六安市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展問題及對(duì)策分析

六安市中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展問題及對(duì)策分析

甘霖

(安徽國防科技職業(yè)學(xué)院管理工程系，安徽六安237011)

摘要：根據(jù)六安市中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀，認(rèn)為企業(yè)信息化程度低、缺乏電子商務(wù)人才、政府推動(dòng)力度不夠及營銷資源分散是影響該市電子商務(wù)發(fā)展的主因，提出由政府發(fā)力積極引導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)參與電子商務(wù),完善當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)協(xié)會(huì)職能,規(guī)范電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程以及與當(dāng)?shù)馗咝：献髋囵B(yǎng)電子商務(wù)人才四個(gè)方面來促進(jìn)六安市中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：六安市；中小企業(yè)；電子商務(wù)發(fā)展

文章編號(hào)：1672-6758(2015)07-0070-3

中圖分類號(hào)：F713.36

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract：According to the situation of small and medium-sized enterprise in the application of electronic commerce , the paper discussed the reasons affected the development of E-commerce in Lu'an City. The low informationization, lack of E-commerce talents, inadequate government promoting are the main factors affected the dispersion of E-commerce development. The paper proposed that the functions of Electronic Commerce Association should be promoted to establish an electronic business environment, standardize procedures of E-commerce and strengthen the cooperation between the enterprises and colleges to facilitate the development of electronic commerce of small and medium-sized enterprises in Lu'an city.

作者簡(jiǎn)介：侯學(xué)娟，碩士，助教，安徽省三聯(lián)學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)院。

基金項(xiàng)目：安徽三聯(lián)學(xué)院科研資助項(xiàng)目《安徽省對(duì)外貿(mào)易結(jié)構(gòu)變動(dòng)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變動(dòng)關(guān)系研究》(項(xiàng)目編號(hào)：2013S009)。

近年來，我國電子商務(wù)已進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，抓住電子商務(wù)帶來的機(jī)遇能有效改變企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。六安市是鄂豫皖三省交界皖西地區(qū)，有兩萬家左右的企業(yè)，除迎駕集團(tuán)等少數(shù)幾家大型企業(yè)外，其余皆為中小型企業(yè)。由于多方面原因，六安市經(jīng)濟(jì)一直落后于發(fā)達(dá)地區(qū)，在安徽省也較為落后。

一六安市企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

六安市企業(yè)涉足食品加工、鑄件和不銹鋼管材、汽車零部件和建材工業(yè)、童車童床和羽絨服裝、農(nóng)副產(chǎn)品加工、木竹加工等行業(yè)。近幾年來，一些企業(yè)借電子商務(wù)的東風(fēng)發(fā)展迅速，在全國的零售業(yè)小有知名度，甚至產(chǎn)生品牌效應(yīng)。成名于阿里巴巴的舒城童車借助網(wǎng)絡(luò)渠道，2013年網(wǎng)絡(luò)銷售童車總額達(dá)近2.5億元，占全縣童車銷售總量的10%。更有人作出統(tǒng)計(jì)，淘寶上每賣出3輛童車，就有2輛出自舒城縣；“徽將軍”是徽將軍茶府商貿(mào)有限公司旗下品牌，以做網(wǎng)絡(luò)品牌的瓜片茶為主，該品牌旗艦店于2010年07月09日公司注冊(cè)成立，2013年05月29日正式入駐天貓商城?；諏④姷漠a(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體市場(chǎng)里評(píng)價(jià)都很好，同時(shí)網(wǎng)店也適時(shí)開展促銷活動(dòng)，該品牌相對(duì)其他徽茶品牌是線上銷售最成功的。

然而，六安地區(qū)多為勞動(dòng)密集型、科技含量較低等行業(yè)，企業(yè)整體發(fā)展水平不高。此外該類行業(yè)企業(yè)多為原材料加工和資源消耗型，產(chǎn)品檔次不高，利潤率低，消化成本上漲能力弱，受原材料價(jià)格上漲影響大；再加上近年來的工人工資大幅上漲，生產(chǎn)成本提升，企業(yè)發(fā)展空間越來越小。

二六安市中小企業(yè)電子商務(wù)存在問題分析

盡管六安市電子商務(wù)有像舒城童車這樣成功的案例，然而對(duì)于大多數(shù)的六安市企業(yè)來說，電子商務(wù)就是開淘寶、天貓店；此外，企業(yè)的上網(wǎng)率低，獨(dú)立域名少，網(wǎng)站的日常維護(hù)較差、大量企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容陳舊、信息量少，推廣情況更不樂觀，網(wǎng)站的訪問量差強(qiáng)人意；服務(wù)業(yè)電子商務(wù)并沒有普遍應(yīng)用是六安互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營常態(tài)。因而較其它地區(qū)，六安市電子商務(wù)明顯發(fā)展落后，歸納原因，主要表現(xiàn)在如下幾方面。

1.電子商務(wù)人才少，企業(yè)缺少技術(shù)支持。

電子商務(wù)的快速發(fā)展影響著企業(yè)管理者的觀念，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開始著手應(yīng)用電子商務(wù)。然而，當(dāng)前高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生普遍向往江浙滬一帶而不愿意到經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)工作，具有創(chuàng)新意識(shí)的管理與電子商務(wù)人才更是留不住，電子商務(wù)技術(shù)與管理的復(fù)合型人才缺乏的現(xiàn)象在六安非常明顯。

2.政府推動(dòng)起步較晚，觀念認(rèn)識(shí)不足。

由于資源的限制，六安市政府在本地的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)方面投入不大，政策上缺乏引導(dǎo)，[1]同時(shí)政府對(duì)電子商務(wù)推動(dòng)起步較晚，直到2013年12月27日，才由六安市科學(xué)技術(shù)局、六安市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)、六安市商務(wù)局、六安市農(nóng)業(yè)委員會(huì)聯(lián)合籌備六安市電子商務(wù)協(xié)會(huì)。這些共同造成了六安市大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)缺乏深層次的應(yīng)用。

3.信息化程度低，企業(yè)的重視度不夠。

信息化是企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。六安市經(jīng)濟(jì)落后，企業(yè)整體的信息化水平不高，雖然現(xiàn)在電腦等硬件配置較為普遍，但企業(yè)的信息化軟件應(yīng)用較少；企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量不多，網(wǎng)站功能簡(jiǎn)單粗糙，信息更新不及時(shí)，缺少營銷推廣價(jià)值，這也限制了六安市中小企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開展。

4.資源過分分散，缺少品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

六安市企業(yè)的行業(yè)特征很明顯，但目前電子商務(wù)運(yùn)營模式欠佳。以茶葉行業(yè)為例，淘寶數(shù)據(jù)平臺(tái)顯示，近兩年茶葉銷量發(fā)生跨躍式提升，其中最受歡迎的前10名茶葉中，除了四大名茶的普洱茶、鐵觀音、西湖龍井等，就是植物花草茶種類，而品質(zhì)優(yōu)良、大名鼎鼎的徽茶，在茶葉的電商江湖中并沒有取得相應(yīng)的位置。即便是線上銷售最成功的徽茶品牌“徽將軍”，雖在2013年網(wǎng)絡(luò)售額達(dá)500萬元左右，但與動(dòng)輒千萬量級(jí)的鐵觀音賣家不可同日而語。[2]針對(duì)這種現(xiàn)象，一些電子商務(wù)管理者認(rèn)為線上的單打獨(dú)斗分散了本來就有限的地方資源，造成企業(yè)很難走出地方小品牌的排擠境況，品牌競(jìng)爭(zhēng)力弱。

三促進(jìn)六安市電子商務(wù)發(fā)展的策略

1.政府部門舉辦電子商務(wù)技能競(jìng)賽，提高傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知并引導(dǎo)其積極參與。

六安市絕大部分中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展還處于初級(jí)階段，要發(fā)展地方電子商務(wù)首先要讓更多企業(yè)認(rèn)知電子商務(wù)及其優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)信息化水平，營造運(yùn)用電子商務(wù)的氣氛。六安市政府部門通過一些舉措，在其他相關(guān)部門協(xié)助下發(fā)動(dòng)企業(yè)積極參加電子商務(wù)技能競(jìng)賽，通過技能競(jìng)賽發(fā)揮示范效應(yīng)，促進(jìn)廣大企業(yè)學(xué)習(xí)技能、鉆研技術(shù)、提高技藝，共同營造更加濃厚的高技能人才成長(zhǎng)、成才的社會(huì)氛圍，同時(shí)還能選拔市場(chǎng)緊缺的電子商務(wù)高技能人才，提高從業(yè)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集處理、網(wǎng)絡(luò)電子交易與商務(wù)物流、在線營銷等方面的策劃、運(yùn)營、維護(hù)和管理能力，加快建設(shè)以企業(yè)為主體的技能人才培養(yǎng)體系。

2.完善電子商務(wù)協(xié)會(huì)職能，構(gòu)建適應(yīng)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的電子商務(wù)環(huán)境。

地方電子商務(wù)協(xié)會(huì)是提升地方電子商務(wù)氛圍、引導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)的線上轉(zhuǎn)型及線上渠道的建立、吸引更多人投入電子商務(wù)行業(yè)、為電子商務(wù)從業(yè)人員提供專業(yè)技能和水平的交流平臺(tái)，能加速地方電子商務(wù)企業(yè)的快速健康發(fā)展，推動(dòng)電子商務(wù)生態(tài)鏈的快速形成。六安市電子商務(wù)協(xié)會(huì)建立時(shí)間短，現(xiàn)階段由于員工職業(yè)技能、企業(yè)發(fā)展等各方面原因，協(xié)會(huì)的職能還未充分發(fā)揮出來。

為促進(jìn)六安市企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)，提高電子商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)技能水平，加快高技能人才培養(yǎng)，六安市電子商務(wù)協(xié)會(huì)應(yīng)該在政府和從事電子商務(wù)的企事業(yè)單位之間發(fā)揮橋梁、紐帶作用；按照“公正、團(tuán)結(jié)、互利、服務(wù)”的原則，扎實(shí)工作，使協(xié)會(huì)成為互惠互利的聯(lián)合性組織、交流切磋的學(xué)習(xí)性組織、咨詢支持的服務(wù)性組織。[3]

3.整合營銷資源，規(guī)范業(yè)務(wù)流程以促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)除了比產(chǎn)品的質(zhì)量，還要比經(jīng)濟(jì)實(shí)力。經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)整合資源，規(guī)范業(yè)務(wù)流程能有效提升地方企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。舒城童車網(wǎng)絡(luò)銷售的成功有自己的一套運(yùn)營模式。舒城縣緊緊圍繞童車童床產(chǎn)業(yè)規(guī)劃建設(shè)目標(biāo)，著重扶持發(fā)展?jié)摿Υ蟆⒊砷L(zhǎng)性強(qiáng)的企業(yè)，提供用地、融資、人才等支持措施，對(duì)產(chǎn)值上規(guī)模的企業(yè)予以獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)研發(fā)新產(chǎn)品、取得新專利的企業(yè)給與補(bǔ)助；此外還建成全省童車產(chǎn)品質(zhì)檢中心，并成功申報(bào)省級(jí)出口童車產(chǎn)品質(zhì)量安全示范區(qū)，方便企業(yè)就地進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)和縮減檢驗(yàn)檢疫程序；同時(shí)，舒城縣成立了童車產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)，并由舒城縣中小企業(yè)服務(wù)中心聯(lián)合數(shù)家商貿(mào)公司開拓童車網(wǎng)絡(luò)營銷方面的服務(wù)和技術(shù)支持，共同推動(dòng)童車電子商務(wù)的發(fā)展，走向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的電商升級(jí)之路。

雖然六安市很多產(chǎn)品享有很好的知名度，但能像舒城縣那樣規(guī)范化運(yùn)營的產(chǎn)業(yè)很少，小而多的生產(chǎn)運(yùn)營企業(yè)很難走出地方小品牌的排擠境況，這樣分散了本來就有限的地方資源，從而無法直接與其他品種品牌競(jìng)爭(zhēng)。地方企業(yè)要通過網(wǎng)絡(luò)做大做強(qiáng)，不能在線上各自單打獨(dú)斗，而應(yīng)該“抱團(tuán)”營銷，實(shí)現(xiàn)由政府牽頭，整合營銷資源，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，用項(xiàng)目化思想管理，提高資源利用率，從而產(chǎn)生更大的市場(chǎng)沖擊力。[4]

4.與當(dāng)?shù)馗咝：献鳎訌?qiáng)培養(yǎng)和吸引電子商務(wù)人才

發(fā)展電子商務(wù)，人才是關(guān)鍵。地方高校與企業(yè)商城建設(shè)人才培養(yǎng)基地，共同研究探討課程開發(fā)等全面校企合作。結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略定位，將企業(yè)實(shí)踐實(shí)習(xí)納入教學(xué)計(jì)劃，與學(xué)校課程互為補(bǔ)充，制定配套而系統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，畢業(yè)生的崗位實(shí)踐、就業(yè)創(chuàng)業(yè)溶為一體，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方“共贏”，推動(dòng)人才素質(zhì)培養(yǎng)和創(chuàng)造整體水平的提升，促進(jìn)電子商務(wù)職業(yè)技能行業(yè)又好又快發(fā)展。[5]

針對(duì)現(xiàn)有資源狀況，六安市中小企業(yè)和政府不僅要從工作待遇和條件上給予優(yōu)厚，還要以人為本，加強(qiáng)電商工作人員的培養(yǎng)。針對(duì)目前難聘、難留高技術(shù)電商人才，企業(yè)和政府可以從地方高校抓起，加強(qiáng)與地方高校的合作。六安市目前有四所高校，中小企業(yè)可以通過校企合作，讓在校學(xué)生在真實(shí)的企業(yè)環(huán)境中，參與到分析、解決問題中，并能將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，能改變企業(yè)思考問題的方式方法，從而加快企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)步伐；此外，通過實(shí)踐和實(shí)習(xí)，學(xué)生對(duì)合作企業(yè)有深入的了解，對(duì)企業(yè)的文化和組織結(jié)構(gòu)也非常熟悉，[6]當(dāng)其畢業(yè)進(jìn)入合作企業(yè)，很快就能適應(yīng)企業(yè)的運(yùn)作模式和管理體制，這不僅提升了學(xué)生就業(yè)的滿意度，也降低了企業(yè)招聘人才的成本。

四結(jié)束語

中小企業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，運(yùn)用新的商務(wù)模式能有效提升企業(yè)的實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。加快六安市電子商務(wù)發(fā)展，提升中小企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，不僅企業(yè)需加快信息化建設(shè)，積極參與本地的電子商務(wù)人才建設(shè)，還需要當(dāng)?shù)卣恼咧С趾头龀郑岣咂髽I(yè)建設(shè)電子商務(wù)的積極性，整合當(dāng)?shù)氐馁Y源，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)地方電子商務(wù)的快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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Analysis of Development of E-commerce of Small and Medium-sized Enterprises in Lu'an City

Gan Lin

(Department of Management Engineering, Anhui Vocational College of Defense Technology, Liu'an, Anhui 237011, China)

Key words：Lu'an City; small and medium-sized enterprises; development of E-commerce

Class No.:F713.36Document Mark：A

(責(zé)任編輯：鄭英玲)