社會把脈
鄒振東
媒體用“別開生面”來形容江蘇邳州運河中學(xué)近日組織的一場高三模擬考試,沒想到“生面”未開,“生氣”倒不少,被強制與學(xué)生同場考試的教師,多數(shù)交了空白的答題卡,有的甚至丟筆而去。
女兒剛好上高三,她認(rèn)為師生同考是一件促進教學(xué)相長的好事。但新浪的一項調(diào)查顯示:只有四成網(wǎng)友支持,而超五成的網(wǎng)友不支持。如果一個事件的輿論朝一邊倒,它往往不是壞事就是好事,可是當(dāng)事件的輿論其正反比例接近五五波,事件的評價就復(fù)雜了。但無論如何,有一點可以確認(rèn):事件雙方不僅沒有共識,而且對立明顯。作為管理者,當(dāng)一個舉措即使會造成尖銳沖突,仍然要強行推出,只有兩個理由可以合理解釋其必要性:一、涉及核心利益;二、無法回避或者刻不容緩。顯然,師生同考都不滿足這兩個條件。
即便師生同考的所有理由都成立,也仍然無法改變對立沖突的存在,而它希望達到的業(yè)務(wù)練兵、換位思考等目標(biāo),卻完全可以通過其他手段實現(xiàn)。我能夠理解前不久某地教師因薪水太低而停課,卻無法理解邳州運河中學(xué)的這一做法。薪水屬于核心利益,鬧出風(fēng)波實屬無奈;而一場模擬考試,有必要鬧出這么大的動靜來嗎?
霸王硬上弓的結(jié)果,是如今校方騎虎難下。懲罰那些交白卷的教師吧,輿論過不去;不懲罰吧,出臺的規(guī)定以后誰執(zhí)行?我猜測,校方一定后悔死了:接下來,雙方的互信要通過多少努力才能重建,彼此寒過的心要多久才能回暖?
請別笑話邳州運河中學(xué),其實你我也可能做出這樣的蠢事。生活中,夫妻吵架、婆媳不和、同事爭執(zhí),有多少是真正核心利益上的沖突?我們往往要在鬧出一個巨大的風(fēng)波之后,才發(fā)現(xiàn)引發(fā)沖突的源頭其實不是你死我活的大矛盾,而是雞毛蒜皮的小事。
一次,一位家長打電話問她孩子是否在我家。原來,放寒假了,孩子約了同學(xué)想看電影,家長卻說要做完寒假所有的作業(yè)才能外出,結(jié)果孩子出走,家長崩潰。前不久,有位在國企的朋友剛剛升職,祝賀他時,他卻非常沮喪,他十幾年沒有請過公休假,這一次想請假帶孩子出國旅游,但老總非要他改為國內(nèi)游,理由是擔(dān)心群眾誤解?!昂⒆优瘟宋迥暄剑 迸笥蜒廴Χ技t了。我很不理解,假也準(zhǔn)了,又不花單位一分錢,這么簡單的獎勵方式,為什么不做呢?
同最要好的同學(xué)看一場等待已久的電影,與家長安排的電影可能一樣嗎?夢寐以求的旅游,和被迫的行程效果會一樣嗎?在一些管理者看來,朝三暮四和朝四暮三沒什么兩樣,可是對于早晨想吃少、晚上想吃飽的人,二者就可能有天壤之別。我做過一個親子節(jié)目,一個小女孩當(dāng)著父親的面公然說不喜歡爸爸。有一年兒童節(jié),她因為和其他小朋友爭玩具,被爸爸關(guān)在衛(wèi)生間里。孩子說:“我知道自己不對,但今天是六一兒童節(jié),一年只有這一天屬于兒童的節(jié)日,爸爸為什么不可以第二天再懲罰我呢?”爸爸給出的解釋是:錯了就要立即懲罰,錯誤不分節(jié)日,懲罰也不分節(jié)日。但事實是孩子心里從此有了疙瘩,你說這么做劃得來嗎?
每一個人都會在乎,而每一個人所在乎的未必一樣,有的人可以摸他的臉,卻不能碰他的頭發(fā)。大多數(shù)情況,集體的行動顧不上這些個體的感受??墒钱?dāng)一個群體顯示出“集體性”的敏感時,管理者就要慎重了。如果不是萬不得已的核心利益沖突,為什么要付出這樣的代價呢?就像這一次師生同考,校方最初一定在想:“考一考,有什么關(guān)系嘛!” 2014年5月起,衛(wèi)計委要求醫(yī)患雙方簽署不收和不送“紅包”協(xié)議書,或許也沒想到醫(yī)生群體會反彈,鐘南山院士就稱這是對醫(yī)生的侮辱:“猶如買菜刀簽不殺人協(xié)議一樣”。
當(dāng)管理者在非核心利益上,非要觸動被管理者的敏感神經(jīng),被管理者所在乎的東西就變成了他的核心利益,由此帶來的反彈就有著覆舟的力量。拜托,不要再做這樣的蠢事了!
(作者為廈門大學(xué)教授)