)權(quán)絕不能固守現(xiàn)狀，必須正視當(dāng)前多元化的新聞?shì)浾搨鞑バ问剑砸环N積極的姿態(tài)主動(dòng)融入新媒體，擴(kuò)大自身的影響力。首先，要重視主流媒體的官方網(wǎng)站建設(shè)。當(dāng)前，我國(guó)主流媒體大都建立了自己的新聞網(wǎng)站，比如人民日?qǐng)?bào)社的人民網(wǎng)、新華社的新華網(wǎng)、南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)的南方網(wǎng)等，這些主流媒體網(wǎng)站雖然被公眾接受，但是其知名度和影響力與新浪、搜狐等商業(yè)性門戶網(wǎng)站相比優(yōu)勢(shì)并不明顯，有待深入開發(fā)。因此，主流媒體要充分利用自身優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)自身網(wǎng)站建設(shè)，使其成為主流媒體輿論宣傳的重要平臺(tái)。其次，加強(qiáng)與其他新聞網(wǎng)站的合作力度，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。比如，可以與具有影響力的商業(yè)網(wǎng)站簽訂新聞共享協(xié)議，一方面有利于實(shí)現(xiàn)新聞資源的及時(shí)共享和利用，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益；另一方面，借助其他媒體平臺(tái)的影響力也可以擴(kuò)大主流媒體自身的知名度。

這一方面，人民日?qǐng)?bào)社的經(jīng)驗(yàn)具有很好的借鑒作用。2012年借助新浪微博平臺(tái)開設(shè)了人民日?qǐng)?bào)官方微博，它不同于《人民日?qǐng)?bào)》嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎的語(yǔ)言風(fēng)格，采用了完全人性化、親民化的表達(dá)方式，一時(shí)間獲得了眾多網(wǎng)友的關(guān)注和好評(píng)。2013年7月，分步推進(jìn)傳播形態(tài)，利用二維碼、圖像識(shí)別等技術(shù)將紙質(zhì)文字轉(zhuǎn)化為視頻、音頻等多媒體形態(tài)，這對(duì)于實(shí)現(xiàn)主流媒體與公眾間更好的互動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)輿論方向的正確引導(dǎo)起到了很好的作用。此外，開通政務(wù)微博也是加強(qiáng)主流媒體對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)引導(dǎo)能力的重要方式。例如，2012年上線的“國(guó)務(wù)院公報(bào)”微博，通過(guò)發(fā)布最新的國(guó)家大政方針，讓公眾及時(shí)掌握政府工作動(dòng)向，微博“粉絲”人數(shù)已達(dá)127萬(wàn)，是目前最高級(jí)別的政務(wù)微博。

促進(jìn)民間輿論的良性發(fā)展

加強(qiáng)兩個(gè)輿論場(chǎng)之間的聯(lián)系。新華社原總編輯南振中指出，目前中國(guó)主要有兩個(gè)輿論場(chǎng)：一是主流媒體輿論場(chǎng)，即以宣傳黨和國(guó)家方針政策、傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀為主的黨報(bào)、國(guó)家電視臺(tái)和通訊社等；二是民間輿論場(chǎng)，主要通過(guò)公眾的口口相傳，或是借助于微博、微信、QQ等新興媒介議論國(guó)事政事。

一直以來(lái)，公眾對(duì)主流媒體都有很強(qiáng)烈的認(rèn)同感，權(quán)威性和公信力使其成為社會(huì)輿論的主要引導(dǎo)者和傳播者，同時(shí)也是政治體制的主要解讀者和宣傳者、社會(huì)意識(shí)形態(tài)的重要維護(hù)者和主導(dǎo)者。與之相對(duì)的民間輿論場(chǎng)，雖然在話題和時(shí)效性方面占有優(yōu)勢(shì)，但是缺乏主流媒體的權(quán)威性和公信力。新媒體時(shí)代的到來(lái)，民間輿論場(chǎng)迅速發(fā)展擴(kuò)大，信息渠道多樣化、碎片化、自由化的特點(diǎn)日益鮮明，與此同時(shí)傳統(tǒng)主流媒體的輿論引導(dǎo)和話語(yǔ)權(quán)受到?jīng)_擊和質(zhì)疑，甚至呈現(xiàn)兩大輿論場(chǎng)并存、沖突的局面。打通兩個(gè)輿論場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)民間與官方的良性互動(dòng)是推動(dòng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)形成和發(fā)展的重要手段。這方面，主流媒體《人民日?qǐng)?bào)》曾做過(guò)有益的嘗試。自2011年起，《人民日?qǐng)?bào)》在第四版開設(shè)了《求證》專欄，旨在澄清當(dāng)下泛濫的不實(shí)信息，還原事情的真相，有效地避免了虛假信息給社會(huì)造成的危害，凸顯了新聞的專業(yè)性，有利于樹立主流媒體的公信力。

加強(qiáng)政府輿論場(chǎng)對(duì)民間輿論場(chǎng)有效的監(jiān)督和引導(dǎo)。強(qiáng)調(diào)政府在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中的主體地位是社會(huì)輿論健康良性發(fā)展的基礎(chǔ)，也是確立社會(huì)主流價(jià)值觀的重要保障。用戶可以通過(guò)微博、微信的新興移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒介發(fā)表自己的言論和看法，這是社會(huì)公平公正的重要表現(xiàn)。但是，伴隨著言論自由而來(lái)的，還有大量虛假信息和偏激言辭等不良信息的傳播，嚴(yán)重干擾了公眾辨別是非真假的能力，甚至影響和諧社會(huì)建設(shè)。政府和主流媒體應(yīng)加強(qiáng)對(duì)民間輿論場(chǎng)的監(jiān)督和引導(dǎo)，例如，政府部門要制定完善的網(wǎng)絡(luò)法規(guī)，打擊虛假信息傳播者，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管力度，規(guī)范民間商業(yè)網(wǎng)站的輿論傳播內(nèi)容，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。主流媒體需要及時(shí)糾正錯(cuò)誤和虛假信息，揭露違法犯罪現(xiàn)象，積極引導(dǎo)輿論主流趨勢(shì)。

此外，要加強(qiáng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體與其他媒體的有機(jī)結(jié)合。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大使移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體成為輿論場(chǎng)的重要陣地，也促使傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體相互設(shè)置議題成為一種輿論傳播的常態(tài)。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體是民間輿論場(chǎng)的重要構(gòu)成部分，主要傳播形式是以熟人圈為主，而意見領(lǐng)袖則對(duì)熟人圈的輿論傳播有著重要的引導(dǎo)作用，并且其他媒體的態(tài)度和意見對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶造成影響，進(jìn)而形成移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與其他媒體之間的有效互動(dòng)。因此，民間輿論場(chǎng)的規(guī)范引導(dǎo)需要使移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和其他媒體有機(jī)結(jié)合，在實(shí)行自我引導(dǎo)的同時(shí)，強(qiáng)化與其他媒體間的互動(dòng)和監(jiān)督，形成積極健康的民間輿論場(chǎng)環(huán)境。