諾基亞預(yù)測營銷幫助運營商快速定制營銷活動

諾基亞預(yù)測營銷幫助運營商快速定制營銷活動

諾基亞預(yù)測營銷從兩方面提升了諾基亞市場領(lǐng)先的客戶體驗管理（CEM）產(chǎn)品：為運營商提供全面了解移動客戶服務(wù)體驗的平臺，和預(yù)測移動客戶未來行為的洞察。借此，運營商可自動將個性化消息發(fā)送給合適的客戶。這項解決方案能夠幫助運營商在增加收入的同時顯著提升客戶忠誠度。

即使到今天，對移動運營商而言，把來自網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和服務(wù)過程中搜集到的各項復雜的客戶體驗數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏玫臓I銷洞察和行為仍然十分困難。借助諾基亞預(yù)測營銷，運營商可實時獲取基于環(huán)境的客戶數(shù)據(jù)，并使用這些數(shù)據(jù)不斷詳細劃分和投放信息。運營商還可快速創(chuàng)建有針對性的營銷活動并通過用戶更偏愛的渠道進行投放，從而簡化之前費時費力的營銷活動。