北京市網(wǎng)管教師現(xiàn)狀與職業(yè)發(fā)展訴求的質(zhì)性研究*

馬 可，季茂生

（1.北京市教育委員會基礎(chǔ)教育二處，北京 100875；2.北京教育網(wǎng)絡(luò)和信息中心培訓(xùn)部，北京 100035）

北京市網(wǎng)管教師現(xiàn)狀與職業(yè)發(fā)展訴求的質(zhì)性研究*

馬 可1，季茂生2

（1.北京市教育委員會基礎(chǔ)教育二處，北京 100875；2.北京教育網(wǎng)絡(luò)和信息中心培訓(xùn)部，北京 100035）

北京市網(wǎng)管教師隊(duì)伍是首都基礎(chǔ)教育信息化的支撐性力量，如何使這一支隊(duì)伍緊跟教育信息化日新月異的發(fā)展步伐，如何使這一支隊(duì)伍在開放、融合的發(fā)展環(huán)境中保持有效的成長，是保障北京教育信息化高水平建設(shè)與應(yīng)用的重要課題之一。為了解網(wǎng)管教師這一群體的從業(yè)現(xiàn)狀、職業(yè)訴求和培訓(xùn)規(guī)劃等，研究團(tuán)隊(duì)采用問卷與訪談?wù){(diào)研法，對北京市12個區(qū)（縣）657位網(wǎng)管教師進(jìn)行質(zhì)性探究。問卷內(nèi)容包括網(wǎng)管教師的基本現(xiàn)狀、職業(yè)發(fā)展訴求等方面，調(diào)研結(jié)果表明：網(wǎng)管教師職業(yè)發(fā)展環(huán)境需要進(jìn)一步提升，教師職業(yè)能力與技術(shù)素養(yǎng)有較大提升的空間；適應(yīng)首都北京教育信息化發(fā)展的情勢，網(wǎng)管教師職業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容在延續(xù)專業(yè)技能的同時，更需要關(guān)注數(shù)字校園建設(shè)規(guī)劃、信息技術(shù)與教育教學(xué)實(shí)踐融合需求和應(yīng)用等方面。

網(wǎng)管教師；職業(yè)發(fā)展；職業(yè)訴求；核心能力

一、研究背景

1.首都基礎(chǔ)教育信息化發(fā)展現(xiàn)狀

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》提出“信息技術(shù)對教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視”，加快教育信息化進(jìn)程，促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)實(shí)踐深度融合正成為當(dāng)下教育信息化建設(shè)的主要特征。近幾年來，首都北京大力發(fā)展基礎(chǔ)教育信息化，整體上走在了我國基礎(chǔ)教育信息化實(shí)踐的最前沿。從微觀層次上看，平板電腦類智能終端應(yīng)用于教育教學(xué)的實(shí)踐進(jìn)程在加速發(fā)展，在市、區(qū)縣層次上開展了系列新技術(shù)教育教學(xué)應(yīng)用研究實(shí)踐，同新課程改革的發(fā)展訴求對接，推動學(xué)與教方式變革。從中觀層次來看，在“十二五”期間推動百所數(shù)字校園的實(shí)驗(yàn)校建設(shè)，充分發(fā)揮個體學(xué)校的主體性和創(chuàng)造性。從宏觀層次上看，為滿足廣大人民對優(yōu)質(zhì)教育資源的需求，促進(jìn)基礎(chǔ)教育優(yōu)質(zhì)資源均衡發(fā)展，開發(fā)優(yōu)質(zhì)數(shù)字化教育資源，建構(gòu)新型優(yōu)質(zhì)資源供給公共服務(wù)基本模式。

數(shù)字校園、數(shù)字學(xué)校等系列工程的建設(shè)推動了首都北京教育信息化建設(shè)與應(yīng)用的深化發(fā)展，對教育環(huán)境、資源、技術(shù)、人員等都提出了發(fā)展的需求，特別在人員方面，對各類人員的信息化素養(yǎng)提升提出了更為迫切的要求，先進(jìn)的教育教學(xué)理念、較高的信息化素養(yǎng)，這為教育信息化相關(guān)人員面向信息技術(shù)融合實(shí)踐之路的職業(yè)發(fā)展指明了方向。在全市2000余所中小學(xué)校中，約有3000多名網(wǎng)管教師在一線工作，他們是首都基礎(chǔ)教育信息化建設(shè)與發(fā)展的踐行者，在教育信息化建設(shè)面向融合實(shí)踐的進(jìn)程中，其職業(yè)發(fā)展正成為重要的課題。

2.網(wǎng)管教師隊(duì)伍建設(shè)歷程及首都網(wǎng)絡(luò)教師隊(duì)伍發(fā)展

2002年11月，國家頒布了《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，該標(biāo)準(zhǔn)的頒布確立了網(wǎng)管教師這一崗位的職業(yè)性、規(guī)范性。[1]標(biāo)準(zhǔn)將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理的職業(yè)定義為：從事計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、維護(hù)工作的人員，職業(yè)分為三個等級：網(wǎng)絡(luò)管理員、高級網(wǎng)絡(luò)管理員、網(wǎng)絡(luò)管理師。網(wǎng)絡(luò)管理教師簡稱網(wǎng)管教師，承擔(dān)對校園網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整體規(guī)劃、建設(shè)與管理的任務(wù)，能實(shí)時地將信息技術(shù)傳遞給在校師生，起到學(xué)校教育信息化發(fā)展的引領(lǐng)和帶頭作用。從全國范圍內(nèi)中小學(xué)網(wǎng)管教師隊(duì)伍的發(fā)展來看，該隊(duì)伍存在著多種問題，如崗位職責(zé)不明確，職業(yè)認(rèn)同感低；技術(shù)水平參差不齊，評價激勵機(jī)制欠缺；管理體制不健全，職稱評定困難；[2]專業(yè)人才匱乏；工作繁雜且不被理解；沒有正式編制；培訓(xùn)力度不夠，缺乏必要的獎勵措施。而這些問題所導(dǎo)致的網(wǎng)管工作不被重視，工作積極性低，技術(shù)后勁不足，人員流動性大等現(xiàn)象已經(jīng)成為制約教育信息化發(fā)展的瓶頸；[3]中小學(xué)網(wǎng)管教師專業(yè)知識結(jié)構(gòu)混亂，專職教師少。[4]這樣的教師隊(duì)伍，需要有強(qiáng)勁的職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)體系，但現(xiàn)有的培訓(xùn)體系在培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時效性等方面也存在著多種問題。

2006年起，北京市教委實(shí)施了“北京市中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)管理教師培訓(xùn)項(xiàng)目”，面向全市的中小學(xué)網(wǎng)管教師進(jìn)行了培訓(xùn)，已形成3000余人的培訓(xùn)規(guī)模。李爍曾針對網(wǎng)管教師培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研，結(jié)果表明網(wǎng)管教師更加需要在崗學(xué)習(xí)，需要專業(yè)性強(qiáng)的特征，掌握的知識豐富并且及時更新，并能夠幫助學(xué)科教師熟練掌握信息技術(shù)，使他們能夠結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，有效的應(yīng)用信息技術(shù)“優(yōu)化”于教學(xué)活動中，組織教學(xué)。

本研究為了解網(wǎng)管教師隊(duì)伍發(fā)展的現(xiàn)狀，明晰新階段網(wǎng)管教師職業(yè)發(fā)展內(nèi)涵的時代訴求，調(diào)研現(xiàn)階段網(wǎng)管教師隊(duì)伍職業(yè)發(fā)展方式和培訓(xùn)方式的訴求特征等，這些問題的解決為新時期首都北京網(wǎng)管教師隊(duì)伍的發(fā)展及其決策支持具有重要的意義。

本研究將從以下幾個方面開展研究：

（1）調(diào)研網(wǎng)管教師隊(duì)伍基本情況，包括隊(duì)伍構(gòu)成，職業(yè)狀況，工作內(nèi)容，工作環(huán)境以及個人能力等；

（2）調(diào)研影響和制約網(wǎng)管教師職業(yè)發(fā)展的因素，重點(diǎn)在崗位技能提升、信息素養(yǎng)提高、職業(yè)效能感改善等方面；

（3）調(diào)研網(wǎng)管教師職業(yè)發(fā)展訴求，分析網(wǎng)管教師職業(yè)發(fā)展的時代內(nèi)涵，特別在信息技術(shù)教育教學(xué)融合實(shí)踐的背景下，并據(jù)此建構(gòu)網(wǎng)管教師職業(yè)能力發(fā)展模型；

（4）調(diào)研網(wǎng)管教師對于培訓(xùn)的建議和需求，如培訓(xùn)方式、培訓(xùn)課程內(nèi)容和課程體系等方面。

通過上述內(nèi)容的研究，如圖1所示，為首都北京網(wǎng)管教師隊(duì)伍的發(fā)展提供科學(xué)的指導(dǎo)和決策支持，并形成促進(jìn)網(wǎng)管教師隊(duì)伍發(fā)展的新型服務(wù)體系。

圖1 研究內(nèi)容框架

二、研究方法與過程分析

1.研究對象

本次調(diào)研在北京市12個區(qū)縣進(jìn)行，包括：東城、西城、朝陽、昌平、大興、懷柔、門頭溝、密云、平谷、石景山、順義、通州等。共發(fā)放問卷657份，問卷數(shù)量分布如圖2所示。

圖2 問卷數(shù)量分布圖

2.問卷設(shè)計(jì)

配合非結(jié)構(gòu)性訪談，聚焦網(wǎng)管教師的工作體驗(yàn)展開討論，經(jīng)過了訪談提煉、問卷初測、問卷優(yōu)化，結(jié)合相關(guān)專家和一線教師建議，形成了最終的調(diào)查問卷。內(nèi)容分為選擇題（包括單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇）和填空題，問卷采用無記名答卷方式。部分問卷題目采用李克特五點(diǎn)量表（從完全同意、很同意、部分同意、部分不同意至完全不同意依次為1、2、3、4、5分），如表1。

表1 問卷題目列表（部分摘錄）

3.效度檢驗(yàn)

問卷題目結(jié)合相關(guān)專家和一線教師反饋保障了問卷的內(nèi)容效度之后利用SPSS18.0對問卷的結(jié)構(gòu)效度進(jìn)行檢驗(yàn)，首先做Bartlett球體檢驗(yàn)和 KM0樣本測度（KMO＞0.5），確定問卷是否適合作因子分析（如表2所示），KMO值均達(dá)到0.5以上，因子分析可行，接著對問卷每一個維度進(jìn)行因子分析，采用主成份分析法和最大方差法，萃取因子結(jié)構(gòu)表明問卷具有較好的效度。

表2 問卷的效度檢驗(yàn)

4.信度檢驗(yàn)

信度是衡量結(jié)果一致性程度的變量。本研究主要檢驗(yàn)內(nèi)部一致性信度，采用克隆巴赫系數(shù)衡量信度大小，見表3。一般認(rèn)為克隆巴赫系數(shù)大于0.5是可接受的范圍，本問卷克隆巴赫系數(shù)在0.5以上，表明有較好的信度。

表3 問卷信度檢驗(yàn)

三、研究結(jié)果

1.基本職業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果及分析

調(diào)查問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，男性網(wǎng)管教師為465名，占所有調(diào)查的70.78%，女性網(wǎng)管教師為187名。

（1）專業(yè)和學(xué)歷構(gòu)成

網(wǎng)管教師專業(yè)分布：33.18%為計(jì)算機(jī)專業(yè)，也有教育技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等相關(guān)專業(yè)，約有51.45%的網(wǎng)管教師來源于非技術(shù)類學(xué)科，是在實(shí)踐中成長的；其中有90.56%的被試為本科學(xué)歷，研究生以及以上學(xué)歷僅有1.67%，本科學(xué)歷的網(wǎng)管教師是網(wǎng)管教師隊(duì)伍的主體力量，研究生以及以上學(xué)歷的教師占少數(shù)，如表4所示。

表4 網(wǎng)管教師專業(yè)統(tǒng)計(jì)

（2）從事網(wǎng)絡(luò)管理工作的時間

具有十年以上的工作經(jīng)驗(yàn)的教師占被試人數(shù)的26.33%，三年以下教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師占40.18%，結(jié)果表明，網(wǎng)管教師中新入職或新轉(zhuǎn)入的教師所占比例較大，同網(wǎng)管教師職業(yè)出現(xiàn)的時間起點(diǎn)相比，表征了網(wǎng)管教師隊(duì)伍的不穩(wěn)定性。

（3）是否兼職其他學(xué)科教學(xué)任務(wù)

通過數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)顯示僅有17.5%的被試教師單純從事網(wǎng)絡(luò)管理工作，剩余被試都為兼職其他學(xué)科的教師,占82.5%，比例較大（其中，兼職學(xué)科教師（不包括信息技術(shù)學(xué)科）的教師有15.37%，既是信息技術(shù)教師也兼任網(wǎng)管教師的人數(shù)比例為48.86%），表明網(wǎng)管教師是一支兼職型、復(fù)合型的教師隊(duì)伍，具體比例如圖3。

圖3 網(wǎng)管教師兼職分布圖

問卷調(diào)查結(jié)果表明，作為學(xué)校教育信息化建設(shè)支撐性力量的網(wǎng)管教師隊(duì)伍，其隊(duì)伍構(gòu)成具有專業(yè)復(fù)合型、崗位交叉性等特征，高層次學(xué)歷水平的人員比例偏低，隊(duì)伍構(gòu)成的穩(wěn)定性相對欠缺，是一個流動性較大的群體。

2.工作現(xiàn)狀與環(huán)境調(diào)研結(jié)果及分析

（1）工作崗位滿意度調(diào)查

問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，網(wǎng)管教師對本職工作滿意度達(dá)56.7%，有2.3%的教師表示不滿意目前的工作崗位，如表5所示。

表5 工作崗位滿意度

（2）網(wǎng)管教師感知的崗位職業(yè)現(xiàn)狀

問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，41%的網(wǎng)管教師在學(xué)校中較受重視，這部分教師在學(xué)校中存在感和歸屬感都較強(qiáng)，自我效能感也較高；13%的網(wǎng)管教師認(rèn)為自己在學(xué)校中的受重視程度不夠，這部分網(wǎng)管教師在學(xué)校中的存在感較弱，自我效能感不強(qiáng)。

（3）學(xué)校信息化工作保障機(jī)制

針對學(xué)校的信息技術(shù)設(shè)備條件調(diào)查顯示，25.9%的教師認(rèn)為學(xué)校設(shè)備很好，53%的教師認(rèn)為屬于一般的條件，僅有3.8%的網(wǎng)管教師認(rèn)為學(xué)校設(shè)備條件非常不好。

通過訪談也了解到，網(wǎng)管教師在學(xué)校中工作遇到的困難和阻力較大；一些網(wǎng)管教師指出，很多學(xué)校網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工作也由公司承擔(dān)，網(wǎng)管教師并沒直接參與管理和維護(hù)。

（4）對學(xué)校信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境滿意度調(diào)查

通過統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，42.8%的網(wǎng)管教師很滿意本校的信息技術(shù)環(huán)境，14.8%的網(wǎng)管教師不滿意或者非常不滿意學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，認(rèn)為不能夠滿足自己對工作的需求。

問卷調(diào)研表明，被試網(wǎng)管教師的主要工作內(nèi)容是教學(xué)工作（很小的比例是信息技術(shù)教學(xué)工作）、電腦維護(hù)以及校園網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)工作，并擔(dān)當(dāng)著學(xué)校信息化規(guī)劃管理的職能，現(xiàn)狀表明網(wǎng)管教師工作內(nèi)容的界定不清晰，個體網(wǎng)管教師的重點(diǎn)工作內(nèi)容會依據(jù)區(qū)域和學(xué)校的情況而有所差異。從整體定位來看，該群體自己定位于“為教學(xué)提供技術(shù)支持”，參見圖4。

表6 工作現(xiàn)狀與環(huán)境ANOVA方差分析

圖4 網(wǎng)管教師職責(zé)統(tǒng)計(jì)圖

為進(jìn)一步發(fā)掘問卷數(shù)據(jù)的價值，本研究進(jìn)行了更深入的分析，利用單因素方差方法，分析教師對工作滿意程度、是否受到尊重等方面與學(xué)歷、專業(yè)、教齡是否有顯著性相關(guān)，如表6，分析表明，專業(yè)與工作年限不同會影響教師對工作的滿意程度，學(xué)歷不同會影響教師對信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求與滿意度，其他方面均沒顯示有顯著性差異（P＞0.05）。經(jīng)過Levene法檢驗(yàn)（主要用于檢驗(yàn)兩個或兩個以上樣本間的方差是否齊性）[5]其他方面也未顯示有顯著性影響。表明了網(wǎng)管教師職業(yè)發(fā)展需求群體的差異性。

問卷調(diào)查結(jié)果表明，作為教育信息化建設(shè)與應(yīng)用在學(xué)校層面的保障性基礎(chǔ)性的支撐力量，對自身的職業(yè)價值判斷和自我績效感知狀態(tài)等處于中間狀態(tài)，其工作職能的部分工作開始社會化；同時，其職業(yè)內(nèi)涵服務(wù)于學(xué)校教育信息化發(fā)展的提升，學(xué)校的信息規(guī)劃管理、為教學(xué)提供技術(shù)支持等需求日益加深，如何在整個教育信息化建設(shè)體系中定位這一群體的職能，如何在社會環(huán)境的發(fā)展中動態(tài)遷移、規(guī)劃這一群體的崗位職能是一個重要問題。而深入的數(shù)據(jù)分析表明，就現(xiàn)有的網(wǎng)管教師隊(duì)伍群體，應(yīng)結(jié)合其學(xué)歷背景、工作年限等，開展分層、分類的網(wǎng)管教師培訓(xùn)。

3.信息技術(shù)能力現(xiàn)狀調(diào)研結(jié)果及分析

（1）參加教育技術(shù)或計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的情況

問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，有10.6%的教師經(jīng)常參加計(jì)算機(jī)課程培訓(xùn)，有46.4%的教師表示希望參加培訓(xùn)，僅有3.8%的教師表示從未參加過類似培訓(xùn)課程。

（2）信息技術(shù)知識儲備滿足感

問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，10.7%的網(wǎng)管教師認(rèn)為自身信息技術(shù)知識儲備充足，53.6%的網(wǎng)管教師認(rèn)為自身的信息技術(shù)知識儲備一般，4.1%的網(wǎng)管教師認(rèn)為自身信息技術(shù)知識儲備嚴(yán)重不足。

（3）關(guān)于信息技術(shù)類問題的解決能力

問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，59.3%的被試教師表示遇到技術(shù)問題時，會選擇通過網(wǎng)絡(luò)搜索方式查找答案，17.8%的教師表示通過咨詢其他教師，如表7所示。

表7 使用技術(shù)遇到困難解決方式調(diào)查

（4）資源查找能力調(diào)查

問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，僅有37.2%的教師感覺到很輕松地快速查找出滿意的資料，近10.4%的老師認(rèn)為不會經(jīng)常選擇網(wǎng)絡(luò)搜索資料，剩余52.4%的教師表示查找資料會花費(fèi)一定的時間與精力；數(shù)據(jù)表明被試教師的資源查找能力與技能差異很大，搜索效率也不盡相同。

其他問卷題項(xiàng)的數(shù)據(jù)表明，部分被試網(wǎng)管教師能夠掌握Office、會聲會影和Flash等軟件，但是仍舊缺乏其他支持教育教學(xué)應(yīng)用的操作和應(yīng)用能力；對于路由器、交換機(jī)、開發(fā)軟件和數(shù)據(jù)庫操作等，僅有少部分教師能夠掌握基本內(nèi)容。

為進(jìn)一步發(fā)掘問卷數(shù)據(jù)的價值，通過單因素方差分析，分析教師對信息技術(shù)知識儲備滿意程度、技術(shù)解決能力等方面與學(xué)歷、專業(yè)、教齡是否有顯著性相關(guān)，分析結(jié)果如表8，分析表明專業(yè)、工作年限分別對網(wǎng)管教師對信息技術(shù)支持滿足感、解決問題采取措施兩方面有顯著性差異；而學(xué)歷對這兩點(diǎn)并未顯示出顯著性差異。

問卷調(diào)查結(jié)果表明，就學(xué)校教育信息化發(fā)展的實(shí)踐訴求來看，需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教師類支撐性隊(duì)伍的建設(shè)，提升他們職業(yè)崗位技能、為網(wǎng)管教師職業(yè)能力提升提供持續(xù)有效的培訓(xùn)，拓展與加深教師對專業(yè)技能與知識的滿足。

4.培訓(xùn)需求現(xiàn)狀調(diào)研分析

（1）參加培訓(xùn)意愿調(diào)查

問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，63.5%的被試教師非常希望接受和參與職業(yè)培訓(xùn)，僅有0.6%的教師不愿意參與。通過訪談發(fā)現(xiàn)學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件和對網(wǎng)管教師培訓(xùn)的重視程度，是影響教師參與培訓(xùn)意愿的重要因素。

表8 信息技術(shù)能力ANOVA方差分析

（2）參與培訓(xùn)的情況調(diào)研

60.4%的網(wǎng)管教師認(rèn)為以前接觸的培訓(xùn)較好，能夠有利于網(wǎng)管教師的發(fā)展和在學(xué)校工作的順利開展。4.6%的網(wǎng)管教師認(rèn)為以前的培訓(xùn)有所欠缺，需要進(jìn)行較大的改進(jìn)；并且僅有9.9%的被試教師經(jīng)常參與培訓(xùn)活動。訪談過程中，受訪教師反映大部分教師參與培訓(xùn)較少、培訓(xùn)內(nèi)容陳舊繁瑣、培訓(xùn)成效不夠明顯。因此，綜合來看，網(wǎng)管教師的培訓(xùn)內(nèi)容及課程體系具有更新的現(xiàn)實(shí)訴求。

（3）期望的培訓(xùn)方式和時間

67%的教師認(rèn)為集中全天培訓(xùn)方式能夠接受，僅有4.3%的教師認(rèn)為安排在寒暑假期比較適宜，如表9。此外，53.6%的被試教師認(rèn)為培訓(xùn)方式應(yīng)將面授與網(wǎng)絡(luò)課程結(jié)合才能達(dá)到應(yīng)用實(shí)踐的目的。

其他問卷題項(xiàng)的數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)管教師參加培訓(xùn)的首要意愿是提升自身素質(zhì)能力，更好地為工作服務(wù)，表明網(wǎng)管教師群體內(nèi)在的發(fā)展驅(qū)動力較強(qiáng)（參見圖5）。

網(wǎng)管教師期望接受培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字圖像采集與編輯、課件制作以及數(shù)字校園建設(shè)規(guī)劃等（如下圖6），表明首都北京教育信息化建設(shè)的實(shí)踐進(jìn)程帶來了對網(wǎng)管教師職業(yè)內(nèi)涵發(fā)展的新需求。

表9 最合適的培訓(xùn)時間調(diào)查

圖5 網(wǎng)管教師參與培訓(xùn)的目的認(rèn)知

圖6 網(wǎng)管教師希望得到培訓(xùn)的內(nèi)容

通過單因素方差分析，分析教師對職業(yè)培訓(xùn)意愿與學(xué)歷、專業(yè)、教齡是否有顯著性相關(guān)，如表10，工作年限對職業(yè)培訓(xùn)的意愿有顯著性影響，工作3-5年的網(wǎng)管教師更加希望能夠參與繼續(xù)培訓(xùn)的課程中。

綜上結(jié)果表明，網(wǎng)管教師培訓(xùn)內(nèi)容涉及不僅僅是網(wǎng)絡(luò)管理及傳統(tǒng)電教工作內(nèi)容，更涉及了信息技術(shù)與教學(xué)整合、數(shù)字校園等促進(jìn)信息技術(shù)在學(xué)校全面系統(tǒng)應(yīng)用等領(lǐng)域，反映了學(xué)校信息化建設(shè)面向融合實(shí)踐的發(fā)展帶來的對網(wǎng)管教師隊(duì)伍的新要求。同時，就培訓(xùn)方式來看，建構(gòu)在線培訓(xùn)、面對面培訓(xùn)相結(jié)合的模式更適應(yīng)當(dāng)下的發(fā)展訴求，網(wǎng)管教師對這樣的培訓(xùn)服務(wù)體系建設(shè)更為期待。

表10 職業(yè)培訓(xùn)意愿ANOVA方差分析

四、研究結(jié)論

結(jié)合國家教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃的要求及其首都北京中小學(xué)教育信息化建設(shè)的實(shí)踐，下面從兩個方面總結(jié)首都中小學(xué)信息化建設(shè)網(wǎng)管教師隊(duì)伍的這一研究。

1.網(wǎng)管教師職業(yè)現(xiàn)狀深度解析

（1）網(wǎng)管教師群體是首都教育信息化建設(shè)基層保障性隊(duì)伍

網(wǎng)管教師職業(yè)角色區(qū)別于學(xué)科任課教師，承擔(dān)著學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理、信息化建設(shè)和教育教學(xué)等多重任務(wù)，兼具了電教、網(wǎng)管、信息技術(shù)、教學(xué)、信息技術(shù)與教學(xué)整合、學(xué)校信息化規(guī)劃等多職能特征，這一支隊(duì)伍其工作內(nèi)容具有交叉、多重，因校而異、因人而異等特征。正是由于網(wǎng)管教師這樣一支隊(duì)伍，扎根在了中小學(xué)教育信息化建設(shè)的最前沿，有力的保障了首都基礎(chǔ)教育信息化的建設(shè)與發(fā)展[6][7]。

（2）網(wǎng)管教師隊(duì)伍群體基本職業(yè)現(xiàn)狀表明需要多方面的管理提升

本研究結(jié)合訪談、問卷分析數(shù)據(jù)，較全面系統(tǒng)的呈現(xiàn)了北京市中小學(xué)網(wǎng)管教師隊(duì)伍的基本職業(yè)現(xiàn)狀，并呈現(xiàn)了如下特征（參見下圖），第一，隊(duì)伍專業(yè)構(gòu)成呈現(xiàn)復(fù)合性、交叉性特征，需要以交叉型人才的培養(yǎng)規(guī)律進(jìn)行持續(xù)的人才培養(yǎng)；第二，隊(duì)伍自身的職業(yè)自我效能感偏中等，這一現(xiàn)狀受評價體系、職業(yè)滿意度、領(lǐng)導(dǎo)重視程度等方面的影響，專業(yè)的復(fù)合性和交叉型特征帶來實(shí)踐操作上管理的低價值判斷；第三，隊(duì)伍自身的流動性和不穩(wěn)定性，職業(yè)認(rèn)知的自我效能及其技術(shù)應(yīng)用環(huán)境保障欠缺，會加速網(wǎng)管教師隊(duì)伍的流動。第四，學(xué)校教育信息化建設(shè)面向應(yīng)用深化發(fā)展進(jìn)一步加劇了網(wǎng)管教師隊(duì)伍的不適應(yīng)性和職業(yè)發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力，職業(yè)流動和專業(yè)發(fā)展提升同時并存。訪談中有的網(wǎng)管教師表示：對自己的工作性質(zhì)、內(nèi)容更多地感到迷茫，對職業(yè)劃分困惑；部分學(xué)校的網(wǎng)管教師認(rèn)為學(xué)校沒有獨(dú)立的信息中心等管理部門，造成工作難以開展與持續(xù)。這些方面需要在管理方面及網(wǎng)管教師的專業(yè)發(fā)展方面進(jìn)行提升。

圖7 “訴求”范疇的概念結(jié)構(gòu)圖

（3）網(wǎng)管教師專業(yè)發(fā)展需求具有較大的管理和服務(wù)發(fā)展空間

研究表明，網(wǎng)管教師對職后培訓(xùn)的必要性有較強(qiáng)認(rèn)同感，獲取新知識、新技能的主要方式是培訓(xùn)。培訓(xùn)組織者以各區(qū)縣教育學(xué)院、教育信息中心為主，大部分訪談教師建議提升網(wǎng)管教師培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時效性等方面。一位網(wǎng)管教師訪談中提到“在平時教學(xué)中，能夠正常使用辦公自動化軟件，但是深層次的應(yīng)用還需要提升；網(wǎng)絡(luò)安全、路由器等能夠達(dá)到初級操作程度，更大程度上地停留在理論階段，有時候開展工作很被動?！蹦軌驖M足面授與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的授課方式，方便各區(qū)縣網(wǎng)管教師長期學(xué)習(xí)。這些需求的提出對提升現(xiàn)有的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時效性等管理和服務(wù)方面提出了更高的要求。

（4）適應(yīng)時代發(fā)展的網(wǎng)管教師隊(duì)伍專業(yè)提升現(xiàn)實(shí)需求迫切

網(wǎng)管教師的工作內(nèi)容具有復(fù)雜性和不確定性，需要教育信息化知識的及時更新與信息化理念的不斷提升。具有雙重身份的網(wǎng)管教師（兼具網(wǎng)絡(luò)管理與信息技術(shù)教學(xué)）面臨新技術(shù)與教學(xué)融合的挑戰(zhàn)。調(diào)查中，專職網(wǎng)管教師的比例僅占調(diào)查的17%，而更多的教師為信息技術(shù)教師或者其他學(xué)科教師兼職，這部分教師對于教學(xué)與信息技術(shù)融合、技術(shù)促進(jìn)教育教學(xué)的掌握應(yīng)該比學(xué)科教師更加容易，他們是促進(jìn)教育信息化發(fā)展新的群體。訪談中教師提出希望增加網(wǎng)絡(luò)硬件維護(hù)操作、教學(xué)課件開發(fā)、學(xué)科融合、數(shù)字校園建設(shè)等類型的課程內(nèi)容?？梢?，網(wǎng)管教師群體的培訓(xùn)需求不僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與管理層次，更涉及了當(dāng)下北京教育信息化建設(shè)的全面發(fā)展訴求。

2.網(wǎng)管教師隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展建議

（1）建構(gòu)動態(tài)發(fā)展的網(wǎng)管教師隊(duì)伍管理機(jī)制

從較長的一段時間來看，本次調(diào)查中所反映的網(wǎng)管教師職業(yè)工作內(nèi)涵會廣泛存在于中小學(xué)校，并伴隨教育信息化建設(shè)面向融合實(shí)踐進(jìn)程的加速而向上遷移，底層的職能（如網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)等）會由于社會化服務(wù)的融入將逐漸外包，而高層次的崗位職業(yè)內(nèi)涵（如信息技術(shù)與課程整合，數(shù)字校園規(guī)劃、建設(shè)與應(yīng)用推進(jìn)）是不可能短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)外包。如何在這一動態(tài)的社會發(fā)展環(huán)境下規(guī)劃、調(diào)整網(wǎng)管教師隊(duì)伍建設(shè)的機(jī)制顯得尤為重要，實(shí)際上，在這一方面本領(lǐng)域已經(jīng)存在著相關(guān)的研究活動，如論文[2][3][4]中已經(jīng)就這一問題進(jìn)行了探討和研究，需要在區(qū)域聯(lián)動和個體學(xué)校提升兩個方向上開展網(wǎng)管教師隊(duì)伍建設(shè)的發(fā)展規(guī)劃。

（2）加強(qiáng)適應(yīng)新形式需要的網(wǎng)管教師職業(yè)能力模型建構(gòu)及課程體系建設(shè)

結(jié)合北京基礎(chǔ)教育信息化的發(fā)展現(xiàn)狀，可大體分為起步、發(fā)展和數(shù)字化校園三個階段。為了適應(yīng)學(xué)校的發(fā)展，工作重心的變遷，對于網(wǎng)管教師所需求的核心能力也要隨著向上發(fā)展，對應(yīng)的將網(wǎng)管教師核心能力的發(fā)展分為校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、技術(shù)支持與服務(wù)、信息規(guī)劃與管理三個階段。不同學(xué)校的發(fā)展環(huán)境不同，所處的階段也就不同，三個階段并沒有明顯的年代特征。從校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到技術(shù)支持與服務(wù)再發(fā)展到信息規(guī)劃與管理，是網(wǎng)管教師核心能力的遷移發(fā)展，是低級技能向高級技能的發(fā)展，應(yīng)加強(qiáng)適應(yīng)時代需要的網(wǎng)管教師職業(yè)能力模型建構(gòu)，開發(fā)與這一能力模型相適應(yīng)的課程體系，通過持續(xù)的、實(shí)用性的崗位技能提升滿足網(wǎng)管教師隊(duì)伍的發(fā)展需求，提升他們的職業(yè)自我效能感。在這一領(lǐng)域中，已經(jīng)存在著同類的研究[8]。

（3）建立線上和線下相結(jié)合的混合式、分層網(wǎng)管教師隊(duì)伍培訓(xùn)體系

圖8 信息化建設(shè)發(fā)展下的網(wǎng)管教師核心能力發(fā)展

在調(diào)查中，多數(shù)網(wǎng)管教師希望能夠提供現(xiàn)場授課和網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的方式，并且在此基礎(chǔ)上進(jìn)行課程優(yōu)化。針對現(xiàn)場授課，應(yīng)增加演示、練習(xí)和互動的時間，貼近應(yīng)用，以達(dá)到更好的培訓(xùn)效果；針對網(wǎng)絡(luò)授課，可以采納微課程和MOOC的優(yōu)點(diǎn)，利用微課程的形式，將知識點(diǎn)、實(shí)驗(yàn)操作流程、故障處理過程分開錄制，更加易于突出重點(diǎn)，同時方便教師利用碎片時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，利用MOOC的思路，將優(yōu)秀的技術(shù)公開課，加入到網(wǎng)絡(luò)授課的內(nèi)容中，拓展網(wǎng)管教師的知識面。

網(wǎng)管教師的工齡、能力水平均有所不同，結(jié)合多位培訓(xùn)聯(lián)系人和網(wǎng)管教師提出的“分層”培訓(xùn)建議，在今后工作中應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)管隊(duì)伍的梯隊(duì)建設(shè)，除基礎(chǔ)性的必修課程外，針對不同水平的網(wǎng)管教師，給予不同內(nèi)容的培訓(xùn)，使得高級、中級和新任網(wǎng)管教師能夠各取所需，在與之能力發(fā)展相適應(yīng)的前提下，不斷提高整個網(wǎng)管隊(duì)伍的理論水平和實(shí)際應(yīng)用能力，更好地為學(xué)校學(xué)科教師和信息化教學(xué)服務(wù)，促進(jìn)信息技術(shù)與教學(xué)的融合。

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（編輯：郭桂真）

G430

：A

：1673-8454（2015）16-0066-08

本課題受北京市教育科學(xué)規(guī)劃課題“北京市中小學(xué)網(wǎng)管教師專業(yè)發(fā)展”的支持(編號：DIB12128)。