工作—家庭關(guān)系作用機(jī)制的理論基礎(chǔ)探討①——基于整體性視角

商丘醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校 梁川

根據(jù)Bronfenbrenner的生態(tài)系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)[1]，人類機(jī)能的各個(gè)方面是相互聯(lián)系和影響的，因此，不管從理論還是實(shí)際生活，我們很難把員工的工作角色和家庭角色割裂開(kāi)來(lái)。盡管關(guān)于工作—家庭之間的作用關(guān)系以及作用機(jī)制還有著種種不同假說(shuō)和爭(zhēng)議，但是學(xué)術(shù)界大都同意工作—家庭之間存在著積極和消極兩種不同作用[2]。基于此，我們對(duì)工作—家庭關(guān)系的研究理論基礎(chǔ)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理評(píng)述，為今后的進(jìn)一步理論研究探索奠定基礎(chǔ)。

1 工作—家庭的連接機(jī)制(Linking Mechanisms)

工作與家庭作為兩個(gè)在時(shí)間和空間上分割的角色領(lǐng)域，研究者提出眾多連接機(jī)制來(lái)解釋其在個(gè)體層面的關(guān)系。Staines[3]最先提出在工作和家庭角色之間存在著三種連接機(jī)制：分割(Segmentation)、補(bǔ)償(Compensation)和溢出(Spillover)。Edwards和Rothbard[4]總結(jié)了以往研究，提出了分割(Segmentation)、補(bǔ)償(Compensation)、溢出(Spillover)、資源耗竭(Resource Drain)、同余性(Congruence)和工作—家庭沖突(Work-Family Conflict)和六種連接機(jī)制，并根據(jù)符號(hào)(Sign)、因果結(jié)構(gòu)(Causal Structure)和目的性(Intent)將這六種機(jī)制加以歸納總結(jié)(見(jiàn)表1)。

分割機(jī)制認(rèn)為工作和家庭是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，個(gè)體在工作和家庭中的情感、態(tài)度以及行為之間沒(méi)有影響[5]。分割最初僅僅是來(lái)自于工作和家庭兩個(gè)系統(tǒng)在時(shí)間和空間以及功能上天然分離的現(xiàn)實(shí)[6]，但是，很快研究者們就證實(shí)工作與家庭在人類生活中關(guān)系密切，分割的觀點(diǎn)受到極大的挑戰(zhàn)。因此，分割在目前更多的是作為人們?cè)诰S持工作—家庭邊界時(shí)的一種積極方式[5]。這個(gè)過(guò)程最先被Piotrkowski[7]指出，他發(fā)現(xiàn)人們常常在家庭中壓抑和工作相關(guān)的想法、情感和行為，反之亦然。這種工作和家庭的主動(dòng)隔離被認(rèn)為是應(yīng)對(duì)來(lái)自任一領(lǐng)域壓力的方式[5]。在工作—家庭研究的早期，有研究者報(bào)告了這樣的實(shí)例[8]，一些被雇傭者否認(rèn)他們的工作與家庭生活有關(guān)聯(lián)，認(rèn)為工作的原則就應(yīng)該排除外界影響，專一工作。

補(bǔ)償機(jī)制認(rèn)為工作和家庭的關(guān)系是負(fù)向的，一個(gè)領(lǐng)域的不滿意可以通過(guò)尋求另一個(gè)領(lǐng)域的滿意而降低[9]。在以往的工作—家庭研究中，可以區(qū)別出兩種類型的補(bǔ)償模式[10]。一種是個(gè)體減少在不滿意領(lǐng)域的卷入，提供在潛在滿意領(lǐng)域的卷入；還有一種是個(gè)體通過(guò)在一個(gè)領(lǐng)域追尋“回報(bào)”來(lái)對(duì)另一個(gè)領(lǐng)域的不滿作出回應(yīng)。第二種模式也可以分成兩種，及補(bǔ)足性補(bǔ)償(Supplemental Compensation)和反應(yīng)式補(bǔ)償(Reactive Compensation)。前者主要因?yàn)橐粋€(gè)領(lǐng)域的正性體驗(yàn)得不到滿足而在另一個(gè)領(lǐng)域?qū)で蠡貓?bào)，如工作彈性不強(qiáng)的個(gè)體可能會(huì)在家庭中渴望更多自主性；后者則是因?yàn)橐粋€(gè)領(lǐng)域的負(fù)性體驗(yàn)過(guò)多而在另一個(gè)領(lǐng)域?qū)で髲浹a(bǔ)，如工作強(qiáng)度很大則回家后更不愿意思考處理家庭問(wèn)題。但是，總的說(shuō)來(lái)，兩種補(bǔ)償?shù)哪Ｊ蕉际峭ㄟ^(guò)時(shí)間、卷入、關(guān)注點(diǎn)等的重新分配，強(qiáng)化一個(gè)領(lǐng)域的回報(bào)達(dá)到提升總體滿意度的目的。

溢出是指工作和家庭之間一個(gè)對(duì)另一個(gè)的影響而產(chǎn)生的相似性[11]。這些相似處包括滿意度、價(jià)值、技能和行為等。在以往工作—家庭研究中，溢出有兩層含義。一層含義是指在家庭領(lǐng)域有與工作領(lǐng)域的一個(gè)構(gòu)念對(duì)應(yīng)的相關(guān)的獨(dú)特構(gòu)念，兩種有類似之處[9]，如工作滿意與家庭滿意之間正性相關(guān)。還有一層意思是指溢出作為一種體驗(yàn)可以在兩個(gè)領(lǐng)域之間傳遞，如工作倦怠可能在家庭中展現(xiàn)，但只有這種工作倦怠限制了家庭角色的實(shí)現(xiàn)，才可看做一種連接機(jī)制[12]。

資源耗竭是因?yàn)閭€(gè)體有限的資源，如時(shí)間、精力、注意等從一個(gè)領(lǐng)域向另一個(gè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移[7]。資源耗竭同補(bǔ)償類似的都有時(shí)間或注意等在兩個(gè)領(lǐng)域之間移轉(zhuǎn)。但不同的是，補(bǔ)償是因?yàn)閷?duì)一個(gè)領(lǐng)域不滿的積極反應(yīng)，而資源耗竭只是簡(jiǎn)單資源在兩個(gè)領(lǐng)域間轉(zhuǎn)移，不考慮轉(zhuǎn)移的推動(dòng)力。還應(yīng)該指出的是，對(duì)于補(bǔ)償，伴隨著資源轉(zhuǎn)移，得到更多個(gè)體資源的領(lǐng)域的重要性也會(huì)提升，從而得到更多的回報(bào)。

同余性是指工作和家庭因?yàn)榇嬖谧鳛楣惨虻钠渌兞慷a(chǎn)生的相似性[9]。這些共因包括人格特質(zhì)、遺傳因素、一般行為風(fēng)格以及社會(huì)和文化影響力[13]。比如人格傾向性可能同時(shí)影響工作滿意度和家庭滿意度，因此在這兩個(gè)變量之間可能存在正向的偽相關(guān)。同余性同滲溢類似，即在工作和家庭之間表現(xiàn)出某種相似性。但是，滲溢的這種相似性是來(lái)源于一個(gè)領(lǐng)域作用于另一個(gè)領(lǐng)域，而同余性則是因?yàn)閮烧呤芡粋€(gè)第三變量影響的結(jié)果。

工作—家庭沖突是一種角色間的沖突，描述的是工作角色要求與家庭角色要求的不相容而導(dǎo)致滿足一種角色要求的將使另一種角色要求難以得到滿足的現(xiàn)象[12]。Greenhaus和Beutell把工作—家庭沖突劃分為三種類型：基于時(shí)間的沖突(Time-Based Conflict)、基于壓力的沖突(Time-Strain Conflict)和基于行為的沖突(Time-Behaviour Conflict)?；跁r(shí)間的沖突和資源耗竭類似，都是時(shí)間或注意在兩個(gè)領(lǐng)域之間轉(zhuǎn)移，但基于時(shí)間的沖突還限制這種時(shí)間或注意的轉(zhuǎn)移將使移出領(lǐng)域的要求不能得到滿足。基于壓力的沖突的產(chǎn)生是源于一個(gè)角色領(lǐng)域產(chǎn)生的壓力使另一個(gè)角色要求難以完成。它并不意味著兩個(gè)領(lǐng)域之間的要求有沖突，但是投入一個(gè)領(lǐng)域所產(chǎn)生的壓力將妨礙另一個(gè)領(lǐng)域的角色績(jī)效?；谛袨榈臎_突的產(chǎn)生源于個(gè)體在一個(gè)角色領(lǐng)域發(fā)展出的行為不符合另一個(gè)角色領(lǐng)域的要求，而個(gè)體在兩個(gè)角色間轉(zhuǎn)換時(shí)又不能很好的調(diào)節(jié)行為。基于行為的沖突和溢出有類似之處，差別在于這種角色間轉(zhuǎn)移的行為是否妨礙了角色績(jī)效[14]。

表1 工作—家庭連接機(jī)制的符號(hào)、因果結(jié)構(gòu)及目的性

2 工作—家庭相互作用機(jī)制模型

研究工作—家庭關(guān)系的目的是在于探討個(gè)體的生活和家庭角色體驗(yàn)如何影響個(gè)體的生活和工作質(zhì)量，進(jìn)而影響組織、家庭，乃至整個(gè)社會(huì)?；诓煌睦碚摷僭O(shè)，以及針對(duì)不同的過(guò)程和機(jī)制，有三種不同的理論模型試圖來(lái)解釋這個(gè)問(wèn)題：多角色模型(Multiple Poles Model)、工作資源—要求模型(Job Demands-Resources Model)和工作—家庭增益機(jī)制模型。

2.1 多角色模型(Multiple Poles Model)

一直以來(lái)，在解釋和理解工作—家庭界面的作用關(guān)系時(shí)，Katz等人(1978)發(fā)展的角色理論被最早引用，并形成多角色模型，至今仍是研究中被援用最多的理論框架。

多角色模型的核心理論是源于Barnett[15]和Baruch[16]的兩個(gè)相反的理論假設(shè)：稀缺假說(shuō)(Scarcity Hypothesis)和加強(qiáng)假說(shuō)(Enhancement Hypothesis)。稀缺理論認(rèn)為，時(shí)間精力的有限性使個(gè)體在扮演多角色(如家庭和工作)時(shí)，不可避免的體驗(yàn)到?jīng)_突和壓力從而降低其生活質(zhì)量[17]。這種多角色可能導(dǎo)致壓力的觀點(diǎn)與許多女性主義社會(huì)學(xué)家對(duì)女性就業(yè)的看法一致：女性參與了社會(huì)工作，但在承擔(dān)的家務(wù)并沒(méi)有減少，便形成了角色過(guò)載。Sieber[18]在七十年代就開(kāi)始質(zhì)疑這種沖突的觀點(diǎn)，并提出一個(gè)加強(qiáng)假說(shuō)，認(rèn)為個(gè)體參與不同的社會(huì)角色將帶來(lái)遠(yuǎn)大于其不利的優(yōu)勢(shì)。個(gè)體在角色表現(xiàn)中積累的收益可能超過(guò)由于投入造成的資源損耗，還可以從多角色中獲得相應(yīng)的正性情感來(lái)克服角色研究，這些可以通過(guò)多種形式來(lái)實(shí)現(xiàn)。同樣，社會(huì)學(xué)研究也證實(shí)了這種假設(shè)：參加工作的女性比單純的家庭婦女表現(xiàn)出更少的心理不良癥狀。

Sieber[18]提出角色聚集(Role Accumulation)這一概念來(lái)解釋多角色對(duì)工作和家庭之間產(chǎn)生的積極效應(yīng)。個(gè)體在社會(huì)生活中扮演多角色時(shí)，可能有三種方式對(duì)個(gè)體產(chǎn)生積極影響[19]：(1)參與不同的角色可能對(duì)幸福感產(chǎn)生疊加效應(yīng)(additive effect)：特別是擁有較高的角色地位時(shí)，角色聚集可以提升生理和心理的愉悅感受。(2)一種角色對(duì)另一種角色產(chǎn)生的壓力等消極情感有緩沖效應(yīng)。(3)一種角色經(jīng)歷可能對(duì)另一種角色中產(chǎn)生積極體驗(yàn)和產(chǎn)出。這是一種和前兩種完全不同的機(jī)制，它描述的是從一種角色到另一種角色積極經(jīng)驗(yàn)的傳遞。Sieber認(rèn)為個(gè)體在扮演多種不同角色時(shí)，需要學(xué)會(huì)更寬容對(duì)待各種不同觀點(diǎn)，更靈活地調(diào)整不同角色期望，完善其人格并在所有角色中體現(xiàn)，從而獲益。另外，這種正性傳遞也可能是社會(huì)或其他資源?？梢哉J(rèn)為，前述所提及的工作—家庭增益、積極滲溢、促進(jìn)等概念都是基于這一機(jī)制。

在多角色模型的框架之下的研究多采用對(duì)稱性模式，即援用這個(gè)理論模型的學(xué)者們?cè)谘芯恐型M可能對(duì)稱地測(cè)量?jī)蓚€(gè)角色中的相對(duì)應(yīng)的變量[20]。比如自變量中如果測(cè)量了家庭領(lǐng)域的社會(huì)支持，則一定會(huì)測(cè)量工作領(lǐng)域的社會(huì)支持；因變量中如果測(cè)量了工作滿意感，則一定也會(huì)測(cè)量家庭滿意感。

2.2 工作資源-要求模型(Demends-Resources Model)

工作要求-資源模型是組織行為學(xué)領(lǐng)域重要的理論模型，主要源于資源保存理論(Conservation Of Resource Theory,COR Theory)和工作要求-控制模型。工作—家庭關(guān)系研究對(duì)該理論的吸收主要是探討工作和家庭特征與工作—家庭關(guān)系更進(jìn)一步的作用關(guān)系[21]。工作和家庭特征可以劃分為資源和要求兩種類型。資源是指可以促進(jìn)績(jī)效、降低要求或產(chǎn)生附加資源的組織或心理資本。要求是角色要求、期望、規(guī)范等組織或心理上的要求，需要個(gè)體持續(xù)不斷地在身心方面付出努力。工作—家庭沖突與增益是工作、家庭特征和個(gè)體、工作、家庭的產(chǎn)出之間的連接機(jī)制。一個(gè)角色領(lǐng)域到另一個(gè)角色領(lǐng)域的效應(yīng)是通過(guò)認(rèn)知評(píng)估(Cognitive Appraisal)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。Lazarus和Folkman[22]指出，認(rèn)知評(píng)估是一個(gè)決定體驗(yàn)與幸福感之間是正向、負(fù)向還是無(wú)關(guān)的一個(gè)過(guò)程。當(dāng)個(gè)體感受到獲得的資源不能滿足角色要求的需要時(shí)，壓力就產(chǎn)生了。從這一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，工作—家庭沖突和增益最本質(zhì)的根源就是對(duì)工作和家庭角色的要求和資源的評(píng)估。當(dāng)個(gè)人的時(shí)間和精力不足以同時(shí)滿足工作和家庭兩個(gè)角色的需求時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生工作—家庭沖突。而工作—家庭增益則是一種角色資源可以強(qiáng)化另一種角色或者使另一種角色扮演更加容易的一種綜合機(jī)制。Greenhaus和Powell[23]更進(jìn)一步指出，不管在工作還是家庭領(lǐng)域，都存在五種類型的資源：技能和觀點(diǎn)(Skills and Perspectives)、心理和生理資源(Psychological And Physical)、社會(huì)資本資源(Social-Capital Resource)、靈活性(Flexibility)和物質(zhì)資源(Material Resources)。

這個(gè)模型得到了實(shí)證研究的支持，Grzywacz 和Marks(2000) 把工作和家庭之間的溢出分為積極溢出和消極溢出，結(jié)果表明，工作和家庭中那些能促進(jìn)發(fā)展的因素(例如，決策權(quán)力、家庭支持等)與工作家庭之間的積極溢出更加相關(guān)，與消極溢出較少相關(guān)。而工作和家庭中的工作壓力，家庭中的不一致與工作和家庭之間的消極溢出較多相關(guān)，與積極溢出則較少相關(guān)。Voydanoff[21]也報(bào)告工作要求與工作→家庭沖突強(qiáng)相關(guān)，工作資源與工作→家庭增益強(qiáng)相關(guān)。Vodynaoff檢驗(yàn)了工作要求和資源對(duì)工作→家庭沖突和工作→家庭促進(jìn)的影響，結(jié)果支持了研究假設(shè)，證實(shí)時(shí)間性要求和緊張性要求對(duì)工作→家庭沖突的影響比對(duì)工作→家庭促進(jìn)的影響更加顯著;而提高能力的資源和心理報(bào)酬對(duì)工作→家庭促進(jìn)的影響比對(duì)工作→家庭沖突的影響更加顯著；時(shí)間性的家庭支持政策的可獲得性和工作—家庭的組織支持與工作→家庭沖突負(fù)相關(guān)，與工作→家庭促進(jìn)正相關(guān)。

2.3 工作—家庭增益機(jī)制模型

Greenhaus和Powell[23]從多角色參與和資源共享與轉(zhuǎn)移的角度提出一個(gè)工作—家庭增益機(jī)制的理論模型(見(jiàn)圖1)。在Marks和Sibeer[18]的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)以往兩種途徑研究的回顧，總結(jié)出五種可以促進(jìn)工作—家庭增益的工作和家庭資源(技能和觀點(diǎn)、心理和體能資源、社會(huì)資本資源、彈性和物質(zhì)資源)，提出了幾個(gè)決定某一角色的資源最可能增益其他角色的生活質(zhì)量的調(diào)節(jié)變量，并且指出了兩種促進(jìn)工作—家庭增益的途徑——工具性途徑和情感性途徑。這一模型對(duì)工作—家庭增益研究的理論發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)，但目前還缺乏實(shí)證支持。在必要的測(cè)量工具的開(kāi)發(fā)和效度驗(yàn)證之后，在已有研究的基礎(chǔ)上進(jìn)一步對(duì)模型從各個(gè)角度進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，可能是今后研究的重點(diǎn)。

圖1 工作-家庭增益機(jī)制模型

迄今為止，對(duì)員工工作—家庭關(guān)系的研究已取得一定進(jìn)展，研究?jī)?nèi)容廣泛涉及工作—家庭作用關(guān)系的結(jié)構(gòu)、測(cè)量方法、作用機(jī)制、影響變量等方面。到目前為止，這一領(lǐng)域至少達(dá)成兩點(diǎn)共識(shí)：第一，工作與家庭不是兩個(gè)割裂的生活領(lǐng)域，之間存在著積極和消極的作用關(guān)系，且兩種作用關(guān)系之間不存在顯著的相關(guān)；第二，工作—家庭關(guān)系受多方面因素的影響，影響因素廣泛涉及個(gè)體、工作、組織、家庭的特征，并對(duì)工作或家庭領(lǐng)域的結(jié)果變量有廣泛的影響。

但同時(shí)，目前的研究也存在一些問(wèn)題，通過(guò)以上分析我們可以看出，本領(lǐng)域的實(shí)證研究還存在下面幾個(gè)突出的問(wèn)題。第一，概念體系較為混亂；第二，影響因素的研究雜亂；第三，作用機(jī)制認(rèn)識(shí)不足；第四，以往工作—家庭關(guān)系研究更多關(guān)注其消極方面，積極方面關(guān)注較少。在我國(guó)，工作—家庭關(guān)系研究主要膠著在工作—家庭沖突之上，對(duì)積極方面的研究多局限在理論探討，實(shí)證研究屈指可數(shù)[24-25]。

此外，國(guó)外學(xué)者提出的工作—家庭關(guān)系的理論得到了初步實(shí)證研究支持，但是否能在中國(guó)企業(yè)環(huán)境中得到應(yīng)用，還需要進(jìn)一步研究證實(shí)。在以后的研究中，以下問(wèn)題值得進(jìn)一步關(guān)注和討論：第一，在我國(guó)文化、政治背景和管理制度下，制造業(yè)員工的工作—家庭沖突與工作—家庭增益的多維度構(gòu)念能否得到證實(shí)？工作—家庭沖突和工作—家庭增益是否是相互獨(dú)立的變量？第二，工作特征、工作—家庭關(guān)系和工作結(jié)果之間存在怎樣的關(guān)系？第三，一種角色領(lǐng)域的經(jīng)歷如何作用于另一種角色領(lǐng)域？第四，個(gè)體對(duì)角色重要性的認(rèn)同對(duì)工作—家庭關(guān)系和工作結(jié)果有著怎樣的影響？

總之，工作與家庭的關(guān)系，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與生產(chǎn)力進(jìn)步，已成為研究的熱點(diǎn)，如何在吸取國(guó)外研究研究經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，完善理論，指導(dǎo)實(shí)踐，將成為迫在眉睫的問(wèn)題。

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