淺析高職院校系級教務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)

姜勝利

（湖南電氣職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南湘潭411101）

淺析高職院校系級教務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)

姜勝利

（湖南電氣職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南湘潭411101）

高職院校由于專業(yè)實踐教學(xué)的特殊性，在院、系兩級教學(xué)管理體制下，系級教務(wù)員作為基層教學(xué)單位最直接的教學(xué)管理者，對其提出了更高的要求，而其職業(yè)素養(yǎng)的高低、能力的大小直接影響著教學(xué)管理工作的水準(zhǔn)，對維護教學(xué)秩序的正常進行，提高教育教學(xué)質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。

高職院校教務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)

隨著高職院校規(guī)模逐漸擴大，管理重心也由教務(wù)處下放到系部，高職教育的生命線是教學(xué)質(zhì)量，建設(shè)一支高水準(zhǔn)、高素質(zhì)的教學(xué)管理隊伍對于高職教育的深度發(fā)展尤為重要。教務(wù)員不光是辦事員，還是聯(lián)系各部門、教師和學(xué)生之間的橋梁，是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好教學(xué)管理工作的參謀和得力助手。

高職教育注重培養(yǎng)學(xué)生的動手能力，實踐教學(xué)（含校內(nèi)教學(xué)實習(xí)和校外頂崗實習(xí)兩部分）較頻繁且占總學(xué)時比例較高，基于高職教育對教學(xué)資源、施教對象和模式的特殊要求，使得教學(xué)管理工作難度徒增，鑒于教務(wù)員在教學(xué)工作中的核心地位，教務(wù)員需具備以下相應(yīng)的幾點職業(yè)素養(yǎng)與能力來適應(yīng)新時代的教務(wù)工作，出色地完成本職工作。

一、職業(yè)道德

“教務(wù)無小事”，教學(xué)管理的成敗，事關(guān)教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣，要求教務(wù)員恪盡職守，在工作過程中從全局出發(fā)考慮問題，腳踏實地去做好每件事。教務(wù)員從事的工作主要包括：教學(xué)計劃管理、學(xué)籍和教學(xué)檔案管理以及考試安排等日常教學(xué)行政事務(wù)處理，同時教務(wù)員的工作也是為領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生服務(wù)，等等這些都要求教務(wù)員必須具有強烈的責(zé)任感、敬業(yè)精神、高度的保密性和較強的服務(wù)意識。

二、良好心態(tài)

“心態(tài)決定一切”，教務(wù)工作的特殊性要求教務(wù)員以一顆淡泊名利的心全心全意為教學(xué)服務(wù)。從高校的發(fā)展前景及學(xué)生的要求出發(fā)，教務(wù)員的工作起著承上啟下的橋梁作用。教務(wù)員首先是全院師生教育教學(xué)的服務(wù)員；是教師、學(xué)生和家長咨詢解答相關(guān)教務(wù)管理的問題的接待員；是院、系領(lǐng)導(dǎo)制定決策、教師上課、學(xué)生求知的參謀員。正確定位，從工作中找到自身的價值并樂在其中。正確面對在工作中碰到的困難和別人的誤解，克服不良情緒對心態(tài)造成的影響，形成良性循環(huán)，享受工作的成功帶給自己的成就感，傳遞正能量。

三、業(yè)務(wù)素質(zhì)

“工欲善其事，必先利其器”，教務(wù)員知識水平的內(nèi)涵直接影響著學(xué)生，其作用和效果與任課教師的教學(xué)是相輔相成的，不斷加強自身的學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)高校教育教學(xué)高質(zhì)量的要求，將教務(wù)員的作用發(fā)揮到極致。重視教務(wù)員的專業(yè)知識背景。避免“外行管理內(nèi)行”這一現(xiàn)象的發(fā)生，教務(wù)員既是教務(wù)管理的具體執(zhí)行者和實施者，又是各項教學(xué)活動的組織者和安排者，對本專業(yè)的教學(xué)計劃、教學(xué)中出現(xiàn)的問題以及今后課程改革的方向和內(nèi)容要有一個清晰地認(rèn)識，這些都要求教務(wù)員不僅要懂得教學(xué)管理的有關(guān)專業(yè)知識，還要詳細(xì)了解并熟悉本學(xué)院本系部各專業(yè)的人才培養(yǎng)方案、課程體系結(jié)構(gòu)、課程設(shè)置的特點和教學(xué)規(guī)律、各個教學(xué)環(huán)節(jié)的安排和銜接，教材使用情況，每位教師的自然情況和授課情況，實驗室配置、實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)和使用的情況和學(xué)生學(xué)習(xí)層次的情況等等，這樣才能做到科學(xué)管理教學(xué)事務(wù)，使教學(xué)秩序有條不紊的進行。

四、綜合素質(zhì)

教務(wù)員作為系部教學(xué)綜合管理和服務(wù)的最基層人員，它除具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識外，還要求有較強的綜合能力：如統(tǒng)籌管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力、分析表達能力、研究創(chuàng)新能力等。

1. 統(tǒng)籌管理能力

教務(wù)員除了做好大量常規(guī)性和規(guī)律性的工作外，同時也要善于處理突發(fā)性工作：臨時調(diào)課、零星考試、教室的使用等動態(tài)管理工作。教務(wù)管理人員要及時了解教學(xué)過程的具體情況、檢查監(jiān)督教學(xué)環(huán)節(jié)的落實情況、及時發(fā)現(xiàn)并處理好教學(xué)中可能出現(xiàn)的一些問題，對教學(xué)過程中所產(chǎn)生的人力、物力、財力等資源進行科學(xué)合理的統(tǒng)籌安排，實現(xiàn)資源的合理配置及共享，使教務(wù)管理效率得到提高，促使教務(wù)管理進一步系統(tǒng)化、科學(xué)化、規(guī)范化。

2. 協(xié)調(diào)溝通能力

教務(wù)員崗位本身是系部對外銜接合作的“窗口”，對外需要得到其他部門的支持與合作，對內(nèi)需要各教研室的協(xié)調(diào)配合，既有分工又有合作，只有進行良好有效地協(xié)調(diào)溝通，才能得到有價值的信息交流。遇事從多元角度分析，綜合各方面的意見，選擇最優(yōu)方案，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供最有效的參謀。協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)部門和教學(xué)資源之間的關(guān)系，同時也要設(shè)身處地的站在教師的角度為他們考慮問題。

3. 分析表達能力

教務(wù)員在工作中與教師、學(xué)生溝通交流時除了給他們耐心的解釋和周到的服務(wù)外，相應(yīng)的也需要一定的口頭表達能力和較強的文字表達能力?？陬^表達要求語言流暢、口齒清晰，說話條理性強；書面起草清晰簡明的文件，整理材料寫出概括嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱蟾?；第一時間向系部領(lǐng)導(dǎo)提供完整、精確、有價值的教學(xué)信息，把相應(yīng)的對策建議和處理預(yù)案提供給領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)修改和重新決策提供可參考的依據(jù)。

4. 研究創(chuàng)新能力

作為教務(wù)員在工作中不能墨守成規(guī)，要有創(chuàng)新精神，勤于思考、勇于探索、敢于實踐，善于對教務(wù)工作中出現(xiàn)的新問題、新情況提出質(zhì)疑，進行研究，開拓新思路，采取新措施，為教學(xué)改革決策部門提出可行性建議，使教學(xué)改革更接近本學(xué)院的教學(xué)特點，開創(chuàng)教務(wù)工作的新局面。

五、善于思考總結(jié)

美國學(xué)者波斯納提出：“沒有反思的經(jīng)驗是狹隘的經(jīng)驗”，作為教務(wù)員要善于積累、總結(jié)、捕捉問題，一名教務(wù)員光有專業(yè)理論知識是不夠的，還必須結(jié)合自己掌握的教育理論知識，探討出本院、本系、本崗位管理工作的特點與規(guī)律，撰寫成文將工作實踐升華為管理理論，再將管理理論應(yīng)用于工作實踐，指導(dǎo)實踐。

綜上所述，教學(xué)管理工作任重道遠(yuǎn)，教務(wù)員要把職業(yè)素養(yǎng)與工作緊密地聯(lián)系起來，在平凡的工作崗位上體現(xiàn)自身的價值，成為一名合格的教務(wù)管理人員。

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[4]韓冰.論高校教務(wù)秘書的素質(zhì)結(jié)構(gòu)和隊伍建設(shè)[J].徐州教育學(xué)院學(xué)報.2003.（4）.