從創(chuàng)業(yè)者到領(lǐng)導(dǎo)者

埃里克·麥克納爾蒂（Eric+J.McNulty）

有了好的創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子，如何把它變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，并由此創(chuàng)辦一家能長期立足市場的成功企業(yè)？曾經(jīng)自己成功創(chuàng)業(yè)、現(xiàn)在普林斯頓大學(xué)（Princeton University）執(zhí)教“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力”和“創(chuàng)意、創(chuàng)新及設(shè)計”兩門課程的德里克·利多（Derek Lidow）教授，在這方面有很多經(jīng)驗(yàn)分享。他最近出版了一本新書《新創(chuàng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力：精明的創(chuàng)業(yè)家如何把創(chuàng)意變?yōu)槌晒ζ髽I(yè)》（Startup Leadership： How Savvy Entrepreneurs Turn Their Ideas Into Successful Enterprises，2014年由JosseyBass出版公司出版）。本刊駐美高級編輯埃里克·麥克納爾蒂日前采訪了他，他的分享不僅有助于正在創(chuàng)業(yè)的人提高創(chuàng)業(yè)成功率，而且能幫助老牌企業(yè)注入創(chuàng)業(yè)精神。

你說大多數(shù)新創(chuàng)企業(yè)失敗都不是因?yàn)闆]有好點(diǎn)子，而是因?yàn)闆]有好領(lǐng)導(dǎo)。請問這是什么意思？

我從自己的經(jīng)歷以及研究工作中發(fā)現(xiàn)，我們從來都不缺好點(diǎn)子。但是好點(diǎn)子并不能保證我們一定能成功。企業(yè)從初期構(gòu)想到實(shí)現(xiàn)財務(wù)的可持續(xù)性，創(chuàng)業(yè)者需要經(jīng)歷四個完全不同的階段，每個階段都需要一套特定的領(lǐng)導(dǎo)技能。每五十名企業(yè)家中也只有一人可能具備四個階段需要的全部技能。有太多的聰明人完全不應(yīng)該失敗，因?yàn)檫@些技能是可以學(xué)得會的。掌握了這些技能的人不再只是創(chuàng)業(yè)家，而是創(chuàng)業(yè)型領(lǐng)導(dǎo)者。

這四個階段是什么？它們之間有什么區(qū)別？

第一階段是客戶論證。你從一個創(chuàng)意開始，到找到一個愿意花錢購買產(chǎn)品或服務(wù)的客戶為止。第二階段是運(yùn)營論證。在這個階段，你要提供讓那位客戶滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，并設(shè)法找到更多客戶。第三階段是財務(wù)論證。在這個階段，你必須證明企業(yè)能夠通過改變市場和競爭環(huán)境創(chuàng)造價值。在第四也就是最后一個階段，公司必須建立起高效的創(chuàng)新流程，以便保證獲取新客戶的速度不低于流失老客戶的速度。到了第四階段，企業(yè)即使離開創(chuàng)始人也依然能夠順利運(yùn)行。

在這一發(fā)展過程中，每家企業(yè)都會從以項(xiàng)目為基礎(chǔ)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒虨榛A(chǔ)。第一階段完全是圍著項(xiàng)目轉(zhuǎn)，因?yàn)榇藭r創(chuàng)業(yè)家和他的團(tuán)隊(duì)就是要實(shí)現(xiàn)從無到有的突破。這一階段會出現(xiàn)很多的曲折反復(fù)。項(xiàng)目的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)改變。隨著企業(yè)不斷成熟，必須在工作中導(dǎo)入流程意識，控制不確定性，提升工作效率。流程的目標(biāo)是控制變化。從第三階段開始，經(jīng)營企業(yè)就不再刺激了。第三和第四階段都十分強(qiáng)調(diào)紀(jì)律的重要性。在過去，創(chuàng)業(yè)家主要靠抓機(jī)會，邊走邊修正，但是現(xiàn)在不得不換個走法，強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)性和可預(yù)測性。他們可能會感到企業(yè)不再需要他們了。這一想法令創(chuàng)業(yè)家們很不安。

創(chuàng)業(yè)型領(lǐng)導(dǎo)者需要具備什么樣的素質(zhì)才能達(dá)到這種要求呢？

為了應(yīng)對強(qiáng)大的壓力，創(chuàng)業(yè)型領(lǐng)導(dǎo)者必須展現(xiàn)五種技能——自我意識、基本業(yè)務(wù)技能、關(guān)系構(gòu)建技能、事業(yè)心，以及領(lǐng)導(dǎo)變革技能。

具備自我意識的人不僅了解自己，同時也了解自己對他人的影響。隨著企業(yè)沿著四個階段一步步發(fā)展，創(chuàng)業(yè)型領(lǐng)導(dǎo)者必須成為企業(yè)所需要的那種領(lǐng)導(dǎo)者，而不是自己想成為的那種領(lǐng)導(dǎo)者。有時候這意味著領(lǐng)導(dǎo)者必須出手對企業(yè)加強(qiáng)控制，有時候卻意味著要放棄控制，使別人也有發(fā)展的機(jī)會。這就像是做父母：你必須明白什么時候要保護(hù)孩子，支持孩子，什么時候要放手，讓孩子自己去闖。

基本業(yè)務(wù)技能當(dāng)然是必須掌握的，但并不是所有的創(chuàng)業(yè)家都已經(jīng)熟練掌握這些技能。他們可能只是陶醉于掌管企業(yè)的這種感覺，但是并沒有掌握所有的業(yè)務(wù)要點(diǎn)，比如庫存管理、現(xiàn)金流，等等。關(guān)系構(gòu)建技能也至關(guān)重要，因?yàn)椴还芷髽I(yè)大小，都不能單憑一己之力。不管是客戶、供應(yīng)商，還是員工，如果他們不喜歡和你打交道，就不會理你。他們總有其他地方可去。最后還有一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)變革的技能同樣重要，因?yàn)橐怀刹蛔兊钠髽I(yè)無法跟著市場環(huán)境和客戶需求的變化而變化，最終都逃不過衰敗滅亡的命運(yùn)。

創(chuàng)業(yè)型領(lǐng)導(dǎo)者不必在這五個方面都出類拔萃，但是要具備足夠的能力應(yīng)付一般挑戰(zhàn)。

創(chuàng)業(yè)型領(lǐng)導(dǎo)者似乎一定要對錯誤抱著寬容的態(tài)度，是嗎？

我研究過在線支付系統(tǒng)貝寶（PayPal）的創(chuàng)始人馬克斯·列夫琴（Max Levchin）和彼得·蒂爾（Peter Thiel）。貝寶是他們兩人第四次嘗試的結(jié)果。在成功之前，他們不斷地犯錯，也就是一遍又一遍地在第一和第二階段里面轉(zhuǎn)。重要的不是堅持你們當(dāng)初可能畫在餐巾紙上的草圖，而是要能滿足一定數(shù)量客戶的需求，并且做到財務(wù)上贏利，最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。列夫琴和蒂爾的例子不是個案。幾乎沒有人能做到從業(yè)務(wù)一開始就不犯錯。大多數(shù)持續(xù)成功的企業(yè)家都使用了有效的策略，反復(fù)嘗試，直到找到正確方案為止，他們都不會采用事先制訂好的一成不變的方案。

你在書中說，創(chuàng)業(yè)型領(lǐng)導(dǎo)者必須自私才能無私。這是什么意思？

所有的企業(yè)家都是自私的，了解他們的動機(jī)非常重要。有些人想賺錢，有些人想自己當(dāng)老板，對別人發(fā)號施令，還有的人則想要改變世界。這些動機(jī)都是自私的，都與他本人有關(guān)。上述的每一個動機(jī)都是合理的，但是不足以給企業(yè)帶來成功。無私意味著能夠冷靜地做那些對企業(yè)有益的事，即使是放棄個人的追求也在所不惜。

當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，創(chuàng)始人便不再是最合適的領(lǐng)導(dǎo)人。此時企業(yè)需要的是一名具有專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗(yàn)的CEO。對于一個企業(yè)家來說，把自己建立起來的企業(yè)交給另一個人來掌管，是一件極其痛苦的事。但是，你必須不斷問自己，怎樣才能使企業(yè)創(chuàng)造最大的價值。這就是只有自私才能無私的道理。

假設(shè)從理論上說你有1，000個小時來創(chuàng)立一家企業(yè)，那么你會用多少時間醞釀領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略，用多少時間制訂商業(yè)計劃？

我會把75%的時間用于個人領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略，剩下的25%用于商業(yè)計劃。人們在商業(yè)計劃上花了太多的時間。假如你沒有自我意識，沒有激情，沒有正確的動機(jī)，再好的商業(yè)計劃也幫不了你。好好盤點(diǎn)一下你的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。通過職業(yè)導(dǎo)師學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)和智慧。不同的人會從不同的視角觀察你和你的企業(yè)。傾聽他們的觀點(diǎn)，向他們學(xué)習(xí)。這才是你提升自我、取得成功的機(jī)會。