“多渠道智能化營(yíng)銷”時(shí)代來(lái)臨

鄧純雅

更多的企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，聚焦于線上線下信息的打通

2015年“多渠道智能化營(yíng)銷”將在中國(guó)市場(chǎng)上漸成氣候，而這股風(fēng)潮正在歐美地區(qū)發(fā)生革命性變化。

很多人熟知webpower是在郵件營(yíng)銷這個(gè)領(lǐng)域，但我們注意到客戶其實(shí)有多渠道的營(yíng)銷溝通需求。在這樣的大背景下，工具型產(chǎn)品只有滿足并創(chuàng)造需求，才能被市場(chǎng)決策者重視和認(rèn)可。

把握變革積極出擊

2015年，O2O稱得上全行業(yè)的經(jīng)濟(jì)熱詞，更多的企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，聚焦于線上線下信息的打通。這也意味著我們所服務(wù)的客戶群體將更寬泛。結(jié)合過(guò)往的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我們也會(huì)在零售、電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、在線旅游、P2P金融等重點(diǎn)行業(yè)深耕。

實(shí)際上，Marketing Automation在過(guò)去的三年間已經(jīng)成為美國(guó)人主流商業(yè)中的重要環(huán)節(jié)，CMO市場(chǎng)決策的關(guān)鍵詞。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)存在大量人為決策，有這樣的服務(wù)商提供智能化營(yíng)銷服務(wù)和工具，可以大大節(jié)省人力成本，也讓市場(chǎng)活動(dòng)策劃本身更富邏輯性和有效性。

市場(chǎng)決策不再單憑資歷和經(jīng)驗(yàn)，讓數(shù)字來(lái)說(shuō)話。同時(shí)也讓終端用戶能夠感受到智能工具的力量，在每一個(gè)可能發(fā)生的觸及點(diǎn)中都能給予反饋。我們的服務(wù)從一開(kāi)始就站在關(guān)注長(zhǎng)尾效應(yīng)的立場(chǎng)。

webpower提出為用戶創(chuàng)立e-ID（數(shù)字身份檔案），就是在為Maketing Automation這樣的自動(dòng)化營(yíng)銷做鋪墊。我們希望持續(xù)記錄單個(gè)用戶的行為特征，基于這樣的數(shù)字檔案量身打造量身定制的營(yíng)銷活動(dòng)，并能做一些自動(dòng)化觸發(fā)式動(dòng)作。我們希望能夠做數(shù)字營(yíng)銷者背后專業(yè)的服務(wù)商，為他們提供專業(yè)化的工具，專業(yè)化的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及配套的解決方案。

就身處的垂直行業(yè)而言，展望2015年，我相信伴隨郵件行業(yè)更多好產(chǎn)品的出現(xiàn)，能激發(fā)職場(chǎng)之外更多人對(duì)郵件的使用頻次，而出口行業(yè)的升級(jí)和跨境電商的不斷升溫，是中國(guó)保持“世界工廠”可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。也給予了像我們這樣了解海外市場(chǎng)的服務(wù)商很大的機(jī)會(huì)，我們不單會(huì)扮演好為跨境電商從業(yè)者提升銷售額，及擴(kuò)展業(yè)務(wù)重要溝通渠道的服務(wù)商角色，也會(huì)陪伴客戶一起在語(yǔ)言、文化、法律法規(guī)層面尊重海外市場(chǎng)規(guī)則，服務(wù)終端消費(fèi)者。

充分挖掘人才與組織潛能

除了在產(chǎn)品和市場(chǎng)領(lǐng)域不斷革新之外，在內(nèi)部管理領(lǐng)域?qū)?015年的期許，還是會(huì)放在專業(yè)性人才本身的培養(yǎng)上。我們會(huì)保持對(duì)員工心聲的傾聽(tīng)，以及鼓舞年輕人的理想。我認(rèn)為，把員工培養(yǎng)成報(bào)告工具實(shí)質(zhì)上是對(duì)人力資源的浪費(fèi)，只有充分挖掘員工潛能，讓其獨(dú)當(dāng)一面、擔(dān)起責(zé)任的時(shí)候，才會(huì)打開(kāi)他們真正的小宇宙?？鐓^(qū)域管理也是成長(zhǎng)擴(kuò)張性公司不得不面對(duì)的問(wèn)題，webpower在上海、北京、深圳、廣州都有office，而我們之前的人才儲(chǔ)備在分部的管理上，無(wú)疑為擴(kuò)張做了很好的積淀。

責(zé)任編輯：李靖