基于茶旅聯(lián)姻的互聯(lián)網(wǎng)傳播親和力的話語構(gòu)建

梁 敏

（陜西科技大學(xué) 文化傳播學(xué)院傳媒系，陜西 西安 710021）

一、研究的目的與意義

“互聯(lián)網(wǎng)+”在2015年成為了中國社會的熱門詞匯。李克強(qiáng)總理在3月5日作的政府工作報(bào)告中明確指出：要制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展。［1］咸陽作為中國第一帝都、國家級歷史文化名城，位于陜西省八百里秦川腹地，其豐富的歷史文化資源和怡然悠閑的自然風(fēng)光都為這里贏得了甲級對外開放城市的美名。咸陽毗鄰省會城市西安，如何做到“和而不同”是當(dāng)下咸陽在“一帶一路”經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展中的重要議題。

咸陽是秦文化的發(fā)源地，豐富的歷史文化和民風(fēng)民俗成為了近些年來這里開展生態(tài)旅游、文化旅游的基礎(chǔ)資源。早在2012年，陜西省委就制定了建立文化強(qiáng)省的“八大工程”目標(biāo)，“十三五”以來，陜西省委更是在規(guī)劃建議中提出“中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承體系”、“文化產(chǎn)業(yè)體系”、“文化市場體系”等。因此，“十三五”時(shí)期文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展將迎來全面升級的新階段。咸陽茯茶制作技藝作為陜西名牌、咸陽名片，不僅成就了咸陽獨(dú)有的特色文化產(chǎn)業(yè)，也是新型旅游產(chǎn)品開發(fā)的重要內(nèi)容。俗話說“酒香不怕巷子深”，然而，咸陽茯茶作為陜西官茶歷經(jīng)坎坷又重新回復(fù)生產(chǎn)，煥發(fā)生機(jī)實(shí)屬不易。面對激烈的市場競爭，以傳承陜西黑茶文化為己任，咸陽市政府正在下大力氣培育和推廣咸陽茯茶產(chǎn)業(yè)。在這種情況下，基于咸陽茯茶文化旅游的互聯(lián)網(wǎng)傳播的相關(guān)研究就提上了議事日程。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)意味著信息傳播速度更快、輿論熱議度更高，與不同產(chǎn)業(yè)間的聯(lián)系更加緊密?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+產(chǎn)品”有了電商，“互聯(lián)網(wǎng)+城市”有了智慧城市。然而，“互聯(lián)網(wǎng)+”的虛擬化與多變性也會帶來傳播的虛假性、誤導(dǎo)性?；谖幕a(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的融合發(fā)展，如何在互聯(lián)網(wǎng)上建立更為融洽的公信力與更具親和力的交互感，這是社會以人為本、平等和諧精神理念的體現(xiàn)，也是當(dāng)下政府任重而道遠(yuǎn)的責(zé)任。因此，基于咸陽茯茶文化旅游的互聯(lián)網(wǎng)傳播親和力的話語構(gòu)建有了研究的現(xiàn)實(shí)意義。

二、互聯(lián)網(wǎng)傳播下的“茶旅聯(lián)姻”

2015年8月19日，咸陽涇河茯茶小鎮(zhèn)項(xiàng)目順利開園，該小鎮(zhèn)由茯茶文化產(chǎn)業(yè)園、商業(yè)展示區(qū)、優(yōu)美小鎮(zhèn)及雙趙村改造四部分組成。小鎮(zhèn)的規(guī)劃是著力打造集茯茶產(chǎn)品開發(fā)、衍生品研發(fā)、民俗文化體驗(yàn)文化展示、旅游休閑和統(tǒng)籌城鄉(xiāng)為一體的綜合性園區(qū)。［2］一時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于茯茶小鎮(zhèn)及“茶文旅”的消息鋪天蓋地傳播開來。10月29日～30日，首屆中國茶業(yè)新媒體營銷峰會·頒獎(jiǎng)典禮暨咸陽茯茶品牌推介會在陜西咸陽舉行。至此，互聯(lián)網(wǎng)傳播下的“茶旅聯(lián)姻”已經(jīng)步入了發(fā)展的正軌。

所謂“茶旅聯(lián)姻”是指茯茶特色文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)融合發(fā)展的良好態(tài)勢，即將茶文化傳播、茶葉營銷、茶葉生態(tài)旅游及民俗體驗(yàn)融合在一起，打造生態(tài)文明、智慧旅游、文化傳承、品牌營銷在內(nèi)的現(xiàn)代都市名片。不可否認(rèn)，當(dāng)下報(bào)紙、廣播、電視這些傳統(tǒng)媒體的受眾仍占主流人口，但互聯(lián)網(wǎng)作為一種全新的傳播平臺和途徑，正發(fā)揮著不可忽視的重要作用。網(wǎng)民可以通過博客、即時(shí)通訊群組、聊天室和社區(qū)論壇等發(fā)表意見，這讓身處在激烈競爭中的企業(yè)看到了互聯(lián)網(wǎng)傳播親和力所帶來的潛在的經(jīng)濟(jì)效能。因此，咸陽的“茶旅聯(lián)姻”要想發(fā)展得好，茯茶企業(yè)就要在互聯(lián)網(wǎng)上建立親和力與公信力。

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)在公關(guān)危機(jī)面前，體現(xiàn)出很多令人擔(dān)憂的特點(diǎn)：第一，一個(gè)信息在短時(shí)間內(nèi)可以迅速地被多個(gè)不同網(wǎng)站發(fā)布。第二，鑒于互聯(lián)網(wǎng)傳播方式的多樣化，什么樣的信息被傳播都是無法控制的。第三，人人都可以再互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表自己的觀點(diǎn)，信息傳播的門檻較低。第四，互聯(lián)網(wǎng)的信息長存性會直接導(dǎo)致負(fù)面信息長久存在。［3］如此，任何一個(gè)企業(yè)想要通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行正面報(bào)道的傳播就應(yīng)該堅(jiān)決避免以上不利的局面。對于咸陽茯茶業(yè)而言，“茶旅聯(lián)姻”面對互聯(lián)網(wǎng)的傳播既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下“茶旅聯(lián)姻”傳播親和力的話語構(gòu)建

親和力是使人接近、愿意接觸的力量。它來源于人與人之間心靈上的通達(dá)與契合，是一種基于平等待人的相互尊重與認(rèn)同。話語是指人們說出來或?qū)懗鰜淼恼Z言，“說什么”、“如何說”、“影響力如何”都是話語策略的基本內(nèi)容，話語的建構(gòu)包含了人與人之間的互動性和其影響力的社會性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代下傳播話語的構(gòu)建事關(guān)企業(yè)生存的命脈與社會安定和諧發(fā)展的大局。對于咸陽茯茶文化的傳承與茶葉生態(tài)民俗旅游的融合發(fā)展而言，其網(wǎng)絡(luò)傳播必須重視親和力。

（一）身份認(rèn)同

親和力來源于人與人之間真誠而樸素的情感表達(dá)，它代表的是友好、支持、尊重，它是維持平等和諧關(guān)系的準(zhǔn)繩，它需要有包容的胸襟和開闊的眼界?；ヂ?lián)網(wǎng)將“茶”和“旅”聯(lián)姻，更將茯茶企業(yè)與“茶旅”消費(fèi)者聯(lián)系在一起。通過虛擬世界搭建的平臺，互不熟識的人們以話語的傳遞實(shí)現(xiàn)著信息的溝通，相互的身份認(rèn)同一定是建立在親和力和公信力基礎(chǔ)之上的。沒有人文關(guān)懷和身份認(rèn)同，就很難實(shí)現(xiàn)“茶旅”消費(fèi)，那就更談不上“茶旅”文化的傳播了。

（二）“情動乎衷而形于言”

距離上的親近、地位上的平等、發(fā)自內(nèi)心的真與善往往是陌生人交際中的破冰要領(lǐng)。互聯(lián)網(wǎng)上的發(fā)帖、對話、評論在沒有任何審核的狀態(tài)下完全由消費(fèi)者的主觀意識決定，那么，企業(yè)如何才能打造出令人信服、欣然接受的話語傳播效果能？換位思考，深諳其意、因勢利導(dǎo)、溫婉和親的話語方式都能喚起消費(fèi)者心理上的共鳴?！安杪寐?lián)姻”不是一句高喊的口號，而是一種實(shí)實(shí)在在地傳播文化和提升經(jīng)濟(jì)效益并舉的策略?；ヂ?lián)網(wǎng)上人們不能互視對方的面部表情，不可能準(zhǔn)確抓住對方的內(nèi)心想法，只有重視挖掘人的心理需求才能準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)親和力的交互。

（三）愉情激勵(lì)的話語方式

當(dāng)下社會的高壓生存很容易讓人產(chǎn)生易怒、煩躁、恐慌、猜忌的情緒。人與人之間的交往缺乏信任與坦誠。生硬的對話，高高在上的姿態(tài)只會促成話語交流倉促結(jié)束。如能真正做到激勵(lì)對方、愉悅對方，話語交流就會取得積極的效果。因此，面對互聯(lián)網(wǎng)的陌生語境，誰掌握了愉情激勵(lì)的話語方式，誰就掌握了交流的主動權(quán)。咸陽茯茶文化的傳承與旅游業(yè)想要借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)完美激情的碰撞，對于“茶旅”推廣的傳播者而言，自然要與消費(fèi)者在愉情激勵(lì)中保持平等和諧的話語傳播方式。

（四）普遍適用與個(gè)體定位的話語方式

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，“茶旅”消費(fèi)的人群逐年增加。可以說，互聯(lián)網(wǎng)的傳播效益不僅在當(dāng)下更在長遠(yuǎn)。因此，傳播的話語構(gòu)建既要考慮到普遍人群的適用原則，還要考慮到個(gè)體差異的定位。面對不同的“茶旅”消費(fèi)者，話語傳播的方式也不盡相同。其中，基本的平等尊重、換位思考、以誠相待都是普遍適用的話語方式。對于需求不同、身份不同、價(jià)值觀不同的消費(fèi)人群而言，察其言而后與之語，便要考慮相適合的話語表達(dá)方式，即一定程度上實(shí)現(xiàn)傳播內(nèi)容和接收方式的私人化定制。

四、結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代給話語傳播提供了更為廣闊的空間。咸陽的“茶旅聯(lián)姻”雖是剛剛開始，卻已然與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展休戚相關(guān)。在未來，茯茶文化的傳承能否順利、茯茶旅游市場能否繁榮、咸陽茯茶品牌能否弘揚(yáng)都離不開互聯(lián)網(wǎng)上親和力的話語構(gòu)建與傳播。為此，咸陽茯茶的龍頭企業(yè)與咸陽市政府應(yīng)攜手前進(jìn)，共創(chuàng)未來。

［1］ ［DB/OL］http：//economy.caijing.com.cn/20150305/3832729.shtml.

［2］ ［DB/OL］http：//www.chinadaily.com.cn/micro-reading/dzh/2015-08-20/content_14124790.html.

［3］ 趙莉.新媒體科學(xué)傳播親和力的話語構(gòu)建研究［D］.中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)，2014.