情境模擬教學(xué)法在人力資源管理教學(xué)中的探索與應(yīng)用?

劉紅霞

（首都師范大學(xué)管理學(xué)院北京100089）

情境模擬教學(xué)法在人力資源管理教學(xué)中的探索與應(yīng)用?

劉紅霞

（首都師范大學(xué)管理學(xué)院北京100089）

人力資源管理是一門應(yīng)用性、實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，采用情境模擬教學(xué)模式不僅有助于克服當(dāng)前一些教學(xué)方法的弊端，還有助于培養(yǎng)和提高學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力。本文結(jié)合情境模擬教學(xué)法的特點(diǎn)，深入分析了情境模擬教學(xué)法在人力資源管理教學(xué)中的應(yīng)用價(jià)值，并對其在教學(xué)過程中的有效實(shí)現(xiàn)路徑進(jìn)行了探討，為改進(jìn)人力資源管理教學(xué)提供了借鑒。

情境模擬教學(xué)法人力資源管理教學(xué)

人力資源管理不僅是管理系列理論中的重要組成部分，也是工商管理、公共管理等諸多管理類專業(yè)的核心課程。人力資源管理課程很強(qiáng)的應(yīng)用性和實(shí)踐性在客觀上要求一種能夠緊密聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)方法來引導(dǎo)學(xué)生掌握相關(guān)的專業(yè)知識和技能，但目前我國高等院校中的人力資源管理課程在教學(xué)上存在的一些弊端，已經(jīng)在很大程度上影響了該課程教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為此，探索并采用一種既能適應(yīng)人力資源管理課程教學(xué)特點(diǎn)，又能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情、提高學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力的教學(xué)模式就成為當(dāng)前人力資源管理教學(xué)領(lǐng)域中的一項(xiàng)重要課題。［1］

一、情境模擬教學(xué)法的特點(diǎn)

情境模擬教學(xué)法是一種基于情境認(rèn)知理論的教學(xué)模式，在培養(yǎng)學(xué)生的情感、啟迪學(xué)生的思維以及發(fā)展學(xué)生的想象力等方面發(fā)揮著獨(dú)特的作用。所謂情境模擬教學(xué)是通過創(chuàng)設(shè)各種符合學(xué)生學(xué)習(xí)心理特點(diǎn)和接近生活或工作實(shí)際的情境，巧妙地把學(xué)生的認(rèn)知活動(dòng)和情感活動(dòng)結(jié)合起來，使學(xué)生在輕松、愉悅的狀態(tài)下進(jìn)入學(xué)習(xí)佳境，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，達(dá)到預(yù)定的教學(xué)目標(biāo)，提高教學(xué)質(zhì)量。

情境模擬教學(xué)法不同于傳統(tǒng)的教學(xué)模式，它強(qiáng)調(diào)在教學(xué)方法和教學(xué)手段的選擇上注重利用情境要素，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)所學(xué)知識的意義建構(gòu)。其優(yōu)勢在于能夠把抽象、復(fù)雜的理論通過創(chuàng)設(shè)一種接近實(shí)際生活或工作的“情境”，以最直觀的形式讓學(xué)生“深入其中”進(jìn)行體驗(yàn)感悟，很容易引起學(xué)生的共鳴，便于激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣、喚起他們更深層次的思考，因而對學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的理論知識、提高實(shí)踐創(chuàng)新能力具有不可替代的作用。

二、情境模擬教學(xué)法在人力資源管理教學(xué)中的應(yīng)用價(jià)值

將情境模擬教學(xué)法應(yīng)用于人力資源管理的教學(xué)當(dāng)中，勢必對提升該課程的教學(xué)效果起到積極的作用。這種積極的作用主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。［2］

1.有助于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性

在高等院校傳統(tǒng)的人力資源管理教學(xué)過程中，教學(xué)模式以教師灌輸課本知識為主，在這種情況下，學(xué)生往往被動(dòng)地接收來自課本和教師的觀點(diǎn)及結(jié)論，缺乏獨(dú)立思考、自主發(fā)現(xiàn)問題、主動(dòng)自覺地學(xué)習(xí)的積極性，難以在教學(xué)過程中形成師生之間平等、互動(dòng)的交流氛圍，學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力受到壓抑，甚至有時(shí)會受到扼制。而情境模擬教學(xué)法則側(cè)重采用互動(dòng)式教學(xué)、啟發(fā)誘導(dǎo)式教學(xué)，強(qiáng)調(diào)結(jié)合所學(xué)理論知識及時(shí)進(jìn)行模擬演練，能夠通過生動(dòng)直觀的實(shí)踐感受，比如小組討論、實(shí)地調(diào)查等多種形式，促使學(xué)生在參與中加深對知識的理解。這樣一來，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性就自然得到了提高。

2.有助于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力

在人力資源管理的教學(xué)內(nèi)容中，從管理理念的把握、管理方案的設(shè)計(jì)，到管理方法和管理技術(shù)的運(yùn)用，全都貫穿著理論與實(shí)踐的相互交融。但目前許多高校該課程的教學(xué)內(nèi)容局限在理論知識的講授，而與實(shí)際操作的聯(lián)系并不緊密，甚至很少用理論來分析管理實(shí)踐中的具體問題。顯然，這種不與實(shí)踐密切聯(lián)系的人力資源管理的教學(xué)模式是低效的、乏味的，這就必然導(dǎo)致培養(yǎng)出來的學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新的能力不高。而情境模擬教學(xué)法倡導(dǎo)實(shí)踐教學(xué)，推崇教學(xué)手段的多樣化，在教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)對每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)都要求引導(dǎo)學(xué)生融入生活、步入現(xiàn)實(shí)，對于學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)大有裨益。［3］

三、情境模擬教學(xué)法在人力資源管理教學(xué)中的應(yīng)用

在多年的人力資源管理教學(xué)中，筆者探索并嘗試使用了多種情景模擬的教學(xué)形式，其中較受學(xué)生歡迎、教學(xué)效果較好的主要有以下三種。

1.案例展示

案例展示主要是通過向?qū)W生講述組織管理實(shí)踐中的實(shí)例，將學(xué)生置身于特定的管理情境之中，鍛煉提高學(xué)生運(yùn)用理論知識解決現(xiàn)實(shí)問題的能力。事實(shí)上，利用案例展示這種創(chuàng)設(shè)情境的方式在人力資源管理教學(xué)中用得比較多。但是由于在應(yīng)用過程中存在這樣那樣的問題，影響了其應(yīng)用效果。筆者認(rèn)為在利用案例展示來創(chuàng)設(shè)情境時(shí)，需要注意以下四個(gè)問題：第一，案例的選擇一定要與教學(xué)內(nèi)容緊密銜接，并確立明確的教學(xué)目標(biāo)，決不能與教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)相脫離。第二，老師要盡量使用生動(dòng)的語言，巧妙描繪案例發(fā)生的情境，使學(xué)生不自覺地被帶入到特定的案例情境中去。這樣學(xué)生就可以一邊聽案例，一邊跟著老師的指揮棒主動(dòng)自覺地思考一些問題，有時(shí)還能恰到好處地發(fā)現(xiàn)問題并找出相應(yīng)的解決策略。第三，因本科生缺乏工作經(jīng)歷和相關(guān)的實(shí)踐體驗(yàn)，故案例應(yīng)選用那些與組織管理某方面的具體操作直接相關(guān)的主題，如筆者在講薪酬體系設(shè)計(jì)時(shí)選用了海底撈的全面薪酬體系案例；在講企業(yè)文化建設(shè)時(shí)選用了華為的企業(yè)文化建設(shè)案例。第四，選用的案例不宜過長，也不必過于講究完整全面，特別是在本科層次的教學(xué)中，只要能根據(jù)所需重點(diǎn)突出地創(chuàng)設(shè)出特定的管理情境即可。［4］

2.角色扮演

角色扮演（Role-playing）是參與者通過扮演特定的角色來進(jìn)行互動(dòng)，從而獲得相關(guān)體驗(yàn)和經(jīng)歷的一個(gè)過程，通常以游戲的形式來開展。在人力資源管理教學(xué)中引入角色扮演的目的在于創(chuàng)設(shè)一種游戲情境，讓學(xué)生置身于教師設(shè)定的那種特定的情境之中，通過親身體驗(yàn)和實(shí)踐他人的角色來更好地理解知識、分析并解決問題。在教學(xué)中，角色扮演通常可以借用兩種形式來實(shí)施：一種是僅指定角色而不規(guī)定“臺詞”的角色扮演，另一種是既指定角色又規(guī)定“臺詞”的角色扮演。前者比如筆者在講授面試的實(shí)施那部分知識時(shí)，在課堂上組織模擬面試，讓學(xué)生分別扮演面試官、應(yīng)聘者和觀察者等，但不規(guī)定各自的“臺詞”而是由他們自己任意發(fā)揮。后者比如在講薪酬的公平性時(shí)，讓學(xué)生扮演多年未曾謀面的老同學(xué)甲、乙、丙、丁、戊，規(guī)定不同角色在提及個(gè)人薪資時(shí)的“臺詞”。通過角色扮演，促使學(xué)生深刻理解相關(guān)理論知識，并掌握某項(xiàng)管理活動(dòng)的開展技巧和注意事項(xiàng)，讓學(xué)生在“忘我”的過程中提升專業(yè)操作技能。

3.視頻播放

目前，多媒體教學(xué)設(shè)備的廣泛采用使老師在課堂中播放視頻資料變得異常便捷。實(shí)際上，視頻資料屬于一種特殊的案例，相比于一般的案例，它更加生動(dòng)、形象，也更能引起學(xué)生的興趣，更容易將學(xué)生引入到特定的情境中，形成更好的情感體驗(yàn)。例如筆者收集了《商道》、《絕對挑戰(zhàn)》等電視欄目中的部分視頻資料，也收集了像《建國大業(yè)》、《康熙王朝》等影視資料，將其作為教學(xué)素材，在講到相關(guān)知識點(diǎn)時(shí)播放這些素材，取得了意想不到的良好效果。在播放視頻時(shí)一定要注意：不要為播放而播放，而應(yīng)該將其與特定的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合，并且將問題貫穿在視頻播放的全過程之中。在播放前，老師先把相關(guān)問題提出，引導(dǎo)學(xué)生在觀看時(shí)予以關(guān)注；在播放過程中，引導(dǎo)學(xué)生深入分析問題；在播放結(jié)束后，組織學(xué)生對相關(guān)問題展開討論。最終，讓學(xué)生比較直觀地體會到人們的心理與行為規(guī)律，并能注意到許多人力資源管理上的細(xì)節(jié)及其適當(dāng)?shù)奶幚矸绞健?/p>

［1］李京雄.情境教學(xué)的策略研究［J］.教育探索.2005（5）：69-70.

［2］張清英.情境教學(xué)在英語教學(xué)中的探索和應(yīng)用［J］.宿州教育學(xué)院學(xué)報(bào).2005（4）：19-21.

［3］李雪霞.高職高專情景教學(xué)法的探索和實(shí)踐——以人力資源管理課程為例［J］.鄂州大學(xué)學(xué)報(bào).2008，15（3）：69-70.

［4］魏曉彤.《人力資源管理》課程的情景模擬教學(xué)法［J］.中國職業(yè)技術(shù)教育.2004（21）：32-33.

首都師范大學(xué)教學(xué)改革研究一般項(xiàng)目“模擬情境中的實(shí)踐創(chuàng)新能力培養(yǎng)——基于人力資源管理課程群的實(shí)踐教學(xué)探索”階段性成果；受2013年北京高等學(xué)?！扒嗄暧⒉庞?jì)劃”項(xiàng)目（YETP1622）資助。