人性化服務(wù)在糖尿病護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值

崔世利

新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院，河南新鄉(xiāng) 453100

人性化服務(wù)在糖尿病護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值

崔世利

新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院，河南新鄉(xiāng) 453100

目的在糖尿病患者治療護(hù)理中試驗(yàn)采取人性化服務(wù)模式，依其所得效果以確定是否有推廣之的必要性。方法擬用該院從2010年11月開(kāi)始到第三年的同月份，這一時(shí)間段內(nèi)入院治療的糖尿病病人268個(gè)，隨著時(shí)間順序依次分成兩個(gè)小組，它們各由134人組成，分別起名為觀察組和對(duì)照組。將這兩個(gè)小組病人都通過(guò)同樣時(shí)間的護(hù)理治療后，所表現(xiàn)出來(lái)的痊愈效果及治療依從性相對(duì)比。結(jié)果觀察組通過(guò)采用人性化護(hù)理，其醫(yī)治效果大大好于實(shí)行常規(guī)護(hù)理的對(duì)照小組，它們的差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。結(jié)論人性化服務(wù)護(hù)理糖尿病人具有明顯效果優(yōu)勢(shì)，特別有必要臨床普及實(shí)行。

人性化服務(wù)；糖尿病治療護(hù)理；應(yīng)用價(jià)值

隨著百姓生活幸福指數(shù)日益提高，臨床糖尿病及其并發(fā)癥的發(fā)病率也在悄然增加，并嚴(yán)重襲擾著人們的身心健康。鑒于此，該院專(zhuān)門(mén)把2010年11月以后到第三年同月期間入院治療的268位糖尿病病人當(dāng)做護(hù)理研究目標(biāo)，把分成兩組的分別不同治療過(guò)程及結(jié)果做深入徹底的對(duì)比與選優(yōu)，以獲得科學(xué)、細(xì)致、有理、有力的歸納結(jié)論，下面做簡(jiǎn)單敘述與介紹。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取該院入院治療的268位糖尿病人當(dāng)做分析比較目標(biāo)，在醫(yī)院給病人實(shí)行了謹(jǐn)慎細(xì)致的調(diào)節(jié)血糖等多措并舉的醫(yī)治，并順勢(shì)將其編排成了對(duì)照比較小組和嚴(yán)密觀察組，各有134人組成。其中對(duì)照比較小組由72個(gè)男病人、62個(gè)女病人，病人最低歲數(shù)42、最高的73，歲數(shù)均算著都在57.5左右，基本上得病時(shí)間在5～18年之間；嚴(yán)密觀察小組內(nèi)男病人72個(gè)，女病人也是62名，歲數(shù)范圍在42～73之間，得病時(shí)間為5～18年，這兩個(gè)小組病人大體情況相對(duì)比P＞0.05，它們相互之間具有可比性。

1.2 具體護(hù)理內(nèi)容

1.2.1 對(duì)照比較小組糖尿病人的常規(guī)化護(hù)理

這組病人是按照通常規(guī)范進(jìn)行的日常病人護(hù)理，基本上是以糖尿病的特殊性，實(shí)行有的放矢的、一一對(duì)應(yīng)的護(hù)理行為，護(hù)理人員按照主治醫(yī)生的安排給病人靜脈輸液，并履行通常的病房衛(wèi)生清掃工作，沒(méi)有做詳細(xì)安排適合糖尿病人特點(diǎn)的護(hù)理方案。

1.2.2 嚴(yán)密觀察小組的人性化護(hù)理

①人性化護(hù)理，顧名思義，是淋漓盡致的依照人的本性變化趨勢(shì)，進(jìn)行與患病者嚴(yán)密配合式的積極的醫(yī)療護(hù)理，它除了重點(diǎn)關(guān)注病人的身體健康以外，又要側(cè)重觀察病人的心態(tài)是否處于良好狀況，所以在實(shí)際護(hù)理這134位嚴(yán)密觀察小組病人的具體環(huán)節(jié)里，要給病人實(shí)行極富邏輯性的心理療法，因?yàn)橄喈?dāng)多的病人的病史較長(zhǎng)，而且病情程度很重，花費(fèi)了較長(zhǎng)的醫(yī)治時(shí)間，在已經(jīng)消耗了足夠大精力的基礎(chǔ)上，逐漸的失去了原有的治病信心，極其缺乏應(yīng)有的耐心，這不但大大阻擾了病情痊愈的進(jìn)展歷程，還導(dǎo)致病人與醫(yī)護(hù)工作者之間的關(guān)系有時(shí)會(huì)陷入高度緊張狀態(tài)，使治療工作無(wú)法繼續(xù)正常進(jìn)展。面對(duì)這一尷尬狀況，醫(yī)護(hù)工作者應(yīng)該及時(shí)做好病人內(nèi)心思緒的疏導(dǎo)勸解工作，促使其還原能夠治好的信念，始終處在一個(gè)良好的心情狀態(tài)下，如此才能實(shí)現(xiàn)理想的醫(yī)療護(hù)理效果，推動(dòng)其病情早日治好痊愈。

②在服務(wù)態(tài)度方面應(yīng)積極、熱情友好、和顏悅色，使病人感覺(jué)醫(yī)護(hù)人員和藹可親，拉近彼此心理距離，自覺(jué)產(chǎn)生心理互動(dòng)配合，并能保持病人始終以愉快的心情配合治療，能達(dá)到加速病人病情好轉(zhuǎn)的效果。因此，在醫(yī)護(hù)服務(wù)環(huán)節(jié)中，如果病人詢(xún)問(wèn)一些事情或提出了合理范圍內(nèi)要求時(shí)，一定要樸實(shí)、及時(shí)、友好的回答和盡力的滿(mǎn)足，遇到不清楚的事情和不能滿(mǎn)足要求的情況時(shí)，就做好耐心、細(xì)致的解釋?zhuān)骄邆錀l件時(shí)再予以滿(mǎn)足。

③給病人以人性化的注射操作，醫(yī)護(hù)人員在進(jìn)行這項(xiàng)工作的過(guò)程中，也應(yīng)進(jìn)行人性化的思考，按照服務(wù)于人的本質(zhì)要求，因?yàn)樘悄虿∪俗⑸浯蜥樀拇螖?shù)和時(shí)間都比較多，病人在注射時(shí)很易發(fā)生手腕部冰涼，醫(yī)護(hù)護(hù)士可以采用方法預(yù)熱病人該部位，使病人感受到深切貼心般的溫暖，另外，要拿捏好注射時(shí)的用力，避免造成對(duì)病人不應(yīng)有的刺激，引發(fā)病人的應(yīng)激行為和不如意心里，無(wú)助于護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展，所以一定要掌控好輕重緩急尺寸，最大限度減少對(duì)病人的刺激和疼痛。

④還有給病人造就一個(gè)良好的醫(yī)治、養(yǎng)病和休息的空間及氛圍，病房?jī)?nèi)應(yīng)及時(shí)敞開(kāi)窗戶(hù)，引進(jìn)清新空氣，穩(wěn)定控制室溫，積極打掃室內(nèi)衛(wèi)生，勤于洗換病人的被褥，保持室內(nèi)寧?kù)o，讓病人始終處于整潔、清新、舒適的療養(yǎng)環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)病人理想的治療過(guò)程和效果。

1.3 臨床評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

非常滿(mǎn)意：護(hù)理服務(wù)和藹可親、積極認(rèn)真，依照病人至上的服務(wù)理念讓病人非常滿(mǎn)意。略次之屬于較滿(mǎn)意。完成不好，質(zhì)量差的即屬于不滿(mǎn)意。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

根據(jù)SPSS系統(tǒng)對(duì)試驗(yàn)過(guò)程組織歸納合計(jì)，及其他檢測(cè)手段得出P＜0.05而富存統(tǒng)計(jì)學(xué)含義。

2 結(jié)果

比較兩組的護(hù)理效果，人性化護(hù)理小組的運(yùn)作結(jié)果非常使人滿(mǎn)意樂(lè)觀，經(jīng)檢測(cè)達(dá)到了包含統(tǒng)計(jì)學(xué)含義要求的數(shù)據(jù)。

3 討論

實(shí)踐證明，實(shí)行對(duì)糖尿病人的人性化護(hù)理服務(wù)，是行之有效的不可缺少的護(hù)理服務(wù)模式，應(yīng)大力推廣。

[1]顧海杰.現(xiàn)代護(hù)理藝術(shù)性簡(jiǎn)論[J].實(shí)用護(hù)理雜志,2000，16（3）：1-2.

[2]張翠萍.人性化護(hù)理改善護(hù)患關(guān)系[J].基層醫(yī)學(xué)論壇,2009（9）：266-267.

[3]蔣莉.人性化護(hù)理的臨床應(yīng)用[J].河南職工醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào),2010，22（3）：357-359.

R473.5

A

1672-4062（2015）02（a）－0192-01

2014-11-12）

崔世利，女，27歲，本科，新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院護(hù)師。