化解師生正面沖突例談

張照華

（山西省長治市沁源縣沁河中心校）

從教幾年來，學(xué)校偶有教師與學(xué)生發(fā)生正面沖突的事情，輕的學(xué)生用過激言辭頂撞老師，重的學(xué)生竟對老師大打出手。作為一名班主任，一想起這些事，心中不免產(chǎn)生莫名的悲哀。本是一心一意為學(xué)生著想，結(jié)果卻遭謾罵甚至毆打，還何談老師的形象與尊嚴(yán)？

身為班主任，在與學(xué)生的接觸中難免會(huì)發(fā)生摩擦，尤其是在剛接新班和學(xué)生磨合時(shí)，好在我每次都能以平和的心態(tài)、積極的行動(dòng)將沖突化解。

我管理班級(jí)非常嚴(yán)格，班規(guī)規(guī)定：學(xué)生必須向班主任請假。一天剛下課，張×走過來向我請假，說感冒了。我看了看他的樣子又急著去辦公室有事便說：“小感冒，喝點(diǎn)藥，頂頂就過去了，不準(zhǔn)！”同時(shí)把他放在講桌上的假條遞給他。他接住假條又說：“我頭疼呢！”我看他態(tài)度堅(jiān)決，便說：“那咱們先去給你家打個(gè)電話，你再回家?！彼又f道：“我家現(xiàn)在沒人，回去找到我媽再給你打吧?！蔽覔?dān)心他以請假為借口到校外玩，便狠下心堅(jiān)決地說：“不行！”沒想到話一出口，張×就惱了，他一邊恨恨地說：“別人請假就準(zhǔn)，我請假就不準(zhǔn)?！币贿叞鸭贄l撕了個(gè)粉碎朝地上摔去一邊向座位走去。我和所有的學(xué)生都頗感驚訝，他們也都靜靜地等著看我如何收場。我本想大發(fā)雷霆，可那和平時(shí)面帶笑容總說“你們還是孩子”的我不相符，深呼吸三秒鐘，我冷靜地說：“張×，第二節(jié)課后到辦公室來，咱們聊聊！”

張×準(zhǔn)時(shí)到了，我指了指提前準(zhǔn)備好的椅子，說：“坐下吧?！彼t疑了一下，但還是坐下了。我一如既往地面帶微笑說：“小伙子，還挺拗的嘛！老師平時(shí)可沒有看出來啊?！彼椭^，兩只手緊緊地握在一起。我溫和地說：“現(xiàn)在還難受嗎？”同時(shí)把我備用的感冒藥遞給他。他很不好意思地趕緊推辭：“老師，不用，真的不用，我有藥，喝了兩天不管用，所以才向您請假的。”“原來是這樣啊，那真對不起，老師這么粗心竟沒發(fā)現(xiàn)你病了?！蔽医铏C(jī)表達(dá)了我的歉意。他趕緊說：“老師，是我錯(cuò)了！”我仍然微笑地看著他，他又鼓起勇氣，漲紅了臉說：“老師，真是對不起，當(dāng)時(shí)我有些沖動(dòng)了，您能原諒我嗎？”我摸摸他的肩膀，笑著說：“有哪個(gè)媽媽會(huì)不原諒自己的孩子呢？知錯(cuò)就改，仍然是一個(gè)好少年?！边@個(gè)時(shí)候我看到這個(gè)孩子像我一樣眼里含著熱淚，我們不約而同地笑了。這次沖突的解決比我預(yù)想的要好得多，之后張×更愛學(xué)習(xí)了，班里同學(xué)和我的關(guān)系也更加親密了。

曾經(jīng)還發(fā)生過這樣一件事情。剛開學(xué)不久，在我兼任語文老師的一個(gè)班級(jí)，有一個(gè)學(xué)生上自習(xí)經(jīng)常遲到。我向班主任反映了他的情況，經(jīng)班主任管理教育后，他還是時(shí)好時(shí)壞。才開學(xué)幾天，這孩子就這樣懶散，這還了得，長此下去他就荒廢了甚至有可能小學(xué)都好好念不完啊。我越想越覺得如果這樣放縱下去，我沒有盡到一個(gè)老師的責(zé)任。一天一個(gè)早自習(xí)他都沒有出現(xiàn)，我還以為他請假了。下自習(xí)后我向班主任核實(shí)，才知道他是曠課了。我決定要好好跟他談?wù)?。好在第一?jié)課他來上了，這時(shí)我專門把他叫起來讓他回答問題，可是他一臉漠然，根本就不以回答不上問題而感到不舒服，反而表現(xiàn)出厭惡的神情，而且將臟話掛在嘴上。我很嚴(yán)厲地說道：“以后注意文明用語??！”我看他把頭低下了，更為了不影響班里其他孩子的學(xué)習(xí)，我只得強(qiáng)忍住不生氣。

課下，我把他叫到隔壁休息室里。還沒等我開口，他便先厲害地來了一句：“老師，你不用在我身上白費(fèi)力氣，我以前的老師們都不敢管我，我早已經(jīng)學(xué)不進(jìn)去了?！币宦犨@話我就覺得很小孩氣，甭管這學(xué)生長得多高大表面顯得多成熟，其實(shí)他還只是個(gè)孩子。我看著他的眼睛忍住不快說：“呦，老師還真沒看出來你還挺能耐的，還挺有自知之明的?？墒呛懿恍?，你遇到了我這個(gè)老師。我就喜歡啃你這樣的硬骨頭。不過我提醒你以后無論何時(shí)何地都要注意你的素質(zhì)?！笨纯此麤]敢再表現(xiàn)不耐煩，我繼續(xù)說：“你覺得你已經(jīng)長大了吧，其實(shí)你還小得很哪。”接著我給他講了一個(gè)他認(rèn)識(shí)的上屆比較出名的愣頭青，就是這個(gè)比他還厲害的愣頭青硬是在我的管教之下成長得還不錯(cuò)。他聽完之后不再向原來那樣刺頭了。

最后我語重心長地對他說：“孩子，你還很小，未來的路很長，唯有學(xué)習(xí)才是正經(jīng)出路。老師也不期望你一下子能有多大進(jìn)步，咱們一點(diǎn)一點(diǎn)慢慢來?！彼埠苡懈杏X地點(diǎn)了點(diǎn)頭。第一次沖突就在無聲無息中化解了，這為我和他以后的相處打下了良好的基礎(chǔ)。

從多次沖突的解決上，我總結(jié)出以下經(jīng)驗(yàn)：

第一，沖突發(fā)生時(shí)，老師首先要冷靜下來，給自己思考的時(shí)間，同時(shí)也給學(xué)生思考的時(shí)間，讓矛盾淡化。第二，沖突發(fā)生時(shí)，老師要降低姿態(tài)，從自身找出原因并找到解決的方法。一個(gè)敢于承認(rèn)自己不足的老師才能把工作做好，才能更好地贏得學(xué)生的信任。第三，沖突發(fā)生時(shí)，老師仍然要敢于表露自己的愛生之心，敢于表白自己對他的愛，學(xué)生才能明白、理解。

相信把握住以上幾點(diǎn)，面對任何緊急情況，老師都能處理得游刃有余。更相信只要心中有愛，師生關(guān)系一定會(huì)和諧，正如我國教育家陶行知所說：“真的教育是心心相印的活動(dòng)，唯獨(dú)從心里發(fā)出來的，才能打到心的深處。”

郭鵬舉，陳秀芹.班主任如何化解班內(nèi)的“軟沖突”[J].新課程：教師版，2007（11）.