基于電子商務(wù)的會(huì)計(jì)運(yùn)作模式及其應(yīng)用研究

甘肅省經(jīng)濟(jì)學(xué)校 宋永智

由于電子商務(wù)具有不受時(shí)間與空間限制、成本低廉并可增進(jìn)與客戶間的互動(dòng)等優(yōu)點(diǎn)，所以被視為是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢。電子商務(wù)可以大概分成企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)(Intranet)、企業(yè)對客戶(B2C)與企業(yè)對企業(yè)(B2B)三種。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)以通訊和管理為主，例如部門間交換電子文件、銷售與訂購等信息的傳遞、電子會(huì)議與工作流程管理等。企業(yè)對客戶(B2C)則是透過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)或數(shù)據(jù)給網(wǎng)絡(luò)使用者。企業(yè)對企業(yè)(B2B)則是以企業(yè)間的策略聯(lián)盟以及上、下游廠商間的聯(lián)系與交易為主。

1 電子商務(wù)概述

因特網(wǎng)提供給企業(yè)一個(gè)全新的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)基于擴(kuò)大網(wǎng)站的知名度、提高客戶或會(huì)員的忠誠度以及增加公司收入等目的，無不積極發(fā)展新的經(jīng)營模式。另外，因特網(wǎng)不但吸引許多企業(yè)加入電子商務(wù)的經(jīng)營，也引起了投資人的注意。電子商務(wù)提供在因特網(wǎng)買賣商品與信息的功能，通過科技完成企業(yè)交易與流程自動(dòng)化，讓企業(yè)可透過通訊媒介傳遞信息、產(chǎn)品、服務(wù)并付款，進(jìn)而降低成本、提高質(zhì)量、加速服務(wù)。

對顧客而言，在網(wǎng)絡(luò)上購物最大的疑慮是網(wǎng)絡(luò)交易的安全性以及信息不足的問題。越是復(fù)雜的商品或服務(wù)，就越難在網(wǎng)絡(luò)上販賣，顧客也許會(huì)先在網(wǎng)絡(luò)上搜尋相關(guān)的信息，但是究竟是否購買，還是會(huì)等到看過商品以后才做決定[2]。因此電子商務(wù)企業(yè)在網(wǎng)站的內(nèi)容上必須盡可能提供足夠的信息并且加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)購物的真實(shí)性與安全性。電子商務(wù)免除了傳統(tǒng)交易所需的面對面溝通與授權(quán)，但為了避免處理錯(cuò)誤交易的機(jī)率增加，所以才衍生了數(shù)字簽章或加密技術(shù)的需求，但是加密技術(shù)必須信賴公證人個(gè)人或系統(tǒng)，這種信賴的關(guān)系可能會(huì)遭到濫用，或是經(jīng)認(rèn)證后的身份遭到濫用。由于這類電子商務(wù)企業(yè)定位清楚，且消費(fèi)者的同構(gòu)型高，所以有些企業(yè)也會(huì)利用社群的方式來吸引消費(fèi)者。在經(jīng)營一段時(shí)間后，為了增加收入，這類電子商務(wù)企業(yè)往往會(huì)逐漸增加產(chǎn)品種類并采取第二種經(jīng)營型態(tài)。垂直在線是處于商品或服務(wù)復(fù)雜度高的產(chǎn)業(yè)，例如生化科技業(yè)、塑化業(yè)、鋼鐵業(yè)等，所以中介者必須具備專業(yè)知識(shí)并能正確提供客戶所需的信息，其成功的要素為：(1)選擇交易較無效率的產(chǎn)業(yè)，意即有很多供貨商存在且價(jià)格不穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)，因?yàn)檫@類產(chǎn)業(yè)對于中介的需求較為迫切；(2)具備專業(yè)知識(shí)、能力并能提供產(chǎn)業(yè)信息；(3)保持中立及市場信息透明化；(4)經(jīng)營良好的產(chǎn)業(yè)關(guān)系，吸引更多的供貨商與買方加入；(5)善用客戶數(shù)據(jù)、提高服務(wù)的附加價(jià)值以提高客戶忠誠度。

2 電子商務(wù)會(huì)計(jì)發(fā)展面臨的問題

2.1 配套的法律、法規(guī)不完善

電子商務(wù)帶來了自動(dòng)化、無紙化、數(shù)字化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，數(shù)字簽名代替了紙面簽名，這必然對傳統(tǒng)的適用于紙面交易的現(xiàn)行商業(yè)法規(guī)(包括會(huì)計(jì)法規(guī))造成沖擊。需要解決的問題有：(1)交易雙方身份認(rèn)證辦法在會(huì)計(jì)上的確認(rèn)；(2)電子合同的合法性程序在會(huì)計(jì)上的確認(rèn)；(3)電子支付管理。

2.2 財(cái)會(huì)軟件尚不成熟

網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)會(huì)計(jì)的載體，而財(cái)會(huì)軟件則是財(cái)會(huì)人員進(jìn)行賬務(wù)處理的工具。目前，市場上流行的各種財(cái)會(huì)軟件，無論是在性能上，還是在質(zhì)量上，都與電子商務(wù)會(huì)計(jì)發(fā)展的客觀需求存在著一定的差距。

2.3 復(fù)合型人才嚴(yán)重缺乏

電子商務(wù)是人和電子工具結(jié)合的有機(jī)系統(tǒng)，人是起決定作用的關(guān)鍵因素。目前，在我國財(cái)會(huì)領(lǐng)域，既懂電子商務(wù)知識(shí)，又精通財(cái)會(huì)理論，而且還熟悉電子商務(wù)財(cái)會(huì)軟件的開發(fā)、設(shè)計(jì)、維護(hù)、保養(yǎng)的復(fù)合型人才嚴(yán)重不足，無法滿足電子商務(wù)會(huì)計(jì)發(fā)展的客觀需求。

3 基于電子商務(wù)的會(huì)計(jì)運(yùn)作模式及其應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)形成新的銷售通路，可用來銷售有形或無形的資產(chǎn)與服務(wù)，某些電子商務(wù)企業(yè)甚至利用網(wǎng)絡(luò)銷售其他公司的產(chǎn)品或服務(wù)，形成收入應(yīng)以總額或凈額表達(dá)的問題。有時(shí)電子商務(wù)企業(yè)還會(huì)在產(chǎn)品售價(jià)外加收運(yùn)費(fèi)或手續(xù)費(fèi)，某些公司會(huì)將向客戶所收取的總額認(rèn)列為收入，并將成本認(rèn)列為銷售費(fèi)用，但也有其他公司是以收入與成本的凈額表達(dá)。另外，電子商務(wù)企業(yè)在初期或是促銷期間常提供免費(fèi)或折扣很高的產(chǎn)品或服務(wù)，電子商務(wù)企業(yè)會(huì)將所提供的產(chǎn)品或服務(wù)以總額表達(dá)收入，折扣的部分則認(rèn)列銷售費(fèi)用。電子商務(wù)企業(yè)彼此間也常有廣告交換交易，也就是彼此交換在對方網(wǎng)站上廣告的權(quán)利[4]。SEC認(rèn)為，將正常銷售價(jià)格與拍賣期間價(jià)格的差額借記廣告費(fèi)用的做法，對財(cái)務(wù)報(bào)表來說是不可被接受的，還有，如果要將廣告交換交易反映在財(cái)務(wù)報(bào)表上，先決條件是，公司能可靠地衡量這項(xiàng)交易的價(jià)值，同時(shí)公司也應(yīng)清楚地揭露，使投資人能了解其會(huì)計(jì)處理方法[5]。

電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)常為了獲得顧客或會(huì)員、獲得廣告空間、商品配銷通路以及供應(yīng)契約等，而產(chǎn)生預(yù)付款項(xiàng)。電子商務(wù)企業(yè)為了取得長期契約權(quán)利所支付的代價(jià)，雖然該契約權(quán)利符合資產(chǎn)的定義，但是要衡量其可能的經(jīng)濟(jì)效益并不容易，而且有些公司聲稱這項(xiàng)權(quán)利只能在網(wǎng)絡(luò)上使用，公司對于其未來現(xiàn)金流量的最佳估計(jì)顯示這項(xiàng)資產(chǎn)將無法回收，其價(jià)值在取得之時(shí)就已減損了。但SEC認(rèn)為，除非在執(zhí)行契約后發(fā)現(xiàn)情況改變，才可以認(rèn)列永久損害損失。然而，要評估這類資產(chǎn)的永久性損害是很困難的，因?yàn)樵诓煌跫s，各項(xiàng)權(quán)利所適用的會(huì)計(jì)原則也不同[6]。在前面也提到，電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)常把大筆的經(jīng)費(fèi)投資在建立顧客或會(huì)員關(guān)系上，例如給予在網(wǎng)站開戶或注冊的客戶點(diǎn)券、產(chǎn)品、折扣、服務(wù)等，或是藉助其他的企業(yè)伙伴引介新的顧客或會(huì)員并支付代價(jià)給公司的事業(yè)伙伴，或是對于在公司網(wǎng)絡(luò)上花費(fèi)一定時(shí)間并接受廣告信息的客戶，贈(zèng)送其免費(fèi)的服務(wù)。上述獲得顧客所支出的成本或建立顧客名單的成本，大多數(shù)的公司將其認(rèn)列為費(fèi)用，所以實(shí)務(wù)上分歧的現(xiàn)象并不嚴(yán)重，但是仍應(yīng)建立一致的會(huì)計(jì)處理原則。因特網(wǎng)提供公司許多新的方法發(fā)送折價(jià)券，例如賣方將某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)的折價(jià)券長時(shí)間列示在網(wǎng)站上，或是以網(wǎng)絡(luò)的方式邀請收信人購買某項(xiàng)商品并獲得折扣。折價(jià)券、退款與折扣的會(huì)計(jì)問題越來越多，而且并不僅限于電子商務(wù)企業(yè)，所以針對這類交易制定出一致的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對報(bào)表使用者將會(huì)很有幫助。

4 結(jié)語

總之，電子商務(wù)會(huì)計(jì)是為適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，建立在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基礎(chǔ)上的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，它具有及時(shí)性、全面性、集中性、自動(dòng)性和多樣化的特點(diǎn)。然而，電子商務(wù)會(huì)計(jì)發(fā)展也面臨諸如：配套的法律、法規(guī)不完善，復(fù)合型人才嚴(yán)重缺乏，財(cái)會(huì)軟件尚不成熟，安全保密措施不完善的問題?？刹扇〖訌?qiáng)電子商務(wù)立法工作，培養(yǎng)復(fù)合型電子商務(wù)會(huì)計(jì)人才，加大軟件的開發(fā)力度，提高財(cái)會(huì)人員的安全防范意識(shí)，積極培育、發(fā)展電子商務(wù)會(huì)計(jì)市場等措施。

[1] 張濱,劉小軍,陶章.我國跨境電子商務(wù)物流現(xiàn)狀及運(yùn)作模式[J].中國流通經(jīng)濟(jì),2015(01).

[2] 狄文法.試析電子商務(wù)對會(huì)計(jì)影響的現(xiàn)狀與對策[J].價(jià)值工程,2015(03).

[3] 池慧婷.電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流運(yùn)作模式研究[J].商場現(xiàn)代化,2015(05).

[4] 吳松梅.論電子商務(wù)與傳統(tǒng)會(huì)計(jì)融合的財(cái)務(wù)管理模式創(chuàng)新[J].東方企業(yè)文化,2015(18).

[5] 潘潔,王莉.電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流運(yùn)作模式選擇及其信息支持系統(tǒng)研究[J].物流技術(shù),2014(03).

[6] 朱樂源.中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作路徑與模式的研究[J].商場現(xiàn)代化,2014(04).