MOOCs教學(xué)資源在高校圖書館的應(yīng)用

MOOCs（Massive Open Online Course）即大規(guī)模開放在線課程，這種新的教學(xué)模式依托互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)，自其誕生之日就以免費(fèi)、開放、互動(dòng)的特點(diǎn)快速席卷全球，吸引了大量學(xué)習(xí)者聆聽世界頂尖大學(xué)的優(yōu)質(zhì)課程。毫無例外MOOCs在我國也發(fā)展迅猛，出現(xiàn)了眾多的教育平臺(tái)及教學(xué)資源，2013年甚至被稱為中國的MOOCs元年。

高校圖書館一直是教學(xué)的重要輔助機(jī)構(gòu)，面對(duì)眾多豐富的新教學(xué)資源的涌現(xiàn)，如何為廣大師生開展信息素養(yǎng)服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)高效學(xué)習(xí)及教學(xué)體驗(yàn)，是高校圖書館所面對(duì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。如能在MOOCs環(huán)境下順勢(shì)而為，應(yīng)對(duì)得當(dāng)，將有力地凸顯圖書館在信息服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)地位，提升自身的形象與影響力。

1　圖書館相關(guān)MOOCs資源的研究綜述

圖書館是知識(shí)服務(wù)的重要場(chǎng)所，對(duì)每一次科技變革總是積極響應(yīng)，此次MOOCs浪潮所帶來的教育沖擊，圖書館界也從多個(gè)角度展開熱烈討論。筆者以“MOOCs”“圖書館”為關(guān)鍵詞在“超星發(fā)現(xiàn)”上檢索，截至2014年12月，共有67篇文章發(fā)表，其中2013年為兩篇，2014年陡升為65篇。

這些研究都在詳細(xì)介紹MOOCs的興起與發(fā)展后，討論了MOOCs與圖書館的關(guān)系。如從國家規(guī)劃、共享平臺(tái)、資源與用戶等角度論述了MOOCs在圖書館發(fā)展的可行性 [1]；從資源獲取及用戶服務(wù)上闡述圖書館提供MOOCs服務(wù)的重要性 [2]；認(rèn)為圖書館應(yīng)積極參與到MOOCs資源的建設(shè)與發(fā)展中來，成為“MOOCs教學(xué)過程的版權(quán)顧問、信息素養(yǎng)導(dǎo)師、知識(shí)集成者甚至領(lǐng)航員” [3]等。

綜觀研究，論述較詳細(xì)的主要有兩方面：版權(quán)顧問 [4，5]與嵌入式服務(wù) [6，7]；其余多集中從基礎(chǔ)理論角度闡釋MOOCs環(huán)境下圖書館的角色定位 [7]、發(fā)展的策略 [8]及規(guī)劃，而具體實(shí)施細(xì)節(jié)較少。如在介紹MOOCs推廣問題上，僅是理論說明了推廣的可能性 [9]及必要性 [10]。筆者擬從應(yīng)用實(shí)踐的角度出發(fā)，闡述MOOCs環(huán)境下普通高校圖書館可實(shí)施工作的具體方法。

2　MOOCs資源應(yīng)用的營銷推廣

MOOCs資源在全球發(fā)展迅速，但在實(shí)際應(yīng)用上卻有著對(duì)用戶了解不足的尷尬。2013年清華大學(xué)MOOCs課題組針對(duì)本校學(xué)生做過相關(guān)調(diào)查，學(xué)生有課外再教育需求卻普遍不了解MOOCs，只有10%的人上過MOOCs，甚至只有20%的學(xué)生了解本校所開設(shè)的MOOCs課程 [11]?？梢钥吹?，MOOCs的資源服務(wù)與用戶的教學(xué)資源需求之間沒有及時(shí)地進(jìn)行溝通與了解，出現(xiàn)服務(wù)給予與接收的信息不對(duì)稱。圖書館作為高校教學(xué)輔助機(jī)構(gòu)，應(yīng)將MOOCs等教學(xué)資源積極納入到本館資源建設(shè)體系中，做好MOOCs的宣傳與推廣工作，建立課程提供與課程學(xué)習(xí)之間的溝通橋梁，促進(jìn)高校教育方式改革，提高圖書館信息服務(wù)地位。

圖書館對(duì)MOOCs資源的營銷推廣，首先應(yīng)評(píng)測(cè)、區(qū)分所面對(duì)群體的潛在學(xué)習(xí)需求，進(jìn)而充分了解用戶群的學(xué)習(xí)目標(biāo)，根據(jù)相關(guān)專業(yè)背景、興趣愛好、上網(wǎng)時(shí)長等進(jìn)行特定課程介紹，進(jìn)行精準(zhǔn)式策略營銷，擴(kuò)大受眾面。其次，宣傳方式多樣化，除了傳統(tǒng)的海報(bào)、宣傳單、LED屏、廣告機(jī)等，還可以通過圖書館網(wǎng)頁、移動(dòng)圖書館、學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)、信息講座、QQ群、公眾微信、微博社交平臺(tái)互動(dòng)等形式進(jìn)行宣傳推廣，促進(jìn)用戶群了解MOOCs的發(fā)展及特征，明確MOOCs與視頻公開課的區(qū)別，熟悉課程的學(xué)習(xí)特點(diǎn)、資源獲取方式等。另外，目前也出現(xiàn)了眾多課程評(píng)價(jià)與推薦系統(tǒng)，如CourseBuffet、挖課、MOOC學(xué)院等，圖書館也可以充分利用這些平臺(tái)，來進(jìn)行課程的索引、推介、評(píng)價(jià)。

MOOCs環(huán)境下的營銷，除了針對(duì)用戶群進(jìn)行課程的推廣外，還要向MOOCs制作者進(jìn)行資源及服務(wù)的推廣，讓相關(guān)的職能部門、院系、第三方平臺(tái)等了解圖書館有相應(yīng)的信息資源可以整合共享，有人力資源可以提供技術(shù)、版權(quán)支持，有相關(guān)的服務(wù)模式可以幫助MOOCs課程進(jìn)行更好的宣傳及應(yīng)用等，以此積極與圖書館展開合作。

3　加強(qiáng)人力資源建設(shè)，為MOOCs資源應(yīng)用提供服務(wù)支撐

3.1 MOOCs相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)

通過講座、宣傳材料、視頻文件等形式使館員了解MOOCs的產(chǎn)生、發(fā)展及特征，學(xué)習(xí)如何輔助學(xué)生和教師參與MOOCs，熟悉相關(guān)版權(quán)清理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則等。使館員通過培訓(xùn)明確MOOCs環(huán)境下的角色定位及發(fā)展前景規(guī)劃，更好地發(fā)揮圖書館信息服務(wù)的職能。

3.2信息素養(yǎng)培訓(xùn)

加強(qiáng)人力資源建設(shè)，除了傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式外，充分利用MOOCs教程的靈活性、時(shí)效性、多樣性特點(diǎn)可為館員職業(yè)培訓(xùn)提供更多的途徑，優(yōu)化培訓(xùn)機(jī)制。MOOCs平臺(tái)上優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源豐富，如復(fù)旦大學(xué)程士安教授的“大數(shù)據(jù)與信息傳播”、中科大羅紹峰老師的“文獻(xiàn)管理與信息分析”等教程都可供館員進(jìn)行信息素養(yǎng)學(xué)習(xí)。圖書館在進(jìn)行培訓(xùn)選擇課程時(shí)，首先要有明確目的性，其次要根據(jù)課程內(nèi)容及時(shí)長安排相應(yīng)的學(xué)習(xí)，同時(shí)小組式學(xué)習(xí)也利于知識(shí)的討論與吸收，從而提高培訓(xùn)效果。另外，學(xué)習(xí)MOOCs除了可以加強(qiáng)館員自身信息素養(yǎng)外，還能因此熟悉MOOCs學(xué)習(xí)流程、討論方法、作業(yè)技巧等，以便有效地指導(dǎo)用戶對(duì)MOOCs的利用。

3.3教學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)

MOOCs環(huán)境下，應(yīng)對(duì)館員進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)方面的培訓(xùn) [12]，使館員能從教育學(xué)角度利用館藏資源、知識(shí)管理，參與到教師的課程設(shè)計(jì)，提供相關(guān)的信息服務(wù)，幫助他們完成教學(xué)目標(biāo)；同時(shí)也更能理解本專業(yè)學(xué)生的信息需求，提供針對(duì)性服務(wù)。

3.4 MOOCs制作技巧培訓(xùn)

MOOCs的發(fā)展促進(jìn)教育模式的改變，普通高校制作及發(fā)布MOOCs將成為未來的教學(xué)趨勢(shì)，圖書館應(yīng)積極參與其中，將相關(guān)服務(wù)融入教學(xué)科研變革中。MOOCs的制作培訓(xùn)，如視頻的拍攝、計(jì)算機(jī)與軟件的編輯、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的技巧等，將更好地使館員為院系提供技術(shù)支持。同時(shí)，眾多MOOCs平臺(tái)的建立，使MOOCs的發(fā)布規(guī)則逐漸變得簡單且易操作，圖書館可以自己制作MOOCs教程開展信息教育，擴(kuò)大影響力。

4　MOOCs資源應(yīng)用的空間支持

MOOCs的教學(xué)設(shè)計(jì)是依據(jù)建構(gòu)主義的教學(xué)理論，強(qiáng)調(diào)以用戶為中心，知識(shí)是用戶的主動(dòng)探索、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)及對(duì)知識(shí)意義的主動(dòng)建構(gòu)的結(jié)果 [13]，MOOCs空間支持就是圖書館提供物理及文獻(xiàn)共享資源，通過館員組織及引導(dǎo)服務(wù)，創(chuàng)造主動(dòng)學(xué)習(xí)的環(huán)境，激發(fā)用戶的主觀能動(dòng)性完成MOOCs學(xué)習(xí)。

4.1空間建立的可能性及必要性

4.1.1建立的可能性

據(jù)調(diào)查，三大MOOCs平臺(tái)之一Coursera用戶有7%為中國人，其中15~22歲占據(jù)主體 [14]。可見，MOOCs碎片化的學(xué)習(xí)時(shí)間符合高校學(xué)生課外學(xué)習(xí)模式，名校的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)興趣，成為課內(nèi)學(xué)習(xí)的有益補(bǔ)充。經(jīng)過有效推廣宣傳，青年學(xué)生作為潛在巨大的用戶群，將是活躍的MOOCs學(xué)習(xí)者，這為MOOCs空間的建立提供了用戶可能。同時(shí)，圖書館作為資源信息共享機(jī)構(gòu)，倡導(dǎo)開放與獲取，有整合的信息、舒適的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及服務(wù)理念，為空間建立提供了實(shí)踐的可能性。

4.1.2建立的必要性

首先，MOOCs作為網(wǎng)絡(luò)在線教育，是開放的平臺(tái)，雖然有著完整的教學(xué)過程，卻沒有校內(nèi)課程的紀(jì)律及學(xué)分約束，學(xué)習(xí)過程對(duì)學(xué)生自主性、自律性要求較高，很容易出現(xiàn)不能順利完成課程的情況，這樣就造成MOOCs的注冊(cè)雖人數(shù)眾多，但中途退出率高、完成率低的情形，如在斯坦福大學(xué)、麻省理工學(xué)院、加州大學(xué)伯克利分校提供的MOOCs中，學(xué)生退出率高達(dá)80%~95%。在5萬名學(xué)習(xí)加州大學(xué)伯克利分?！败浖こ獭闭n程的學(xué)生中，只有7%的學(xué)生學(xué)完了該課程 [15]。MOOCs空間的建立，可以通過課程學(xué)習(xí)小組的組成，館員進(jìn)行課程安排及督促，形成社會(huì)化學(xué)習(xí)體驗(yàn)，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，提高課程完成率。

其次，雖然在學(xué)習(xí)過程中，有互動(dòng)平臺(tái)可以進(jìn)行學(xué)業(yè)的討論、問題的解答，但咨詢量巨大，助教難以完成；而且參與學(xué)習(xí)者的回答也需要篩選剔別，可見傳統(tǒng)教學(xué)中交互指導(dǎo)的缺失影響了學(xué)習(xí)問題的解決效果。MOOCs空間建立后，通過面對(duì)面地小組反復(fù)動(dòng)態(tài)討論，館員個(gè)性化的輔助及引導(dǎo)，可以有效解決資源訪問與使用問題等，將有效促進(jìn)課程完成質(zhì)量。

最后，面對(duì)全球性大規(guī)模的免費(fèi)教育，一些通識(shí)教育課程將不可避免地會(huì)帶來不符合傳統(tǒng)文化道德、教育或和諧社會(huì)建立的思想觀點(diǎn)；而且海量的在線課程選擇也提高了用戶的選擇成本。MOOCs空間建立后，利于從思想觀點(diǎn)、專業(yè)背景、興趣愛好上甄選課程，高效地推薦給用戶，同時(shí)也便于加強(qiáng)討論區(qū)的引導(dǎo)。

4.2學(xué)習(xí)的組織與開展

首先，通過調(diào)查問卷了解潛在MOOCs用戶的學(xué)習(xí)興趣及傾向。調(diào)查內(nèi)容可以包括對(duì)MOOCs的了解程度、專業(yè)背景、上網(wǎng)時(shí)長、興趣傾向、最佳的學(xué)習(xí)方式、對(duì)MOOCs空間的期待、信息素養(yǎng)能力等方面。

其次，根據(jù)問卷結(jié)果明確MOOCs空間里所要放置的課程，有目的地在各大MOOCs平臺(tái)進(jìn)行篩選、整合，然后通過展示課程的專業(yè)背景、開課時(shí)間、證書獲得、學(xué)分認(rèn)可狀況等相關(guān)信息，有目的有計(jì)劃地向用戶進(jìn)行推送，同時(shí)通過各種途徑宣傳及推廣空間所支持的MOOCs教程，以吸引更多人參加。

再次，根據(jù)空間提供的課程要求，整合相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源。此類資源可能是紙質(zhì)圖書、電子文獻(xiàn)、音視頻文件，甚至是學(xué)習(xí)筆記。出現(xiàn)形式也多樣化，有的是本館館藏，有的可能需要文獻(xiàn)傳遞，有的是廣泛搜尋、查找、甄別的網(wǎng)絡(luò)信息，或者資料需要從出版社購買。這就需要館員在MOOCs學(xué)習(xí)空間里將盡可能地對(duì)資料進(jìn)行挖掘、提取、分類處理，如在匯文系統(tǒng)中將館藏資源包括紙質(zhì)及電子文獻(xiàn)整合成“公共書架”提供在線檢索服務(wù)；在物理空間里，低架集中放置相關(guān)館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)包括參考書、工具書、期刊、學(xué)位論文；將非館藏的數(shù)字資源搜集、整合成壓縮包放于共享空間等，給用戶群以方便的獲取信息渠道。

最后，集合每門課程加入的用戶，建立學(xué)習(xí)小組，組織注冊(cè)，觀看視頻，展開討論，進(jìn)行課程的引導(dǎo)、作業(yè)的催促與研究評(píng)測(cè)等，提高課程完成率。MOOCs作為自主學(xué)習(xí)的過程，線下的討論是促進(jìn)課程完成質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。館員可在MOOCs空間里放置白板，方便記錄討論的議題及成果，還可以在圖書館網(wǎng)站的MOOCs宣傳頁、移動(dòng)圖書館，或微博、微信、QQ等公眾互動(dòng)平臺(tái)上設(shè)置討論區(qū)，將問題變成話題，集思廣益。

在MOOCs學(xué)習(xí)過程中，館員也可以積極與MOOCs內(nèi)容提供者或第三方平臺(tái)聯(lián)系，進(jìn)行專業(yè)的助教服務(wù)，如面對(duì)面解答問題、批改作業(yè)、整理分?jǐn)?shù)、監(jiān)考等。

4.3應(yīng)用數(shù)據(jù)的收集與分析

圖書館在開展MOOCs空間支持服務(wù)過程中，從開始的宣傳、組織、課程討論及完成等一系列活動(dòng)中，都要有意識(shí)地進(jìn)行用戶群專業(yè)背景、興趣愛好、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、信息素養(yǎng)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、課程完成率、作業(yè)正確率等行為信息的收集，在每一次MOOCs課程結(jié)束后分析用戶學(xué)習(xí)行為和模式，了解他們的信息需求偏好，從而提供針對(duì)性的專題服務(wù)。創(chuàng)新工作是個(gè)連續(xù)的過程，通過數(shù)據(jù)的收集分析可以改善MOOCs空間支持服務(wù)水平。

另一方面，由于知識(shí)的更替及信息交流技術(shù)的進(jìn)步，也使圖書館所能提供的信息服務(wù)具有很強(qiáng)的時(shí)效性，圖書館管理者可以根據(jù)空間支持工作中所獲得的反饋信息，及時(shí)預(yù)測(cè)用戶需求，改進(jìn)圖書館資源組織與建設(shè)。

其實(shí)MOOCs在教學(xué)過程中也針對(duì)用戶群的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行了數(shù)據(jù)挖掘與分析，但這種數(shù)據(jù)分析是基于網(wǎng)絡(luò)上在線完成的，由于用戶參與的程度及誠實(shí)性無法保障，使數(shù)據(jù)的收集在某些方面不全面或不準(zhǔn)確。而MOOCs空間的建立，學(xué)習(xí)應(yīng)用數(shù)據(jù)的收集是在實(shí)踐中進(jìn)行的，相關(guān)信息將更準(zhǔn)確、全面。將此類數(shù)據(jù)提供給MOOCs制作發(fā)布者，通過與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)相結(jié)合，將可以詳細(xì)掌握學(xué)生特點(diǎn)、學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)過程，有利于改善學(xué)習(xí)系統(tǒng)，提供更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

5　多元合作，拓展MOOCs資源應(yīng)用的深度及廣度

MOOCs的發(fā)展在市場(chǎng)需求、用戶信息素養(yǎng)、課程共享等方面存在地區(qū)差異性，同時(shí)，同一地區(qū)或同一學(xué)校對(duì)MOOCs的認(rèn)識(shí)及了解、課程選擇及注冊(cè)、資源的檢索與推薦、課程的完成及評(píng)價(jià)等方面也存在差異性，這些都給多方合作提供了可能性。圖書館應(yīng)加強(qiáng)館際、學(xué)校院系及職能部門、出版業(yè)之間的合作，以“權(quán)、責(zé)、利統(tǒng)一”的原則建立合作的基本框架，形成“平等互利、責(zé)任共擔(dān)、合作共贏”的長效機(jī)制，為優(yōu)質(zhì)資源的建設(shè)與共享搭建平臺(tái)。

5.1建立館際聯(lián)盟合作

館際聯(lián)盟之間的協(xié)同合作已在館藏資源、信息服務(wù)等方面進(jìn)行了長期的實(shí)踐，在MOOCs環(huán)境下，這種合作將擴(kuò)大廣度及深度。應(yīng)更多地打破壁壘，加大資源與服務(wù)的力度，如收集、整合本校的視頻資料、科研成果、學(xué)術(shù)講座等 [1]，使其信息化、網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)共享；同時(shí)還可以進(jìn)行協(xié)同管理MOOCs學(xué)習(xí)及指導(dǎo)，使MOOCs在資源整合推薦模式下得以迅速推廣、發(fā)展。

5.2與院系及學(xué)校職能部門合作

除了參與MOOCs內(nèi)容創(chuàng)建提供信息及技術(shù)支持外，還可以在圖書館網(wǎng)頁、微信、微博等公眾平臺(tái)介紹本校MOOCs的教學(xué)計(jì)劃及實(shí)踐；可以依據(jù)院系課程安排推薦相關(guān)MOOCs教程，在線學(xué)習(xí)與課堂學(xué)習(xí)相結(jié)合，使學(xué)生開闊眼界、拓展思維，彌補(bǔ)課堂教學(xué)不足，同時(shí)也可以促使院系充分利用MOOCs資源，合理安排選修、必修課程；可以指導(dǎo)教師利用MOOCs，進(jìn)行“翻轉(zhuǎn)課堂”新教學(xué)實(shí)踐，提高教學(xué)效率。

5.3與出版商進(jìn)行合作

據(jù)調(diào)查，用戶在MOOCs學(xué)習(xí)過程中圖書類的資源使用率高，MOOCs平臺(tái)已通過與出版商合作，豐富在線學(xué)習(xí)資源，提高學(xué)習(xí)成效 [16]。由此使圖書館作為信息市場(chǎng)的“經(jīng)紀(jì)人”“中間人”角色受到挑戰(zhàn)，圖書館應(yīng)積極展開應(yīng)對(duì)措施，利用自身豐富的信息資源、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)關(guān)系等優(yōu)勢(shì)，介入MOOCs平臺(tái)與出版商之間，敏銳探知MOOCs所需要的學(xué)習(xí)資源，積極與出版社聯(lián)系、協(xié)商，或進(jìn)行版權(quán)清理工作，或向平臺(tái)推薦最新出版信息，或重版年代久遠(yuǎn)圖書，或添加在線資源鏈接等，為MOOCs平臺(tái)節(jié)省搜尋資源的時(shí)間及選擇的成本，為出版社提供經(jīng)濟(jì)效益及長久合作的機(jī)會(huì)，也促進(jìn)了圖書館嵌入式信息服務(wù)能力，提升圖書館影響力與地位。

MOOCs的產(chǎn)生與發(fā)展引發(fā)了高等教育變革，不僅是教育模式的改變，也使教育理念、人才培養(yǎng)方式進(jìn)行了重構(gòu)。高校圖書館應(yīng)積極接受挑戰(zhàn)與機(jī)遇，適應(yīng)教育環(huán)境的變化，將MOOCs等教學(xué)資源融入信息服務(wù)中，通過創(chuàng)新實(shí)踐，為校園教學(xué)活動(dòng)的變革做出有益的貢獻(xiàn)。